Biện pháp xử lý cho từng thông báo

Một thông báo lỗi sẽ xuất hiện trên màn hình hiển thị khi có một vấn đề trong xử lý sao chụp hoặc in, khi máy không thể giao tiếp, hay khi có một vài vấn đề khác cản trở hoạt động bình thường. Tìm hiểu thêm thông tin về thông báo trong danh sách sau.

Có thể đang dùng hộp trống giả hoặc không chính hãng Canon.

Hộp trống được sử dụng có thể không phải là sản phẩm chính hãng của Canon.

Chỉ nên thay thế bằng hộp trống chính hãng của Canon.
Sản phẩm tiêu hao

Có thể đang dùng hộp mực giả hoặc không chính hãng Canon.

Hộp mực được sử dụng có thể không phải là sản phẩm chính hãng của Canon.

Chỉ nên sử dụng hộp mực chính hãng của Canon để thay hộp mực.
Sản phẩm tiêu hao

Ko thể hthị chính xác lg mực trg hộp mực.

Hộp mực chưa được lắp đúng cách hoặc có sự cố về hộp mực.

Lắp lại hộp mực. Nếu thông báo vẫn còn sau khi lắp lại nhiều lần thì hộp mực có thể bị hỏng. Hãy liên hệ với cửa hàng nơi bạn đã mua hộp mực hoặc tham khảo Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng Canon.
Thay Hộp Mực

Có thể bạn không sử dụng hộp mực chính hãng của Canon.

Chúng tôi khuyến cáo bạn nên thay thế bằng hộp mực chính hãng của Canon.
Sản phẩm tiêu hao

Kg thể hthị chíh xác lg mực trg hộp trống.

Hộp trống chưa được lắp đúng cách hoặc có sự cố về hộp trống.

Lắp lại hộp trống. Nếu thông báo vẫn còn sau khi lắp lại nhiều lần thì hộp trống có thể bị hỏng. Hãy liên hệ với cửa hàng nơi bạn đã mua hộp trống hoặc tham khảo Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng Canon.
Thay hộp trống

Có thể bạn không sử dụng hộp trống chính hãng của Canon.

Chúng tôi khuyến cáo bạn nên sử dụng hộp trống chính hãng của Canon để thay hộp trống.
Sản phẩm tiêu hao

Không thể tìm thấy điểm truy cập.

Khi cố gắng cài đặt tự động với WPS, có thể sẽ không dò được bộ định tuyến không dây trong một khoảng thời gian cụ thể.

Kết nối lại chú ý đến giới hạn thời gian.
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Sử Dụng Chế Độ Nút Đẩy WPS
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Sử Dụng Chế Độ Mã PIN WPS

Đã nhập SSID của bộ định tuyến không dây nhưng giá trị nhập không đúng.

Kiểm tra SSID và nhập lại giá trị đúng.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Không thể dò được bộ định tuyến không dây do vấn đề cài đặt của mạng sẽ kết nối.

Kiểm tra xem máy có được lắp đặt hợp lệ và đã sẵn sàng để kết nối tới mạng hay không.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy kiểm tra cài đặt an ninh của bộ định tuyến không dây.

Lỗi Giao Tiếp Hộp Trống Có thể đang dùng hộp trống giả hoặc không chính hãng Canon.

Hộp trống có thể không được lắp đặt đúng hoặc có thể bị lỗi.

Lắp lại hộp trống. Nếu đã lắp lại mà không hết thông báo lỗi thì hộp trống có thể bị lỗi. Hãy liên hệ với cửa hàng nơi bạn đã mua hộp trống hoặc tham khảo Trung tâm hỗ trợ khách hàng Canon.
Quy trình thay hộp trống

Lỗi Giao Tiếp Hộp Mực Có thể đang dùng hộp mực giả hoặc không chính hãng Canon.

Hộp mực có thể bị lắp sai hoặc có thể bị lỗi.

