Problèmes de copie ou d'impression

Reportez-vous également à la section Problèmes courants.

Les résultats d'impression ou de copie ne sont pas satisfaisants. Le papier se froisse ou s'enroule. Lorsque vous ne pouvez pas imprimer correctement

Vous ne pouvez pas imprimer.

Pouvez-vous imprimer une page de test Windows ? Si vous pouvez imprimer une page de test, c'est que ni l'appareil ni le pilote d'impression ne rencontrent de problème. Vérifiez les paramètres d'impression de votre application.
Impression d'une page de test sous Windows

Si vous ne pouvez pas imprimer de page de test, vérifiez les points suivants (selon votre environnement).

Connexion au réseau sans fil

Vérifiez la connexion (force du signal) au réseau sans fil.
Affichage des réglages réseau

Si la connexion est mauvaise, essayez ce qui suit.

Changez le canal de votre routeur de réseau local sans fil. Si vous avez plusieurs routeurs, veillez à ménager un intervalle d'au moins cinq canaux entre chaque équipement.

Si vous pouvez modifier la puissance du signal de votre routeur de réseau local sans fil, augmentez-la.

Si votre ordinateur est connecté à un réseau sans fil, l'ordinateur et cet appareil utilisent-ils le même SSID pour accéder au routeur ? S'ils ont chacun le leur, réinitialisez les paramètres de connexion au réseau sans fil de cet appareil.
Affichage des réglages réseau
Vérification du SSID avec lequel votre ordinateur est connecté
Connexion à un réseau local sans fil

Réinitialisation des paramètres de connexion au réseau sans fil

Sélectionnez le routeur local sans fil associé au SSID assurant la connexion de l'ordinateur.

Avez-vous sélectionné le bon port ? Si aucun port n'est utilisé, créez-en un.
Vérification du port de l'imprimante
Configuration des ports d'imprimante

Les échanges sont-ils bloqués par le pare-feu de votre ordinateur ? Si les adresses IP ne sont pas saisies correctement, vous ne pouvez pas accéder à l'appareil. Dans ce cas, vous devez utiliser le panneau de commande pour définir <Filtre d'adresse IPv4> ou <Filtre d'adresse IPv6> sur <Désactivé>.
Restriction des communications au moyen de pare-feu
Filtre d'adresse IPv4
Filtre d'adresse IPv6

Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.

Réinstallez le pilote d'imprimante conformément au Guide d'installation du pilote MF.

Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'autres ordinateurs du réseau ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.

Connexion au réseau filaire

Avez-vous sélectionné le bon port ? Si aucun port n'est utilisé, créez-en un.
Vérification du port de l'imprimante
Configuration des ports d'imprimante

Les échanges sont-ils bloqués par le pare-feu de votre ordinateur ? Si les adresses IP ou MAC ne sont pas saisies correctement, vous ne pouvez pas accéder à l'appareil. Dans ce cas, vous devez utiliser le panneau de commande pour définir <Filtre d'adresse IPv4>, <Filtre d'adresse IPv6> ou <Filtre d'adresse MAC> sur <Désactivé>.
Restriction des communications au moyen de pare-feu
Filtre d'adresse IPv4
Filtre d'adresse IPv6
Filtre d'adresse MAC

Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.

Réinstallez le pilote d'imprimante conformément au Guide d'installation du pilote MF.

Connexion USB

Avez-vous sélectionné le bon port ? Si aucun port n'est utilisé ou si vous avez des doutes, réinstallez le pilote d'imprimante conformément au Guide d'installation du pilote MF. Lorsque vous réinstallez le pilote d'imprimante, le port se crée automatiquement.
Vérification du port de l'imprimante

La communication bidirectionnelle est-elle activée ? Activez la communication bidirectionnelle, puis redémarrez l'ordinateur.
Vérification de la communication bidirectionnelle

Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.

Connectez l'appareil à un autre port USB de l'ordinateur.

Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'un autre ordinateur connecté en USB ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.

Utilisation d'un serveur d'impression

Pouvez-vous réaliser des impressions depuis le serveur d'impression ? Dans l'affirmative, vérifiez la connexion entre le serveur d'impression et votre ordinateur.
Problème de serveur d'impression

Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.

Réinstallez le pilote d'imprimante conformément au Guide d'installation du pilote MF.

Pouvez-vous réaliser des impressions au moyen du serveur d'impression depuis d'autres ordinateurs ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.

L'impression semble lente.*

Imprimez ou supprimez des données en mémoire.
Impression des documents mis en mémoire
Consultation/Suppression des documents mis en mémoire

* Lorsque la quantité d'espace libre de la mémoire diminue, la vitesse de traitement de l'appareil ralentit tout comme un ordinateur. Cette situation est parfaitement normale.

Vous ne pouvez pas réaliser d'impressions avec Google Cloud Print. Utilisation de Google Cloud Print

Le délai écoulé avant le démarrage de l'impression est long.

Avez-vous réalisé des impressions sur papier étroit ? Après une impression sur papier étroit, l'appareil exécute un cycle de refroidissement afin de maintenir la qualité d'impression. Aussi, il peut s'écouler un certain temps avant que la tâche d'impression suivante ne s'exécute. Attendez que l'appareil soit prêt à imprimer. L'impression peut reprendre lorsque la température interne de l'appareil a baissé.

L'appareil imprime une page vierge.

Avez-vous retiré la bande adhésive lorsque vous avez chargé la cartouche de toner ? Dans la négative, retirez la cartouche de toner, enlevez la bande adhésive, puis remettez la cartouche de toner en place.
Comment remplacer les cartouches de toner