การดำเนินการตอบสนองสำหรับแต่ละรหัสข้อผิดพลาด
ถ้าเกิดข้อผิดพลาด เช่น เมื่อพิมพ์ไม่สำเร็จ หรือเมื่อคุณไม่สามารถส่งหรือรับแฟกซ์หรือต้นฉบับที่สแกน รหัสข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้นในรายงานหรือในหน้าจอไฟล์บันทึกงานโดยเป็นตัวเลขสามหลัก ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อหาสาเหตุและการแก้ไขปัญหาสำหรับรหัสข้อผิดพลาดแต่ละรหัส สำหรับวิธีการพิมพ์รายงานข้อผิดพลาดและข้อมูลในรายงาน โปรดดูที่
การพิมพ์รายงานและรายการ สำหรับรายละเอียดของไฟล์บันทึกงาน โปรดดูที่
หน้าจอ <Status Monitor>
#001
#003
ไม่สามารถส่งหรือรับแฟกซ์ เนื่องจากข้อมูลมีขนาดใหญ่
เมื่อรับแฟกซ์: ขอให้ผู้ส่งแบ่งต้นฉบับออกเป็นหลายๆ ส่วน หรือลดความละเอียดก่อนส่ง
#005
ไม่สามารถส่งแฟกซ์ เนื่องจากเครื่องของผู้รับไม่ตอบสนองภายใน 35 วินาที
เมื่อเครื่องของผู้รับปิดหรือสายไม่ว่าง คุณอาจไม่สามารถส่งแฟกซ์ได้ ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะของเครื่อง เมื่อส่งแฟกซ์ไปต่างประเทศ ให้แทรกการหยุดชั่วคราวในหมายเลขแฟกซ์
การใช้งานขั้นพื้นฐานของการส่งแฟกซ์
#012
ไม่สามารถส่งแฟกซ์ เนื่องจากเครื่องของผู้รับไม่มีกระดาษ
ขอให้ผู้รับใส่กระดาษใหม่
#018
ไม่สามารถส่งแฟกซ์ เนื่องจากเครื่องของผู้รับไม่ตอบสนอง โดยมีสาเหตุจากสายไม่ว่างหรือสาเหตุอื่นๆ
เมื่อเครื่องของผู้รับปิดหรือสายไม่ว่าง คุณอาจไม่สามารถส่งแฟกซ์ได้ ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะของเครื่อง เมื่อส่งแฟกซ์ไปต่างประเทศ ให้แทรกการหยุดชั่วคราวในหมายเลขแฟกซ์
การใช้งานขั้นพื้นฐานของการส่งแฟกซ์
#022
การส่งแฟกซ์จากคอมพิวเตอร์ถูกปิดใช้งาน
ไม่สามารถส่งต่อแฟกซ์ เนื่องจากปลายทางที่ระบุไว้ถูกลบออกจากสมุดที่อยู่แล้ว
#037
ไม่สามารถส่งเอกสารได้ เนื่องจากหน่วยความจำเต็ม
ถ้ามีงานอยู่ในคิว ให้รอจนกว่างานนั้นจะเสร็จสมบูรณ์
ถ้าส่งต้นฉบับที่มีหลายหน้า ให้แบ่งต้นฉบับออกเป็นหลายส่วน
การทำพีซีแฟกซ์ไม่สำเร็จเนื่องจากจำนวนปลายทางที่ระบุสำหรับการส่งพร้อมกันนั้นเกินค่าสูงสุด
ล้างช่องทำเครื่องหมาย [ตั้งจำนวนปลายทางที่สามารถระบุได้ในครั้งเดียวเป็น 2000] ในไดรเวอร์แฟกซ์
เปิดโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์ (
การแสดงโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์)
คลิกขวาที่ไอคอนไดรเวอร์แฟกซ์ของเครื่องนี้
แท็บ [คุณสมบัติเครื่องพิมพ์] หรือ [คุณสมบัติ]
[การตั้งค่าอุปกรณ์]
[การตั้งค่าแบบละเอียด]
ไฟล์นั้นใหญ่เกินกว่าที่จะพิมพ์
ปรับไฟล์ให้เหมาะสมเพื่อลดขนาดหรือแบ่งไฟล์ออกเป็นส่วนๆ แล้วดำเนินการพิมพ์อีกครั้ง
พยายามพิมพ์จากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ซึ่งจะให้ประสิทธิภาพในการทำงานที่ดี
#099
มีการดำเนินงานที่เป็นสาเหตุทำให้งานถูกยกเลิก
เมื่อคุณยกเลิกงาน รหัสข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น แต่ไม่ได้ผิดปกติแต่อย่างใด พิมพ์ ส่ง หรือรับเอกสารอีกครั้งได้ตามความจำเป็น
