에러코드가 나타나는 경우
인쇄에 실패하거나 팩스 또는 스캔한 문서를 송수신할 수 없거나 기타 에러가 발생한 경우, <시스템상황> 화면의 리포트 또는 메시지에 해당 에러가 3자리 숫자(에러코드)로 나타납니다. 다음 사항을 확인하여 각 에러코드의 원인과 해결 방법을 찾으십시오. 에러 리포트와 리포트의 내용을 인쇄하는 방법은 리포트 및 목록 인쇄를 참조하십시오.
 |
|
#001
#003
데이터 크기가 너무 커서 팩스가 송수신되지 않았습니다.
팩스를 전송하는 경우: 해상도를 줄여서 문서를 스캔하십시오.
팩스를 수신하는 경우: 발신인에게 문서를 여러 섹션으로 나누거나 스캔 해상도를 낮춰서 전송하도록 요청하십시오.
#005
수신인의 기기가 35초 이내에 응답하지 않아서 팩스가 전송되지 않았습니다.
수신인의 기기가 꺼져 있거나 통화 중일 때는 팩스가 전송되지 않을 수 있습니다. 수신인에게 기기 상태 확인을 요청하십시오. 해외로 팩스를 보낼 때 팩스 번호에 일시 정지를 삽입하십시오.
#012
수신인의 기기에 용지가 부족하여 팩스가 전송되지 않았습니다.
수신인에게 용지를 다시 넣으라고 요청하십시오.
#018
수신인의 기기가 통화 중이거나 다른 이유로 인해 응답하지 않아 팩스가 전송되지 않았습니다.
수신인의 기기가 꺼져 있거나 통화 중일 때는 팩스가 전송되지 않을 수 있습니다. 수신인에게 기기 상태 확인을 요청하십시오. 해외로 팩스를 보낼 때 팩스 번호에 일시 정지를 삽입하십시오.
#022
컴퓨터에서 실행하는 팩스 전송이 비활성화되었습니다.
컴퓨터에서 팩스를 전송하려면 <팩스드라이버 송신 허가>를 <설정>으로 설정해야 합니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
지정된 수신인이 주소록에서 삭제되어 팩스가 전송되지 않았습니다.
전송 수신인을 다시 등록하십시오. 전송하지 못한 문서가 메모리에 남아있으면 다시 전송할 수 있습니다.
#037
메모리가 가득 찼습니다.
송신 또는 인쇄 작업이 대기열에 있는 경우 해당 작업이 완료될 때까지 기다리십시오.
수신한 문서가 메모리에 저장된 경우 해당 문서를 인쇄하거나 삭제하십시오.
여러 페이지의 문서를 전송할 경우 여러 섹션으로 나누십시오.
팩스를 전송하는 경우 해상도를 줄여서 문서를 스캔하십시오.
#054
팩스 번호와 기기의 사용자 이름이 등록되지 않아 팩스가 전송되지 않았습니다.
팩스 번호와 사용자 이름을 등록하십시오.
지정된 수신인 팩스 번호가 40자리를 초과하여 팩스가 전송되지 않았습니다.
수신인 팩스 번호를 40자리 이내로 지정하십시오.
#099
인쇄, 전송 또는 수신이 취소되었습니다.
작업을 취소하면 이 에러코드가 표시되지만 문제가 있는 것은 아닙니다. 필요에 따라 문서를 다시 인쇄, 전송 또는 수신하십시오.
#752
SMTP 서버 이름이 잘못 설정되어 이메일 전송이 되지 않았습니다.
SMTP 서버 이름을 확인하고 설정을 수정하십시오.
도메인 이름이 잘못 설정되어 이메일 전송이 되지 않았습니다.
도메인 이름을 확인하고 설정을 수정하십시오.
기기가 네트워크에 올바르게 연결되지 않아 이메일 전송이 되지 않았습니다.
기기가 제대로 설치되고 네트워크에 올바르게 연결되었는지 확인하십시오.
#753
#755
TCP/IP가 올바로 작동하지 않아서 스캔한 데이터를 이메일로 보내거나 공유 폴더에 저장할 수 없습니다.
<TCP/IP 설정>을 확인하고 올바르게 설정하십시오.
IP 주소가 설정되지 않았습니다.
IP 주소를 올바르게 설정하십시오.
통신 시작 대기 시간이 설정되어 있어, 기기 실행 직후 기기가 네트워크의 장치와 통신할 수 없습니다.