Lắp lại hộp mực. Nếu đã lắp lại hộp mực mà thông báo lỗi không bị xóa, hộp mực có thể bị lỗi. Hãy liên hệ với các cửa hàng nơi bạn đã mua hộp mực hoặc tham khảo Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng Canon.
Quy Trình Thay Hộp Mực

Kiểm tra cài đặt xác nhận.

Phương thức xác thực cài đặt trên máy không phù hợp với phương pháp xác thực cài đặt trên máy chủ RADIUS.

Kiểm tra xem phương thức xác thực cài đặt trên máy này và máy chủ RADIUS có giống nhau không, và cài đặt phương thức xác thực chính xác.
Cấu Hình Cài Đặt Xác Thực IEEE 802.1X

Đang làm mát... Vui lòng chờ, sau đó thử lại.

Nhiệt độ của bộ phận cố định cao.

Đợi một lúc cho đến khi nhiệt độ của các bộ phận cố định giảm xuống. Sau khi nhiệt độ đã giảm, hãy thử vận hành lại.

Đang làm mát... Vui lòng chờ.

Nhiệt độ của bộ phận cố định cao.

Đợi một lúc cho đến khi nhiệt độ của các bộ phận cố định giảm xuống. Sau khi nhiệt độ đã giảm, thông báo sẽ không còn nữa.

Không thể kết nối. (để kết nối theo Chế Độ Điểm Truy Cập)

Kết nối ở Chế Độ Điểm Truy Cập không thành công do có lỗi.

Hãy chờ một lúc và thử lại. Nếu bạn vẫn không thể kết nối, hãy thử TẮT và sau đó mở lại.
Kết Nối Trực Tiếp (Chế Độ Điểm Truy Cập)

Không thể kết nối. (để kết nối theo chế độ Kết Nối Dễ Dàng qua PC)

Đã xảy ra lỗi khi bật Kết nối dễ dàng qua máy tính (chế độ cài đặt không dây).

Nhấn phím [Back] để trở về màn hình trước rồi thử lại <Kết Nối Dễ Dàng qua PC>.

Nếu thông báo đó vẫn xuất hiện sau khi đã thử lại <Kết Nối Dễ Dàng qua PC>, hãy TẮT máy rồi bật lại.

Không thể kết nối. Kiểm tra cài đặt PSK.

Khóa mạng (PSK) của bộ định tuyến không dây sẽ kết nối không được cài đặt chính xác cho máy.

Kiểm tra khóa mạng (PSK) của bộ định tuyến không dây, và cài đặt nó vào máy một lần nữa.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chọn Bộ Định Tuyến Không Dây
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Nếu vấn đề vẫn tồn tại ngay cả sau khi kiểm tra khóa mạng, hãy kiểm tra xem máy đã cài đặt đúng cách và sẵn sàng để kết nối mạng chưa.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt

Không thể kết nối bằng LAN không dây. (để kết nối qua mạng LAN không dây)

Kết nối không thành công do có lỗi trong khi cài đặt kết nối mạng LAN không dây.

Khởi động lại máy và cài đặt lại.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại ngay cả sau khi khởi động lại máy, hãy kiểm tra xem máy đã cài đặt đúng cách và sẵn sàng để kết nối mạng chưa.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt

Nếu vấn đề vẫn tồn tại ngay cả sau khi kiểm tra kết nối mạng LAN không dây, hãy kiểm tra cài đặt bảo mật của bộ định tuyến không dây.

Không thể kết nối bằng LAN không dây. (để giao tiếp qua mạng LAN không dây)

Giao tiếp mạng LAN không dây không thành công do có lỗi.

Hãy chờ một lúc và thử lại. Nếu bạn vẫn không thể kết nối, hãy TẮT rồi khởi động lại.

Không thể kết nối bằng WPS.

Khi cố gắng cài đặt tự động với WPS, kết nối không thành công do có lỗi.

