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注释
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在某些情况下,使用此处所述的步骤可能无法解决问题。
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原因
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由于某种原因,找不到连接到注册为库(iwu 文件)的文件夹所需要的文件,且该库应该位于所述的文件夹中。
未找到注册的文件夹。(如果共享文件夹,则有人可能删除了它,等)
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解决办法
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取消注册的库,然后再次注册此库。
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原因
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已连接到 Document Server 库,但是无法找到或访问该库。
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解决办法
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检查以确保该库存在。
还要检查您是否具有对该库的访问权限,并根据需要授予相应的访问权限。
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原因
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IIS 或站点已在您尝试连接的 Document Server 上停止。
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解决办法
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检查服务器的服务状态。
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原因
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连接到 Document Server 库时,连接到使用未知协议的服务器失败。
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解决办法
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请检查您尝试连接到的服务器是否是受支持的服务器版本。
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原因
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连接到 Document Server 库时,您在登录验证时连续三次输入了错误的用户名或密码。
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解决办法
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请输入正确的用户名和密码。
或者,检查用户是否已在您所连接的服务器中注册。
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原因
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连接到 Document Server 库时,登录用户执行了不允许在指定库上执行的操作。
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解决办法
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请检查您是否具有对所连接到的库的访问权限,并根据需要授予相应的访问权限。
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原因
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找不到或无法访问本地库的网络文件夹中的文件。
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解决办法
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请进行检查以确保网络文件夹和文件都存在。
还要进行检查以确保您拥有访问网络文件夹和文件的权限。
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原因
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监视目标文件夹的设置文件不存在。
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解决办法
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请检查监视目标文件夹的设置文件是否存在。
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原因
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读取或写入监视目标文件夹的设置文件失败。
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解决办法
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请检查监视目标文件夹的设置文件。
或重新启动 Desktop Browser。
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原因
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选择或取消文件夹作为监视目标失败。
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解决办法
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请检查监视目标文件夹的设置文件。
或重新启动 Desktop Browser。
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原因
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Desktop Editor 无法启动。
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解决办法
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如果 Desktop Editor 未正确启动,请重新安装 Desktop。
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原因
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当前操作的用户没有文件夹的写入权限。
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解决办法
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请检查您的用户权限级别。
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原因
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访问临时文件夹时发生访问错误。
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解决办法
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请授予访问临时文件夹的权限。
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原因
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Desktop Editor 无法启动。
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解决办法
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如果 Desktop Editor 未正确启动,请重新安装 Desktop。
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原因
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尝试删除具有 10 个或更多子文件夹的文件夹。
已删除回收站中的很多文件。
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解决办法
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请选择一次删除更少的文档,然后重试该操作。
删除子文件夹以及最深子文件夹级别最多为 10 的子文件夹内容。
清空回收站后重试。
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原因
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请尝试向库注册文件,即使 Document Server 禁止注册文件。
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解决办法
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在 Document Server 中检查以下设置。
要阻止的文件类型
要上传的最大文件大小
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原因
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运行 Desktop 时,通过 Document Server 设置向要阻止的文件类型中进行添加,但在 Desktop 中目标文件已签出或上载。
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解决办法
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请从要阻止的文件类型中删除目标文件类型。
重新启动 Desktop 并再次执行签出或上载。
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原因
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访问网络时发生访问错误。
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解决办法
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请检查网络状况。
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原因
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访问网络时发生访问错误。
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解决办法
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请检查网络状况。
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原因
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imageRUNNER ADVANCE 设置
[设置/注册] > [功能设置] > [存储/访问文件] > [高级存储箱设置] > [允许存储的文件格式] 的设置不为 [全部]。
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解决办法
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imageRUNNER ADVANCE 设置
选择 [设置/注册] > [功能设置] > [存储/访问文件] > [高级存储箱设置],并将 [允许存储的文件格式] 设置为 [全部]。
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原因
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访问网络时发生访问错误。
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解决办法
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请检查网络状况。
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原因
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要下载的目标文件不存在。
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解决办法
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请刷新显示以显示最新信息,然后再次检查此文件是否存在。
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原因
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访问网络时发生访问错误。
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解决办法
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请检查网络状况。
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原因
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访问网络时发生访问错误。
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解决办法
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请检查网络状况。
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原因
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连接到 Document Server 时发生错误。
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解决办法
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请检查 Document Server 的连接状态。
