每個訊息的對策
如果無法傳送傳真、記憶體已滿、發生操作問題,畫面上將出現訊息。在下表中找出有關訊息的詳細資訊。
可能正在使用偽造的或非Canon原廠的碳粉匣。無法正確顯示碳粉匣中的碳粉量。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
使用的碳粉匣可能不是 Canon 原廠產品。
更換碳粉匣時應該僅使用 Canon 原廠碳粉匣更換。
消耗品
憑證驗證過程中發生了錯誤。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
憑證已到期或含有不正確的資訊。
檢查 DNS 設定中的憑證有效期和網域名稱。
「黑白」影印受到限制。僅「彩色」影印有效。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
此部門識別碼管理停用黑白影印。
若要以黑白影印,請使用未限制黑白影印的部門識別碼登入。有關部門識別碼和 PIN,請聯絡管理員。
設定部門識別碼管理
「黑白」列印受到限制。僅「彩色」列印有效。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
此部門識別碼管理停用黑白列印。
若要以黑白列印,請使用未限制黑白列印的部門識別碼登入。有關部門識別碼和 PIN,請聯絡管理員。
設定部門識別碼管理
無法解析認證伺服器憑證。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
認證伺服器憑證可能無效,或印表機不支援此憑證格式。
無法變更註冊至群組的接收者的接收者類型。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
無法編輯所選接收者,因為已註冊到群組撥號。
若要變更註冊至群組撥號的接收者類型,先從群組撥號刪除已註冊的接收者。接下來,變更接收者類型,然後將接收者重新註冊到群組撥號。
無法找到存取點。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
嘗試使用 WPS 自動設定時,無法在指定時間內偵測到無線路由器。
手動輸入無線路由器的 SSID 或網路鍵値,但輸入錯誤。
由於要連接的網路設定有問題,因此偵測不到無線路由器。
如果問題仍然存在,請檢查無線路由器的安全設定。
無法列印接收資料。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
因為某些特定情況,無法列印接收到的文件。
確認是否有下列問題之一發生。如果畫面上出現包括原因和解決方式的訊息,請查看內容。
![](./images/book_images/b_style_dash.gif)
蓋板打開。
![](./images/book_images/b_style_dash.gif)
未裝入紙張。
![](./images/book_images/b_style_dash.gif)
紙張卡住。
![](./images/book_images/b_style_dash.gif)
碳粉匣耗盡。
![](./images/book_images/b_style_dash.gif)
發生錯誤。
無法接收傳真。確保傳送者正確傳送了傳真。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
收件者的本機未在 35 秒內回應。
要求傳送者重新傳送傳真。聽到提示聲時,選擇 <開始接收> 以接收傳真。
接收傳真
因已指定了一個以上的接收者,無法傳送。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
停用將傳真傳送給多個接收者。
若要指定多個接收者,必須將 <限制循序廣播> 設定為 <關閉>。有關詳細資訊,請聯絡管理員。
限制循序廣播
無法指定群組接收者,或無法同時指定多個接收者。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
您在選擇 <掛機> 之後指定了多個接收者或群組撥號。
選擇 <掛機> 之後,您無法指定多個接收者或群組撥號。請在未選擇 <掛機> 的情況下指定接收者,然後傳送傳真文件。
掛機時無法指定群組接收者。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
選擇 <掛機> 後,將群組撥號指定為接收者。
選擇 <掛機> 之後,您無法指定群組撥號中的接收者。請在未選擇 <掛機> 的情況下指定接收者以傳送傳真文件。
無法使用這些設定。傳送至指定接收者受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
本機已設定,目前登入的使用者無法傳送到所選 <常用設定> 中註冊的位址。
碳粉匣通訊錯誤可能正在使用偽造的或非Canon原廠的碳粉匣。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
碳粉匣可能安裝不正確或有瑕疵。
重新安裝碳粉匣。若在重新安裝碳粉匣後,仍無法清除錯誤訊息,則碳粉匣可能有瑕疵。請聯絡您購買碳粉匣的商店,或 Canon 客戶服務中心。
更換碳粉匣的程序
使用的碳粉匣可能不是 Canon 原廠產品。
更換碳粉匣時應該僅使用 Canon 原廠碳粉匣更換。
消耗品
變更認證密碼。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
檢查認證設定。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
本機設定的認證方法與 RADIUS 伺服器上設定的認證方法不符。
「彩色」影印受到限制。僅「黑白」影印有效。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
此部門識別碼管理停用彩色影印。
若要以彩色影印,請使用未限制彩色影印的部門識別碼登入。有關部門識別碼和 PIN,請聯絡管理員。
設定部門識別碼管理
「彩色」列印受到限制。僅「黑白」列印有效。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
此部門識別碼管理停用彩色列印。
若要以彩色列印,請使用未限制彩色列印的部門識別碼登入。有關部門識別碼和 PIN,請聯絡管理員。
設定部門識別碼管理
影印受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
