Съобщения за самодиагностика

Машината извежда кратки съобщения и кодове, които ви помагат да разберете както се случва в машината. Използвайте тези съобщения и кодове, за да идентифицирате процедурите, които трябва да изпълните, за да отстраните неизправностите, когато е необходимо.

Съобщения за грешки

Ако машината изведе съобщение за грешка, следвайте инструкциите на сензорния дисплей.

Заредете хартия с формат A4.

Хартия с оптималния формат, избран от режима Автоматичен избор на формат, не е заредена в машината.

Заредете хартия с посочения формат. (Касети за хартия) Ако натиснете

(Старт), докато това съобщение е изведено на дисплея, машината отпечатва с текущо избрания формат хартия.

Ако съобщението продължи да се извежда дори след като заредите посочения формат хартия, активирайте касетата за хартия за желаните функции. (Авт. избор на хартия/Авт. избор на касета)

Търсенето не може да бъде завършено поради таймаут. Проверете настройките.

Машината не може да търси дестинации в рамките на зададения интервал от време.

Увеличете интервала, зададен за "Време за търсене" в "Регистриране на LDAP сървър". (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Машината не може да идентифицира потребител в сървър за автентикация и да получи атрибутите за потребителя от сървъра в рамките на зададения времеви интервал.

Увеличете настройката за времеви интервал за <Настройки за таймаут> в панел "Настройки за автентикация на функцията Изпращане". (Customizing Settings)

Възникнала е грешка в LDAP сървъра.

Проверете дали LDAP сървърът работи правилно.

Не е възможно свързване към избрания сървър. Проверете настройките.

Машината не може да се свърже към зададения IP адрес/порт.

Проверете настройката за адрес на шлюз. (Connecting the Machine to a TCP/IP Network)

Проверете адреса на сървъра и номера на порта за LDAP сървъра. (Setting up the Machine for Your Network Environment, Customizing Settings)

Проверете дали LDAP сървърът работи правилно.

Ако <Инфо за вход в системата> е с настройка "Изплзв.(Сигрн. автентик.)" за LDAP сървъра, проверете дали UDP (User Datagram Protocol) пакетите не са блокирани от филтъра.

Не е възможно свързване към сървъра, защото настр. за таймер за това устройство се различават от тези на избрания сървър.

Настройките за час на LDAP сървъра и настройките за час на машината се различават с повече от пет минути.

Машината не може да се свърже към LDAP сървър, ако настройките за час на сървъра и настройките за час на машината се различават с повече от пет минути при <Инфо за вход в системата> с настройка "Изплзв.(Сигрн. автентик.)" за LDAP сървъра. Проверете настройките настройките за час на сървъра и на машината.

Избраният сървър не може да бъде открит. Проверете настройките.

IP адресът, към който трябва да се свърже машината, не може да бъде определен.

Проверете настройките на DNS (Domain Name System) сървъра. (Connecting the Machine to a TCP/IP Network)

Проверете дали DNS настройките на DNS сървъра са правилни.

Ако <Инфо за вход в системата> е с настройка "Изплзв.(Сигрн. автентик.)" за LDAP сървъра, машината не може да определи името на хоста.

Проверете настройките на DNS (Domain Name System) сървъра. (Connecting the Machine to a TCP/IP Network)

Проверете TCP/IP.

TCP/IP на машината не работи.

Проверете настройките за IP адрес (IP адрес, DHCP, RARP, BOOTP). (Connecting the Machine to a TCP/IP Network)

Машината и мрежовия кабел не са свързани правилно.

Проверете дали мрежовият кабел е правилно свързан между машината и мрежата.

Проверете потребителското име и паролата или проверете настройките.

Потребителското име, паролата или името на сървъра за достъп до "Оторизирано изпращане" са неправилни.

Уверете се, че зададените потребителско име, парола и име на сървър са правилни.

Името на атрибут на потребител, кодът на администратора или паролата за достъп до "Оторизирано изпращане" са неправилни.

Проверете дали <Атрибут на име на потребител>, <Потребителско име> и <Парола> в панела "Настройки на LDAP сървър за автентикация" са зададени правилно. (Customizing Settings)

Проверете документа.

