Postup řešení každého kódu chyby

Pokud dojde k chybě, například se nepodaří tisk, nebo když nelze odeslat nebo přijmout fax nebo naskenovaný originál, v hlášení nebo na obrazovce protokolu úloh se zobrazí příslušný kód chyby formou tříciferného čísla. Dále je uveden popis příčin a řešení náležející k jednotlivým chybovým kódům. Postup tisku chybového hlášení a popis informací v hlášení naleznete v části Tisk hlášení a seznamů. Podrobnosti o obrazovce protokolu úloh najdete v části Obrazovka <Monitor stavu>.

#001

V podavači se zachytil originál.

Vyjměte zachycený originál.
Zachycení papíru v podavači

#003

Fax nebylo možné odeslat nebo přijmout z důvodu velkého objemu dat.

Při odesílání faxu: Snižte rozlišení a naskenujte originál.
Základní operace pro zasílání faxů

Při příjmu faxu: Požádejte odesílatele, aby originál rozdělil na několik částí nebo aby před odesláním snížil rozlišení.

#005

Fax nemohl být odeslán, protože zařízení pro příjem faxu na straně příjemce neodpovědělo do 35 sekund.

Fax se nemusí odeslat, protože je přijímací zařízení vypnuto nebo je linka obsazena. Požádejte příjemce o kontrolu stavu zařízení. Pokud odesíláte faxy do zahraničí, vložte do faxového čísla prodlevu.
Základní operace pro zasílání faxů

#012

Fax nemohl být odeslán, protože v zařízení příjemce došel papír.

Požádejte příjemce, aby doplnil papír.

#018

Fax nemohl být odeslán, protože zařízení příjemce neodpovědělo z důvodu obsazené linky nebo z jiných důvodů.

#022

Odeslání faxu z počítače je zakázáno.

Chcete-li odeslat fax z počítače, musíte nastavit <Povolit ovladač faxu VYS.> na <Zapnuto>. Další informace získáte od správce.
Omezení odesílání faxů z počítače

Fax nemohl být přesměrován, protože zadané místo určení bylo odstraněno z adresáře.

Znovu zaregistrujte místo určení pro předávání. Pokud zůstanou v paměti dokumenty, které se nepodařilo přeposlat, můžete je přeposlat znovu.
Ukládání míst určení
Tisk / opakované odeslání / odstranění dokumentů, jejichž přesměrování se nezdařilo

#037

Dokument se nepodařilo odeslat, protože se zaplnila paměť.

Pokud je ve frontě nějaká úloha, vyčkejte na její dokončení.

Pokud je přijatý dokument uložen do paměti, vytiskněte ho nebo odstraňte.
Ukládání přijatých dokumentů do zařízení (Příjem do paměti)

Pokud odesíláte mnohastránkový originál, rozdělte ho na několik částí.

Pokud odesíláte fax, snižte rozlišení skenovaného originálu.
Základní operace pro zasílání faxů

Faxování přes počítač se nezdařilo, protože počet cílových umístění zadaných pro současný přenos přesáhl maximální hodnotu.

Zrušte označení políčka [Nastavit počet cílů, které lze současně určit, na 2000] v ovladači tiskárny.
Otevřete složku tiskárny (Zobrazení složky tiskárny)

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu ovladače pro toto zařízení

[Vlastnosti tiskárny] nebo [Vlastnosti]

karta [Nastavení zařízení]

[Podrobná nastavení]

Soubor nelze vytisknout, protože je příliš velký.

Soubor zmenšete nebo rozdělte na části a poté znovu spusťte tisk.

Zkuste tisknout z ovladače tiskárny. Může to jít bez problémů.

#099

Byla provedena operace, kvůli níž se úloha zrušila.

Pokud zrušíte nějakou úlohu, zobrazí se tento chybový kód. Nejedná se o nic mimořádného. Dokumenty můžete podle potřeby vytisknout, odeslat nebo přijmout znovu.

#401

Naskenovaný originál nebylo možné uložit do paměťového zařízení USB z důvodu nedostatku paměti.

Uvolněte místo v paměťovém zařízení USB odstraněním nepotřebných dat nebo připojte jiné paměťové zařízení USB.
Připojení paměťového zařízení USB

#406

Naskenovaný dokument nebylo možné uložit do paměťového zařízení USB z důvodu chyby.

Odeberte paměťové zařízení USB a znovu je připojte.
Připojení paměťového zařízení USB

Snižte počet originálů, které chcete skenovat.

#408

Čtení se nezdařilo, protože paměťové médium USB bylo během načítání dat odebráno.