無法連線。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
無法連線。檢查PSK設定。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
本機未正確設定要連接的無線路由器的網路鍵値 (PSK)。
如果檢查網路鍵値後問題仍然存在,請確認本機否正確安裝,並做好連線到網路的準備。
安裝/設定問題
無法連線。已達到可連線至存取點的裝置數目上限。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
本機嘗試連接到無線區域網路路由器,連接到該路由器的裝置已達上限。
減少連接到無線區域網路路由器的裝置(用戶端)數量。有關可連接裝置數量上限的資訊,請參閱無線區域網路路由器的使用說明手冊,或聯絡製造商。
無法使用無線區域網路連線。關閉再開啟主電源,然後重新進行設定。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
設定無線區域網路連線時,因為發生錯誤,無法連線。
重新啓動本機,然後重新設定。
如果重新啓動本機後問題仍然存在,請確認本機是否正確安裝,並已做好連線到網路的準備。
安裝/設定問題
如果檢查無線區域網路連線後問題仍然存在,請檢查無線路由器的安全設定。
無法使用WPS連線。請稍候,然後重新進行設定。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
嘗試使用 WPS 自動設定時,因為發生錯誤,無法連線。
稍待片刻,然後重新設定。如果問題仍然存在,檢查無線路由器是否支援 WPS。
如果支援 WPS:
確認本機是否正確安裝,並準備好連接網路。
安裝/設定問題
如果不支援 WPS:
無法從無線裝置偵測到任何連線。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
無法執行清潔。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
清潔時卡紙。
碳粉匣中清潔定影組件所需的剩餘碳粉量不足。
無法執行校正。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
紙匣中未裝入修正所需的適當紙張。
沒有在原稿台玻璃上正確放置修正所需的調整影像。
修正時卡紙。
碳粉匣中修正所需的剩餘碳粉量不足。
本機內部的傳輸帶髒了。
無法執行「開放系統」認證。請檢查WEP設定。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
本機的認證方法設定為 <開放式系統>,但無線路由器的認證方法設定為「共用鍵值」。
本機的 MAC 位址遭到拒絕,因為在無線路由器設定 MAC 位址篩選器。
請將無線路由器設定為允許本機和電腦的 MAC 位址。有關如何設定的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。若要確認本機的 MAC 位址,請選擇 <功能表>
![](./images/book_images/pubnumbers/USRMA-2082 (cy)/b_key_arrow_right.gif)
<參數選擇>
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<網路>
![](./images/book_images/pubnumbers/USRMA-2082 (cy)/b_key_arrow_right.gif)
<無線區域網路設定>
![](./images/book_images/pubnumbers/USRMA-2082 (cy)/b_key_arrow_right.gif)
<連線資訊>。
檢視有線區域網路的 MAC 位址
無法執行「共用鍵值」認證。請檢查WEP設定。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
本機未正確設定要連接的無線路由器的網路鍵値(WEP 鍵値)。
本機的認證方法設定為 <共用鍵值>,但無線路由器的認證方法設定為「開放式系統」。
將無線路由器的 WEP 認證方法變更為「共用鍵值」,然後重新連接。有關如何變更的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。
「直接連線」已終止。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
碳粉匣已達到使用壽命![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
碳粉匣已達到使用壽命。
選擇畫面上的其中一個設定。
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若要顯示更換方法,選擇畫面上的 <顯示碳粉匣更換步驟>。
如果選擇 <繼續列印(無法保證品質)>,可以繼續列印,但本機可能故障。
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傳真受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Google雲端列印認證錯誤![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Google雲端列印通訊錯誤![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
因為錯誤,無法使用雲端列印。
用於雲列印的連接埠可能被防火牆或其他保護裝置阻擋。確認您的電腦是否可以使用連接埠 5222。
如果在網路上使用代理伺服器,請確認本機和伺服器的代理伺服器設定是否正確。有關詳細資訊,請聯絡網路管理員。
設定代理伺服器
裝入紙張。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
紙張未裝入紙匣或多用途紙盤。
未裝入可列印報表或清單的紙張。
未裝入可列印已接收文件的紙張。
如果在 A4 或 Letter 尺寸以外的紙張上列印接收到的文件,影像的某些部份可能會遺失,或是影像可能會分割並列印在數張紙上。
記憶體已滿(安全列印)![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