#401
ต้นฉบับที่สแกนไม่สามารถจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์หน่วยความจำ USB เนื่องจากพื้นที่ว่างในหน่วยความจำไม่เพียงพอ
#406
เอกสารที่สแกนไม่สามารถจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์หน่วยความจำ USB เนื่องจากข้อผิดพลาด
ลดจำนวนต้นฉบับที่จะสแกน
#408
อ่านข้อมูลไม่สำเร็จ เนื่องจากอุปกรณ์หน่วยความจำ USB ถูกถอดออก ขณะอ่านข้อมูลจากอุปกรณ์
อุปกรณ์หน่วยความจำ USB ที่เชื่อมต่อใช้รูปแบบที่ไม่สนับสนุน
#701
การรับรองความถูกต้องไม่สำเร็จ เนื่องจากป้อน ID หรือ PIN แผนกที่ไม่ถูกต้อง เมื่อเปิดใช้งานการจัดการ ID แผนก
ป้อน ID และ PIN แผนกที่ถูกต้อง
พยายามทำงานต่อโดยไม่ป้อน ID แผนก แม้ว่างานที่มี ID ที่ไม่รู้จัก (ฟังก์ชันที่อนุญาตให้ทำงานโดยไม่ต้องมี ID และ PIN แผนก) จะปิดใช้งานในการจัดการ ID แผนกก็ตาม
#703
ไม่สามารถเขียนข้อมูลได้ เนื่องจากพื้นที่ในหน่วยความจำที่จัดสรรให้กับภาพเต็มแล้ว เมื่อส่งอีเมล/I-Fax หรือจัดเก็บไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน/เซิร์ฟเวอร์ FTP
ถ้ามีเอกสารที่ส่งอื่นๆ อยู่ในคิว ให้รอจนกว่างานนั้นจะเสร็จสมบูรณ์ และส่งอีกครั้ง
แบ่งเอกสารออกเป็นหลายๆ ส่วนก่อนส่ง
ลบเอกสารที่จัดเก็บในหน่วยความจำ
ปิดเครื่อง รออย่างน้อย 10 วินาที แล้วค่อยเปิดใหม่
#751
เซิร์ฟเวอร์ FTP ยังไม่เริ่มทำงานหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายถูกตัด
(การเชื่อมต่อไปยังปลายทางไม่สำเร็จ บางครั้งอาจมีสาเหตุจากการตัดการเชื่อมต่อระหว่างทาง)
ตรวจสอบปลายทาง
ไม่ได้ตั้งค่าที่อยู่ IP อย่างถูกต้อง
#752
การส่งอีเมลหรือการส่ง/การรับ I-Fax ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากมีการตั้งค่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ SMTP/POP3 ไม่ถูกต้อง
การส่งอีเมลหรือการส่ง/การรับ I-Fax ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากตั้งค่าชื่อโดเมนไม่ถูกต้อง
การส่งอีเมลหรือการส่ง/การรับ I-Fax ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากเครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้อง
#753
ข้อมูลที่สแกนไม่สามารถส่งเป็นอีเมล ไม่สามารถส่ง/รับเป็น I-Fax หรือไม่ได้จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน/เซิร์ฟเวอร์ FTP เนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อสาย LAN
#755
ข้อมูลที่สแกนไม่สามารถส่งเป็นอีเมล หรือเป็น I-Fax หรือจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน/เซิร์ฟเวอร์ FTP เนื่องจาก TCP/IP ไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบ <การตั้งค่า TCP/IP> และตั้งค่าอย่างถูกต้อง
<เครือข่าย>
ไม่ได้ตั้งค่าที่อยู่ IP
เครื่องไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์บนเครือข่ายได้ในทันทีหลังจากเครื่องเริ่มทำงาน เนื่องจากมีการตั้งค่าเวลารอสำหรับเริ่มต้นการสื่อสาร
