Gỡ Rối

Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình cài đặt trình điều khiển máy in, xem phần sau trước khi liên lạc với Canon.

Gặp vấn đề với Kết Nối LAN Có Dây/LAN Không Dây

Nếu máy in mà bạn muốn không xuất hiện trong [Danh Sách Máy In].

Bấm [Tìm Kiếm Lại] để tìm kiếm máy in trên mạng.

 
Khi bạn kết nối máy in với máy tính thông qua LAN không dây, kiểm tra xem máy in đã được cài đặt đúng chưa và đã sẵn sàng kết nối mạng chưa.
Không thể kết nối với LAN Không Dây
 
Không thể kết nối với LAN Không Dây
 
 
Kiểm tra trạng thái máy tính của bạn.
Cài đặt máy tính và bộ định tuyến không dây đã hoàn tất chưa?
Các loại cáp của bộ định tuyến không dây (gồm cả dây nguồn và cáp LAN) đã cắm vào chính xác chưa?
Đã BẬT bộ định tuyến không dây chưa?
Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại ngay cả sau khi đã thực hiện các kiểm tra như trên:
TẮT tất cả các thiết bị, sau đó BẬT lại.
Chờ trong chốc lát, và thử lại lần nữa để kết nối tới mạng.
 
 
Kiểm tra xem máy in đã được BẬT chưa.
Nếu máy in BẬT, TẮT máy, sau đó BẬT lại.
 
 
Kiểm tra trang cài đặt máy in và bộ định tuyến không dây.
Máy in có quá xa với bộ định tuyến không dây không?
Có bất kỳ chướng ngại nào như tường ngăn giữa máy in và bộ định tuyến không dây không?
Có bất kỳ đồ gia dụng nào như lò vi sóng hoặc điện thoại không dây kỹ thuật số phát sóng vô tuyến gần máy in không?
 
 
Đặt lại các cài đặt LAN không dây.
Khi bạn cần thiết lập kết nối bằng tay
Nếu bộ định tuyến không dây được thiết lập như mô tả bên dưới, nhập các thông tin yêu cầu bằng tay.
Chức năng ẩn được kích hoạt.
BẤT KỲ từ chối kết nối nào* được kích hoạt.
Khóa WEP tạo tự động (hệ thập lục phân) được chọn.
Một chức năng cho phép bộ định tuyến không dây từ chối kết nối nếu SSID của thiết bị được kết nối được cài đặt sang "BẤT KỲ" hoặc để trống.
Khi bạn cần thay đổi cài đặt bộ định tuyến không dây
Nếu bộ định tuyến không dây được thiết lập như mô tả sau đây, hãy thay đổi cài đặt của bộ định tuyến.
Lọc địa chỉ MAC được kích hoạt.
Khi chỉ IEEE 802.11n được sử dụng cho truyền thông không dây, WEP sẽ được chọn hoặc phương pháp mã hóa WPA/WPA2 sẽ được cài đặt sang TKIP.
 

Vấn đề với Kết Nối USB

Cài đặt không bắt đầu.

Máy in có được BẬT không?
Các máy in và máy tính có được kết nối chính xác với cáp USB không?
Kết nối thông qua USB
Máy in có được Bật trước khi bạn cài đặt trình điều khiển máy in? Nếu như vậy, TẮT máy in và tháo cáp USB, và sau đó cài đặt lại trình điều khiển máy in.
Đang cài đặt
Luôn luôn Bật máy in khi màn hình sau được hiển thị.

 
Thay thế cáp USB. Nếu cáp USB dài, thay thế bằng cáp ngắn hơn.
Nếu bạn đang sử dụng hub USB, kết nối máy in trực tiếp với máy tính của bạn bằng cách sử dụng cáp USB.
Đầu tiên xóa trình điều khiển USB, sau đó cài đặt lại trình điều khiển máy in.
Xóa Trình Điều Khiển USB
Đang cài đặt
 

Vấn đề thông qua Máy Chủ In

Bạn không thể tìm thấy máy chủ in để kết nối.

Máy chủ in và máy tính có được kết nối chính xác không?
Máy chủ in có đang chạy không?
Bạn có quyền sử dụng để kết nối với máy chủ in không? Nếu bạn không chắc chắn, tham khảo ý kiến ​​người có quyền quản trị của máy chủ in.
[Network discovery] được kích hoạt? (Windows Vista/7/8.1/10/Server 2008/Server 2012/Server 2012 R2/Server 2016)
Kích hoạt [Network discovery]
27FC-00W