مشاكل النسخ/ الطباعة
راجع مشكلات شائعة أيضًا.
نتائج الطباعة/النسخ غير مُرضية.
مشكلات نتائج الطباعة
لا يمكنك الطباعة.
هل يمكنك طباعة صفحة اختبار في نظام Windows؟ إذا كان بإمكانك طباعة صفحة اختبار في نظام Windows، فلا توجد مشكلة في الجهاز أو برنامج تشغيل الطابعة. تحقق من إعدادات الطباعة للتطبيق الخاص بك.
طباعة صفحة اختبار في نظام
طباعة صفحة اختبار في نظام
إذا استمرت المشكلات، فتحقق من العناصر التي تناسب البيئة التشغيلية لديك.
اتصال شبكة LAN اللاسلكية
تحقق من حالة اتصال (قوة الإشارة) شبكة LAN اللاسلكية.
عرض إعدادات الشبكة
عرض إعدادات الشبكة
إذا كان الاتصال ضعيفًا، فحاول القيام بما يلي.
قم بتغيير القناة الخاصة بموجه شبكة LAN اللاسلكية. وإذا كان لديك أكثر من موجه واحد، قم بتعيين القنوات بحيث تتباعد بمعدل خمس قنوات على الأقل.
إذا كان بمقدورك تغيير قدرة الخرج اللاسلكية لموجه LAN اللاسلكي الخاص بك، ارفع قدرة الخرج.
|
إذا كان الكمبيوتر متصلاً بشبكة LAN لاسلكية، فهل يستخدم جهاز الكمبيوتر وهذا الجهاز نفس SSID لموجه LAN اللاسلكي؟ إذا كانا مختلفين، فأعد ضبط إعدادات اتصال شبكة LAN اللاسلكية بهذا الجهاز.
عرض إعدادات الشبكة
التحقق من مفتاح SSID الذي يتصل به جهاز الكمبيوتر الخاص بك
الاتصال بشبكة LAN لاسلكية
عرض إعدادات الشبكة
التحقق من مفتاح SSID الذي يتصل به جهاز الكمبيوتر الخاص بك
الاتصال بشبكة LAN لاسلكية
عند إعادة تعيين إعدادات اتصال شبكة LAN اللاسلكية
بالنسبة لموجه LAN اللاسلكي، حدد ذلك المزود بمفتاح SSID الذي يتصل به جهاز الكمبيوتر.
هل حددت المنفذ الصحيح؟ في حالة عدم وجود منفذ لتستخدمه، قم بإنشاء منفذ.
التحقق من منفذ الطابعة
التحقق من منفذ الطابعة
هل الاتصال غير مقيد بواسطة جدار حماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا تم إدخال عناوين IP بشكل غير صحيح، فلن يكون بإمكانك الوصول إلى الجهاز. وفي هذه الحالة، تحتاج إلى استخدام لوحة التشغيل لتعيين <عامل تصفية عنوان IPv4> أو <عامل تصفية عنوان IPv6> إلى <إيقاف>.
تقييد الاتصالات باستخدام جدران الحماية
<عامل تصفية عنوان IPv4>
<عامل تصفية عنوان IPv6>
تقييد الاتصالات باستخدام جدران الحماية
<عامل تصفية عنوان IPv4>
<عامل تصفية عنوان IPv6>
قم بتعطيل برامج الأمان والبرامج المضمنة الأخرى.
أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
تثبيت برامج التشغيل
تثبيت برامج التشغيل
هل يمكنك الطباعة من أجهزة كمبيوتر أخرى على الشبكة؟ وإذا لم يكن بإمكانك أيضًا الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد أو خط مساعدة Canon.
اتصال شبكة LAN سلكية
هل حددت المنفذ الصحيح؟ في حالة عدم وجود منفذ لتستخدمه، قم بإنشاء منفذ.
