مشکلات کپی کردن/چاپ کردن

به مشکلات معمول نیز مراجعه کنید.

نتایج کپی/چاپ رضایت بخش نیستند. کاغذ چین یا تاخوردگی دارد. زمانی که نمی توانید به درستی چاپ کنید

نمی توانید چاپ کنید.

می توانید صفحه آزمایش Windows را چاپ کنید؟ اگر بتوانید یک صفحه آزمایش Windows چاپ کنید، دستگاه یا درایور چاپگر مشکلی ندارد. تنظیمات چاپ برنامه را بررسی کنید.
یک صفحه آزمایشی در Windows چاپ کنید

اگر نمی توانید صفحه آزمایش را چاپ کنید، مورد زیر را طبق محیط بررسی کنید.

اتصال LAN بی سیم

وضعیت اتصال (قدرت سیگنال) LAN بی سیم را بررسی کنید.
مشاهده تنظیمات شبکه

اگر اتصال ضعیف است، موارد زیر را امتحان کنید.

کانال روتر LAN بی سیم را تغییر دهید. اگر بیشتر از یک روتر دارید، تنظیم کنید کانال ها حداقل پنج کانال مجزا باشند.

اگر می توانید قدرت خروجی رادیوی روتر LAN بی سیم را تغییر دهید، قدرت خروجی را افزایش دهید.

اگر رایانه به LAN بی سیم وصل است، آیا رایانه و این دستگاه از SSID روتر LAN بی سیم مشابه ای استفاده می کنند؟ اگر فرق دارد، تنظیمات اتصال LAN بی سیم این دستگاه را بازنشانی کنید.
مشاهده تنظیمات شبکه
بررسی SSID که رایانه به آن وصل است
اتصال به LAN بی سیم

زمانی که تنظیمات اتصال LAN بی سیم را بازنشانی می کنید

در مورد روتر LAN بی سیم، روتری را با SSID انتخاب کنید که رایانه به آن وصل است.

درگاه صحیح را انتخاب کرده اید؟ اگر درگاهی برای استفاده نیست، یک درگاه ایجاد کنید.
بررسی درگاه چاپگر
پیکربندی درگاه های چاپگر

ارتباط با دیوار آتش روی رایانه محدود نمی شود؟ اگر آدرس های IP به درستی وارد نشوند، نمی توانید به دستگاه دسترسی داشته باشید. در این حالت، لازم است از پانل عملیات برای تنظیم <IPv4 Address Filter> یا <IPv6 Address Filter> روی <Off> استفاده کنید.
محدود کردن ارتباط با استفاده از دیوارهای آتش
<IPv4 Address Filter>
<IPv6 Address Filter>

نرم افزار امنیتی و نرم افزار دیگر را غیرفعال کنید.

دوباره درایور چاپگر را نصب کنید.
نصب درایورها

می توانید از رایانه های دیگر در شبکه چاپ کنید؟ اگر نمی توانید از سایر رایانه ها چاپ کنید، با فروشنده مجاز محلی Canon یا تلفن راهنمای Canon تماس بگیرید.

اتصال LAN سیم دار

ارتباط با دیوار آتش روی رایانه محدود نمی شود؟ اگر آدرس های IP یا آدرس MAC به درستی وارد نشوند، نمی توانید به دستگاه دسترسی داشته باشید. در این حالت، لازم است از پانل عملیات برای تنظیم <IPv4 Address Filter>،‏ <IPv6 Address Filter>، یا <MAC Address Filter> روی <Off> استفاده کنید.
محدود کردن ارتباط با استفاده از دیوارهای آتش
<IPv4 Address Filter>
<IPv6 Address Filter>
<MAC Address Filter>

نرم افزار امنیتی و نرم افزار دیگر را غیرفعال کنید.

دوباره درایور چاپگر را نصب کنید.
نصب درایورها

اتصالUSB

درگاه صحیح را انتخاب کرده اید؟ اگر درگاهی برای استفاده نیست یا مطمئن نیستید، دوباره درایور چاپگر را نصب کنید. زمانی که درایور چاپگر را دوباره نصب می کنید، درگاه صحیح به طور خودکار ایجاد می شود.
بررسی درگاه چاپگر
نصب درایورها

آیا ارتباط دو طرفه فعال است؟ ارتباط دو طرفه را فعال کنید و رایانه را دوباره راه اندازی کنید.
بررسی ارتباط دو طرفه

نرم افزار امنیتی و نرم افزار دیگر را غیرفعال کنید.

به درگاه USB دیگری روی رایانه وصل شوید.

می توانید از اتصال USB در رایانه دیگری چاپ کنید؟ اگر نمی توانید از سایر رایانه ها چاپ کنید، با فروشنده مجاز محلی Canon یا تلفن راهنمای Canon تماس بگیرید.

از طریق سرور چاپ

می توانید از سرور چاپ، چاپ کنید؟ اگر می توانید از سرور چاپ، چاپ کنید، اتصال بین سرور چاپ و رایانه را بررسی کنید.
مشکل در سرور چاپ

نرم افزار امنیتی و نرم افزار دیگر را غیرفعال کنید.

دوباره درایور چاپگر را نصب کنید.
نصب درایورها

می توانید از رایانه های دیگر از طریق سرور چاپ، چاپ کنید؟ اگر نمی توانید از سایر رایانه ها چاپ کنید، با فروشنده مجاز محلی Canon یا تلفن راهنمای Canon تماس بگیرید.

خطایی روی داده است؟ گزارش کار را بررسی کنید.
بررسی وضعیت کپی
بررسی گزارش و وضعیت چاپ

بنظر می رسد چاپ کند باشد.*

داده موجود در حافظه را چاپ یا حذف کنید.

* زمانی که فضای آزاد حافظه کم می شود، سرعت پردازش دستگاه هم کم می شود، درست همان چیزی که در رایانه هم اتفاق می افتد. حالت غیرعادی وجود ندارد.

نمی توانید با Google Cloud Print چاپ کنید. استفاده از Google Cloud Print

تا شروع چاپ زمان زیادی صرف می شود.

با کاغذ عرض باریک چاپ می کنید؟ بعد از چاپ بر روی کاغذ عرض باریک، دستگاه خود را خنک می کند تا کیفیت چاپ را حفظ کند. در نتیجه، تا شروع چاپ کار بعدی ممکن است کمی زمان صرف شود. صبر کنید تا دستگاه آماده چاپ شود. زمانی که دمای داخل دستگاه پایین آمد چاپ از سر گرفته می شود.