Заседнали са хартия или оригинали.

Отстранете заседналата хартия или оригинали. (Отстраняване на заседнала хартия)

Заредете хартия.

Хартията в машината е изчерпана.

Заредете хартия. (Зареждане на хартия)

Касетата за хартия не е вкарана докрай в машината.

Вкарайте касетата за хартия докрай.

Няма отговор.

Сървърът не е бил включен, когато сте се опитали да изпращате.

Проверете дестинацията.

Мрежовата връзка се е разпаднала, когато сте се опитали да изпращате. (Или не сте успели да се свържете с получателя, или връзката се е разпаднала, преди да е изпълнена задачата.)

Проверете статуса на мрежата.

Възникнала е TCP/IP грешка, когато сте се опитали да изпратите имейл или I-факс.

Проверете дали мрежовите кабели и конектори са свързани правилно.

Сървърът не отговаря. Проверете настройките.

Зададените настройки на сървъра са неправилни или сървърът не е включен. Или TCP/IP ресурсите на машината може да са недостатъчни.

Изчакайте малко и опитайте да търсите отново. Ако все още не можете да претърсвате, опитайте да изберете друг сървър.

Недостатъчни ресурси. Изчакайте малко и след това изпълнете операцията отново.

Не можете да търсите в мрежата поради липса на TCP/IP ресурси.Това може да се дължи на продължително изпращане на документи или продължително изпращане през FTP или Windows (SMB).

Изчакайте малко и опитайте да търсите отново.

Поставете оригинала върху стъклото за документи.

Зададеният режим изисква оригиналът да бъде поставен върху стъклото за документи, но върху стъклото няма поставен оригинал.

Поставете оригинала върху стъклото за документи. (Поставяне на оригинали)

Отстранете хартията от изходната тава.

Отпечатаните документи от предходни задачи са все още в изходната тава.

Отстранете отпечатаните документи, намиращи се в изходната тава. Отпечатването ще се възобнови автоматично.

Сменете тонера.

Тонерът се е изчерпал.

Сменете тонер касетата с нова. (Подмяна на тонера)

Върнете стр. 1 най-отгоре и натиснете бутона Старт.

Сканирането е преустановено поради проблем в подаващото устройство.

Подредете оригиналите според номера на страницата, като поставите първата страница най-отгоре. Поставете оригиналите обратно в тавата за подаване на оригинали на подаващото устройство и натиснете

(Старт).

Условията на търсене съдържат символи, които не могат да се използват с избрания сървър.

Символът “\” е използван в критерия за търсене.

Премахнете символа “\” от критерия за търсене и стартирайте търсене отново.

Използваната в критерия за търсене комбинация от символи не е приемлив критерий за търсене.

Има нечетен брой "(" и ")".

"*" не е поставена в "( )".

Уверете се, че символите в критерия за търсене са комбинирани правилно и подновете търсенето.

Ако за <Версия на LDAP сървър и кодова таблица> е зададена настройка 'Верс. 2 (JIS)', се използват символи, различни от тези на ASCII (0x20-0x7E) кодова таблица.

Пропуснете символите, които не могат да се използват, и подновете търсенето.

Задайте IP адреса.

За машината не е зададен IP адрес.

Задайте IP адрес и след това изключете и включете отново главното захранване на машината. (Connecting the Machine to a TCP/IP Network)

TLS грешка (POP)

POP автентикацията е била неуспешна и е възникнала грешка при изпращане поради грешка в TLS-криптираната комуникация при използване на функция "POP преди SMTP".

Проверете настройките за TLS-криптирана комуникация в POP сървъра.

Деактивирайте TLS криптирането на комуникацията с POP сървъра, като зададете за <Разрешаване TLS (POP)> в настройки за "E-mail/I-факс" настройка "Изкл." (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Деактивирайте функцията "POP преди SMTP", като зададете за <POP автентик. преди изпращане> в настройки за "E-mail/I-факс" настройка "Изкл." (Setting up the Machine for Your Network Environment)

POP автентикацията е била неуспешна и е възникнала грешка при получаване поради грешка в TLS-криптираната комуникация.

