Устранение неполадок
Если возникли проблемы при установке драйвера принтера, см. следующие разделы, прежде чем обратиться в компанию Canon.
Проблемы с подключением через проводную ЛВС/беспроводную ЛВС
Нужный принтер не отображается в списке [Список принтеров].
Нажмите [Повторный поиск], чтобы найти принтер в сети.
При подключении принтера к компьютеру по беспроводной локальной сети необходимо проверить, правильно ли установлен принтер и готов ли он к подключению по сети.
Невозможно подключится к Беспроводная ЛВС
Невозможно подключится к Беспроводная ЛВС
Невозможно подключится к Беспроводная ЛВС
 |
|
 |
|
Проверьте состояние компьютера.
Завершена ли настройка компьютера и беспроводного маршрутизатора?
Правильно ли подключены кабели беспроводного маршрутизатора (включая кабель питания и локальной сети)?
Включен ли беспроводной маршрутизатор?
Если проблема сохраняется даже после указанных выше проверок:
Выключите и снова включите все устройства.
Подождите и повторите попытку подключения к сети.
|
 |
||||
 |
 |
Проверьте, включен ли принтер.
Если принтер включен, выключите его и затем включите снова.
|
||
|
|
||||
 |
 |
Проверьте место установки принтера и беспроводного маршрутизатора.
Далеко ли расположен принтер от беспроводного маршрутизатора?
Находятся ли между принтером и беспроводным маршрутизатором какие-либо препятствия, например, стены?
Находятся ли рядом с принтером какие-либо устройства, излучающие радиоволны, например, микроволновая печь или цифровой беспроводной телефон?
 |
||
|
|
||||
 |
 |
Сбросьте параметры беспроводной локальной сети.
|
 |
Настройка соединения вручнуюЕсли беспроводной маршрутизатор настраивается, как описано ниже, введите требуемую информацию вручную.
Разрешается скрытый режим.
Разрешаются ВСЕ отказы подключения*.
Выбирается автоматически сгенерированный WEP-ключ (шестнадцатеричный).
* Функция, заставляющая беспроводной маршрутизатор отклонять подключение, если для SSID подключаемого устройства выбрано "ВСЕ" или поле оставлено пустым.
Изменение настроек беспроводного маршрутизатораЕсли беспроводной маршрутизатор настраивается, как описано ниже, измените его настройки.
Включается фильтрация по MAC-адресу.
Если для беспроводной связи используется только стандарт IEEE 802.11n, выбирается WEP или в качестве способа шифрования WPA/WPA2 устанавливается TKIP.
|
Проблемы с подключением по USB
Установка не начинается.
Включен ли принтер?
Принтер и компьютер подключены через кабель USB должным образом?
Подключение через USB
Подключение через USB
Принтер был включен перед установкой драйвера принтера? Если да, выключите принтер и отсоедините USB-кабель, затем повторно установите драйвер принтера.
Установка
Установка
Всегда включайте принтер, когда отображается следующее окно.
Замените USB-кабель. Если используется длинный USB-кабель, замените его на более короткий.
Если используется USB-концентратор, подключите принтер непосредственно к компьютеру с помощью USB-кабеля.
Сначала удалите драйвер класса USB, а затем переустановите драйвер принтера.
Удаление драйвера класса USB
Установка
Удаление драйвера класса USB
Установка
Проблемы с сервером печати
Невозможно найти сервер печати для подключения.
Соединены ли сервер печати и компьютер должным образом?
Работает ли сервер печати?
Имеет ли пользователь права для подключения к серверу печати? Если есть сомнения, обратитесь к администратору сервера печати.
Включена ли функция [Сетевое обнаружение]? (Windows Vista/7/8.1/10/Server 2008/Server 2012/Server 2012 R2/Server 2016)
Включение функции [Сетевое обнаружение]
Включение функции [Сетевое обнаружение]