기기를 켠 직후에는 통신을 시작할 수 없습니다. 기기를 켠 후에 <기동시 접속 대기 시간 설정>에 설정된 시간이 지날 때까지 기다렸다가 다시 전송하십시오.
#801
SMTP 서버와 통신을 통해 이메일을 보낼 때 서버에서 시간 초과 에러가 발생했습니다.
네트워크에서 SMTP가 올바로 실행되고 있는지 확인하십시오.
기기가 제대로 설치되고 네트워크에 올바르게 연결되었는지 확인하십시오.
SMTP 서버와 통신 시 서버에서 에러가 반환되었습니다.
SMTP 서버가 정확히 설정되었는지 확인하십시오.
수신인이 올바르게 설정되지 않았습니다.
수신인이 정확히 설정되었는지 확인하십시오.
스캔한 문서를 공유 폴더에 저장할 때 폴더에서 에러가 발생했습니다.
공유 폴더와 해당 폴더가 있는 컴퓨터가 올바로 실행되고 있는지 확인하십시오.
공유 폴더에 저장할 때 잘못된 폴더 이름 또는 비밀번호가 지정되었습니다.
수신인 설정을 확인합니다.
#802
#804
공유 폴더에 액세스할 수 있는 액세스 권한이 부여되지 않았습니다.
전송하는 사용자(수신인에 등록된 사용자 이름)에게 저장 위치 폴더에 쓸 수 있는 권한을 부여합니다. 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
공유 폴더에 저장할 때 잘못된 폴더 이름이 지정되었습니다.
수신인 설정을 확인합니다.
#806
데이터를 공유 폴더에 저장할 때 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호가 지정되었습니다.
공유 폴더에 등록된 것과 동일한 사용자 이름 및 비밀번호를 주소록에 등록해야 합니다.
이메일을 보낼 때 잘못된 수신인이 지정되었습니다.
정확한 이메일 주소를 입력하고 메시지를 다시 전송하십시오. 주소록에 등록된 수신인이 사용된 경우 이메일 주소가 정확한지 확인하십시오.
#810
POP3 서버와 통신을 통해 이메일을 보낼 때 서버에서 에러가 반환되었습니다.
POP3 서버가 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.
메일 서버와 네트워크가 제대로 실행되고 있는지 확인하십시오. 자세한 사항은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
#813
POP3 서버에 사용되는 로그온 이름 및 비밀번호가 올바르게 설정되지 않았습니다.
POP3 서버에 사용되는 로그온 이름 및 비밀번호를 올바르게 입력하십시오.
#839
#841
이메일을 보낼 때 메일 서버에 공통된 암호화 알고리즘이 존재하지 않습니다.
SMTP 서버의 [SMTP에서 TLS를 사용] 확인란을 해제하십시오.
메일 서버 설정에 공통 암호화 알고리즘을 추가하십시오.
SMTP 서버와 통신하기 위해 TLS 서버 인증서를 검증할 때 검증 에러가 발생했습니다.
리모트 UI를 사용하여 SMTP 서버측의 TLS 서버 인증서를 서명한 CA 인증서가 기기에 등록되었는지 확인하십시오.
SMTP 서버측의 TLS 서버 인증서가 유효한지 확인하십시오.
TLS 서버 인증서가 자가 서명 인증서가 아닌지 확인하십시오.
#844
POP before SMTP로 이메일 전송 시 POP3 서버와의 TLS 암호화 통신에 실패했습니다.
POP3 서버의 TLS 암호화 통신 설정을 확인하십시오.
POP3 서버의 [POP에서 TLS를 사용] 확인란을 해제하십시오. 문제가 지속되면 [송신전 POP 인증 사용] 확인란의 선택을 해제하고 통신 설정을 POP before SMTP가 아닌 다른 설정으로 설정하십시오.
POP3 서버와 통신하기 위해 TLS 서버 인증서를 검증할 때 검증 에러가 발생했습니다.
리모트 UI를 사용하여 POP3 서버측의 TLS 서버 인증서를 서명한 CA 인증서가 기기에 등록되었는지 확인하십시오.
POP3 서버측의 TLS 서버 인증서가 유효한지 확인하십시오.
TLS 서버 인증서가 자가 서명 인증서가 아닌지 확인하십시오.
#846
#852
어떠한 이유로 인해 기기가 꺼졌습니다.
전원 플러그가 콘센트에 꽉 끼워져 있는지 확인하십시오.
#995
대기 중인 문서의 전송이 취소되었습니다.
필요한 경우 문서를 다시 전송하십시오.