#766
ใบรับรองหมดอายุแล้ว
อัพเดตใบรับรองหรือใช้ใบรับรองที่ยังไม่หมดอายุ
#801
เมื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP เพื่อส่งอีเมล/I-Fax จะเกิดข้อผิดพลาดเรื่องการหมดเวลาจากเซิร์ฟเวอร์นั้น
ตรวจสอบว่า SMTP ทำงานบนเครือข่ายอย่างถูกต้องหรือไม่
เมื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP จะมีการส่งคืนข้อผิดพลาดมาจากเซิร์ฟเวอร์นั้น
ตรวจสอบว่าตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP อย่างถูกต้องหรือไม่
ไม่ได้ตั้งค่าปลายทางไว้อย่างถูกต้อง
ตรวจสอบว่าตั้งค่าปลายทางอย่างถูกต้องหรือไม่
เมื่อจัดเก็บต้นฉบับที่สแกนไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน จะเกิดข้อผิดพลาดจากโฟลเดอร์นั้น
ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันและคอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันนั้นทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
ระบุชื่อโฟลเดอร์หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง เมื่อจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
ตรวจสอบการตั้งค่าปลายทาง
#802
ไม่ได้ตั้งค่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ SMTP/POP3/FTP อย่างถูกต้อง
#804
ไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงเพื่อเข้าใช้งานโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน/เซิร์ฟเวอร์ FTP
ระบุสิทธิ์สำหรับเขียนข้อมูลไปยังโฟลเดอร์จัดเก็บให้กับผู้ส่ง (ชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในปลายทาง) สำหรับรายละเอียด โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ
ระบุชื่อโฟลเดอร์ไม่ถูกต้อง เมื่อจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน/เซิร์ฟเวอร์ FTP
ตรวจสอบการตั้งค่าปลายทาง
#806
เมื่อจัดเก็บข้อมูลไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน/เซิร์ฟเวอร์ FTP มีการระบุชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อส่งอีเมล/I-Fax มีการระบุปลายทางที่ไม่ถูกต้อง
ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง และส่งข้อความอีกครั้ง ถ้ามีการใช้ปลายทางที่ลงทะเบียนในสมุดที่อยู่ ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลถูกต้องหรือไม่
การลงทะเบียนปลายทาง
#808
เกิดข้อผิดพลาดการหมดเวลาบนเซิร์ฟเวอร์ FTP
#810
มีการส่งคืนข้อผิดพลาดมาจากเซิร์ฟเวอร์ POP3 เมื่อส่งอีเมลหรือส่ง/รับ I-Fax
ตรวจสอบว่าตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP3 อย่างถูกต้องหรือไม่
ตรวจสอบว่าเมลเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ
#813
ชื่อหรือรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบที่ใช้บนเซิร์ฟเวอร์ POP3 ไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง
