Неполадки під час копіювання або друку

Результати копіювання або друку незадовільні. Папір скручується або загинається. Друк відбувається неналежним чином

Не вдається виконати друк.

Чи вдається надрукувати тестову сторінку Windows? Якщо вдається, це означає, що апарат і драйвер принтера функціонують належним чином. Перевірте параметри друку, установлені в програмі.
Друк тестової сторінки в ОС Windows

Якщо проблема не зникла, перевірте елементи, що відповідають вашим умовам експлуатації.

Підключення до бездротової локальної мережі

Перевірте стан підключення (потужність сигналу) бездротової локальної мережі.
Перегляд параметрів мережі

Якщо якість підключення незадовільна, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Змініть канал маршрутизатора бездротової локальної мережі. Якщо використовуються кілька маршрутизаторів, установіть канали таким чином, щоб різниця між ними становила не менше п’яти каналів.

Якщо можна змінити вихідну потужність радіосигналу маршрутизатора бездротової локальної мережі, збільште її.

Чи комп’ютер і апарат використовують один і той самий ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі (якщо комп’ютер підключено до бездротової локальної мережі)? Якщо вони не збігаються, скиньте параметри підключення цього апарата до бездротової локальної мережі.
Перегляд параметрів мережі
Перевірка ідентифікатора SSID, до якого підключено комп’ютер
Підключення до бездротової локальної мережі

Скидання параметрів бездротового підключення до локальної мережі

Виберіть маршрутизатор бездротової локальної мережі з ідентифікатором SSID, до якого підключено комп’ютер.

Чи вибрано правильний порт? Якщо немає жодного порту для використання, створіть його.
Перевірка порту принтера
Настроювання портів принтера

Чи зв’язок не обмежено через брандмауер на комп’ютері? Якщо IP-адреси введено неправильно, доступ до апарата неможливий. У такому випадку за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter> або <IPv6 Address Filter> значення <Off>.
Використання брандмауерів для обмеження зв’язку
<IPv4 Address Filter>
<IPv6 Address Filter>

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Повторно інсталюйте драйвер принтера.
Встановлення драйверів

Чи можна виконувати друк за допомогою інших комп’ютерів у мережі? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп’ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.

Підключення до дротової локальної мережі

Чи зв’язок не обмежено через брандмауер на комп’ютері? Якщо IP-адреси або MAC-адресу введено неправильно, доступ до апарата неможливий. У такому випадку за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> або <MAC Address Filter> значення <Off>.
Використання брандмауерів для обмеження зв’язку
<IPv4 Address Filter>
<IPv6 Address Filter>
<MAC Address Filter>

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Повторно інсталюйте драйвер принтера.
Встановлення драйверів

Підключення через USB

Чи вибрано правильний порт? Якщо немає жодного порту для використання або є сумніви щодо того, який порт слід вибрати, повторно інсталюйте драйвер принтера. Під час повторної інсталяції драйвера принтера буде автоматично створено потрібний порт.
Перевірка порту принтера
Встановлення драйверів

Чи активовано двонаправлений зв’язок? Установіть двонаправлений зв’язок і перезапустіть комп’ютер.
Перевірка двонаправленого зв’язку

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Підключіться до іншого USB-порту комп’ютера.

Чи можна виконати друк за допомогою іншого комп’ютера, використовуючи підключення через USB? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп’ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.

Через сервер друку

Чи можна виконати друк за допомогою сервера друку? Якщо не вдається виконати друк із сервера друку, перевірте стан підключення між сервером друку та комп’ютером.
Неполадки в роботі сервера друку

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Повторно інсталюйте драйвер принтера.
Встановлення драйверів

Чи можна виконувати друк за допомогою інших комп’ютерів через сервер друку? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп’ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.

Чи виконується друк за допомогою команди lpr? Щоб безперервно друкувати дані файлів PDF за допомогою команд lpr, друкуйте завдання одне за одним з інтервалами відповідно до параметра <Timeout>.
<Timeout>

Сталася помилка? Перевірте журнал завдань.
Перевірка стану копіювання й журналу завдань
Перевірка стану друку й журналу завдань

Замала швидкість друку.*

Якщо захищений друк не використовується, рекомендовано його вимкнути.
Зміна часу зберігання захищених документів

* Зі зменшенням вільного обсягу пам’яті швидкість обробки даних апаратом зменшується, так само як і робота комп’ютера. Це не є помилкою.

Не вдається виконати друк за допомогою служби Google Cloud Print. Використання служби Google Cloud Print

Перед початком друку виникає тривала пауза.

Чи виконувався друк на вузькому аркуші паперу? Після друку на вузькому аркуші паперу апарат може охолоджуватися, щоб підтримувати якість друку. Таким чином може виникати пауза перед виконанням наступного завдання друку. Зачекайте, доки апарат не буде готовий до друку. Друк відновиться, коли температура всередині апарата знизиться.