การแก้ไขปัญหา

หากคุณพบปัญหาในระหว่างการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้ดูส่วนต่อไปนี้ก่อนที่จะติดต่อ Canon

ปัญหากับการเชื่อมต่อ LAN แบบใช้สาย/ LAN แบบไร้สาย

เครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการไม่ปรากฏใน [รายการเครื่องพิมพ์]

คลิก [ค้นหาอีกครั้ง] เพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์บนเครือข่าย

 
เมื่อคุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN แบบไร้สาย ให้ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและพร้อมจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือไม่
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ LAN แบบไร้สายได้
 
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ LAN แบบไร้สายได้
 
 
ตรวจสอบสถานะของคอมพิวเตอร์ของคุณ
การตั้งค่าของคอมพิวเตอร์และเราเตอร์แบบไร้สายทำเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
สายเคเบิลของเราเตอร์แบบไร้สาย (รวมทั้งสายไฟและสายเคเบิล LAN) เสียบถูกต้องหรือไม่
เราเตอร์แบบไร้สายเปิดอยู่หรือไม่
หากยังเกิดปัญหาอยู่แม้จะตรวจสอบดังกล่าวข้างต้นแล้วก็ตาม:
ปิดเครื่องอุปกรณ์ทั้งหมด แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
รอสักครู่ และพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง
 
 
ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่
หากเครื่องพิมพ์เปิดอยู่ ให้ปิดเครื่อง แล้วค่อยเปิดใหม่
 
 
ตรวจสอบสถานที่ติดตั้งของเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สาย
เครื่องพิมพ์อยู่ห่างจากเราเตอร์แบบไร้สายไกลเกินไปหรือไม่
มีสิ่งกีดขวางใดๆ เช่น ผนัง ระหว่างเครื่องพิมพ์กับเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่
มีอุปกรณ์ใดๆ เช่น เตาไมโครเวฟ หรือโทรศัพท์ไร้สายดิจิทัล ที่ปล่อยคลื่นวิทยุออกมาใกล้กับเครื่องพิมพ์หรือไม่
 
 
รีเซ็ตการตั้งค่า LAN แบบไร้สาย
เมื่อคุณจำเป็นต้องตั้งค่าการเชื่อมต่อด้วยตนเอง
หากตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สายตามที่อธิบายไว้ต่อไปนี้ ให้ใส่ข้อมูลที่จำเป็นด้วยตนเอง
เปิดใช้งานฟังก์ชันการพรางตัว
เปิดใช้งานการปฏิเสธการเชื่อมต่อทั้งหมด*
มีการเลือกคีย์ WEP ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ (เลขฐานสิบหก)
ฟังก์ชันที่เราเตอร์แบบไร้สายปฏิเสธการเชื่อมต่อหาก SSID ของอุปกรณ์ที่ต้องการเชื่อมต่อนั้นมีการตั้งค่าเป็น "ทั้งหมด" หรือทิ้งว่างไว้
เมื่อคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย
หากตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สายตามที่อธิบายไว้ต่อไปนี้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าของเราเตอร์
เปิดใช้งานการกรองที่อยู่ MAC
เมื่อใช้เฉพาะ IEEE 802.11n สำหรับการสื่อสารแบบไร้สาย จะเลือก WEP หรือตั้งค่าวิธีการเข้ารหัส WPA/WPA2 เป็น TKIP ก็ได้
 

ปัญหากับการเชื่อมต่อ USB

การติดตั้งไม่เริ่มต้น

เครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่
เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกันอย่างถูกต้องผ่านสายเคเบิล USB หรือไม่
การเชื่อมต่อผ่าน USB
เครื่องพิมพ์เปิดอยู่ก่อนที่คุณจะติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายเคเบิล USB ออก แล้วติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง
การติดตั้ง
ปิดเครื่องพิมพ์ทุกครั้งเมื่อหน้าจอต่อไปนี้ปรากฏขึ้น

 
แลกเปลี่ยนสาย USB หากสาย USB เป็นสายขนาดยาว ให้เปลี่ยนเป็นสายขนาดสั้นลง
ถ้าคุณกำลังใช้ฮับ USB ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรงโดยใช้สาย USB
ขั้นแรกให้ลบไดรเวอร์คลาส USB ออกก่อน แล้วจึงติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง
การลบไดรเวอร์คลาส USB
การติดตั้ง
 

ปัญหาผ่านเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์

คุณไม่พบเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์ที่จะเชื่อมต่อด้วย

เซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกันอย่างถูกต้องหรือไม่
เซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์ทำงานอยู่หรือไม่
คุณมีสิทธิ์ของผู้ใช้ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์หรือไม่ หากไม่แน่ใจ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบของเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์
[การค้นพบเครือข่าย] เปิดอยู่หรือไม่ (Windows Vista/7/8.1/10/Server 2008/Server 2012/Server 2012 R2/Server 2016)
การเปิดใช้งาน [การค้นพบเครือข่าย]
27CS-00W