التحقق من منفذ الطابعة
تكوين منافذ الطابعة
التحقق من منفذ الطابعة
تكوين منافذ الطابعة
هل الاتصال غير مقيد بواسطة جدار حماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا تم إدخال عناوين IP أو عنوان MAC بشكل غير صحيح، فلن يمكنك الوصول إلى الجهاز. وفي هذه الحالة، تحتاج إلى استخدام لوحة التشغيل لتعيين <عامل تصفية عنوان IPv4> أو <عامل تصفية عنوان IPv6> أو <عامل تصفية عنوان MAC> إلى <إيقاف>.
تقييد الاتصالات باستخدام جدران الحماية
<عامل تصفية عنوان IPv4>
<عامل تصفية عنوان IPv6>
<عامل تصفية عنوان MAC>
تقييد الاتصالات باستخدام جدران الحماية
<عامل تصفية عنوان IPv4>
<عامل تصفية عنوان IPv6>
<عامل تصفية عنوان MAC>
قم بتعطيل برامج الأمان والبرامج المضمنة الأخرى.
أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
تثبيت برامج التشغيل
تثبيت برامج التشغيل
هل يمكنك الطباعة من أجهزة كمبيوتر أخرى على الشبكة؟ وإذا لم يكن بإمكانك أيضًا الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد أو خط مساعدة Canon.
اتصال USB
هل حددت المنفذ الصحيح؟ إذا لم يكن هناك أي منفذ للاستخدام أو لم تكن متأكدًا من ذلك، فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. وعندما تقوم بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، يتم إنشاء المنفذ الصحيح تلقائيًا.
التحقق من منفذ الطابعة
تثبيت برامج التشغيل
التحقق من منفذ الطابعة
تثبيت برامج التشغيل
هل تم تمكين الاتصال ثنائي الاتجاه؟ قم بتمكين الاتصال ثنائي الاتجاه، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
التحقق من الاتصال ثنائي الاتجاه
التحقق من الاتصال ثنائي الاتجاه
قم بتعطيل برامج الأمان والبرامج المضمنة الأخرى.
قم بالتوصيل إلى منفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر.
هل يمكنك الطباعة عبر اتصال USB بجهاز كمبيوتر آخر؟ وإذا لم يكن بإمكانك أيضًا الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد أو خط مساعدة Canon.
عبر خادم الطباعة
هل يمكنك الطباعة من خلال خادم الطباعة؟ إذا كان بمقدورك الطباعة من خلال خادم الطباعة، فتحقق من الاتصال بين خادم الطباعة وجهاز الكمبيوتر.
مشكلة في خادم الطباعة
مشكلة في خادم الطباعة
قم بتعطيل برامج الأمان والبرامج المضمنة الأخرى.
هل يمكنك الطباعة من أجهزة كمبيوتر أخرى عبر خادم الطباعة؟ وإذا لم يكن بإمكانك أيضًا الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد أو خط مساعدة Canon.
هل تطبع باستخدام الأمر lpr؟ لطباعة بيانات PDF باستمرار باستخدام الأمر lpr، قم بتنفيذ مهام الطباعة واحدة تلو الأخرى مع وجود فترات فاصلة وفقًا لإعداد <مهلة>.
<مهلة>
<مهلة>
يبدو أن الطباعة بطيئة.*
يوصى بتعطيل خاصية الطباعة الآمنة إذا لم تكن تستخدمها.
تغيير الفترة الزمنية الصالحة للمستندات المحمية
تغيير الفترة الزمنية الصالحة للمستندات المحمية
|
* عند انخفاض المساحة الخالية في الذاكرة، تصبح سرعة معالجة الجهاز بطيئة، كما هو الحال بالنسبة لجهاز الكمبيوتر. ويكون الأمر طبيعيًا.
|
لا يمكنك الطباعة باستخدام Google Cloud Print.
استخدام وظيفة Google Cloud Print
يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل بدء الطباعة.
هل طبعت على ورق ذي عرض ضيق؟ بعد الطباعة على ورق ذي عرض ضيق، قد يبرد الجهاز نفسه للحفاظ على جودة الطباعة. ونتيجة لذلك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم طباعة المهمة التالية. انتظر حتى يصبح الجهاز جاهزًا للطباعة. وسيتم استئناف عملية الطباعة عندما تنخفض درجة الحرارة داخل الجهاز.