Problemas comunes
Si tiene algún problema a la hora de utilizar el equipo, consulte la información de esta sección antes de ponerse en contacto con nosotros. Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado.
Compruebe lo siguiente
¿El equipo está encendido? ¿El cable de alimentación está conectado?
Si el equipo está encendido pero no responde, apáguelo, compruebe que el cable de alimentación está conectado correctamente y enciéndalo de nuevo.
¿El cable telefónico, el cable de red y el cable USB están correctamente conectados?
Compruebe si estos cables están conectados correctamente. Tenga cuidado de no confundir el puerto del cable telefónico con los puertos del resto de cables.
¿El modo de inactividad está activado?
Si deja el equipo desatendido durante un periodo de tiempo específico, entrará en el modo de inactividad para ahorrar energía, lo que no le permitirá utilizarlo.
Para cancelar el modo de inactividad, pulse
.
Para cancelar el modo de inactividad, pulse
.¿Aparece algún mensaje en la pantalla?
Si se produce algún problema, aparecerá un mensaje.
¿Se acaba de conectar el interruptor de alimentación?
Espere unos minutos hasta que el equipo se inicie y se caliente.
¿Están las opciones configuradas correctamente?
Si el equipo no empieza a funcionar incluso al pulsar 
, es posible que las opciones no se hayan configurado correctamente. Compruebe las opciones configuradas.
, es posible que las opciones no se hayan configurado correctamente. Compruebe las opciones configuradas.¿El indicador de error está encendido o parpadeando?
Asegúrese de que el papel está cargado correctamente en el casete o bandeja multifunción.
Compruebe si el papel está atascado.
Desconecte el interruptor de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo de nuevo. Si el problema se ha solucionado, el indicador de error se desconectará y la pantalla volverá al modo en espera. Si el indicador de error continua parpadeando, desconecte el cable de alimentación y contacte con su distribuidor de Canon local autorizado.
No se ha introducido papel o se han introducido varias hojas al mismo tiempo.
Asegúrese de que el papel está cargado correctamente.
Asegúrese de que el número de papel que ha cargado o el papel utilizado cumple los requisitos del papel.
Asegúrese de cargar el mismo tipo y tamaño de papel en el casete o la bandeja multifunción.
Se producen atascos de papel una vez tras otra.
Asegúrese de que el papel está cargado correctamente.
Asegúrese de que el número de papel que ha cargado o el papel utilizado cumple los requisitos del papel.
Si el problema persiste incluso después de la comprobación
Haga clic en el vínculo correspondiente al problema.