Identificarea şi izolarea problemelor
Este posibil să întâmpinaţi probleme în exploatarea aparatului. Acordaţi-vă un minut pentru a vedea dacă există o soluţie simplă pentru problema dvs. înainte de a contacta dealerul local autorizat Canon.
Probleme cu blocajele de hârtie
Hârtia este blocată.
În aparat s-a blocat hârtie sau un original.
Scoateţi hârtia sau originalul blocat din aparat. (Deblocarea hârtiei)
Se produc frecvent blocaje de hârtie.
Au rămas bucăţi de hârtie în aparat.
Dacă trageţi forţat hârtia blocată din aparat, pot rămâne în interior bucăţi rupte care pot duce la blocaje frecvente ale hârtiei. Verificaţi dacă aţi scos toate bucăţile rupte în cazul în care hârtia se rupe în interiorul aparatului. (Deblocarea hârtiei)
Setarea tipului de hârtie este incorectă.
Setaţi tipul de hârtie corespunzător. (Identificarea tipului de hârtie dintr-o sursă)
Ghidajele pentru hârtie sunt incorect fixate.
Verificaţi dacă ghidajele de hârtie din fiecare sertar corespund formatului de hârtie încărcată. Ghidajele de hârtie fixate incorect pot determina blocaje frecvente. (Reglarea unui sertar pentru alt format de hârtie)
Hârtia utilizată nu este potrivită pentru imprimantă.
Verificaţi dacă hârtia folosită respectă exigenţele pentru hârtie. (Hârtia disponibilă)
Verificaţi dacă există tipuri de hârtie necorespunzătoare. Dacă imprimaţi pe hârtie care se ondulează uşor, cum este hârtia uşoară sau reciclată, Modul Special P ar putea reduce frecvenţa blocajelor de hârtie. (Prevenirea ondulării hârtiei datorită tipului de hârtie)
Verificaţi dacă există condiţii necorespunzătoare pentru hârtie. Nu folosiţi hârtie foarte ondulată sau încreţită. (Încărcarea hârtiei) Într-un mediu cu umiditate ridicată, Modul Special N ar putea reduce frecvenţa blocajelor de hârtie. (Prevenirea ondulării hârtiei sau a blocajelor determinate de un mediu cu umiditate ridicată)
Hârtia este pretipărită.
Dacă imprimați pe spatele unei hârtii imprimate, folosiţi Mod Special O. (Prevenirea blocajelor de hârtie la imprimarea pe spatele hârtiei imprimate) Evitaţi folosirea hârtiei pe care s-au copiat imagini color sau hârtie pe care s-a imprimat cu o imprimantă cu transfer termic (sau pe reversul acestei hârtii).
Aparatul nu devine operaţional după ce a fost scoasă toată hârtia blocată.
Cel puţin unul din capace a rămas deschis.
Închideţi toate capacele şi aduceţi toate levierele în poziţia lor originală. Introduceţi fiecare sertar de hârtie până la refuz. (Încărcarea hârtiei)
Probleme de calitate a imprimării
Originalele nu se copiază clar.
Platanul din sticlă/capacul aparatului este murdar.
Curăţaţi platanul din sticlă şi capacul. (Platanul din sticlă şi capacul)
Zona de scanare a alimentatorului este murdară.
Curăţaţi zona de scanare a alimentatorului. (Zona de scanare şi rolele alimentatorului)
Apar dungi negre pe imprimate.
Alimentatorul (zona de scanare/rolele), unitatea de fixare sau tamburul este murdar(ă).
Curăţaţi zona de scanare şi rolele alimentatorului. (Zona de scanare şi rolele alimentatorului, Curăţarea alimentatorului automat) Dacă problema persistă, curăţaţi unitatea de fixare. (Curăţare unitate fixare) Dacă problema persistă, curăţaţi tamburul. (Curăţare tambur)
|
NOTĂ
|
|
Pentru soluţionarea acestei probleme, curăţaţi întotdeauna aparatul începând de la alimentator, urmat de unitatea de fixare şi apoi tamburul.
Dacă problema persistă chiar şi după curăţarea părţilor de mai sus, contactaţi dealerul local autorizat Canon.
|
Densitatea de imprimare este neregulată.
Producţia de transfer a aparatului nu corespunde hârtiei utilizate.
Folosiţi Modul Special M. Acest mod permite selectarea producţiei de transfer a aparatului din trei niveluri. (Ameliorarea calităţii şi densităţii de imprimare)
Viteza de imprimare a aparatului este prea mare pentru hârtia utilizată.
Folosiţi Modul Special G. Acest mod îmbunătăţeşte calitatea imprimării prin reducerea vitezei de imprimare a aparatului, acordând astfel mai mult timp tonerului pentru fixare pe hârtie. (Reglarea vitezei de imprimare pentru o calitate superioară)
Pe imprimate apar puncte, linii sau pete.
Platanul din sticlă/capacul aparatului este murdar.
Curăţaţi platanul din sticlă şi capacul. (Platanul din sticlă şi capacul)
Zona de scanare a alimentatorului este murdară.