Hãy chờ trong chốc lát, và cài đặt lại. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy kiểm tra xem bộ định tuyến không dây có hỗ trợ WPS không.

Nếu WPS được hỗ trợ:

Kiểm tra xem máy có được khởi tạo hóa hợp lệ và đã sẵn sàng để kết nối tới mạng hay không.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt

Nếu WPS không được hỗ trợ:

Cài đặt bằng cách sử dụng phương pháp kết nối khác.
Kết Nối Tới LAN Không Dây

Ko thể phát hiện bất kỳ kết nối nào từ các thiết bị ko dây.

Tính năng dò thiết bị di động không thể thực hiện được trong một khoảng thời gian đã định trước.

Kết nối lại chú ý đến giới hạn thời gian.
Kết Nối Trực Tiếp (Chế Độ Điểm Truy Cập)

Không thể thực hiện làm sạch.

Giấy bị kẹt trong quá trình làm sạch.

Gỡ giấy kẹt ra, đặt giấy một cách chính xác và thực hiện làm sạch một lần nữa.
Loại Bỏ Kẹt Giấy
Làm sạch Bộ Cố Định

Ko thể t.hiện x.nhận Mã Khóa Chia Sẻ. K.tra cài đặt WEP.

Khóa mạng (khóa WEP) của bộ định tuyến không dây sẽ kết nối không được cài đặt chính xác cho máy.

Kiểm tra khóa mạng (khóa WEP) của bộ định tuyến không dây, và cài đặt nó vào máy một lần nữa.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Kết nối lại bằng cách chọn bộ định tuyến không dây hoặc thay đổi thủ công phương thức xác thực WEP thành <Hệ Thống Mở>.
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chọn Bộ Định Tuyến Không Dây
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Phương thức xác thực của máy được cài đặt thành <Mã Khóa Chia Sẻ>, nhưng phương thức xác thực của bộ định tuyến không dây được cài đặt thành "Hệ Thống Mở".

Thay đổi phương thức xác thực WEP sang "Mã Khóa Chia Sẻ" tại bộ định tuyến không dây, và kết nối lại. Để biết thêm thông tin về cách thay đổi, vui lòng xem hướng dẫn sử dụng cho các thiết bị nối mạng của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất.

Không thể đặt ngày và giờ hiện hành.

Kết nối không thành công do có lỗi mạng và hết thời gian chờ.

Kiểm tra môi trường mạng mà máy kết nối.

Sử dụng <Cài Đặt Ngày/Giờ Hiện Hành> để đặt thời gian thủ công hoặc, trong [SNTP Settings], bỏ chọn ô đánh dấu [Use SNTP].
Cài đặt Ngày tháng và Thời gian hiện tại
Cấu hình SNTP

Không thể cập nhật thời gian trên thiết bị do đã hết pin. Không thể sử dụng Google Cloud Print nếu cài đặt thời gian không chính xác.

Pin của máy đã hết và không thể duy trì cài đặt thời gian chính xác.

Cài đặt lại thời gian.
Cài đặt Ngày tháng và Thời gian hiện tại

Đã ngắt Kết Nối Trực Tiếp.

Kết nối với thiết bị di động bị gián đoạn.

Thiết lập Kết Nối Trực Tiếp một lần nữa.
Kết Nối Trực Tiếp (Chế Độ Điểm Truy Cập)

Htrg đã đến g.h t.thọ. Bạn nên thay hộp trốg.

Hộp trống đã hết thời hạn sử dụng.

Bạn nên thay hộp trống.
Thay hộp trống

Hộp trống đã đến giới hạn tuổi thọ.

Hộp trống đã hết thời hạn sử dụng.

Thay hộp trống mới.
Thay hộp trống

Kết Nối Dễ Dàng qua PC đã kết thúc do hết giờ.