Проверете настройките за TLS-криптирана комуникация в POP сървъра.

Машината е открила проблем с TLS сертификата на сървъра и комуникацията е била неуспешна.

Проверете TLS сертификата на сървъра. За информация за проверка на сертификати вижте Customizing Settings.

TLS грешка (SMTP получаване)

Възникнала е грешка, защото TLS криптиране не може да бъде стартирано поради несъвместимост между алгоритмите за криптиране, използвани в машината и в SMTP сървъра.

Проверете сертификатите на сървъра и TLS настройките на клиента.

TLS грешка (SMTP RX отхв.)

Машината е конфигурирана да приема само TLS-криптирани данни. (Зададена е настройка "TLS" за <Разреш. TLS (SMTP получаване)> в "E-mail/I-факс" настройки.)

Задайте настройка "Вкл." за <Разреш. TLS (SMTP получаване)> в "E-mail/I-факс" настройки. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Променете настройките на клиента за изпращане на данни чрез TLS криптиране.

TLS грешка (SMTP изпращане)

Възникнала е грешка при изпращане на TLS-криптирани данни, защото машината и имейл сървърът не разполагат с общ алгоритъм за криптиране.

Деактивирайте трансфера на данни с TLS криптиране, като зададете за <Разреш. TLS (SMTP изпращане)> в настройки за "E-mail/I-факс" настройка "Изкл." (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Променете настройките на имейл сървъра, за да добавите общ алгоритъм за криптиране, достъпен както за машината, така и за имейл сървъра.

Възникнала е грешка при изпращане на TLS-криптирани данни, защото имейл сървърът е изискал сертификат на клиент. (Сертификат на клиент не се поддържа от машината.)

Променете настройките на имейл сървъра, за да не изисква сертификат на клиент.

Машината е открила проблем с TLS сертификата на сървъра и комуникацията е била неуспешна.

Проверете TLS сертификата на сървъра. За информация за проверка на сертификати вижте Customizing Settings.

Паметта е пълна.

Размерът на данните на сканирания документ е твърде голям за паметта на машината.

Отпечатайте вече сканираните страници и продължете сканирането на оставащите страници. (Когато паметта се запълни по време на сканиране...)

Разделете оригинала на по-малки групи и ги сканирайте една по една.

Броят резултати от търсенето надвишава лимита. Ако желаната дестинация не е изведена, промен. услов. на търсене и опитайте пак.

Броят на адресите, които отговарят на критерия за търсене, надвишава зададения максимален брой адреси за търсене.

Стеснете критериите за търсене и опитайте отново.

Увеличете максималния брой адреси за търсене. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Стъклото за документи е замърсено.

Зоната за сканиране на подаващото устройство е замърсена.

Почистете зоната за сканиране на подаващото устройство. (Ролки и зона за сканиране на подаващото устройство)

Има твърде много поддиректории.

Надвишили сте максимално позволения брой подадреси.

Не можете да зададете нивото от директорията, което се опитвате да достигнете. Задайте друга дестинация.

Функцията за изпращане не може да се използва в момента. Обърнете се към администратора.

Всички функции за изпращане са забранени.

Проверете следните настройки:
- <Настройки за ограничаване на изпращането> в панел "Настройки за автентикация на функцията Изпращане" (Customizing Settings)
- "Използв. сканиране към запам. носител" (Setting the Send Function)

Изпращането е било прекратено. Свържете се със системния оператор.

Въпреки че е избрана настройка [Задаване на адрес за LDAP автентикация на потребител като име на изпращач], машината не може да получи атрибут на e-mail адрес от сървъра за автентикация.

Отменете избора на [Задаване на адрес за LDAP автентикация на потребител като име на изпращач]. (Customizing Settings)

Уверете се, че е регистриран атрибут на e-mail адрес в сървъра за автентикация.

Опитали сте се да изпратите имейл съобщения или I-факсове, когато машината е в режим "Потребителски кодове", без да е запаметен имейл адрес на влезлия потребител.

