Mesures correctives pour chaque message
Si vous ne réussissez pas à envoyer un fax, si la mémoire est pleine ou bien si vous rencontrez des difficultés à utiliser l'appareil, un message apparaît. Vous trouverez de plus amples informations sur les messages dans la liste suivante.
Une cartouche de contrefaçon ou non authentique Canon est peut-être utilisée. Impossible d'afficher la quantité d'encre dans la cartouche.
Il est possible que la cartouche de toner utilisée ne soit pas un produit Canon authentique.
Seules les cartouches de toner Canon authentiques doivent être utilisées comme cartouches de toner de remplacement.
Consommables
Une erreur s'est produite pendant la vérification du certificat.
Le certificat a expiré ou comprend des informations incorrectes.
Vérifiez la période de validité et le nom de domaine du certificat dans les réglages DNS.
Copie en noir et blanc limitée. Copie couleur disponible uniquement.
La copie en noir et blanc est désactivée en mode de gestion d'ID de service.
Pour réaliser des copies en noir et blanc, connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel la fonction de copie en noir et blanc n'est pas limitée. Pour obtenir un ID de service et un code PIN, contactez votre administrateur.
Configuration du mode de gestion des numéros de service
Impression en noir et blanc limitée. Impression couleur disponible uniquement.
L'impression en noir et blanc est désactivée en mode de gestion d'ID de service.
Impossible analyser le certificat du serveur d'authentification.
Le certificat du serveur d'authentification n'est peut-être pas valide ou son format n'est peut-être pas pris en charge par l'imprimante.
Impossible de modifier le type des destinataires enregistrés dans un groupe.
Un destinataire sélectionné ne peut pas être modifié, car il a été mémorisé dans une composition groupée.
Pour changer le type de destinataire enregistré dans la composition groupée, supprimez d'abord le destinataire enregistré dans le groupe de composition groupée. Ensuite, modifiez le type de destinataire et enregistrez à nouveau un destinataire dans la composition groupée.
Point d'accès introuvable.
Lors de la tentative de configuration automatique par WPS, aucun routeur sans fil n'a pu être détecté dans le délai imparti.
La saisie manuelle du SSID ou de la clé réseau du routeur sans fil est incorrecte.
Aucun routeur sans fil n'a pu être détecté en raison de problèmes de configuration du réseau visé.
Si le problème persiste, vérifiez les réglages de sécurité du routeur sans fil.
Impression données RX impossible.
Les documents reçus ne peuvent pas être imprimés pour l'une des raisons suivantes.
Vérifiez si l'un des problèmes ci-après s'est produit. Si des messages indiquant des causes possibles et leurs solutions s'affichent, lisez-les.
Un capot est ouvert.
Il n'y a pas de papier chargé.
Le papier est coincé.
La cartouche de toner est vide.
Une erreur s'est produite.
Réception du fax impossible. Assurez-vous que le fax a été envoyé correctement par l'expéditeur.
L'appareil du destinataire n'a pas répondu dans les 35 secondes.
Demandez à l'expéditeur d'envoyer à nouveau le fax. Lorsque vous entendez un bip, appuyez sur <Début récep.> pour recevoir le fax.
Réception de fax
Envoi impossible car plus d'un destinataire est spécifié.
L'envoi d'un fax à plusieurs destinataires est désactivé.
Pour spécifier plusieurs destinataires, vous devez régler <Limiter la multidiffusion> sur <Désactivé>. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Restriction des multidiffusions
Impossible de spécifier des groupes de destinataires, ou plusieurs destinataires simultanément.
Vous avez spécifié plusieurs destinataires ou la composition groupée après avoir sélectionné <Prise de ligne>.
Après avoir sélectionné <Prise de ligne>, vous ne pouvez pas spécifier plusieurs destinataires ou la composition groupée. Spécifiez les destinataires sans sélectionner <Prise de ligne>, et envoyez les fax.
Vous ne pouvez spécifier de groupe de destinataires en communication.
La composition groupée a été spécifiée en guise de destinataire après avoir sélectionné <Prise de ligne>.
Une fois que vous avez sélectionné <Prise de ligne>, vous ne pouvez pas spécifier des destinataires en mode de composition groupée. Spécifiez les destinataires des fax sans sélectionner <Prise de ligne>.
Impossible d'utiliser ces réglages. L'envoi au destinataire renseigné est limité.
