Problemas de instalación/configuración
Consulte también Problemas comunes.
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Iconos en la descripción Problema con la conexión de red inalámbrica Problema con la conexión de red cableada Problema con la conexión USB |
El equipo no puede conectarse a un ordenador a través de una red inalámbrica, una red cableada y un cable USB al mismo tiempo. 
Los tres tipos de conexión no pueden utilizarse al mismo tiempo. Los siguientes cables pueden utilizarse al mismo tiempo: un cable USB y una red cableada, o un cable USB y una red inalámbrica.
La IU remota no aparece.
¿Están establecidas las opciones <Usar HTTP> y <Usar IU remota> en <On>?
Si el equipo está conectado a una red cableada, compruebe que el cable esté firmemente conectado y que la dirección IP esté configurada correctamente y, a continuación, inicie la IU remota de nuevo.
Para obtener información sobre cómo realizar la comprobación, consulte la "Introducción" Manuales incluidos en el equipo o Visualización de las opciones de red.
Si el equipo está conectado a una LAN inalámbrica, compruebe que las opciones estén correctamente especificadas y, a continuación, inicie la IU remota.
Para obtener información sobre cómo realizar la comprobación, consulte la "Introducción" Manuales incluidos en el equipo o Conexión a una red inalámbrica.
No podrá establecerse ninguna conexión de red.
Es posible que la dirección IP no esté configurada correctamente. Configure la dirección IP de nuevo.
Cuando conecte el equipo a un ordenador a través de una red inalámbrica, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
No está seguro de la dirección IP establecida.
El método de conexión no puede alternarse entre una red cableada y una red inalámbrica.
¿Seleccionó también una red cableada o una red inalámbrica en el panel de control del equipo? Debe realizar esta selección para que el equipo pueda cambiar la configuración según sus necesidades.
No puede enviarse ni recibirse un fax en una línea de fibra óptica.
El equipo puede utilizarse en líneas analógicas. Al utilizar una línea de fibra óptica o una línea telefónica IP, es posible que el equipo no funcione correctamente en función del entorno de conexión o de los dispositivos conectados. En dicho caso, póngase en contacto con el proveedor de la línea fibra óptica o la línea telefónica IP.
No está seguro del SSID o la clave de red del router inalámbrico que desea conectar. El SSID no se muestra en la pantalla.
Compruebe si el SSID aparece en el router inalámbrico o en la caja del paquete.
Consulte el SSID o la clave de red del router inalámbrico utilizando el Asistente para la configuración inalámbrica Canon MF/LBP.
El SSID del router inalámbrico que desea conectar no aparece en la lista de puntos de acceso.
Compruebe si el SSID es correcto.
Si el SSID del router inalámbrico está oculto (utilizando un modo sigiloso*), configure el SSID para que se vea en el router inalámbrico.
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* Modo que deshabilita la función de detección automática de SSID de otros dispositivos.
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Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
El nombre del puerto de la impresora no aparece en [Imprimir en los siguientes puertos.].
Asegúrese de que está instalada el controlador de impresión correcta en su ordenador. Cuando esté conectado a una conexión LAN cableada desde otro método (conexión USB), desinstale la unidad MF. Cuando finalice la desinstalación, vuelva a instalar la unidad MF.
Guía de instalación del controlador MF
Guía del controlador de fax Canon
Compruebe la carpeta de impresión para asegurarse de que el destino de impresión del ordenador está establecido para el equipo.
El equipo accede telefónicamente a un destino de conexión no planificado (si hay un router de acceso telefónico conectado a una red).
Si un router de acceso telefónico no necesita pasar paquetes de difusión, configure el router de acceso telefónico de forma que los paquetes de difusión no pasen. Si el router de acceso telefónico debe pasar paquetes de difusión, compruebe si la configuración es correcta.
Si un servidor DNS está ubicado en una red externa, configure la dirección IP que desee conectar, no el nombre de host, incluso si realiza la conexión con los dispositivos de la red conectada al equipo.
Si un servidor DNS está ubicado en una red conectada al equipo y la información sobre los dispositivos conectados a una red externa está registrada en el servidor DNS, compruebe si la configuración es correcta.
No se puede instalar el software.
Cuando se encuentre en un entorno IPv6, es posible que no aparezca la pantalla de configuración de CD-ROM y que no pueda instalar las unidades MF.
* Es posible que no pueda utilizar la función de lectura en una conexión IPv6.
Siga las instrucciones en la pantalla para instalar el software. Si se produce un error durante la instalación, desinstale el software, reinicie el ordenador y vuelva a instalarlo de nuevo.
Guía de instalación del controlador MF
Guía del controlador de fax Canon
Salga de todas las aplicaciones en ejecución y vuelva a instalar el software.
La carpeta [Canon] continúa en el menú [Inicio] después de desinstalar el software.
Desinstale el MF Toolbox antes de desinstalar las unidades MF. Si desinstala las unidades MF primero, es posible que la carpeta [Canon] se conserve después de desinstalar el MF Toolbox. Siga los pasos del procedimiento siguiente para eliminar la carpeta:
Para Windows Vista
Haga clic con el botón derecho en el menú [Inicio] y seleccione [Explorar todos los usuarios]. Desde [Programas] en el menú [Inicio] y elimine la carpeta [Canon].
Para Windows 7/8
Elimine la carpeta [Canon] en [Todos los programas] en el menú [Inicio].
No se puede utilizar el software después de actualizar el sistema operativo Windows.
Desinstale el software para este equipo antes de actualizar el sistema operativo de su ordenador. Cuando finalice la actualización, vuelva a instalar el software.
Guía de instalación del controlador MF
Si el equipo no puede conectarse a la red inalámbrica
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Compruebe el estado del ordenador.
¿Ha finalizado la configuración del ordenador y el router inalámbrico?
¿Los cables del router inalámbrico (incluido el cable de alimentación y el cable de red) están correctamente enchufados?
¿El router inalámbrico está encendido?
Si el problema persiste incluso después de comprobar lo anterior:
Apague los dispositivos y, a continuación, vuelva a encenderlos.
Espere un momento e intente conectarse de nuevo a la red.
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Compruebe si el equipo está encendido.
Si el equipo está encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo de nuevo.
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Compruebe el lugar de instalación del equipo y el router inalámbrico.
¿El equipo está demasiado lejos del router inalámbrico?
¿Hay algún obstáculo entre el equipo y el router inalámbrico, como por ejemplo una pared?
¿Hay algún dispositivo que emita ondas de radio cerca del equipo, como por ejemplo un horno microondas o un teléfono inalámbrico digital?
  : 50 m o menos |
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Realice uno de los siguientes ajustes de nuevo.
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Si necesita configurar la conexión manualmenteSi el router inalámbrico está configurado tal y como se describe anteriormente, introduzca manualmente toda la información necesaria para la conexión de red inalámbrica (Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas).
Se activará el rechazo de conexión CUALQUIERA*.
Se seleccionará la clave WEP que se generó automáticamente (hexadecimal).
Se activa el modo sigiloso.
Si necesita cambiar la configuración del router inalámbricoSi el router inalámbrico está configurado tal y como se describe a continuación, cambie la configuración del router.
Se establece el filtrado de paquetes con dirección MAC.
Si solo se utiliza IEEE 802.11n para la comunicación inalámbrica, se selecciona WEP o el método de cifrado WPA/WPA2 se establece en TKIP.
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