Zjistěte, zda bylo paměťové zařízení USB odebráno; v případě potřeby je připojte a poté zopakujte čtení dat.
Připojení paměťového zařízení USB
Tisk z paměťového zařízení USB (Tisk z paměťového média)

Připojené paměťové zařízení USB používá nepodporovaný formát.

Zkontrolujte, zda paměťové zařízení USB používá formát podporovaný tímto zařízením.
Připojení paměťového zařízení USB

#701

Ověření se nezdařilo, protože při aktivaci správy ID oddělení nebylo zadáno správné ID oddělení nebo kód PIN.

Zadejte správné ID oddělení a kód PIN.

Uživatel se pokusil pokračovat v činnosti bez zadání správného ID oddělení, ačkoli předtím byly prostřednictvím správy ID oddělení zakázány úlohy s neznámým ID (funkce umožňující činnost bez zadání ID oddělení).

Prostřednictvím Vzdáleného uživatelského rozhraní povolte v režimu správce systému úlohy s neznámým ID.
Blokování úloh, když je ID oddělení neznámé

#703

Data nebylo možné zapsat, protože místo v paměti vyhrazené pro obrázky bylo během odesílání e-mailu/i-faxu nebo ukládání dat do sdílené složky/na server FTP zaplněno.

Pokud ve frontě čeká na odeslání jiný dokument, počkejte na dokončení jeho odeslání a poté zkuste váš dokument odeslat znovu.

Rozdělte dokument před odesláním na několik částí.

Odstraňte dokumenty uložené v paměti.

Vypněte zařízení, počkejte nejméně 10 sekund a opět jej zapněte.

#751

Server FTP není spuštěný nebo bylo přerušeno síťové připojení.
(Neúspěšné připojení k místu určení může být způsobeno selháním spojení kdekoli na trase.)

Zkontrolujte místo určení.

Zkontrolujte stav sítě.
Zobrazení nastavení sítě

IP adresa není nastavená správně.

Zkontrolujte položku <Nastavení TCP/IP>.
Nastavení adres IP

#752

Nebylo možné odeslat/přijmout e-mail/i-fax z důvodu nesprávného nastavení názvu serveru SMTP / POP3.

Zkontrolujte nastavení názvu serveru SMTP / POP3 a v případě potřeby ho opravte.
Konfigurace základních nastavení e-mailu
Konfigurace nastavení komunikace pomocí e-mailů/i-faxů

Nebylo možné odeslat/přijmout e-mail/i-fax z důvodu nesprávného nastavení názvu domény.

Zkontrolujte nastavení názvu domény a v případě potřeby ho opravte.
Konfigurace služby DNS

Nebylo možné odeslat/přijmout e-mail/i-fax z důvodu nesprávného připojení zařízení k síti.

Zkontrolujte, zda je přístroj správně nainstalován a správně připojen k síti.
Problémy s instalací nebo nastavením

#753

Naskenovaná data nebylo možné odeslat/přijmout v e-mailu nebo i-faxu nebo je uložit do sdílené složky nebo na server FTP, protože je odpojen kabel sítě LAN.

Zkontrolujte, zda je kabel sítě LAN správně připojen.
Připojení ke kabelové síti LAN

#755

Naskenovaná data nebylo možné odeslat v e-mailu nebo i-faxu nebo je uložit do sdílené složky nebo na server FTP, protože komunikace TCP/IP nefungovala správně.

Zkontrolujte <Nastavení TCP/IP> a opravte je.
<Síť>

Není nastavena IP adresa.

Zadejte správnou IP adresu.
Nastavení adres IP

Zařízení nemůže komunikovat s dalšími zařízeními v síti ihned po svém spuštění, protože je v zařízení nastavena doba čekání na spuštění síťové komunikace.

Zařízení nemůže začít komunikovat ihned po zapnutí. Po zapnutí zařízení vyčkejte, dokud neuběhne doba stanovená v položce <Doba ček. na přip. při spušť.>, a poté se znovu pokuste o odeslání.
Nastavení čekací doby pro připojení k síti

#766

Skončila platnost certifikátu.

Certifikát aktualizujte nebo použijte platný certifikát.

Zkontrolujte správnost nastavení <Nastavení aktuálního data/času>.
Nastavení data a času

#801

Při komunikaci se serverem SMTP během odesílání e-mailu/i-faxu vypršel na serveru časový limit.

Zkontrolujte, zda server SMTP funguje v síti správně.

Zkontrolujte, zda je přístroj správně nainstalován a správně připojen k síti.
Problémy s instalací nebo nastavením

Při komunikaci se serverem SMTP vrátil server chybu.

Zkontrolujte, zda je server SMTP nastaven správně.

Místo určení není nastaveno správně.

Zkontrolujte, zda je místo určení nastaveno správně.

Při ukládání naskenovaného originálu do sdílené složky došlo na straně sdílené složky k chybě.