L'appareil est configuré afin que l'utilisateur actuellement connecté ne puisse pas faire d'envoi aux adresses enregistrées dans les <Réglages favoris> sélectionnés.
Erreur communication une cartouche de contrefaçon ou cartouche non authentifiée Canon est peut-être utilisée.
Il est possible qu'une cartouche de toner ne soit pas correctement installée ou qu'elle soit défectueuse.
Réinstallez la cartouche de toner. Si la réinstallation de la cartouche de toner ne permet pas d'effacer le message d'erreur, cela signifie qu'elle est défectueuse. Contactez la boutique vous avez acheté la cartouche de toner ou consultez le centre d'assistance à la clientèle de Canon.
Procédure de remplacement de la cartouche de toner
Il est possible que la cartouche de toner utilisée ne soit pas un produit Canon authentique.
Seules les cartouches de toner Canon authentiques doivent être utilisées comme cartouches de toner de remplacement.
Consommables
Modifier le mot de passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Vérifier les réglages d'authentification.
La méthode d'authentification configurée sur l'appareil ne correspond pas à celle configurée sur le serveur RADIUS.
Copie couleur limitée. Copie en noir et blanc disponible uniquement.
La copie couleur est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
L'impression couleur est limitée. Impression en noir et blanc disponible uniquement.
L'impression couleur est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
La copie est limitée.
La copie est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Connexion impossible.
Échec de la connexion en mode Point d'accès en raison d'une erreur.
Connexion impossible. Vérifiez les réglages PSK.
La clé réseau (PSK) du routeur sans fil à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
Si le problème persiste même après avoir vérifié la clé réseau, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau.
Problèmes d'installation/réglages
Connexion impossible. Le nombre maximal de périphériques pouvant se connecter au point d'accès a été atteint.
L'appareil a tenté de se connecter à un routeur de réseau local sans fil sur lequel le nombre maximum de périphériques est déjà connecté.
Diminuez le nombre de périphériques (clients) connectés au routeur de réseau local sans fil. Pour plus d'informations sur le nombre maximum de périphériques pouvant être connectés, reportez-vous au mode d'emploi du routeur de réseau local sans fil ou contactez le fabricant.
Connexion impossible via le réseau sans fil. Mettez la machine hors puis sous tension et configurez à nouveau les réglages.
Une connexion a échoué en raison d'une erreur pendant la configuration de la connexion au réseau sans fil.
Redémarrez-le et reconfigurez-le.
Si le problème persiste même après avoir redémarré l'appareil, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau.
Problèmes d'installation/réglages
Si le problème persiste même après avoir vérifié la connexion du réseau local sans fil ou la connexion du réseau local filaire, vérifiez les réglages relatifs à la sécurité du routeur sans fil.
Connexion impossible via WPS. Merci de patienter un moment avant de configurer à nouveau les réglages.
Lors de la tentative de configuration automatique par WPS, la connexion a échoué en raison d'une erreur.
Attendez quelques instants et recommencez la configuration. Si le problème persiste, vérifiez si le routeur sans fil prend en charge WPS.
Si WPS est pris en charge :
Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt à fonctionner en réseau.
Problèmes d'installation/réglages
Si WPS n'est pas pris en charge :
Définissez un autre mode de connexion.
Connexion à un réseau local sans fil
Aucune connexion de périphérique sans fil détectée.
Impossible de détecter le terminal mobile pendant le laps de temps prédéterminé.
Impossible de procéder au nettoyage.
Du papier s'est coincé pendant le nettoyage.
La quantité d'encre restante dans les cartouches de toner nécessaire pour le nettoyage de l'ensemble de fixation est insuffisante.
Impossible de procéder à la correction.
Le papier approprié nécessaire à l'opération de correction n'est pas chargé dans la cassette à papier.
L'image de réglage nécessaire à la correction n'est pas correctement placée sur la vitre d'exposition.
Bourrage papier pendant la correction.
La quantité d'encre restante dans la cartouche de toner nécessaire pour la correction est insuffisante.
La courroie de transfert à l'intérieur de l'appareil est sale.
Impossible d'effectuer l'authentification Open System. Vérifiez les réglages WEP.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Open System>, mais celle d'un routeur sans fil est réglée sur "Clé partagée".