Chưa thiết lập được kết nối với máy tính trong 30 phút kể từ khi bật Kết nối dễ dàng qua máy tính (chế độ cài đặt không dây).

Nhấn phím [Back] để trở về màn hình trước rồi thử lại <Kết Nối Dễ Dàng qua PC>.

Google Cloud Prt k khả dụg.Lỗi x.nhận máy chủ

Cloud Print không thể thực hiện xác thực máy chủ, hoặc không thể lấy được thông tin để đăng ký.

Kiểm tra xem các cài đặt ngày và thời gian có được chỉ định chính xác không.
<Cài Đặt Ngày/Giờ>

Google Cloud Prt k khả dụg.Lỗi t.thôg máy chủ

Cloud Print không khả dụng do có lỗi.

Kiểm tra xem máy có kết nối đúng đến mạng LAN có dây hoặc mạng LAN không dây hay không.
Kết nối tới LAN Có Dây
Kết Nối Tới LAN Không Dây

Cổng được sử dụng cho Cloud Print có thể bị chặn bởi tường lửa hoặc bảo vệ khác. Kiểm tra xem cổng 5222 có khả dụng trong máy tính của bạn không.

Nếu một máy chủ proxy được sử dụng trên mạng, kiểm tra xem các thiết lập proxy trên máy và máy chủ chính xác hay không. Để biết chi tiết, hãy liên hệ với Quản Trị Viên Mạng của bạn.
Đặt Proxy

Số ký tự không chính xác/ký tự không hợp lệ được nhập.

Khóa mạng (WPA/WPA2-PSK hoặc khóa WEP) của bộ định tuyến không dây không được nhập chính xác.

Kiểm tra khóa mạng (WPA/WPA2-PSK hoặc khóa WEP) của bộ định tuyến không dây, và cài đặt vào máy một lần nữa. Để biết thêm thông tin về cách kiểm tra khóa mạng, vui lòng xem hướng dẫn cho các thiết bị nối mạng của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chọn Bộ Định Tuyến Không Dây
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Lắp hộp trống.

Hộp trống chưa được cài đặt hoặc cài đặt không chính xác.

Cài đặt chính xác hộp trống.
Thay hộp trống

Lắp hộp mực.

Hộp mực chưa được cài đặt hoặc cài đặt không chính xác.

Cài đặt chính xác hộp mực.
Thay Hộp Mực

Không Có Giấy: Ngăn 1

Chưa nạp giấy vào ngăn.

Nạp giấy.
Nạp giấy

Giấy có thể dùng để in báo cáo hoặc danh sách không được nạp.

Báo cáo hoặc danh sách có thể in trên giấy A4 hoặc giấy cỡ Letter. Nạp giấy A4 hoặc giấy cỡ Letter và đặt kích thước cho chúng.
Nạp giấy
Chỉ định Cỡ và Loại Giấy

Không có hồi đáp từ điểm đích.

Cáp mạng có thể bị ngắt kết nối, hoặc có vấn đề xảy ra với công tắc.

Kiểm tra trạng thái của cáp và công tắc mạng.

Máy chủ không hồi đáp.

Máy không được kết nối chính xác tới mạng.

Kiểm tra các cài đặt của máy và mạng, và kết nối lại.
Cài Đặt Môi Trường Mạng

Kẹt giấy.

Gỡ giấy bị kẹt ra, và in lại (Lệnh in có thể tiếp tục thực hiện tự động).
Loại Bỏ Kẹt Giấy

Bạn nên chuẩn bị hộp trống.

Sắp phải thay hộp trống.

Hãy thay hộp trống mới nếu nhìn thấy thông báo này trước khi bắt đầu in một lượng tài liệu lớn.
Sản phẩm tiêu hao

Bạn nên chuẩn bị hộp mực.

Đã gần đến thời gian cần thay hộp mực.

Thay hộp mực mới nếu nhìn thấy thông báo này trước khi bắt đầu in một lượng tài liệu lớn.
Sản phẩm tiêu hao

Đặt thông tin xác nhận chính xác.