Curăţaţi zona de scanare a alimentatorului. (Zona de scanare şi rolele alimentatorului)
Folosiţi Reglaj Automat pentru modul Alimentator Murdar. Acest mod împiedică apariţia prafului şi murdăriei din alimentator pe copii şi imprimate. (Reglarea neregularităţilor la alimentator)
Imaginile sunt imprimate strâmb.
Originalul sau hârtia pusă nu este aliniat(ă) la ghidajele sau muchiile corespunzătoare.
Verificaţi dacă originalul şi hârtia sunt aşezate corect.
Spatele imprimatelor este murdar.
Rola de transfer este murdară.
Curăţaţi rola de transfer. (Curăţarea rolei de transfer)
Tonerul se întinde sau curge uşor pe imprimate.
Într-un mediu cu umiditate ridicată, umezeala excesivă din interiorul aparatului poate face ca tonerul să se întindă sau să curgă pe imprimate.
Folosiţi Mod Special F. Acest mod previne ca umiditatea excesivă din interiorul aparatului să afecteze negativ imprimatele. (Prevenirea întinderii sau curgerii tonerului pe imprimate)
Alte probleme
Capsele sunt blocate.
S-au blocat capsele în dispozitivul de finisare.
Scoateţi capsele blocate din dispozitivul de finisare. (Deblocarea capselor)
Imprimatele nu sunt eliminate în tava adiţională de ieşire a hârtiei.
Niciuna din funcţii nu a fost selectată pentru Tava B, deci nu se elimină niciun imprimat aici.
Selectaţi funcţiile dorite pentru Tava B. Imprimatele pentru funcţia selectată sunt eliminate în tava adiţională de ieşire a hârtiei. (Specificare tavă)
Opţiunea Tavă interioară bidirecţională nu este activată.
Activaţi Tavă interioară bidirecţională. (Other System Settings) După activarea Tăvii interioare bidirecţionale, selectaţi funcţiile dorite pentru Tava B. (Specificare tavă)
Există un timp de aşteptare când se fac imprimatele.
Este necesar un anumit timp de aşteptare pentru a relua imprimarea atunci când continuaţi să faceţi copii după copierea pe hârtie A4R, A5 sau A5R.
Folosiţi Mod Special S pentru a reduce timpul de aşteptare pentru următoarea lucrare. (Reducerea timpului de aşteptare pentru lucrarea următoare)
Aparatul imprimă în modul Rotire + Sortare.
Folosiţi modul Reglaj Sortare cu Rotire pentru a da prioritate vitezei faţă de calitatea imaginii. (Reglarea vitezei de producţie în modul Rotire + Sortare)
Apar dungi negre pe original după trecerea prin alimentator.
Zona de scanare/rolele alimentatorului sunt murdare.
Curăţaţi zona de scanare şi rolele alimentatorului. (Zona de scanare şi rolele alimentatorului, Curăţarea alimentatorului automat)
Lipsesc unele taste de pe tastatura de pe ecran.
Când setarea Comutare Limbă este reglată la 'Pornit', unele caractere sunt restricţionate şi nu se pot introduce.
Setaţi reglajul Comutare Limbă la 'Oprit' pentru a permite introducerea tuturor caracterelor. (Modificarea limbii de pe afişaj)
Echipamentul opţional ataşat la aparat nu apare în driverul de imprimantă.
Configuraţia imprimantei nu a fost actualizată de la instalarea driverului de imprimantă.
Dacă aparatul este conectat la un calculator Windows în reţea, actualizaţi configuraţia imprimantei facând clic pe [Obţinere Statut Dispozitiv] de la pagina Device Settings (Setări Dispozitiv) a driverului de imprimantă. (Dacă aparatul este partajat cu alţi utilizatori în reţea printr-un server de imprimare, trebuie instalat Canon Driver Information Assist Service în calculatorul-server.) Dacă aparatul este folosit ca imprimantă locală (conectat la un port LPT, port USB, etc.), setaţi manual configuraţia imprimantei. (Citiţi Ghidul de instalare a driverului de imprimantă.)
Pentru instrucţiuni privind verificarea sau modificarea configuraţiei imprimantei driverului de imprimantă de pe un calculator Macintosh, citiţi Ghidul de instalare a driverului de imprimantă Mac.
Pentru instrucţiuni privind verificarea sau modificarea configuraţiei imprimantei driverului de imprimantă de pe un calculator Macintosh, citiţi Ghidul de instalare a driverului de imprimantă Mac.
Probleme de transmitere
Documentul nu se transmite.
Destinaţia specificată este incorectă.
Verificaţi setarea destinaţiei destinatarului.
Destinaţia memorată în Agendă este incorectă.
Verificaţi destinaţia în Agendă. (Editarea/Ştergerea informaţiilor înregistrate în Agendă)
A apărut o problemă la aparatul destinatarului.
Verificaţi dacă aparatul destinatarului poate recepţiona documente. Dacă nu recepţionează, verificaţi dacă aparatul nu este cumva OPRIT, a rămas fără hârtie sau dacă nu are cumva memorie insuficientă.
Setarea tipului de linie telefonică este incorectă.
Verificaţi tipul liniei telefonice setate. (Selectarea tipului de linie telefonică)
Documentul nu se poate transmite la o adresă e-mail, adresă I-fax sau la un server de fişiere.