L'adresse MAC de l'appareil est refusée, parce que le filtre d'adresse MAC est défini sur le routeur sans fil.
Configurez le routeur sans fil de manière à ce qu'il autorise l'adresse MAC de l'appareil et de l'ordinateur. Pour en savoir plus sur cette opération, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec les périphériques réseau que vous utilisez ou contactez les fabricants concernés. Pour vérifier l'adresse MAC de l'appareil, sélectionnez <Menu>
<Préférences>
<Réseau>
<Réglages réseau sans fil>
<Infos de connexion>.
Affichage de l'adresse MAC pour le réseau local filaire
Impossible d'effectuer l'authentification par clé partagée. Vérifiez les réglages WEP.
La clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil est réglée sur "Open System".
Remplacez la méthode d'authentification WEP par "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil et recommencez la connexion. Pour en savoir plus sur cette modification, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec les périphériques réseau que vous utilisez ou contactez les fabricants concernés.
Connexion directe terminée.
La connexion avec le terminal mobile a été interrompue.
Fin de vie de cartouche
La cartouche de toner est arrivée en fin de vie.
Sélectionnez un des réglages visibles à l'écran.
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Pour afficher le mode de remplacement, sélectionnez <Afficher les étapes de remplacement de la cartouche> à l'écran.
Si vous sélectionnez <Continuer impression (qualité non garantie)>, vous pouvez continuer à imprimer, mais l'appareil risque de fonctionner de façon incorrecte.
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L'envoi par fax est limité.
La télécopie est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Erreur d'authentif. Google Cloud Print
Cloud Print n'a pas pu procéder à l'authentification du serveur ou n'a pas pu acquérir les informations pour l'enregistrement.
Vérifiez si les réglages relatifs à la date et à l'heure sont correctement spécifiés.
<Réglages date/heure>
Erreur communication Google Cloud Print
Cloud Print est indisponible en raison d'une erreur.
Un port utilisé pour Cloud Print peut être bloqué par un pare-feu ou une autre protection. Vérifiez si le port 5222 est disponible pour l'ordinateur.
Si un serveur proxy est utilisé sur le réseau, vérifiez si les paramètres proxy de l'appareil et du serveur sont corrects. Pour de plus amples détails, contactez votre administrateur réseau.
Réglage d'un proxy
Charger du papier.
Il n'y a pas de papier chargé dans la cassette à papier ou le bac multifonctions.
Aucun papier compatible avec les rapports ou les listes n'est chargé.
Le papier sur lequel les documents reçus sont imprimables n'est pas chargé.
Si vous imprimez des documents reçus sur du papier d'un format autre que A4 ou Lettre, il se peut que certaines parties de l'image manquent ou que l'image se divise et s'imprime sur plusieurs feuilles.
Mémoire pleine (impression sécurisée)
La mémoire est saturée de documents sécurisés qui n'ont pas été imprimés.
Mémoire pleine (Ignorer erreur)
La mémoire est saturée de données d'impression qui n'ont pas pu être imprimées en raison d'erreurs.
Annulez l'impression des documents pour lesquels une erreur s'est produite, ou imprimez les documents en sélectionnant <Ignorer erreur> dans l'écran de vérification de l'état d'impression.
Annulation des impressions
L'impression support mémoire est limité.
La fonction permettant d'imprimer les fichiers figurant dans un périphérique mémoire USB est désactivée.
Pas de réponse du destinataire.
Il est possible qu'un câble réseau soit déconnecté ou qu'il y ait un problème au niveau d'un commutateur.
Vérifiez l'état des câbles réseau et des commutateurs.
Pas de réponse de l'hôte.
L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.
Bourrage papier.
Format papier et écarts réglages
Le format de papier sélectionné sur le panneau de commande n'est pas le même que celui du papier chargé.
Faites correspondre le réglage du format de papier indiqué dans <Réglages papier> au format de papier réellement chargé.
Pour utiliser le papier chargé
Dans <Réglages papier>, sélectionnez le même format papier que celui du papier chargé.
Spécification du format et du type de papier
Si vous lancez l'impression à partir d'un ordinateur, vérifiez si le réglage du format de papier du pilote d'imprimante correspond au format de papier chargé.
Pour charger du papier sans modifier les paramètres
Chargez du papier du même format que celui sélectionné pour <Réglages papier>.