Thông tin xác thực máy khách (khóa và chứng chỉ, tên người dùng và mật mã hoặc chứng chỉ CA) không được cài đặt chính xác.

Kiểm tra phương thức xác thực được chỉ định và thông tin xác thực (khóa và chứng chỉ, tên người dùng và mật mã, và chứng chỉ CA).
Cấu Hình Cài Đặt Xác Thực IEEE 802.1X

Cỡ/C.Đặt Không Phù Hợp

Cài đặt cỡ giấy trên bảng thao tác có thể không khớp với cỡ giấy đã nạp.

Điều chỉnh cài đặt cỡ giấy đã chỉ định trong <Cài Đặt Giấy> và cỡ giấy thực tế được nạp cho khớp.

Để sử dụng giấy đã nạp

Thay đổi cài đặt của <Cài Đặt Giấy> cho phù hợp với cỡ giấy đã nạp.
Chỉ định Cỡ và Loại Giấy

Nếu in từ máy tính, hãy kiểm tra xem cài đặt cỡ giấy trong trình điều khiển máy in có khớp với cỡ giấy đã nạp không.

Để nạp giấy mà không thay đổi các cài đặt

Nạp giấy với cỡ giấy được cài đặt thành <Cài Đặt Giấy>.
Nạp giấy

Mất kết nối với máy tính. Hãy kiểm tra kết nối.

Kết nối với máy tính đã bị mất trong quá trình quét.

Kiểm tra kết nối giữa máy và máy tính.
Chuẩn bị để Sử dụng máy như máy quét

Bộ nhớ đầy. Quét sẽ bị hủy. Có Muốn In?

Không thể quét tài liệu do không đủ dung lượng bộ nhớ.

Sao chụp tài liệu chia thành hai hoặc nhiều phần.

Mã khóa WEP được đặt không chính xác. Kiểm tra c.đặt WEP.

Khóa mạng (khóa WEP) của bộ định tuyến không dây sẽ kết nối không được cài đặt chính xác cho máy.

Kiểm tra khóa mạng (khóa WEP) của bộ định tuyến không dây, và cài đặt nó vào máy một lần nữa.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chọn Bộ Định Tuyến Không Dây
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Hm đã đến g.h t.thọ. Bạn nên thay hộp mực.

Hộp mực đã hết thời hạn sử dụng.

Bạn nên thay hộp mực.
Thay Hộp Mực

Hộp mực đã đến giới hạn tuổi thọ.

Hộp mực đã hết thời hạn sử dụng.

Thay hộp mực bằng hộp mực mới.
Thay Hộp Mực

TẮT và BẬT nguồn chính. Nếu thiết bị không phục hồi, liên hệ với cửa hàng bán lẻ hoặc đại diện dịch vụ của bạn.

Máy đã bị lỗi.

TẮT công tắc nguồn, chờ 10 giây và bật lại. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, hãy TẮT công tắc nguồn, rút dây nguồn và liên hệ với đại lý ủy quyền của Canon tại địa phương hoặc đường dây hỗ trợ của Canon. Đảm bảo cung cấp thông tin hiển thị <Ennn-nnnn>.

Dùng UI Từ Xa để đặt thông tin cần thiết cho xác nhận.

Cài đặt IEEE 802.1X không chính xác.

Kiểm tra xem [Login Name] có được cài đặt đúng không.

Kiểm tra xem ô đánh dấu [Use TLS], [Use TTLS], hoặc [Use PEAP] có được chọn không.

Nếu sử dụng TLS, kiểm tra xem "khóa và chứng chỉ" đã được đăng ký chưa.

Nếu sử dụng TTLS hoặc PEAP, kiểm tra xem tên người dùng và mật mã có được thiết lập đúng không.
Cấu Hình Cài Đặt Xác Thực IEEE 802.1X