Проблемы при копировании/печати

См. также раздел Распространенные проблемы.

Результаты печати/копирования неудовлетворительны. Скручивание или заламывание бумаги. Печать выполняется неправильно

Печать невозможна.

Возможна ли печать пробной страницы Windows? Если получается напечатать пробную страницу Windows, проблема не имеет отношения к аппарату или драйверу принтера. Проверьте настройки печати в приложении.
Печать пробной страницы в Windows

Если печать пробной страницы невозможна, выполните указанные ниже проверки в соответствии с используемой средой.

Подключение по беспроводной локальной сети (MF244dw/MF232w)

Проверьте состояние подключения (уровень сигнала) беспроводной локальной сети.
Просмотр параметров сети

Если состояние подключения плохое, попробуйте принять указанные ниже меры.

Измените канал маршрутизатора беспроводной локальной сети. При наличии нескольких маршрутизаторов устанавливайте каналы с разносом не менее пяти каналов.

Если можно изменить выходную мощность радиосигнала маршрутизатора беспроводной сети, увеличьте выходную мощность.

Если компьютер подключен к беспроводной локальной сети, используется ли на компьютере и данном аппарате один и тот же идентификатор SSID маршрутизатора беспроводной локальной сети? Если они различаются, переустановите настройки подключения к беспроводной локальной сети в данном аппарате.
Просмотр параметров сети
Проверка идентификатора SSID, к которому подключен компьютер
Подключение к беспроводной локальной сети

При переустановке настроек подключения к беспроводной локальной сети

В качестве маршрутизатора беспроводной локальной сети выберите маршрутизатор с тем же идентификатором SSID, к которому подключен компьютер.

Вы выбрали правильный порт? Если нет порта, который можно использовать, создайте порт.
Проверка порта принтера
Настройка портов принтера

Не ограничена ли связь на компьютере брандмауэром? Если IP-адреса введены некорректно, невозможно будет получить доступ к аппарату. В этом случае нужно использовать панель управления для установки значения для <Фильтр IPv4-адресов> или <Фильтр IPv6-адресов> на <Выкл.>.
Ограничение связи посредством брандмауэров (MF244dw/MF232w)
Фильтр IPv4-адресов
Фильтр IPv6-адресов

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке драйверов MF.

Можно ли выполнять печать с других компьютеров в сети? Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Подключение по проводной локальной сети (MF244dw/MF232w)

Не ограничена ли связь на компьютере брандмауэром? Если IP-адреса или MAC-адрес введены некорректно, невозможно будет получить доступ к аппарату. В этом случае нужно использовать панель управления для установки значения <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> на <Выкл.>.
Ограничение связи посредством брандмауэров (MF244dw/MF232w)
Фильтр IPv4-адресов
Фильтр IPv6-адресов
Фильтр MAC-адресов

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке драйверов MF.

Подключение USB

Вы выбрали правильный порт? Если нет порта, который можно использовать, или в этом нет уверенности, переустановите драйвер принтера в соответствии с руководством Руководство по установке драйверов MF. При переустановке драйвера принтера правильный порт будет создан автоматически.
Проверка порта принтера

Функция двусторонней связи включена? Включите двустороннюю связь и перезагрузите компьютер.
Проверка двунаправленной связи

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Подключитесь к другому порту USB компьютера.

Можно ли выполнять печать с другого компьютера при USB-подключении. Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Через сервер печати (MF244dw/MF232w)

Можно ли выполнять печать с сервера печати? Если можно выполнять печать с сервера печати, проверьте соединение между сервером печати и своим компьютером.
Проблема с сервером печати (MF244dw/MF232w)

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера в соответствии с документом Руководство по установке драйверов MF.

Можно ли выполнять печать с других компьютеров через сервер печати? Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Кажется, что процесс печати проходит медленно.*

Напечатайте или удалите данные в памяти.

* Скорость обработки данных аппаратом (как и у компьютера) замедляется, если становится мало свободного объема памяти. В этом нет ничего ненормального.

Невозможно выполнить печать с помощью Виртуального принтера Google. Использование Виртуального принтера Google

Печать начинается с большой задержкой.

Печать выполняется на узкой бумаге? После печати на узкой бумаге аппарат может охлаждаться для сохранения надлежащего качества печати. Как следствие, перед печатью следующего задания может пройти определенное время. Дождитесь готовности аппарата к печати. Печать возобновится, когда упадет температура внутри аппарата.

Выводится пустой лист (ничего не печатается).

Была ли удалена защитная лента с картриджа с тонером при его установке? Если нет, выньте картридж с тонером, вытяните защитную ленту и вновь вставьте картридж с тонером.
Процедура замены картриджей с тонером