Dacă transmiteţi un e-mail sau I-fax, setările pentru serverul SMTP şi serverul DNS sunt incorecte.
Verificaţi dacă Server SMTP de la E-mail/I-Fax şi Server DNS de la Setări IPv4 sau Setări IPv6 sunt setate corect. (Setting up the Machine for Your Network Environment)
Dacă transmiteţi la un server de fişiere, setările pentru utilizator şi parolă sunt incorecte.
Verificaţi dacă numele utilizatorului şi parola specificate corespund conturilor de utilizator (nume utilizator şi parolă) înregistrate în calculator (server de fişiere). (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)
Dacă transmiteţi la un server de fişiere, setările directorului partajat sunt incorecte.
Verificaţi setările folderului partajat. (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)
Memoria este ocupată.
Nu este suficientă memorie disponibilă.
Ştergeţi din memorie documentele nedorite şi documentele cu erori pentru a mări cantitatea de memorie disponibilă. (Verificarea/Modificarea statutului documentelor recepţionate în memorie)
Documentul nu se imprimă clar pe aparatul destinatarului.
Platanul din sticlă al aparatului este murdar.
Faceţi câteva copii la aparatul dv. Dacă apar dungi pe copii, curăţaţi platanul din sticlă. (Întreţinerea periodică)
Densitatea documentelor transmise la un destinatar este prea luminoasă.
Densitatea este setată spre ‘Deschis’ iar tipul de original este setat la ‘Foto’.
Modificaţi setarea densităţii spre ‘Întunecat’ iar tipul de original la ‘Text’ şi transmiteţi din nou documentul. (Reglarea densităţii şi a calităţii imaginii)
Aparatul destinatarului trece lent la modul recepţionare şi apar întotdeauna erori.
Nu este nicio pauză inserată în numărul de fax.
Dacă transmiteţi către un aparat care necesită timp pentru a trece pe recepţionare fax, introduceţi o pauză după numărul de fax al destinatarului.
Transmisiile sunt lente.
Documentele se transmit cu rezoluţie mare.
Se recomandă transmiterea documentelor care conţin numai text cu rezoluţie joasă. (Specificarea modului de culoare şi a rezoluţiei)
Setarea ECM este activată la transmiterea documentelor fax.
Setaţi TX cu ECM pe ‘Oprit’. (Transmitere cu Modul Corectare Erori (Transmisie cu ECM))
Nu se pot transmite documente în străinătate (cod eroare # 0018).
Nu este nicio pauză inserată în numărul de fax.
Introduceţi o pauză după codul de acces internaţional sau după numărul de fax al destinatarului, iar apoi formaţi din nou numărul. (Apelarea unui număr internaţional)
Interurban de pe ecranul Opţiune este setat la ‘Naţional’ când se transmite un fax în străinătate.
Setaţi Interurban la ‘Interurban (1)’, ‘Interurban (2)’ sau ‘Interurban (3)’ şi apoi apelaţi numărul din nou. (Numere de fax, Înregistrarea butoanelor rapide)
Probleme de recepţionare
Aparatul nu recepţionează documente.
Nu este suficientă memorie disponibilă.
Ştergeţi din memorie documentele nedorite şi documentele cu erori pentru a mări cantitatea de memorie disponibilă. (Verificarea/Modificarea statutului documentelor recepţionate în memorie)
Aparatul nu recepţionează documente I-fax.
Nu sunt specificate setările reţelei.
Dacă setările reţelei nu sunt specificate, nu se pot recepţiona documente. Verificaţi acest lucru cu administratorul dv. de sistem.
Calitatea documentelor imprimate este neuniformă.
Platanul din sticlă al aparatului expeditorului este murdar.
Faceţi câteva copii la aparatul dv. Dacă nu apar dungi pe copii, problema este la aparatul expeditorului. Contactaţi expeditorul şi rugaţi-l să transmită din nou documentul.
Probleme de imprimare
Indicatorii sunt opriţi şi afişajul este gol.
Întrerupătorul de alimentare nu este PORNIT.
Verificaţi întrerupătorul de alimentare pentru a vă asigura că aparatul este pornit.
Cablul de alimentare nu este conectat.
Verificaţi cablul de alimentare şi asiguraţi-vă că este conectat la ambele capete.
Nu este curent în priza AC.
Verificaţi priza de curent alternativ. Consultaţi un electrician sau compania locală de alimentare cu energie electrică. Dacă utilizaţi o priză multiplă de alimentare, asiguraţi-vă că este conectat la sursa de alimentare şi că este pornit.
Imprimarea nu începe.
Tava de ieşire este plină în timpul lucrării de imprimare. (Când este instalat dispozitivul opţional de finisare interior-B1, tava este plină cu hârtie.)
Luaţi hârtia din tava de ieşire.
Aparatul şi calculatorul gazdă nu sunt conectate corespunzător.
Verificaţi conexiunea prin cablu dintre calculatorul gazdă şi aparat. (Consultaţi Capitolul 1, “Instalarea aparatului,” din Ghidul utilizatorului.)
A apărut o eroare în aparat sau într-un dispozitiv opţional.