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原因
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访问网络时发生访问错误。
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解决办法
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请检查网络状况。
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原因
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该文档已由其他用户打开。
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解决办法
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关闭其他用户的电脑上所打开的该文档。
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原因
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该文档当前并未被其他用户打开,但电脑仍认为它被打开。
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解决办法
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等候10秒钟,然后再次打开该文档。
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原因
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访问文件、临时文件夹或签出文件夹时发生访问错误。
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解决办法
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请授予访问此文件、临时文件夹或签出文件夹的权限。
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原因
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访问文件或临时文件夹时发生访问错误。
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解决办法
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请授予访问此文件或临时文件夹的权限。
请检查此文件是否已损坏。
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原因
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在 Desktop Browser 上将 Word 文件转换为 PDF 时出现。
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解决办法 1
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更改 Word 的任何以下可选设置,然后再次在 Desktop Browser 上转换为 PDF。
选择 [基本设置] > [Microsoft Office 用户设置],然后在 [用户名] 和 [初始] 中输入非空格字符。
选择[高级设置] > [打印],然后取消选择[在后台打印]复选框。
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解决办法 2
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可能安装的版本低于 Microsoft Office 2007。Desktop 支持Microsoft Office 2007/2010/2013/2016。
在这种情况下,请执行以下步骤进行PDF转换。 1. 使用与该文档相关联的应用程序打开该文档。
2. 在该应用程序中,选择[Canon Desktop Document Writer]作为打印机并执行打印。
3. 选择Desktop Editor > [作为 PDF 导出]中的[文件]菜单。
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原因
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创建唯一文件夹失败。
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解决办法
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请检查可用磁盘容量,并检查写入临时文件夹的权限。
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原因
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用于存储压缩文件信息设置文件(AppData\Local\Canon\iWDT\x.x\DMS\Neutral\Cabinets)的文件夹不存在。
压缩文件信息设置文件 (Cabinets.xml) 不存在。
压缩文件信息设置文件 (Cabinets.xml) 的内容无效。
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解决办法
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请重新启动 Desktop Browser。
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原因
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访问文件失败。
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解决办法
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请检查您是否拥有访问此文件的权限,以及此文件是否已损坏。
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原因
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网络库(数据库)的数据库中管理的文档超过20,000个。
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解决办法 1
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更改所选网络库(数据库)的设置以不执行数据库管理。
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解决办法 2
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取消所选网络库(数据库)中文件夹(包括不需要数据库管理的文档)的数据库管理以减少管理文档的数量。Desktop的管理员必须更改数据库管理设置。
数据库中的设置和管理范围 (管理员指南)
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原因
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网络库(数据库)中用于文档管理的数据库容量为2 GB。
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解决办法 1
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更改所选网络库(数据库)的设置以不执行数据库管理。
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解决办法 2
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取消所选网络库(数据库)中文件夹(包括不需要数据库管理的文档)的数据库管理以减少管理文档的数量。Desktop的管理员必须更改数据库管理设置。
数据库中的设置和管理范围 (管理员指南)
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原因
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以下内容之一符合网络库(数据库)中用于文档管理的数据库。
数据库管理的文档超过20,000个
数据库的容量为2 GB
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解决办法 1
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更改所选网络库(数据库)的设置以不执行数据库管理。
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解决办法 2
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取消所选网络库(数据库)中文件夹(包括不需要数据库管理的文档)的数据库管理以减少管理文档的数量。Desktop的管理员必须更改数据库管理设置。
数据库中的设置和管理范围 (管理员指南)
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原因
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写入签出管理文件时发生错误。
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解决办法
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根据需要,将签出管理文件移动到备份位置(或删除此文件),然后重新启动 Desktop Browser。
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原因
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无法读取复制过程启动控制设置文件 (ProcessControlSetting.xml)。
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解决办法
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请检查复制过程启动控制设置文件 (ProcessControlSetting.xml) 的访问权限。
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原因
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InputBarConfigList.xml 的格式无效。
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解决办法
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请检查此文件的内容是否正确。
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原因
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读取 InputBarConfigList.xml 被拒绝。
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解决办法
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请检查此文件的访问权限。
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原因
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读取 InputBarConfigList.xml 文件失败。
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解决办法
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请检查此文件的状态。
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原因
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发生意外错误。
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解决办法
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请检查高级存储箱库是否是安全软件的监视目标。如果是,请将其从安全软件的监视目标中删除。
重新启动应用程序,然后重试该操作。
如果这样没有解决此问题,请与系统管理员或支持中心联系。
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原因
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访问文件或临时文件夹失败。
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解决办法
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请授予访问此文件或临时文件夹的权限。
请检查此文件是否已损坏。
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原因
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访问网络时发生访问错误。
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解决办法
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请检查网络状况。
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原因
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读取目标快捷方式文件是一个目录。
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解决办法
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请检查要创建的快捷方式文件的名称。
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原因
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发生内存短缺。
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解决办法
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请检查可用内存的数量,并退出未使用的应用程序。
