Impossibile rilevare una periferica su una rete
Quando si esegue l'installazione con una connessione di rete, è possibile che la periferica non sia visualizzata nell'[Elenco stampanti] del programma di installazione.
Inoltre, se si specifica una porta della stampante di rete durante l'installazione, la periferica potrebbe non essere visualizzata nell'elenco delle stampanti condivise.
Se si verifica uno di questi problemi, potrebbe essere dovuto a una serie di cause. Modificare le impostazioni secondo necessità facendo riferimento a ciascun "Soluzione".
Causa 1.
Le impostazioni della periferica non sono corrette.
Soluzione
Verificare se le seguenti opzioni sono state impostate sulla periferica. Se non sono state impostate, modificare le impostazioni o installare il driver corretto.
Le impostazioni di protocollo IPv4 o IPv6 sono state abilitate in [Impostazioni TCP/IP].
[Impostazioni discovery multicast] è stata abilitata.
Per ambienti di rete che usano WSD, [Utilizzo WSD] è stato abilitato.
[Selezione PDL (Plug and Play)] e il linguaggio di descrizione di pagina del driver corrispondono.
Per "Driver della stampante UFR II/UFRII LT/LIPSLX/CARPS2 V4": [*** (V4)] (o [*** (XPS)])
*** rappresenta il linguaggio di descrizione di pagina corrispondente alla periferica.
Per "Driver della stampante PCL6 V4": [PCL6 (V4)] (o [PCL6])
Per i dettagli sul metodo di impostazione della funzione di selezione del linguaggio di descrizione di pagina (plug and play), fare riferimento al manuale della periferica.
Causa 2.
Le impostazioni di rete del sistema operativo non sono corrette.
Soluzione
Verificare se le necessarie impostazioni sono state configurate nelle impostazioni di rete del sistema operativo. Se non sono state impostate, modificare le impostazioni effettuando le seguenti operazioni.
(1) Visualizzare [Centro connessioni di rete e condivisione] → visualizzare il profilo di rete in uso in [Visualizza reti attive].
È possibile visualizzare [Centro connessioni di rete e condivisione] nel modo seguente.
In Windows 10/Server 2016/Server 2019
Selezionare [Impostazioni] > [Rete e Internet] > [Ethernet] → fare clic su [Centro connessioni di rete e condivisione].
In Windows 8.1/Server 2012 R2
Fare clic su [Pannello di controllo] > [Rete e Internet] > [Centro connessioni di rete e condivisione].
(2) Fare clic su [Modifica impostazioni di condivisione avanzate].
(3) Se l'opzione [Individuazione rete] > [Disattiva individuazione rete] è selezionata nel profilo di rete visualizzato al passaggio
(1), selezionare [Attiva individuazione rete].
(4) Fare clic su [Salva modifiche].
Se è necessaria la conferma o la password Administrator, fornire le informazioni di conferma o immettere la password.
Causa 3.
La configurazione del sistema operativo non consente di rilevare le periferiche.
Soluzione
Per visualizzare una periferica nell'elenco delle stampanti condivise, modificare le impostazioni del sistema operativo attenendosi alla seguente procedura.
(1) Fare clic su [Programmi] > [Programmi e funzionalità] dal [Pannello di controllo] di Windows.
(2) Fare clic su [Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows] nella schermata [Programmi e funzionalità].
(3) Abilitare [Supporto per condivisione file SMB 1.0/CIFS] nella schermata [Funzionalità Windows] → fare clic su [OK].
Potrebbe essere necessario riavviare il computer per applicare le nuove impostazioni.
Se si utilizza un sistema operativo server, selezionare [Gestione] > [Aggiungi ruoli e funzionalità] in [Server Manager] e abilitare [Funzionalità] > [Supporto per condivisione file SMB 1.0/CIFS].
(4) Una volta completata l'installazione del driver, ripristinare le impostazioni ai valori originali.
Le modifiche alle impostazioni sopra descritte sono necessarie solo per l'installazione del driver. Si consiglia di ripristinare [Supporto per condivisione file SMB 1.0/CIFS] alla configurazione originale una volta completata l'installazione del driver.
Causa 4.
Nell'ambiente di rete è impossibile rilevare le periferiche.
Soluzione
Impostare un ambiente di rete TCP/IP in modo tale che la periferica che si intende rilevare e il computer in uso si trovino sulla stessa sottorete.
Se la periferica che si intende rilevare è collegata a un ambiente di rete che non usa né TCP/IP né WSD, installare il driver specificando una porta o un indirizzo IP.
Causa 5.
Il driver corrispondente alla periferica rilevata è già installato.
Soluzione
Se si desidera installare un driver mediante rilevamento di una periferica, innanzitutto disinstallare il driver, quindi procedere nuovamente al rilevamento.
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