Urmaţi instrucţiunile din mesajul de pe ecranul tactil.
Formatul de hârtie încărcat în sertar este diferit de formatul setat în aplicaţia software sau nu este încărcat formatul de hârtie potrivit pentru mărirea sau reducerea copiei setată.
Schimbaţi hârtia din sertarul selectat cu formatul hârtiei setat în aplicaţia software (sau cu formatul setat pentru copierea cu mărire/micşorare) şi apoi imprimaţi din nou.
Selectaţi sertarul cu formatul de hârtie corespunzător, setat în aplicaţia software (sau cu formatul setat pentru copierea cu mărire/micşorare), apoi imprimaţi din nou.
Hârtia din sertar sau din alimentatorul manual s-a terminat.
Încărcaţi mai multă hârtie.
Aparatul nu funcţionează.
Este o problemă cu aparatul sau cu software-ul.
Urmaţi instrucţiunile din mesajul de pe ecranul tactil.
Nu se poate imprima sau stoca o lucrare.
Numărul total de pagini din toate lucrările a depăşit limita care poate fi procesată.
Anulaţi alte lucrări sau aşteptaţi până la finalizarea lucrărilor curente şi apoi imprimaţi din nou.
Divizaţi lucrarea şi apoi imprimaţi din nou.
Hârtia este excesiv de ondulată după ce iese din aparat.
Este posibil să folosiţi hârtie care se ondulează prea uşor.
Scoateţi teancul de hârtie, întoarceţi-l, reîncărcaţi-l în sertar şi încercaţi din nou.
Verificaţi dacă hârtia respectă exigenţele pentru hârtie. (Anexă)
Erori de blocaje frecvente, alimentare incorectă sau alimentare a mai multor coli.
Este posibil să folosiţi hârtie care nu se potriveşte.
Întotdeauna folosiţi hârtie care este potrivită pentru aparat. (Anexă)
Apelul service (E730) apare când folosiţi funcţiile PS.
A apărut o eroare când aţi folosit driver-ul PS.
Reporniţi aparatul—OPRIŢI aparatul, aşteptaţi cel puţin 10 secunde, apoi PORNIŢI-l din nou. (Depanarea)
Probleme de imprimare
Imprimanta nu utilizează fontul pe care îl doriţi.
Aţi specificat un font care nu este disponibil.
Verificaţi dacă fontul pe care l-aţi specificat este disponibil pentru aparat.
O margine a documentului este tăiată.
Încercaţi să imprimaţi ceva în afara zonei care poate fi imprimată.
Utilizaţi aplicaţia software pentru a modifica marginile paginii. Asiguraţi-vă că aplicaţia software nu încearcă să imprime imagini sau text în afara zonei de imprimare. (Consultaţi manualul aplicaţiei software.)
Aparatul imprimă text deformat.
Selectarea imprimantei realizată când aţi setat sau instalat software-ul nu a fost corectă.
Asiguraţi-vă că este selectată imprimanta corectă.
Dacă diferite porţiuni de text sunt deformate de fiecare dată când imprimaţi, este posibil să fie prea lung cablul USB, ceea ce face ca zgomotul să interfereze cu datele.
Se recomandă utilizarea unui cablu de 3 metri sau mai scurt. În cazul în care cablu USB este mai lung decât acesta, înlocuiţi-l cu unul mai scurt.
Aparatul este conectat la o priză partajată cu alt dispozitiv electric capabil să genereze zgomot, precum un fotocopiator, un aparat de mărunţire a documentelor sau un aparat de aer condiţionat.
Conectaţi aparatul la o priză diferită sau consultaţi un tehnician calificat pentru a instala un filtru de zgomot.
Aparatul nu-mi acceptă lucrarea de imprimare securizată.
Lucrarea este respinsă fiindcă aparatul nu mai are memorie disponibilă.
Anulaţi alte lucrări sau aşteptaţi până la finalizarea lucrărilor curente, apoi trimiteţi lucrarea din nou.
Divizaţi documentul în două sau mai multe părţi sau micşoraţi rezoluţia, apoi încercaţi din nou.
Pe ecranul tactil apare mesajul <Memorie aproape plină. Procesaţi lucrările (Imprimare securizată, etc.)>.
Consumul de memorie a aparatului a atins nivelul presetat care declanşează mesajul de avertizare.
Imprimaţi documentul securizat introducând parola corespunzătoare. Dacă mai sunt şi alte lucrări, aşteptaţi să se finalizeze.
Reglaţi nivelul consumului de memorie care declanşează mesajul de avertizare. (Other System Settings)
Probleme de calitate a imprimării
Textul imprimat este şters sau tăiat cu alb.
Nivelul de toner din cartuşul de toner poate fi scăzut sau este posibil să nu fie distribuit uniform tonerul în interiorul cartuşului.
Înlocuiţi cartuşul de toner. (Întreţinerea periodică)
Paginile imprimate sunt murdare sau au dungi albe.
Rola de fixare din interiorul unităţii de fixare s-a murdărit cu praf de toner.
Curăţaţi unitatea de fixare din interiorul aparatului. (Întreţinerea periodică)
Documentul imprimat este prea deschis sau prea închis.
