Problèmes d'installation ou de réglages

Reportez-vous également à la section Problèmes courants.

Problèmes de connexion réseau filaire ou sans fil

L'appareil ne peut pas être connecté simultanément en mode filaire et en mode sans fil.

L'appareil ne peut pas se connecter simultanément en mode filaire et en mode sans fil. Les modes de connexion ci-après peuvent être utilisés simultanément : câble USB et connexion sans fil ; ou câble USB et connexion filaire.

L'IU distante n'apparaît pas.

<Utiliser HTTP> et <Utiliser l'IU distante> sont-ils définis sur <Activé> ?
Désactivation de la communication HTTP
Désactivation de l'IU distante

Si l'appareil est connecté à un réseau local sans fil, vérifiez que le témoin Wi-Fi est bien allumé et que l'adresse IP est correctement configurée, puis redémarrez l'IU distante.
Panneau de commande
Affichage des réglages réseau

Si l'appareil est relié à un réseau local filaire, vérifiez si le câble est bien inséré et si l'adresse IP définie est correcte et redémarrez l'lU distante.
Connexion à un réseau local filaire
Affichage des réglages réseau

Utilisez-vous un serveur proxy ? Dans l'affirmative, ajoutez l'adresse IP de l'appareil à la liste [Exceptions] (adresses n'utilisant pas le serveur proxy) dans la boîte de dialogue des paramètres de proxy du navigateur Web.

Les échanges sont-ils bloqués par le pare-feu de votre ordinateur ? Si les adresses IP ou MAC ne sont pas saisies correctement, l'IU distante ne peut pas s'afficher. Dans ce cas, vous devez utiliser le panneau de commande pour définir <Filtre d'adresse IPv4>, <Filtre d'adresse IPv6> ou <Filtre d'adresse MAC> sur <Désactivé>.
Restriction des communications au moyen de pare-feu
Filtre d'adresse IPv4
Filtre d'adresse IPv6
Filtre d'adresse MAC

Il est impossible d'établir une connexion réseau.

L'adresse IP est peut-être mal définie. Définissez de nouveau l'adresse IP.
Définition des adresses IP

Lorsque vous connectez l'appareil à un ordinateur en optant pour une connexion réseau local sans fil, vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt à fonctionner en réseau.
Lorsque l'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil

Vous n'êtes pas sûr de l'adresse IP définie. Affichage des réglages réseau

La connexion au réseau filaire ne peut pas être remplacée par une connexion au réseau sans fil.

Avez-vous également sélectionné un réseau local filaire ou un réseau local sans fil sur le panneau de commande de l'appareil ? Cette sélection est nécessaire pour que l'appareil puisse appliquer l'option de votre choix.
Sélection d'un réseau local sans fil ou filaire

Vous n'êtes pas sûr du SSID ou de la clé réseau du routeur sans fil à connecter. Le SSID ne s'affiche pas à l'écran.

Vous trouverez le SSID sur le routeur sans fil ou le carton du boîtier.

Vérifiez le SSID ou la clé réseau du routeur sans fil dans l'Canon MF/LBP Wireless Setup Assistant.
Vérification du SSID et de la clé réseau

Le SSID du routeur sans fil à connecter ne s'affiche pas dans la liste des points d'accès.

Vérifiez si le SSID est correct.
Vérification du SSID et de la clé réseau

Si le SSID du routeur sans fil est masqué (en mode furtif*), définissez le SSID de sorte qu'il soit visible sur le routeur sans fil.

* Mode qui désactive la détection automatique du SSID des autres périphériques.

Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt à fonctionner en réseau.
Lorsque l'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil

L'appareil compose le numéro d'un destinataire non prévu (si un routeur d'accès commuté est connecté à un réseau).

Si un routeur d'accès commuté n'a pas besoin de transmettre des paquets de diffusion, configurez le routeur de sorte que les paquets de diffusion ne soient pas transmis. En revanche, si le routeur doit transmettre de tels paquets, vérifiez si les réglages sont corrects.

Si un serveur DNS est situé sur un réseau externe, définissez l'adresse IP du système à raccorder, pas le nom d'hôte, même si vous établissez la connexion avec les périphériques figurant sur le réseau relié à l'appareil.

Si un serveur DNS est situé sur un réseau relié à l'appareil et que les informations sur les périphériques reliés au réseau externe sont enregistrées sur le serveur DNS, vérifiez si les réglages sont corrects.

Lorsque l'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil

				Vérifiez l'état de l'ordinateur. Les réglages de l'ordinateur et du routeur sans fil sont-ils définis ? Les câbles du routeur sans fil (notamment le cordon d'alimentation et le câble réseau) sont-ils correctement branchés ? Le routeur sans fil est-il allumé ? Si le problème persiste après avoir vérifié les points précédents : Éteignez les périphériques et rallumez-les. Patientez quelques instants et essayez de nouveau de vous connecter au réseau.

				Vérifiez si l'appareil est allumé. Si l'appareil est allumé, éteignez-le et rallumez-le.

				Vérifiez le site d'installation de l'appareil et celui du routeur sans fil. L'appareil est-il trop éloigné du routeur sans fil ? Des obstacles (des murs, par exemple) séparent-ils l'appareil du routeur sans fil ? Y a-t-il des appareils tels qu'un four à micro-ondes ou des téléphones numériques sans fil émettant des ondes radio près de l'appareil ?

				Procédez de nouveau aux configurations suivantes. Configuration de la connexion à l'aide du mode bouton poussoir WPS Configuration de la connexion à l'aide du mode code PIN WPS Configuration de la connexion par la sélection d'un routeur sans fil Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés

Lorsque vous devez réaliser vous-même la connexion

Si le routeur sans fil a été défini comme décrit ci-dessous, saisissez manuellement toutes les informations requises pour la connexion du réseau local sans fil (Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés).

Refus de connexion ANY* est activé.

La clé WEP qui a été automatiquement générée (hexadécimal) est sélectionnée.

Le mode furtif est activé.

* Fonction permettant au routeur sans fil de refuser la connexion si le SSID figurant sur l'appareil à rattacher est défini sur "ANY" ou est vide.

Lorsque vous devez modifier les réglages du routeur sans fil

Si le routeur sans fil a été défini comme décrit ci-dessous, modifiez les réglages du routeur.

Le filtrage des paquets via l'adresse MAC est activé.

Lorsque seul le mécanisme IEEE 802.11n est utilisé dans le cadre des communications sans fil, WEP est sélectionné ou bien le mode de cryptage WPA/WPA2 est défini sur TKIP.

Problème de connexion USB

Communication impossible.

Remplacez le câble USB. Si vous utilisez un long câble USB, remplacez-le par un court.

Si vous utilisez un concentrateur USB, connectez l'appareil directement à votre ordinateur au moyen d'un câble USB.

Problème de serveur d'impression

Vous ne parvenez pas à détecter le serveur d'impression.

Le serveur d'impression et l'ordinateur sont-ils connectés correctement ?

Le serveur d'impression fonctionne-t-il ?

Possédez-vous les droits d'utilisateur vous permettant de vous connecter au serveur d'impression ? Si vous avez un doute, contactez l'administrateur du serveur.

L'option [Découverte de réseau] est-elle activée ? (Windows Vista/7/8/10/Server 2008, Server 2012)
Activation de [Découverte de réseau]

Vous ne parvenez pas à vous connecter à une imprimante partagée.

Sur le réseau, l'appareil apparaît-il parmi les imprimantes du serveur d'impression ? Dans la négative, prenez contact avec l'administrateur du réseau ou du serveur.
Affichage des imprimantes partagées dans le serveur d'impression