Problèmes courants
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de l'appareil, passez en revue les points de cette section avant de nous contacter. Si les problèmes persistent, contactez votre revendeur agréé Canon.
Points à vérifier
L'appareil est-il allumé ? Le cordon d'alimentation est-il branché ?
Si l'appareil est allumé, mais ne répond pas, éteignez-le, vérifiez le branchement du cordon d'alimentation et rallumez-le.
Le câble USB est-il correctement branché ?
Veuillez vérifier si le câble USB est correctement branché.
Le mode veille est-il activé ?
Si l'appareil est inactif pendant un certain temps, il passe en mode veille dans le cadre des économies d'énergie, ce qui ne permet plus de l'utiliser.
Pour annuler le mode veille, appuyez sur
.
Pour annuler le mode veille, appuyez sur
.Un message est-il visible sur l'écran ?
Si un problème a eu lieu, un message s'affiche.
L'appareil vient-il d'être allumé à l'instant via l'interrupteur d'alimentation ?
Attendez quelques instants que l'appareil démarre et procède au préchauffage.
Les réglages sont-ils correctement définis ?
Si l'appareil ne démarre toujours pas après que vous avez appuyé sur 
, il est possible que les réglages n'aient pas été correctement définis. Vérifiez les réglages.
, il est possible que les réglages n'aient pas été correctement définis. Vérifiez les réglages.Le témoin d'erreur est-il allumé ou clignote-t-il ?
Assurez-vous que le papier est correctement chargé dans la cassette ou le bac multifonctions.
Vérifiez que du papier n'est pas coincé.
Eteignez l'appareil à l'aide de l'interrupteur d'alimentation, attendez 10 secondes, puis rallumez l'appareil. Si le problème est résolu, le témoin d'erreur s'éteint et l'écran se remet en veille. Si le témoin d'erreur clignote toujours, débranchez le cordon d'alimentation et contactez votre revendeur agréé Canon.
Le papier n'est pas alimenté ou plusieurs feuilles sont alimentées à la fois.
Assurez-vous que le papier est correctement chargé.
Assurez-vous que le nombre de feuilles que vous avez chargées ou le papier que vous utilisez respecte les conditions requises.
Assurez-vous de charger dans la cassette ou le bac multifonctions du papier de format et type identiques.
Le papier reste régulièrement coincé.
Assurez-vous que le papier est correctement chargé.
Assurez-vous que le nombre de feuilles que vous avez chargées ou le papier que vous utilisez respecte les conditions requises.
Si un problème persiste même après vérification
Cliquez sur le lien correspondant au problème.