Setările de densitate a tonerului nu sunt corecte.
Modificaţi densitatea tonerului şi imprimaţi datele din nou. (Calitate imprimare)
[Economisire toner] este setat la ‘Pornit’.
Setaţi [Economisire toner] la ‘Oprit’ şi imprimaţi din nou datele. (Economisire toner)
Apar pete negre pe partea din faţă şi din spate a paginilor imprimate
Este posibil ca rola de fixare din unitatea de fixare să fie murdară.
Curăţaţi rola de fixare. (Întreţinerea periodică)
Apar dungi negre pe foi multiple în succesiune.
Cartuşul toner este vechi sau deteriorat
Contactaţi distribuitorul local autorizat Canon.
Probleme de conectare la reţea
<Verificaţi conexiunea la reţea.> este afişat pe afişajul tactil.
Aparatul şi cablul nu sunt conectate corespunzător.
OPRIŢI alimentarea generală a aparatului, asiguraţi-vă că aparatul este conectat la reţea cu un cablu corespunzător și apoi setați butoanele de alimentare înapoi la ON (Pornit). (Citiţi Capitolul 2, "Înainte de a începe utilizarea aparatului," din Ghidul utilizatorului.)
Aparatul se conectează automat la o destinaţie care diferă de destinaţia dorită prin accesul dial-up (când un router dial-up este conectat la reţea).
Aparatul comunică periodic sau temporar cu dispozitive din reţea. Dacă în aceeaşi reţea cu aparatul este un router dial-up, este posibil ca aparatul să se conecteze la o altă destinaţie decât cea dorită, în funcţie de setările aparatului sau ale router-ului dial-up. Acest lucru poate duce la costuri suplimentare.
Exemplu:
- Numele gazdei setat pentru serverul de fişiere sau de mail sau adresa IP setată în aparat nu există în reţea.
- Serverul DNS este într-o reţea externă.
- Încercaţi să accesaţi un dispozitiv conectat la o reţea externă, dacă informaţiile dispozitivului sunt setate în serverul DNS al reţelei la care este conectat aparatul.
Verificaţi următoarele:
- Dacă nu este necesar ca routerul dial-up să trimită pachete prin difuzare, schimbaţi setările routerului pentru a vă asigura că transmite pachete printr-o altă metodă decât difuzarea. Dacă este necesar ca routerul dial-up să transmită pachete prin difuzare, verificaţi ca setările să fie corecte.
- Asiguraţi-vă că numele de gazdă sau adresa IP a serverului de fişiere sau de corespondenţă setat în aparat este corect.
- Dacă încercaţi să accesaţi prin serverul DNS dintr-o reţea externă, un dispozitiv din reţea la care aparatul este conectat, setaţi destinaţia utilizând o adresă IP, nu un nume de gazdă.
- Dacă informaţiile despre un dispozitiv dintr-o reţea externă sunt setate pe serverul DNS din reţea la care este conectat aparatul, verificaţi setările.
- Dacă nu este necesar ca routerul dial-up să trimită pachete prin difuzare, schimbaţi setările routerului pentru a vă asigura că transmite pachete printr-o altă metodă decât difuzarea. Dacă este necesar ca routerul dial-up să transmită pachete prin difuzare, verificaţi ca setările să fie corecte.
- Asiguraţi-vă că numele de gazdă sau adresa IP a serverului de fişiere sau de corespondenţă setat în aparat este corect.
- Dacă încercaţi să accesaţi prin serverul DNS dintr-o reţea externă, un dispozitiv din reţea la care aparatul este conectat, setaţi destinaţia utilizând o adresă IP, nu un nume de gazdă.
- Dacă informaţiile despre un dispozitiv dintr-o reţea externă sunt setate pe serverul DNS din reţea la care este conectat aparatul, verificaţi setările.
Informaţiile detaliate despre aparat nu pot fi setate sau explorate utilizând Remote UI (IU la distanţă) sau un software utilitar.
Adresele IP ale calculatoarelor pe care sunt folosite IU de la distanţă sau utilitarele nu sunt permise de către aparat.
Verificaţi setările pentru <Domeniu adrese IP>. Dacă aparatul este setat pentru a restricţiona accesul de la adresa IP a unui calculator, nu puteţi răsfoi informaţiile aparatului de pe acel calculator folosind IU de la distanţă. (Setting the IP Address Range)
HTTP este dezactivat.
Setaţi Utilizarea HTTP la ‘Pornit’ şi verificaţi dacă este setat acelaşi număr de port în aparat ca cel folosit în browser. (Setting the Use of HTTP)
IU de la distanţă este dezactivat.
Setaţi IU de la distanţă Pornit/Oprit la ‘Pornit’. (Restricting the Remote UI)
SNMP este dezactivat.
Activaţi SNMP. (Communication Environment Settings)
Numele comunităţii SNMP nu corespunde.
Verificaţi dacă este folosit numele corect pentru comunitatea SNMP. Dacă este utilizat un nume de comunitate SNMP diferit pentru accesarea aparatului dintr-un software utilitar, software-ul utilitar nu va detecta aparatul. (Communication Environment Settings)
Este afişat <Eroare IEEE802.1X Setaţi informaţiile despre certificat corect.> sau <Eroare IEEE802.1X. Setaţi Info Cert. corect.>.