ป้อนชื่อหรือรหัสผ่านอย่างถูกต้องสำหรับเข้าสู่ระบบที่ใช้บนเซิร์ฟเวอร์ POP3
#816
จำนวนหน้าที่พิมพ์ครบตามจำนวนขีดจำกัดสูงสุดที่ระบุสำหรับแผนกแล้ว
#818
ข้อมูลที่ได้รับอยู่ในรูปแบบไฟล์ที่เครื่องไม่สามารถพิมพ์
ติดต่ออีกฝ่ายหนึ่งและขอให้บุคคลนั้นส่งข้อมูลมาอีกครั้งในรูปแบบไฟล์อื่น
#819
ไม่สนับสนุนข้อมูลที่ได้รับ (ข้อมูล MIME ที่ไม่ถูกต้อง)
ติดต่ออีกฝ่ายหนึ่งและขอให้บุคคลนั้นตรวจสอบการตั้งค่า แล้วส่งข้อมูลมาอีกครั้ง
#820
ไม่สนับสนุนข้อมูลที่ได้รับ (ข้อมูล BASE64 ที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่ไม่ได้เข้ารหัส)
ติดต่ออีกฝ่ายหนึ่งและขอให้บุคคลนั้นตรวจสอบการตั้งค่า แล้วส่งข้อมูลมาอีกครั้ง
#821
ไม่สนับสนุนข้อมูลที่ได้รับ (เกิดข้อผิดพลาดในการวิเคราะห์ TIFF)
ติดต่ออีกฝ่ายหนึ่งและขอให้บุคคลนั้นตรวจสอบการตั้งค่า แล้วส่งข้อมูลมาอีกครั้ง
#822
ไม่สามารถพิมพ์ไฟล์ในอุปกรณ์หน่วยความจำ USB เนื่องจากไม่สนับสนุนรูปแบบของไฟล์
#827
ไม่สนับสนุนข้อมูลที่ได้รับ (รวมถึงข้อมูล MIME ที่ไม่สนับสนุน)
ติดต่ออีกฝ่ายหนึ่งและขอให้บุคคลนั้นตรวจสอบการตั้งค่า แล้วส่งข้อมูลมาอีกครั้ง
#829
ข้อมูลที่ได้รับเกินขนาดสูงสุดที่รับได้
ในการรับแฟกซ์ เครื่องลบข้อมูลตั้งแต่หน้า 1,000 เป็นต้นไปและพิมพ์ 999 หน้าแรกหรือเก็บไว้ในหน่วยความจำ ให้ผู้ส่งส่งข้อมูลตั้งแต่หน้า 1,000 เป็นต้นไปมาอีกครั้ง
ในการรับ I-Fax เครื่องจะไม่สามารถรับอีเมลได้ ถ้าขนาดเกิน 24 MB ขอให้ผู้ส่งลดขนาดของอีเมลลงให้น้อยกว่า 24 MB และลองส่งอีกครั้ง
#839
ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ใช้สำหรับการรับรองความถูกต้อง SMTP ไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
#841
เมื่อส่งอีเมล/I-Fax ไม่ปรากฏอัลกอริทึ่มการเข้ารหัสที่ใช้ร่วมกันในเมลเซิร์ฟเวอร์
เพิ่มอัลกอริทึ่มการเข้ารหัสที่ใช้รวมกันในการตั้งค่าเมลเซิร์ฟเวอร์
เกิดข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้องใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS ในระหว่างการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP
ตรวจสอบว่าใบรับรอง CA ที่ลงนามใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ SMTP ได้รับการลงทะเบียนในเครื่องโดยใช้ UI ระยะไกล
ตรวจสอบว่าใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ SMTP ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS ไม่ใช่ใบรับรองที่ลงนามเอง
#844
การสื่อสารแบบเข้ารหัส TLS ไปยังเซิร์ฟเวอร์ POP3 ไม่สำเร็จ เมื่อส่งอีเมลด้วย POP ก่อน SMTP
ตรวจสอบการตั้งค่าการสื่อสารแบบเข้ารหัส TLS ในเซิร์ฟเวอร์ POP3
ล้างช่องทำเครื่องหมาย [Use TLS for POP] (ใช้ TLS สำหรับ POP) ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างช่องทำเครื่องหมาย [Use POP Authentication Before Sending] (ใช้การรับรองความถูกต้อง POP ก่อนส่ง) และตั้งค่าการสื่อสารไปเป็นการตั้งค่าอื่นที่ไม่ใช่ POP ก่อน SMTP