Регистрирайте e-mail адреса за всеки потребител, когато е активиран режим "Управление на потребителски кодове". (Specifying Department ID and User Management)

Кодове за грешки

Ако задача за копиране, изпращане (TX)/получаване (RX), факс или отпечатване е неуспешна, проверете за кода за грешка, за да идентифицирате проблема. Кодовете за грешка можете да прегледате в екран "Системен контрол" или да отпечатате в отчетите на комуникациите. (Отпечатване на списъци и отчети на комуникациите)

# 0001

Заседнали са хартия или оригинали.

Отстранете заседналата хартия или оригинали. (Отстраняване на заседнала хартия)

# 0003

Комуникации, които продължават по-дълго от предварително зададеното време (64 минути), са причинили грешка.

Намалете разделителната способност или разделете документа на две или повече части и след това опитайте да го изпратите отново. (Задаване на настройки за сканиране)

Когато получавате документ, помолете изпращача или да намали разделителната способност, с която е сканиран документът, или да раздели документа на две или повече части, преди да го изпрати.

# 0005

Отсрещната страна не отговаря в рамките на 35 секунди.

Проверете дали машината на получателя може да комуникира и опитайте отново.

Машината на получателя не е G3 факс.

Проверете типа на машината на получателя.

# 0009

Няма хартия.

Заредете хартия. (Зареждане на хартия)

Касетата за хартия не е поставена правилно в машината.

Поставете правилно касетата за хартия.

# 0012

Документът не може да бъде изпратен, защото хартията в машината на получателя се е изчерпала.

Помолете получателя да постави хартия в своята факс машина.

# 0018

Машината на получателя не отговаря, когато вашата машина е направила повторен опит за изпращане на документи.

Проверете дали машината на получателя може да комуникира и опитайте отново.

Документите не могат да бъдат изпратени, защото машината на получателя е заета.

Проверете дали машината на получателя може да комуникира и опитайте отново.

Настройките на вашата машина не съответстват на настройките на машината на получателя.

Проверете дали настройките на вашата машина съответстват на настройките на машината на получателя и дали машината на получателя може да комуникира. Опитайте да изпратите отново.

Не е вмъкната пауза във факс номера, когато изпращате факс документ към международна дестинация.

Въведете пауза след кода за международен достъп или след факс номера на получателя и след това наберете номера отново. (Изпращане на документи)

"Международни разговори" в екран "Опция" е с настройка "Вътрешни" при изпращане на факс към международна дестинация.

Задайте за "Международни разговори" настройка "Международни разговори (1)", "Международни разговори (2)" или "Международни разговори (3)" и след това наберете номера отново. (Лесно и бързо задаване на дестинации)

# 0022

Документите не могат да бъдат препратени към зададената дестинация, защото няма достатъчно свободна памет. Машината може да запамети до 71 задачи за изпращане и отчети за изпращане общо.

Изтрийте нежеланите задачи от паметта или изчакайте, докато тези задачи приключат, и след това опитайте отново.

# 0037

Документите не могат да бъдат получени, защото няма достатъчно свободна памет.

Изтрийте от паметта нежеланите документи и документите с грешки, за да увеличите наличната свободна памет. (Проверка/Промяна на статуса на документи в паметта)

# 0059

Изпращането е отменено, защото номерът, който сте набрали, е различен от номера, запаметен във факс машината на отсрещната страна.

Проверете дали във факс машината на отсрещната страна е запаметен правилният факс номер.

# 0099

Отменена е задача по време на изпращане към USB запаметяващ носител.

Опитайте да изпратите отново, ако е необходимо.

Задача за защитен печат е била отменена автоматично, след като е изтекъл периодът на таймаут.

Опитайте отново да отпечатате, ако е необходимо. За инструкции как да промените периода на таймаут, вижте Other System Settings.

# 0401

Паметта на USB запаметяващия носител е пълна или е достигнат максималният брой файлове, които могат да бъдат запаметени в основната директория (най-горното ниво на директорийното дърво в USB запаметяващия носител).

Изтрийте ненужните файлове в USB запаметяващия носител или организирайте файловете в основната директория, като преместите съществуващите файлове в новосъздадена папка.