Zkontrolujte, zda sdílená složka i počítač, ve kterém je tato složka uložena, fungují správně.

Při odesílání dat do sdílené složky byl zadán nesprávný název složky.

Zkontrolujte nastavení místa určení.

#802

Název serveru SMTP/POP3/FTP není zadán správně.

Zadejte správný název serveru SMTP/POP3/FTP.
Konfigurace základních nastavení e-mailu
Konfigurace nastavení komunikace pomocí e-mailů/i-faxů
Uložení míst určení ze Vzdáleného uživatelského rozhraní

#804

Nejsou udělena žádná přístupová oprávnění pro přístup do sdílené složky/server FTP.

Přiřaďte odesílateli oprávnění k zápisu dat do složky pro ukládání (uživatelské jméno uložené v místě určení). Podrobnosti získáte od správce sítě.

Při ukládání dat do sdílené složky/na server FTP byl zadán nesprávný název složky.

Zkontrolujte nastavení místa určení.

#806

Při ukládání dat do sdílené složky/na server FTP bylo zadáno chybné uživatelské jméno nebo heslo.

Stejné uživatelské jméno a heslo, jaké jsou uložené ve sdílené složce / na serveru FTP, musí být uloženy v adresáři.
Nastavení sdílené složky jako místa pro ukládání
Uložení míst určení ze Vzdáleného uživatelského rozhraní

Při odesílání e-mailu/i-faxu bylo zadáno nesprávné místo určení.

Zadejte správnou e-mailovou adresu a odešlete zprávu znovu. Pokud bylo místo určení zadáno výběrem z míst uložených v adresáři, zkontrolujte, zda je e-mailová adresa správná.
Ukládání míst určení

#808

Na serveru FTP vypršel časový limit nebo došlo k chybě.

Zkontrolujte nastavení serveru FTP.
Uložení míst určení ze Vzdáleného uživatelského rozhraní

#810

Při odesílání nebo příjmu e-mailu nebo i-faxu se ze serveru POP3 vrátila chyba.

Zkontrolujte, zda je server POP3 nastaven správně.

Zkontrolujte, zda poštovní server a síť fungují normálně. Další informace získáte od správce sítě.

#813

Přihlašovací jméno nebo heslo pro server POP3 není nastaveno správně.

Správně zadejte přihlašovací jméno nebo heslo pro server POP3.

#816

Počet stránek k tisku dosáhl horního limitu zadaného pro dané oddělení.

Počet stránek k tisku resetujete kliknutím na tlačítko [Vynulovat počty] na stránce [Správa ID oddělení] Vzdáleného uživatelského rozhraní.
Uložení / úprava ID oddělení a kódu PIN

#818

Přijatá data jsou ve formátu souboru, který tiskárna nedokáže vytisknout.

Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby data odeslala znovu, avšak v jiném formátu souboru.

#819

Přijatá data nejsou podporována (nesprávné údaje MIME).

Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby zkontrolovala nastavení a poté odeslala data znovu.

#820

Přijatá data nejsou podporována (nesprávné údaje BASE64 nebo uuencode).

Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby zkontrolovala nastavení a poté odeslala data znovu.

#821

Přijatá data nejsou podporována (došlo k chybě analýzy souboru TIFF).

Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby zkontrolovala nastavení a poté odeslala data znovu.

#822

Soubor v paměťovém zařízení USB se nepodařilo vytisknout, protože formát souboru není podporován.

Zkontrolujte podporované formáty souboru a uložte soubor znovu.
Funkce tiskárny

#827

Přijatá data nejsou podporována (obsahují nepodporované údaje MIME).

Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby zkontrolovala nastavení a poté odeslala data znovu.

#829

Přijatá data přesahují maximální velikost, kterou lze přijmout.

Při přijetí faxu zařízení odstraní data od strany 1 000 výše a prvních 999 stran buď vytiskne, nebo je uchová v paměti. Požádejte odesílatele, aby znovu odeslat stranu 1 000 a všechny následující stránky.

Při příjmu i-faxu zařízení nemůže přijmout e-mail, pokud jeho velikost překračuje 24 MB. Požádejte odesílatele, aby snížil velikost e-mailu pod 24 MB, a zkuste odeslat znovu.

#839

Uživatelské jméno a heslo použité pro ověřování SMTP není zadáno správně.

Nastavte uživatelské jméno a heslo správně.
Konfigurace základních nastavení e-mailu
Konfigurace nastavení komunikace pomocí e-mailů/i-faxů

#841

Při odesílání e-mailu/i-faxu nebyl nalezen obecný šifrovací algoritmus pro poštovní server.