Chargement du papier
Vérifiez que les guides papier dans la cassette à papier sont configurés en position correcte.
Chargement du papier
Préparer la cartouche.
Il est bientôt temps de remplacer la cartouche de toner.
Assurez-vous de disposer d'une cartouche de toner de rechange. Remplacez la cartouche de toner si vous voyez ce message avant de commencer à imprimer un document volumineux.
Consommables
L'impression est limitée.
L'impression est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
La lecture distante est limitée.
La numérisation depuis un ordinateur est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
La lecture est limitée.
La numérisation est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Définir les informations d'authentification correctes.
Les informations d'authentification du client (clé avec certificat, nom d'utilisateur et mot de passe ou certificat CA) ne sont pas correctement configurées.
Définir les informations d'authentification nécessaires.
L'authentification IEEE 802.1X n'a pas été correctement configurée.
La spécification et l'enregistrement de nouveaux destinataires est limité.
Seuls les destinataires mémorisés dans le carnet d'adresses peuvent être utilisés pour envoyer un fax ou un e-mail.
Pour spécifier un nouveau destinataire au moyen du panneau de commande, l'ajouter ou le modifier dans le carnet d'adresses, vous devez définir <Restr. nouveaux destinataires> sur <Désactivé>. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Limitation des nouveaux destinataires pouvant être spécifiés
Le certificat du serveur d'authentification a expiré.
Le certificat du serveur envoyé depuis le serveur RADIUS a expiré.
Le certificat du serveur d'authentification est incorrect.
Il n'y a pas de certificat CA enregistré sur l'imprimante et compatible avec le certificat du serveur d'authentification.
L'ordinateur est limité.
La numérisation à partir du panneau de commande est désactivée en mode de gestion d'ID de service.
Connectez-vous à l'interface utilisateur distante en mode Administrateur système, affichez l'écran de modification de l'ID de service correspondant et cochez la case [Autoriser les tâches de lecture sans codes confidentiels].
Configuration du mode de gestion des numéros de service
La mémoire est pleine.
Un fax n'a pas pu être envoyé ou reçu, ou encore un document n'a pas pu être numérisé par manque de mémoire.
Si l'envoi ou l'impression d'une tâche est en attente, patientez jusqu'à la fin de la tâche.
En cas d'envoi d'un original numérisé comportant de nombreuses pages, divisez-le en plusieurs parties.
Un original numérisé n'a pas pu être enregistré sur un périphérique mémoire USB, car la mémoire est insuffisante.
La mémoire est pleine. Saisir à nouveau les réglages type original.
Un original n'a pas pu être numérisé, car la mémoire a été remplie au maximum au cours de la copie.
La mémoire est pleine. La lecture va être annulée. Voulez-vous imprimer ?
Un original n'a pas pu être numérisé, car la mémoire est insuffisante.
Indiquez si vous souhaitez imprimer les pages qui ont été numérisées ou annuler le travail.
Copier l'original en deux parties ou plus.
Toutes les pages n'ont pas pu être numérisées pendant le tri et la sortie.
Indiquez si vous souhaitez imprimer les pages qui ont été numérisées ou annuler le travail.
S'il s'agit d'une tâche de copie, copiez l'original en deux parties ou plus ou remplacez le réglage pour <Type d'original> par <Texte/Photo/Carte>, puis copiez l'original.
Sélection du type d'original pour la copie
Le nombre de caractères saisis est incorrect ou les caractères ne sont pas valides.
La clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) du routeur sans fil n'est pas correctement saisie.
La mémoire USB est limitée.
La fonction permettant d'enregistrer un original numérisé sur un périphérique mémoire USB est désactivée.
La clé WEP n'est pas définie correctement. Vérifiez les réglages WEP.
La clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil est réglée sur "Open System".
Remplacez la méthode d'authentification WEP par "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil et recommencez la connexion. Pour en savoir plus sur cette modification, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec les périphériques réseau que vous utilisez ou contactez les fabricants concernés.
Utiliser l'IU distante pour définir les informations d'authentification nécessaires.
Les paramètres IEEE 802.1X sont incorrects.
Vérifiez si [Nom de connexion] est correctement défini.
Vérifiez si la case [Utiliser TLS], [Utiliser TTLS] ou [Utiliser PEAP] est cochée.
Si vous utilisez TLS, vérifiez si une "clé avec certificat" est enregistrée.