Nu sunt setate informaţiile corecte pentru autentificarea clientului (perechea de chei şi certificatul, numele utilizatorului şi parola şi certificatul CA).
Verificaţi setările incorecte în metoda de autentificare şi informaţiile de autentificare (perechea de chei şi certificatul, numele utilizatorului şi parola şi certificatul CA). (IEEE802.1X Authentication Settings)
Este afişat <Eroare IEEE802.1X Modificaţi parola.> sau <Eroare IEEE802.1X. Modificaţi parola.>.
Parola a expirat.
Setaţi o parolă nouă. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)
Este afişat <Eroare IEEE802.1X Verificaţi setările de autentificare.> sau <Eroare IEEE802.1X. Verificaţi setările de autentificare.>.
Metoda de autentificare specificată a aparatului nu se potriveşte cu metoda de autentificare a serverului RADIUS.
Verificaţi că este setată metoda de autentificare corectă în aparat. Dacă informaţiile setate în aparat nu sunt conforme cu cele de pe serverul RADIUS, specificaţi metoda de autentificare corectă. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)
Este afişat <Eroare IEEE802.1X Certificatul a expirat.> sau <Eroare IEEE802.1X. Certificatul a expirat.>.
E expirat certificatul trimis de la serverul RADIUS.
Verificaţi data expirării pentru certificatul de pe serverul RADIUS.
Este afişat <Eroare IEEE802.1X Certificatul este incorect.> sau <Eroare IEEE802.1X. Cert. este incorect.>.
A apărut o eroare când s-a verificat certificatul trimis de serverul RADIUS folosind certificatul CA.
Verificaţi erorile din certificatul de pe serverul RADIUS, precum şi certificatul CA înregistrat în aparat. (Checking/Deleting a CA Certificate)
Este afişat <Eroare IEEE802.1X Nu se poate analiza Certificatul.> sau <Eroare IEEE802.1X. Nu se poate analiza Certificatul.>.
Aparatul nu a reuşit să analizeze certificatul trimis de la serverul RADIUS.
Verificaţi erorile din certificatul de pe serverul RADIUS.
Este afişat <Eroare IEEE802.1X Niciun răspuns de la destinaţie.> sau <Eroare IEEE802.1X. Niciun răspuns de la dest.>.
A apărut o eroare la comunicarea cu autentificatorul.
Verificaţi erorile din setările autentificatorului (switch LAN), precum şi setările serverului RADIUS.
Este afişat <Eroare IEEE802.1X A apărut o eroare necunoscută.> sau <Eroare IEEE802.1X. A apărut o eroare nec.>.
A apărut o eroare necunoscută.
Verificaţi erorile din setările aparatului solicitant, autentificatorului (switch LAN), precum şi setările serverului RADIUS.
Probleme de imprimare
Nu puteţi instala drivere.
Adresa IP a calculatorului în care urmează să fie instalat un driver nu este permisă de setările pentru [Setări domeniu adresă IP] din ecranul cu setări IPv4 sau IPv6.
Dacă adresa IP a calculatorului în care urmează să fie instalat un driver nu este permisă de setările pentru [Setări domeniu adresă IP] din ecranul cu setări IPv4 sau IPv6, driverul nu poate fi instalat cu succes. Verificaţi setările pentru [Setări domeniu adresă IP] din ecranul Setări IPv4 sau IPv6. (Setting the IP Address Range)
Nu puteţi imprima de pe un calculator din reţea.
Aparatul şi cablul nu sunt conectate corespunzător.
OPRIŢI alimentarea generală a aparatului, asiguraţi-vă că aparatul este conectat la reţea cu un cablu corespunzător și apoi setați butoanele de alimentare înapoi la ON (Pornit). (Citiţi Capitolul 2, "Înainte de a începe utilizarea aparatului," din Ghidul utilizatorului.)
Reţeaua TCP/IP nu este configurată corespunzător.
Verificaţi următoarele:
- Asiguraţi-vă că adresele IPv4 sunt configurate corespunzător. Dacă adresele IPv4 sunt au fost setate utilizând DHCP, BOOTP sau RARP, asiguraţi-vă că acestea funcţionează..
- Asiguraţi-vă că adresele IPv6 sunt configurate corespunzător. După verificarea setărilor routerului, setaţi Folosiţi adresă statică pe [On] (Pornit) pentru a confirma dacă puteţi obţine o adresă. Dacă adresele IPv6 au fost setate utilizând DHCPv6, confirmaţi că DHCPv6 funcţionează.
- Asiguraţi-vă că adresele IPv4 sunt configurate corespunzător. Dacă adresele IPv4 sunt au fost setate utilizând DHCP, BOOTP sau RARP, asiguraţi-vă că acestea funcţionează..