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原因
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读取 desktop.ini 文件失败。
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解决办法
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请授予 desktop.ini 文件的访问权限。
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原因
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登录验证失败。
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解决办法
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请输入正确的用户名和密码。
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原因
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找不到通讯簿文件。
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解决办法
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请指定正确的通讯簿文件。
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原因
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找不到包含通信簿文件的目录。
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解决办法
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请指定正确的通讯簿文件。
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原因
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获取设备的通讯簿时发生.NET Framework异常(网络错误)。
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解决办法
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请检查是否可以连接到传真或检查是否存在网络问题。
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原因
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未在Desktop Communicator中正确设置[验证信息设置]。
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解决办法
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在Desktop Communicator中正确设置[验证信息设置]。
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原因
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未在设备中安装Desktop Communicator。
Desktop Communicator 服务已在设备上停止。
已指定无法从中获取通讯簿的设备。
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解决办法
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请检查该设备的状态。
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原因
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在设备中设置“部门识别码管理”功能。
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解决办法
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在传真驱动程序属性的[设备设置]页上的[详细设置]中取消选择[发送时显示确认消息]复选框。
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原因
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没有足够的内存来启动常用文件夹定期监视线程。
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解决办法
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请检查可用内存的数量,并退出未使用的应用程序。
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原因
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显示手册时发生意外错误。
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解决办法
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重新安装 Desktop。
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原因
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打开IWB文档时发生错误。
执行 Desktop Editor 失败。
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解决办法
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如果 Desktop Editor 未正确启动,请重新安装 Desktop。
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原因
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执行 Desktop Editor 失败。
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解决办法
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如果 Desktop Editor 未正确启动,请重新安装 Desktop。
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原因
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创建快捷方式期间发生错误。
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解决办法
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请检查此文件的访问权限。
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原因
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由关联应用程序执行的打印过程失败。
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解决办法
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与打印目标文件的扩展名关联的应用程序可能不可用,或者关联的应用程序可能不支持打印。请将扩展名与支持打印的应用程序关联。
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原因
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由于修改图标失败而无法保存设置信息。
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解决办法
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这是一个意外错误。无法避免此错误。(注册 SMB 发送按钮时由于 desktop.ini 文件打开而修改失败等情况下会发生此错误。)
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原因
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删除 desktop.ini 文件的备份失败。
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解决办法
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请检查访问 desktop.ini 备份的权限,以及删除可能失败的其他原因。
如果其他方法都失败,请手动删除此文件。
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原因
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WLS(Windows 登录服务)未启用(验证服务不当)。
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解决办法
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启用 WLS(Windows 登录服务)。
检查设备验证服务是否使用适当的验证方法(SDL/NTLM/部门识别码管理验证/基本验证)。
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原因
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由于发生错误而无法完成该操作(读取 xml 文件失败)。
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解决办法
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重新安装 Desktop。
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原因
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删除 desktop.ini 文件的备份失败。
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解决办法
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请检查访问 desktop.ini 文件备份的权限,以及删除可能失败的其他原因。如果其他方法都失败,请手动删除此文件。
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原因
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已登录 Document Server 的用户无法完成签出操作。
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解决办法
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确认 Document Server 中的目标文件可以签出。
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原因
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签出失败。
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解决办法
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请刷新显示以显示最新信息,然后确认指定的文档尚未签出。
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原因
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尚未授予对传输目标文件夹的访问权限。
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解决办法
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请检查扫描文档或常用文件夹传输的传输目标文件夹的访问权限。
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原因
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IIS 已停止。
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解决办法
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请检查服务器的连接状态。
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原因
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尚未授予文档的写入权限。
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解决办法
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请授予此文档的写入权限。
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原因
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已登录 Document Server 的用户没有访问权限。
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解决办法
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请授予已登录 Document Server 的用户访问权限。
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原因
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相同名称的文档已经存在。
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解决办法
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由于目标上已经存在相同名称的文档,请移动、删除或重命名原始文件。
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原因