# 0403

Задачата не е изпълнена успешно, защото вече съществува файл със същото име. Както общо правило, ако вече съществува файл със същото име, в края на името на текущия файл се добавя цифра в диапазона от 1 до 999, за да се предотврати конфликт между файловете. Въпреки това тази грешка възниква, защото вече съществува файл със същия номер, добавен към името.

Преименувайте файла и запишете данните отново.

# 0404

Задачата не е изпълнена успешно, защото ключето за защита от изтриване на USB запаметяващия носител е в позиция "Вкл.".

Поставете ключето за защита от изтриване на USB запаметяващия носител в позиция "Изкл.".

# 0406

Задачата не е изпълнена успешно, защото USB запаметяващият носител е бил отстранен по време на прехвърлянето.

Проверете дали USB запаметяващият носител е правилно свързан и след това опитайте да изпратите отново.

Възникнала е грешка по време на прехвърлянето на данни, като напр. данни на изображения, към USB запаметяващия носител. (Свързаното устройство може да е форматирано с файлова система, която не се поддържа от машината.)

Проверете статуса на USB запаметяващото устройство или се уверете, че то е форматирано с файлова система, която се поддържа от машината (FAT16 или FAT32), и след това опитайте отново.

# 0407

Дължината на пълния път до посочения файл (или папка) надвишава допустимия лимит.

Пълният път не трябва да е по-дълъг от 120 символа. Проверете или скъсете пътя на файла.

Трансферът към USB запаметяващия носител не е изпълнен успешно, защото дължината на пълния път, включващ директорията и името на файла, надвишава лимита.

Пълният път не трябва да е по-дълъг от 120 символа. Проверете или скъсете пътя на файла.

Променете папката, в която се запаметяват данните.

# 0408

Прехвърлянето на данните е неуспешно, защото USB запаметяващият носител е бил отстранен по време на прехвърлянето.

Проверете дали USB запаметяващият носител е правилно свързан и след това опитайте да прехвърлите отново.

Възникнала е грешка по време на прехвърлянето на данни, като напр. данни на изображения, към USB запаметяващия носител.

# 0701

Посоченият код на отдел не съществува или паролата е била променена.

Въведете правилните код на отдел и парола чрез

(бутони с цифри) на контролния панел и опитайте отново. (Въвеждане на код на отдел и парола)

# 0703

Паметта за графични данни е запълнена, когато изпращате цветни документи.

Изчакайте няколко секунди, докато се изпълнят други задачи за изпращане, и след това опитайте отново.

Изтрийте съхранени в паметта документи. Ако машината все още не работи нормално, изключете главния превключвател на захранването и го включете отново.

# 0705

Операцията за изпращане е била прекъсната, защото размерът на данните на изображението е по-голям от зададения в <Максимален размер на изпращаните данни> в "Настройки за E-mail/I-факс".

Променете настройката за <Максимален размер на изпращаните данни> в "Настройки за E-mail/I-факс". (Setting the Send Function)

Изберете по-ниска разделителна способност. (Задаване на настройки за сканиране)

Ако изпращате I-факс, намалете броя на страниците, съдържащи изображения, които изпращате всеки път, така, че да не надвишавате настройката за "Максимален размер на изпращаните данни".

Задайте "Вкл." за режима "Разделяне на страници" в екран "Файлов формат". (Задаване на настройки за сканиране)

# 0749

Не сте могли да изпълните задачата, защото е изведено съобщение, което ви приканва да се свържете със сервиз.

Рестартирайте машината. (Рестартиране на машината) Ако машината не се възстановява, изключете я от главния превключвател на захранването и издърпайте захранващия кабел от електрическия контакт. След това се свържете с местния оторизиран търговец на Canon.

# 0751

Файловият сървър не функционира.

Проверете дали файловият сървър работи правилно.

Мрежовата връзка се е разпаднала (сървърът не може да се свърже към мрежата или връзката е била прекъсната).

Проверете статуса на мрежата.

# 0752

Е-mail адресът и името на SMTP сървъра са грешни.

Проверете дали SMTP сървърът и E-mail адресът в "E-mail/I-факс" са правилни. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Името на домейна е грешно.