การกำหนดการตั้งค่าการสื่อสารทางอีเมล/I-Fax
เมื่อตรวจสอบความถูกต้องใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS เพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ POP3 เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้อง
ตรวจสอบว่าใบรับรอง CA ที่ลงนามใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ POP3 ได้รับการลงทะเบียนในเครื่องโดยใช้ UI ระยะไกล
ตรวจสอบว่าใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ POP3 ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS ไม่ใช่ใบรับรองที่ลงนามเอง
#846
ไม่สามารถส่งอีเมลหรือ I-Fax เนื่องจากเกิดความล้มเหลวในการรับรองความถูกต้อง POP
#852
เครื่องปิดเนื่องจากเหตุผลบางอย่าง
ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กไฟเข้ากับเต้าเสียบแน่นดีแล้วหรือไม่
#853
ไม่สามารถพิมพ์เอกสาร เนื่องจากขนาดข้อมูลเกินความสามารถสูงสุดในการประมวลผลของเครื่อง
เครื่องอาจไม่สามารถพิมพ์เอกสารที่มีหลายหน้าได้ ให้ลดจำนวนหน้าต่อการพิมพ์หนึ่งครั้ง หรือพิมพ์เมื่อไม่มีงานพิมพ์อยู่ในคิว หรือไม่มีเอกสารที่กำลังพิมพ์อยู่ ถ้าคุณยังไม่สามารถพิมพ์ได้อีก ให้ตรวจสอบข้อมูลเอกสารเพื่อหาข้อบกพร่อง
การพิมพ์ถูกยกเลิกจากคอมพิวเตอร์
เมื่อคุณยกเลิกการทำงาน เมื่อกำลังส่งข้อมูลการพิมพ์ไปยังเครื่องจากคอมพิวเตอร์ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น แต่ไม่ได้ผิดปกติแต่อย่างใด พิมพ์อีกครั้งได้ตามความจำเป็น
เอกสารที่มีการรักษาความปลอดภัยที่ทิ้งไว้โดยไม่พิมพ์ถูกลบออกแล้ว
ถ้าไม่มีการพิมพ์เอกสารที่มีการรักษาความปลอดภัยภายในช่วงเวลาที่กำหนด (ค่าเริ่มต้นคือ 30 นาที) เอกสารนั้นจะถูกลบออกจากหน่วยความจำ ให้ส่งเอกสารที่มีการรักษาความปลอดภัยอีกครั้ง และพิมพ์ภายในเวลาที่กำหนด
การพิมพ์ผ่านการพิมพ์แบบปลอดภัย
พยายามพิมพ์โดยใช้การพิมพ์แบบปลอดภัย เมื่อการพิมพ์แบบปลอดภัยถูกจำกัด
เมื่อตั้งค่า <การพิมพ์แบบปลอดภัย> เป็น <ปิด> คุณไม่สามารถใช้การพิมพ์แบบปลอดภัยได้ ให้ตั้งค่าเป็น <เปิด> และพิมพ์อีกครั้ง
การพิมพ์ผ่านการพิมพ์แบบปลอดภัย
คุณพยายามพิมพ์ไฟล์ที่เสียหายหรือไม่สนับสนุน
ไม่สามารถพิมพ์ไฟล์ PDF ที่ปกป้องด้วยรหัสผ่าน
#861
ไม่สามารถพิมพ์เอกสาร เนื่องจากมีการใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ไม่ได้ตั้งใจให้ใช้กับเครื่องนี้
ไม่สามารถพิมพ์เอกสารเนื่องจากมีข้อบกพร่องในข้อมูล
ตรวจสอบข้อมูลเอกสารเพื่อหาข้อบกพร่อง
#863
เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์
ปิดเครื่อง รออย่างน้อย 10 วินาที แล้วค่อยเปิดใหม่ หลังจากที่การเริ่มต้นใหม่เสร็จสมบูรณ์ ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง
#995
มีการยกเลิกเอกสารที่รอส่งหรือรับ
ส่งหรือรับเอกสารอีกครั้งตามความจำเป็น