- Asiguraţi-vă că adresele IPv6 sunt configurate corespunzător. După verificarea setărilor routerului, setaţi Folosiţi adresă statică pe [On] (Pornit) pentru a confirma dacă puteţi obţine o adresă. Dacă adresele IPv6 au fost setate utilizând DHCPv6, confirmaţi că DHCPv6 funcţionează.
|
NOTĂ
|
|
Calculatorul poate să nu recunoască aparatul chiar dacă setările adresei IP sunt corespunzătoare. Această problemă poate fi rezolvată prin decalarea comunicării prin reţea a aparatului. (Setting Startup Time)
|
Calculatorul care imprimă nu este configurat corespunzător.
Verificaţi următoarele:
- Asiguraţi-vă că driverul de imprimantă este instalat corect. Dacă imprimaţi din Windows, fiecare calculator trebuie să aibă instalat un driver de imprimantă. Pentru instrucţiuni despre cum să instalaţi driverele imprimantei, citiţi Ghidul de instalare a driverului de imprimantă sau Ghidul de instalare a driverului de imprimantă Mac. (Consultaţi Capitolul 3, “Discuri CD-ROM însoţitoare,” din Ghidul utilizatorului.)
- Asiguraţi-vă că este setată imprimanta corectă ca destinaţie de ieşire pentru calculatorul care imprimă. Verificaţi destinaţia de ieşire în [Control Panel] (Panou comenzi) (Windows) sau [System Preferences] (Preferinţe sistem) (Macintosh). Pentru mai multe informaţii, consultaţi rubrica Ajutor (Help) din calculator.
- Asiguraţi-vă că driverul de imprimantă este instalat corect. Dacă imprimaţi din Windows, fiecare calculator trebuie să aibă instalat un driver de imprimantă. Pentru instrucţiuni despre cum să instalaţi driverele imprimantei, citiţi Ghidul de instalare a driverului de imprimantă sau Ghidul de instalare a driverului de imprimantă Mac. (Consultaţi Capitolul 3, “Discuri CD-ROM însoţitoare,” din Ghidul utilizatorului.)
- Asiguraţi-vă că este setată imprimanta corectă ca destinaţie de ieşire pentru calculatorul care imprimă. Verificaţi destinaţia de ieşire în [Control Panel] (Panou comenzi) (Windows) sau [System Preferences] (Preferinţe sistem) (Macintosh). Pentru mai multe informaţii, consultaţi rubrica Ajutor (Help) din calculator.
Numele fişierului care se imprimă este prea lung.
În mod normal, LPR (sau Imprimanta Microsoft TCP/IP, dacă utilizaţi Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008) transmite lucrări fie cu numele aplicaţiei software utilizate pentru imprimare, fie cu numele fişierului. Totuşi, un nume de lucrare mai lung de 255 de caractere nu poate fi transmis către aparat. Pentru a corecta această problemă, redenumiţi fişierul cu un nume mai scurt.
Adresa IP a calculatorului care trimite datele (lucrări de imprimare sau fax) nu este permisă de setările pentru [Setări domeniu adresă IP] din ecranul cu setări IPv4 sau IPv6.
Verificaţi setările pentru [Setări domeniu adresă IP] din ecranul Setări IPv4 sau IPv6. (Setting the IP Address Range)
Un mesaj cu eroare este afișat pe afișajul ecranului tactil al aparatului.
După confirmarea mesajului de eroare, citiți Depanarea şi efectuaţi operaţiile necesare în funcţie de mesajul de eroare afişat.
Numele portului imprimantei nu este afişat la [Print to the following port(s)] (Imprimare la următoarele porturi).
Aparatul şi cablul nu sunt conectate corespunzător.
Asiguraţi-vă că aparatul este conectat la reţea cu un cablu corespunzător și apoi reporniţi aparatul. (Citiţi Capitolul 2, "Înainte de a începe utilizarea aparatului," din Ghidul utilizatorului.)
Calculatorul care imprimă nu este configurat corespunzător.
Verificaţi următoarele:
- Asiguraţi-vă că driverul de imprimantă este instalat corect în fiecare calculator. Pentru instrucţiuni privind instalarea driverului de imprimantă, citiţi Ghidul de instalare a driverului de imprimantă. (Consultaţi Capitolul 3, “Discuri CD-ROM însoţitoare,” din Ghidul utilizatorului.)
- Asiguraţi-vă că este setată imprimanta corectă ca destinaţie de ieşire pentru calculatorul care imprimă şi că stocarea în memorie este setată corespunzător.
- Asiguraţi-vă că driverul de imprimantă este instalat corect în fiecare calculator. Pentru instrucţiuni privind instalarea driverului de imprimantă, citiţi Ghidul de instalare a driverului de imprimantă. (Consultaţi Capitolul 3, “Discuri CD-ROM însoţitoare,” din Ghidul utilizatorului.)
- Asiguraţi-vă că este setată imprimanta corectă ca destinaţie de ieşire pentru calculatorul care imprimă şi că stocarea în memorie este setată corespunzător.
Probleme cu Trimiterea datelor/Partajarea fişierelor
Nu puteţi transmite date către un server FTP.
Serverul FTP nu este setat corect.
Realizaţi următoarele pentru a verifica starea serverului. (Dacă folosiţi Windows, realizaţi acestea din MS-DOS prompt.)