Проверете дали настройката за "Име на домейн" в "Настройки за DNS хост-име/домейн" име е зададена правилно. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

SMTP сървърът не функционира.

Проверете дали SMTP сървърът работи правилно.

Мрежата не функционира.

Проверете статуса на мрежата.

# 0753

Докато изпращате e-mail е възникнала TCP/IP грешка. (сокет или селект грешки и др.)

Проверете дали мрежовият кабел е свързан правилно към машината и компютъра. Ако машината все още не работи нормално, изключете главния превключвател на захранването и го включете отново.

# 0755

Не можете да изпращате задачи, защото TCP/IP не функционира правилно.

Проверете дали за зададени правилните "TCP/IP настройки" в "Мрежови настройки". (Connecting the Machine to a TCP/IP Network)

IP адресът не е зададен.

Проверете дали за зададени правилните "TCP/IP настройки" в "Мрежови настройки". (Connecting the Machine to a TCP/IP Network)

Когато сте включили машината, към нея не е присъединен IP адрес от DHCP, RARP или BOOTP сървър.

След като включите машината, комуникацията с мрежата няма да стартира, докато не изтече интервалът от време, зададен в "Настройки начален час" в "Мрежови настройки". (Other System Settings) Изчакайте няколко секунди и след това опитайте да изпратите отново.

# 0801

Възникнала е таймаут грешка, докато машината комуникира с SMTP сървър, за да изпрати e-mail или да изпрати/получи I-факс.

Проверете дали SMTP сървърът работи правилно или проверете статуса на мрежата.

SMTP сървърът връща грешка при опит за свързване. Дестинацията не е правилна.

Проверете настройката на дестинацията.

В сървъра е възникнала грешка при изпращане към файлов сървър.

Проверете дали файловият сървър работи правилно.

# 0802

Името на SMTP сървъра е неправилно.

Проверете дали настройките за "SMTP сървър" в "E-mail/I-факс" са зададени правилно. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Настройките за адрес на DNS сървър са неправилни.

Проверете дали настройките за "Първичен DNS сървър" и "Вторичен DNS сървър" в "Настройки за адрес на DNS сървър" са правилни. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Името на домейна е грешно.

Връзката с DNS сървъра е неуспешна.

Проверете дали DNS сървърът работи правилно.

# 0804

Нямате разрешение за достъп до папката.

Проверете дали потребителското име и паролата, които сте задали, съответстват на потребителските акаунти (потребителско име и парола), запаметени в компютъра (файловия сървър). (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

# 0806

При изпращане на документи към файлов сървър са зададени неправилни потребителско име или парола.

Зададена е неправилна дестинация при изпращане чрез e-mail/I-факс.

Проверете имейл или I-Fax (I-факс) адреса.

# 0808

Възникнала е таймаут грешка, докато машината е комуникирала с FTP сървъра.

Проверете дали FTP сървърът работи правилно.

Проверете статуса на мрежата.

FTP сървърът връща грешка при опит за свързване. Дестинацията не е правилна. Възникнала е грешка от страната на сървъра по време на изпращането.

Проверете дали FTP сървърът работи правилно.

Проверете статуса на мрежата.

Проверете настройката на дестинацията.

Проверете статуса и настройката на файловия сървър.

# 0810

Възникнала е грешка при връзка с POP сървър по време на получаване на I-факс.

Проверете дали настройките за "POP сървър" в "E-mail/I-факс" са зададени правилно. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Проверете дали POP сървърът работи правилно.

Проверете статуса на мрежата.

POP сървърът връща грешка по време на свързване.

Проверете дали настройките за "POP сървър" в "E-mail/I-факс" са зададени правилно. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Проверете дали POP сървърът работи правилно.

Проверете статуса на мрежата.

В сървъра е възникнала таймаут грешка по време на свързване към POP сървър.

Проверете дали настройките за "POP сървър" в "E-mail/I-факс" са зададени правилно. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Проверете дали POP сървърът работи правилно.

Проверете статуса на мрежата.

# 0813

Името и паролата за достъп до POP сървъра са неправилни.

Проверете дали POP адреса и POP паролата в "E-mail/I-Факс" са зададени правилно. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

# 0816