Zrušte zaškrtnutí políčka [Použít TLS pro SMTP]/[Použít TLS pro POP].
Konfigurace nastavení komunikace pomocí e-mailů/i-faxů

Přidejte do nastavení poštovního serveru obecný šifrovací algoritmus.

Při komunikaci se serverem SMTP došlo k chybě ověření certifikátu serveru TLS.

Zkontrolujte, zda je certifikát CA podepsaný s certifikátem serveru TLS použitý na straně serveru SMTP registrován v zařízení pomocí funkce Vzdáleného uživatelského rozhraní.

Zkontrolujte platnost certifikátu serveru TLS použitého na straně serveru SMTP.

Zkontrolujte, zda certifikát serveru TLS není certifikát podepsaný svým držitelem (self-signed certificate).

#844

Při odesílání e-mailu s ověřováním POP před SMTP došlo během šifrované komunikace TLS se serverem POP3 k chybě.

Na serveru POP3 zkontrolujte nastavení šifrované komunikace TLS.

Zrušte zaškrtnutí políčka [Použít TLS pro POP]. Pokud problém přetrvává, zrušte zaškrtnutí políčka [Použít ověření POP před odesláním] a zadejte nastavení komunikace na jinou možnost než POP před SMTP.
Konfigurace nastavení komunikace pomocí e-mailů/i-faxů

Během procesu ověření certifikátu serveru TLS pro komunikaci se serverem POP3 došlo k chybě ověření.

Zkontrolujte, zda je certifikát CA podepsaný s certifikátem serveru TLS použitý na straně serveru POP3 registrován v zařízení pomocí funkce Vzdáleného uživatelského rozhraní.

Zkontrolujte platnost certifikátu serveru TLS použitého na straně serveru POP3.

Zkontrolujte, zda certifikát serveru TLS, není certifikát podepsaný svým držitelem (self-signed certificate).

#846

E-mail nebo i-fax nemohl být odeslán z důvodu chyby při ověřování serveru POP.

Zkontrolujte nastavení a zkuste to znovu.
Konfigurace nastavení komunikace pomocí e-mailů/i-faxů

#852

Zařízení se z nějakého důvodu vypíná.

Zkontrolujte, zda je zástrčka pevně zasunuta v zásuvce.

#853

Dokument nebylo možné vytisknout, protože objem dat je vyšší, než jaký dokáže zařízení zpracovat.

Zařízení nemusí být schopno vytisknout dokumenty s mnoha stránkami. Snižte počet stran na jednu tiskovou úlohu nebo tiskněte, když ve frontě není žádná tisková úloha a neprobíhá tisk žádného dokumentu. Pokud stále není možné dokument vytisknout, zkontrolujte, zda nejsou poškozena data.

Tisk byl zrušen z počítače.

Pokud zrušíte nějakou operaci při odesílání tiskových dat z počítače do zařízení, zobrazí se tento chybový kód. Nejedná se o nic mimořádného. Podle potřeby tisk zopakujte.

Nevytištěný zabezpečený dokument byl odstraněn.

Pokud není dokument k zabezpečenému tisku vytištěn během určené doby (výchozí nastavení je 30 minut), je po jejím uplynutí odstraněn z paměti. Odešlete zabezpečený dokument znovu a vytiskněte ho během určené doby.
Tisk pomocí zabezpečeného tisku

Uživatel se pokusil o spuštění úlohy zabezpečeného tisku, když byl zabezpečený tisk zakázán.

Pokud je možnost <Zabezpečený tisk> nastavena na hodnotu <Vyp>, nelze zabezpečený tisk používat. Nastavte možnost <Zap> a opakujte tisk.
Tisk pomocí zabezpečeného tisku

Tiskněte bez použití funkce zabezpečeného tisku.
Základní tiskové operace

Pokusili jste se vytisknout soubor, který je poškozený nebo není podporovaný.

Soubor zkontrolujte a akci opakujte.
Základní tiskové operace

Soubory PDF chráněné heslem nelze tisknout.

Zadejte správné heslo souboru PDF.
Tisk z paměťového zařízení USB (Tisk z paměťového média)

#861

Dokument nebylo možné vytisknout, protože použitý ovladač tiskárny není určen pro použití s tímto zařízením.

Použijte ovladač určený pro toto zařízení a znovu spusťte tisk.
Základní tiskové operace

Dokument nebylo možné vytisknout z důvodu poškození jeho dat.

Zkontrolujte, zda nejsou poškozena data dokumentu.

#863

Při tisku z počítače došlo k chybě.

Vypněte zařízení, počkejte nejméně 10 sekund a opět jej zapněte. Po restartování tisk opakujte.

#995

Dokument, který čeká na odeslání nebo příjem, byl zrušen.

Podle potřeby odešlete nebo přijměte dokument znovu.