Vấn Đề Sao Chụp/In

Kết quả sao chụp/in ấn không đạt. Giấy có nếp gấp hoặc bị cuốn. Khi Bạn Không Thể In Chính Xác

Bạn không thể in.

Bạn có thể in trang thử của Windows không? Nếu bạn có thể in trang thử của Windows, thì không có vấn đề gì với máy hoặc điều khiển máy in. Kiểm tra cài đặt in trong ứng dụng của bạn.
In thử một trang trong Windows

Nếu bạn không thể in thử, hãy kiểm tra như sau tùy theo môi trường của bạn.

Kết nối mạng LAN không dây

Kiểm tra tình trạng kết nối (cường độ tín hiệu) của LAN không dây.
Xem Cài Đặt Mạng

Nếu kết nối yếu, hãy thử thực hiện như sau.

Thay đổi kênh của bộ định tuyến LAN không dây của bạn. Nếu bạn có hơn một bộ định tuyến, hãy cài đặt các kênh cách nhau ít nhất 5 kênh.

Nếu bạn có thể thay đổi nguồn điện đầu ra sóng radio của bộ định tuyến LAN không dây của bạn, hãy tăng nguồn điện đầu ra.

Nếu máy tính của bạn được kết nối với một mạng LAN không dây, máy tính và thiết bị này có đang sử dụng cùng một mạng LAN không dây với bộ định tuyến SSID không? Nếu các mạng khác nhau, hãy cài đặt lại cho các cài đặt kết nối mạng LAN không dây của máy này.
Xem Cài Đặt Mạng
Kiểm Tra SSID Máy Tính Của Bạn Được Kết Nối
Kết Nối Tới LAN Không Dây

Khi bạn thiết lập lại cài đặt kết nối LAN không dây

Đối với bộ định tuyến LAN không dây, chọn một SSID để kết nối tới máy tính.

Bạn đã chọn cổng chính xác chưa? Nếu không có cổng để sử dụng, hãy tạo cổng.
Kiểm tra Cổng Máy In
Cấu Hình Cổng Máy In

Có phải tương tác truyền thông không bị tường lửa hạn chế trên máy tính của không? Nếu địa chỉ IP không được nhập đúng, bạn sẽ không thể truy cập vào máy Trong trường hợp đó, bạn cần sử dụng bảng thao tác để cài đặt <Bộ Lọc Địa Chỉ IPv4> hoặc <Bộ Lọc Địa Chỉ IPv6> thành <Tắt>.
Hạn Chế Giao Tiếp bằng Cách Sử Dụng Tường Lửa
<Bộ Lọc Địa Chỉ IPv4>
<Bộ Lọc Địa Chỉ IPv6>

Tắt phần mềm an ninh và các phần mềm hạn chế khác.

Cài đặt lại trình điều khiển máy in.
Cài đặt Trình Điều Khiển

Bạn có in được từ máy tính khác đang nối mạng không? Nếu bạn cũng không thể in từ máy tính khác, vui lòng liên hệ với đại lý được Canon ủy quyền tại địa phương hoặc liên hệ qua đường dây điện thoại trợ giúp của Canon.

Kết nối mạng LAN Có Dây

Bạn đã chọn cổng chính xác chưa? Nếu không có cổng để sử dụng, hãy tạo cổng.
Kiểm tra Cổng Máy In
Cấu Hình Cổng Máy In

Có phải tương tác truyền thông không bị tường lửa hạn chế trên máy tính của bạn không? Nếu địa chỉ IP hoặc địa chỉ MAC không được nhập đúng, bạn sẽ không thể truy cập vào máy. Trong trường hợp đó, bạn cần sử dụng bảng thao tác để cài đặt <Bộ Lọc Địa Chỉ IPv4>, <Bộ Lọc Địa Chỉ IPv6>, hoặc <Bộ Lọc Địa Chỉ MAC> thành <Tắt>.
Hạn Chế Giao Tiếp bằng Cách Sử Dụng Tường Lửa
<Bộ Lọc Địa Chỉ IPv4>
<Bộ Lọc Địa Chỉ IPv6>
<Bộ Lọc Địa Chỉ MAC>

Tắt phần mềm an ninh và các phần mềm hạn chế khác.

Cài đặt lại trình điều khiển máy in.
Cài đặt Trình Điều Khiển

Kết nối USB

Bạn đã chọn cổng chính xác chưa? Nếu không có cổng để sử dụng hoặc bạn không chắc chắn, hãy cài đặt lại trình điều khiển máy in. Khi bạn cài đặt lại trình điều khiển máy in, cổng chính xác sẽ được tự động tạo ra.
Kiểm tra Cổng Máy In
Cài đặt Trình Điều Khiển

Đã bật chức năng truyền thông hai chiều chưa? Hãy bật chức năng truyền thông hai chiều và khởi động lại máy tính.
Kiểm Tra Truyền Thông Hai Chiều

Tắt phần mềm an ninh và các phần mềm hạn chế khác.

Kết nối với cổng USB khác trên máy tính.

Bạn có in được từ kết nối USB đến máy tính khác không? Nếu bạn cũng không thể in từ máy tính khác, vui lòng liên hệ với đại lý được Canon ủy quyền tại địa phương hoặc liên hệ qua đường dây điện thoại trợ giúp của Canon.

Thông qua máy chủ in

Bạn có thể in từ máy chủ in không? Nếu bạn có thể in từ máy chủ in, hãy kiểm tra kết nối giữa máy chủ in và máy tính của bạn.
Vấn đề với Máy Chủ In

Tắt phần mềm an ninh và các phần mềm hạn chế khác.

Cài đặt lại trình điều khiển máy in.
Cài đặt Trình Điều Khiển

Bạn có in được từ máy tính khác thông qua máy chủ in không? Nếu bạn cũng không thể in từ máy tính khác, vui lòng liên hệ với đại lý được Canon ủy quyền tại địa phương hoặc liên hệ qua đường dây điện thoại trợ giúp của Canon.

Đã có lỗi xảy ra? Hãy kiểm tra nhật ký công việc.
Kiểm tra tình trạng sao chụp
Kiểm tra Tình Trạng In Ấn và Nhật Ký

Chức năng in ấn dường như bị chậm.*

In hoặc xóa dữ liệu trong bộ nhớ.

*Khi dung lượng trống trong bộ nhớ còn ít, tốc độ xử lý của máy sẽ trở nên chậm, giống như máy tính thông thường. Điều này không có gì bất thường.

Bạn không thể in bằng Google Cloud Print. Sử dụng Google Cloud Print

Sẽ mất một khoảng thời gian dài để bắt đầu in.

Có phải bạn đã in trên giấy hẹp chiều ngang không? Sau khi bạn in trên giấy hẹp chiều ngang, có thể máy sẽ tự làm mát để duy trì chất lượng in. Vì vậy, sẽ mất một khoảng thời gian trước khi in công việc tiếp theo. Hãy đợi đến khi máy đã sẵn sàng in. Việc in sẽ tiếp tục khi nhiệt độ bên trong máy đã giảm.