記憶體已滿(略過錯誤)![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
記憶體充滿由於錯誤無法列印的列印資料。
取消列印發生錯誤的文件,或在畫面上選擇 <略過錯誤> 來檢查列印狀態,然後列印文件。
取消列印
記憶介質列印受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
接收者沒有回覆。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
區域網路纜線可能已拔下,或者交換器可能有問題。
檢查區域網路纜線和交換器的狀態。
主機未回應。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
夾紙。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
卡紙。
取出卡住的紙張,然後再次列印(可能會自動恢復列印)。
清除卡紙
紙張設定和裝入的紙張尺寸不匹配:![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
控制面板上的紙張尺寸設定不符合裝入的紙張尺寸。
使 <紙張設定> 中指定的紙張尺寸設定符合實際裝入的紙張尺寸。
使用裝入的紙張
變更 <紙張設定> 的設定以符合裝入的紙張尺寸。
指定紙張尺寸和類型
如果從電腦列印,確認印表機驅動程式中的紙張尺寸設定是否符合裝入的紙張尺寸。
在不變更設定的情況下裝入紙張
準備碳粉匣。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
即將到達碳粉匣更換時間。
確定您準備好替換碳粉匣。如果您在開始列印大量工作前看到此訊息,請更換碳粉匣。
消耗品
列印受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
遠端掃描受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
此部門識別碼管理停用以電腦操作掃描。
以系統管理員模式登入遠端使用者介面,顯示部門識別碼管理的編輯畫面,然後選擇 [允許識別碼未知的掃描工作] 核取方塊。
設定部門識別碼管理
掃描受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
設定正確的認證資訊。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
未正確設定用戶端認證資訊(鍵值和憑證、使用者名稱和密碼,或 CA 憑證)。
設定認證所需的資訊。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
指定和註冊新接收者受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
只能指定在通訊錄中註冊的接收者傳送傳真或電子郵件。
若要使用控制面板輸入新接收者,或是在通訊錄中新增或編輯,必須將 <限制新接收者> 設為 <關閉>。有關詳細資訊,請聯絡管理員。
限制可指定的新接收者
認證伺服器憑證已到期。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
從 RADIUS 伺服器傳送的伺服器憑證已經過期。
認證伺服器憑證不正確。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
與認證伺服器憑證相容的印表機上沒有註冊的 CA 憑證。
電腦受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
此部門識別碼管理停用在控制面板上操作掃描。
以系統管理員模式登入遠端使用者介面,顯示對應部門識別碼的編輯畫面,然後選擇 [允許識別碼未知的掃描工作] 核取方塊。
設定部門識別碼管理
記憶體已滿。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
記憶體空間不足而無法傳送、接收傳真或掃描原稿。
如果傳送或列印工作在佇列中,請等到工作完成。
如果傳送一份多頁原稿,請將文件分割為多個部份。
因為記憶體空間不足,無法將掃描的原稿儲存到 USB 記憶體裝置。
記憶體已滿。重新輸入原稿類型設定。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
記憶體已滿。掃描將被取消。是否列印?![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
記憶體空間不足而無法掃描原稿。
選擇是否列印已掃描的頁面或取消工作。
影印原稿為兩個或更多部份。
排序和影印時無法掃描所有頁面。
選擇是否列印已掃描的頁面或取消工作。
如果是影印工作,將原稿影印成兩個或更多部份,或將 <原稿類型> 設定變更為 <文字/相片/地圖>,然後影印原稿。
選擇要影印的原稿類型
輸入字元的數量不正確或使用了無效字元。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
未正確輸入無線路由器的網路鍵値(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 鍵値)。
USB記憶體受到限制。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
停用將掃描的原稿儲存到 USB 記憶體裝置的功能。
WEP鍵值的設定不正確。請檢查WEP設定。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
本機未正確設定要連接的無線路由器的網路鍵値(WEP 鍵値)。
本機的認證方法設定為 <共用鍵值>,但無線路由器的認證方法設定為「開放式系統」。
將無線路由器的 WEP 認證方法變更為「共用鍵值」,然後重新連接。有關如何變更的詳細資訊,請參閱網路裝置的使用說明手冊,或聯絡製造商。
使用「遠端使用者介面」設定認證所需的資訊。![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
IEEE 802.1X 設定錯誤。
確認 [登入名稱] 是否正確設定。
確認是否勾選 [使用TLS]、[使用TTLS] 或 [使用PEAP] 核取方塊。
如果使用 TLS,確認是否已註冊「鍵値和憑證」。