استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، راجع الأقسام التالية قبل الاتصال بشركة Canon.

مشكلات في اتصال الشبكة LAN السلكية/الشبكة LAN اللاسلكية

لم تظهر الطابعة المطلوبة في [قائمة الطابعات].

انقر فوق [إعادة البحث] للبحث عن الطابعة على الشبكة.

 
عند توصيل الطابعة بالكمبيوتر عبر شبكة LAN لاسلكية، تحقق ما إذا تم تركيب الطابعة بشكل صحيح وإذا ما كانت جاهزة للاتصال بالشبكة أم لا.
تعذر الاتصال بالشبكة المحلية اللاسلكية
 
تعذر الاتصال بالشبكة المحلية اللاسلكية
 
 
تحقق من حالة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
هل تم الانتهاء من الإعدادات الخاصة بجهاز الكمبيوتر والموجه اللاسلكي؟
هل كبلات الموجه اللاسلكي موصلة بشكل صحيح (بما في ذلك سلك الطاقة وكبل شبكة LAN)؟
هل الموجه اللاسلكي قيد التشغيل؟
في حالة استمرار المشكلة حتى بعد التحقق مما ورد أعلاه:
قم بإيقاف تشغيل جميع الأجهزة، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
انتظر لبرهة، ثم حاول الاتصال بالشبكة مرة أخرى.
 
 
تحقق ما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل أم لا.
إذا كانت الطابعة قيد التشغيل، قم بإيقاف تشغيلها، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
 
 
تحقق من موقع تثبيت الطابعة والموجه اللاسلكي.
هل الطابعة في مكان بعيد جدًا عن الموجه اللاسلكي؟
هل هناك أي عوائق مثل الحوائط بين الطابعة والموجه اللاسلكي؟
هل هناك أي أجهزة تنبعث منها موجات راديو بالقرب من الطابعة مثل أفران الميكروويف أو الهواتف اللاسلكية الرقمية؟
 
 
قم بإعادة تعيين إعدادات الاتصال بشبكة LAN اللاسلكية.
عندما تحتاج إلى إعداد الاتصال يدويًا
إذا تم إعداد الموجه اللاسلكي كما هو موضح أدناه، قم بإدخال المعلومات المطلوبة يدويًا.
تم تمكين وظيفة التخفي.
تم تمكين إعداد رفض أي اتصال* .
تم تحديد مفتاح WEP (الست عشري) الذي تم إنشاؤه تلقائيًا.
هي وظيفة حيث يرفض الموجه اللاسلكي الاتصال إذا تم تعيين SSID للجهاز المراد توصيله إلى "الكل" أو تترك فارغة.
عندما ترغب في تغيير إعدادات الموجه اللاسلكي
إذا تم إعداد الموجه اللاسلكي كما هو موضح أدناه، قم بتغيير إعدادات الموجه.
تم تمكين عامل تصفية عنوان MAC.
عند استخدام IEEE 802.11n فقط للاتصال اللاسلكي، يتم تحديد WEP أو يتم تعيين طريقة تشفير WPA/WPA2 إلى TKIP.
 

مشكلات في اتصال USB

لم تبدأ عملية التثبيت.

هل الطابعة قيد التشغيل؟
هل جهاز الكمبيوتر والطابعة متصلين بشكل صحيح عبر كبل USB؟
الاتصال عبر USB
هل تم تشغيل الطابعة قبل تثبيت برنامج تشغيل الطابعة؟ إذا كان الأمر كذلك، قم بإيقاف تشغيل الطابعة وافصل كبل USB ثم قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
التثبيت
قم دومًأ بتشغيل الطابعة عند ظهور الشاشة التالية.

 
قم بتغيير كبل USB. إذا كان كبل USB طويلاً استبدله بكبل أقصر.
إذا كنت تستخدم موزع USB، قم بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر مباشرة باستخدام كبل USB.
احذف أولاً برنامج تشغيل فئة USB، ثم أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
حذف برنامج التشغيل فئة USB
التثبيت
 

مشكلات عبر خادم الطباعة

يتعذر العثور على خادم الطباعة للاتصال به.

هل تم توصيل خادم الطابعة والكمبيوتر بطريقة صحيحة؟
هل خادم الطابعة قيد التشغيل؟
هل لديك حقوق مستخدم للاتصال بخادم الطابعة؟ إذا لم تكن متأكدًا، استشر مسؤول خادم الطابعة.
هل تم تفعيل [اكتشاف الشبكة]؟ (Windows Vista/7/8.1/10/Server 2008/Server 2012/Server 2012 R2/Server 2016)
تمكين [اكتشاف الشبكة]
276S-00W