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连接到库时许可无效。
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解决办法
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请检查许可信息。
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原因
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没有足够的内存生成上载文件的线程。
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解决办法
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请退出未使用的应用程序。
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原因
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上载过程中修改了文件。
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解决办法
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请不要在文件传输过程中修改文件。
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原因
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当超过最大上载大小时继续到 Document Server 的传输。
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解决办法
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请减少一次传输的文件数量,或者减小文件大小。
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原因
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文件访问失败。
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解决办法
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请检查您是否拥有访问此文件的权限,以及此文件是否已损坏。
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原因
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在可执行文件的参考检查中发生错误。
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解决办法
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链接文件可能已损坏。请再次创建此链接文件。
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原因
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创建常用文件夹子文件夹失败。
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解决办法
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检查创建SMB发送按钮时在“传输源”屏幕中指定的常用文件夹的访问权限。如果尚未授予创建文件夹的权限,请授予此权限。
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原因
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未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
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解决办法
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请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
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原因
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指定 IP 地址的设备无法创建 SMB 发送按钮。
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解决办法
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请检查指定的 IP 地址是否是可以创建 SMB 发送按钮的设备的地址,并指定正确的 IP 地址。
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原因
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未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
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解决办法
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请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
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原因
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指定 IP 地址的设备或直接输入主机名指定的设备不支持创建 SMB 按钮。
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解决办法
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请检查指定的 IP 地址是否是可以创建 SMB 发送按钮的设备的地址,并指定正确的 IP 地址。
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原因
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未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
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解决办法
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请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
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原因
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无法获取验证功能的类型。
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解决办法
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可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
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原因
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无法获取验证功能的类型。
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解决办法
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可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
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原因
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验证失败。
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解决办法
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可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
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原因
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未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
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解决办法
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请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
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原因
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无法获取验证功能的类型。
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解决办法
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可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
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原因
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无法创建设备的 SMB 发送按钮。
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解决办法
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检查设备验证服务是否使用适当的验证方法(SDL/NTLM/部门识别码管理验证/基本验证)。
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原因
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无法创建设备的 SMB 发送按钮。
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解决办法
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检查设备验证服务是否使用适当的验证方法(SDL/NTLM/部门识别码管理验证/基本验证)。
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原因
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无法创建设备的 SMB 发送按钮。
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解决办法
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如果登录后超过 15 分钟未创建按钮,则登录会话变为无效。请再次检查验证屏幕中的验证,或从头恢复。
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原因
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未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
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解决办法
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请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
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原因
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无法获取验证功能的类型。
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解决办法
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可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
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原因
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指定路径的长度过长。
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解决办法
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输入包括文件夹名称在内长度在 250 个字符以内的路径。
建议使用尽可能短的路径,因为它用于存储文件。
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原因
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由于使用了保留设备名称,因此,无法创建文件夹。
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解决办法
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请指定一个不是 Windows 保留设备名称的名称。
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原因
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由于使用了保留设备名称,因此,无法创建文件夹。
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解决办法
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请指定一个不是 Windows 保留设备名称的名称。
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