- Exemplu pentru UNIX, unde serverul FTP are adresa IP:
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195 *Connect to server
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (Utilizator) (192.168.37.195:(none)): user_name (nume_utilizator) *User login (autentificare utilizator)
331 Password required for user_name (Parolă necesară pentru nume_utilizator).
Password (Parolă): *Enter password (Introduceţi parola)
230 User user_name logged in (Utilizator nume_utilizator autentificat).
ftp> cd /export/share *Move to data destination directory (Mergi la directorul destinaţie pentru date)
250 CWD command successful (comandă efectuată succes).
ftp> bin *Set data transfer type (binary) (Setaţi tipul de transfer al datelor (binar))
200 Type set to I (Tip setat la I).
ftp> put sample.tif (pune mostră.tif) *Set transfer file name for verification (Setaţi numele fişiereului de transferat pentru verificare)
ftp> bye (încheiere) *Cut off server connection (taie conexiunea cu serverul)
221 Goodbye (La revedere)
- Exemplu pentru UNIX, unde serverul FTP are adresa IP:
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195 *Connect to server
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (Utilizator) (192.168.37.195:(none)): user_name (nume_utilizator) *User login (autentificare utilizator)
331 Password required for user_name (Parolă necesară pentru nume_utilizator).
Password (Parolă): *Enter password (Introduceţi parola)
230 User user_name logged in (Utilizator nume_utilizator autentificat).
ftp> cd /export/share *Move to data destination directory (Mergi la directorul destinaţie pentru date)
250 CWD command successful (comandă efectuată succes).
ftp> bin *Set data transfer type (binary) (Setaţi tipul de transfer al datelor (binar))
200 Type set to I (Tip setat la I).
ftp> put sample.tif (pune mostră.tif) *Set transfer file name for verification (Setaţi numele fişiereului de transferat pentru verificare)
ftp> bye (încheiere) *Cut off server connection (taie conexiunea cu serverul)
221 Goodbye (La revedere)
|
NOTĂ
|
|
Dacă, după verificarea celor de mai sus, partajarea de fişiere tot nu funcţionează normal, consultaţi administratorul de reţea pentru mediul pe care îl utilizaţi.
|
Setare [Utilizator] a adresei aparatului conţine unul sau mai multe spaţii după numele utilizatorului.
Asiguraţi-vă că setarea [Utilizator] a adresei aparatului nu conţine spaţii după numele utilizatorului.
Aparatul a fost OPRIT În timp ce trimitea date către serverul FTP şi când aparatul a fost PORNIT din nou nou, a încercat să trimită din nou datele. (Dacă este folosit un server FTP Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008.)
Dacă alimentarea aparatului este oprită în timp ce se transmit date către serverul FTP, serverul FTP poate păstra datele într-o stare de scriere-în-desfăşurare. Astfel, aceste date nu pot fi suprascrise chiar dacă aparatul se reconectează şi retransmite aceleaşi date. Opriţi temporar serverul FTP şi ştergeţi datele păstrate, astfel încât să poată fi retransmise.
Un mesaj cu eroare este afișat pe afișajul ecranului tactil al aparatului.
După confirmarea mesajului de eroare, citiți Depanarea şi efectuaţi operaţiile necesare în funcţie de mesajul de eroare afişat.
Nu puteţi trimite date către un director partajat (partajare fişiere Windows şi Samba).
Setările de partajare ale directorului partajat nu sunt corecte.
Verificaţi următoarele setări:
- Pe calculator utilizat, din Windows Explorer → faceţi dublu clic pe [Entire Network] (Întreaga reţea) → verificaţi dacă apare calculatorul pe care doriţi să îl partajaţi în lista de acolo. De asemenea, puteţi verifica calculatorul după cum urmează: În meniul [Start], puneţi cursorul pe [Find] (Găsire) → [Calculator] → introduceţi numele calculatorul pe care doriţi să îl partajaţi → verificaţi dacă acesta este în reţea.
- Dacă se află în listă calculatorul pe care doriţi să îl partajaţi, faceţi dublu clic pentru a verifica dacă numele de partajare a directorului pe care doriţi să îl partajaţi este în listă.
- Dacă numele directorului partajat nu apare, citiţi Setting File Server (File Sharing) şi verificaţi setările directorului partajat.
- Pe calculator utilizat, din Windows Explorer → faceţi dublu clic pe [Entire Network] (Întreaga reţea) → verificaţi dacă apare calculatorul pe care doriţi să îl partajaţi în lista de acolo. De asemenea, puteţi verifica calculatorul după cum urmează: În meniul [Start], puneţi cursorul pe [Find] (Găsire) → [Calculator] → introduceţi numele calculatorul pe care doriţi să îl partajaţi → verificaţi dacă acesta este în reţea.
- Dacă se află în listă calculatorul pe care doriţi să îl partajaţi, faceţi dublu clic pentru a verifica dacă numele de partajare a directorului pe care doriţi să îl partajaţi este în listă.
- Dacă numele directorului partajat nu apare, citiţi Setting File Server (File Sharing) şi verificaţi setările directorului partajat.
Un mesaj cu eroare este afișat pe afișajul ecranului tactil al aparatului.
După confirmarea mesajului de eroare, citiți Depanarea şi efectuaţi operaţiile necesare în funcţie de mesajul de eroare afişat.