Windows-standardskærmen for printinstillinger vises

Selv efter driveren er installeret, vises skærmen med printindstillinger for driveren muligvis ikke, og Windows-standardskærmen for printindstillinger vises i stedet. Hvis dette sker, kan det skyldes en række forskellige ting.
Vis skærmen med printindstillinger for driveren iht. "Årsag" og "Løsning", der beskriver hver Windows-standardskærm med printindstillinger.

Ved visning fra enhedens ikon i [Enheder og printere] eller en skrivebordsapp

Følgende skærm vises fra enhedens ikon i [Enheder og printere] eller ved udskrivning med en skrivebordsapp.

Årsag 1.

Driveren er ikke installeret korrekt i klienten i et delt printermiljø.
Løsning
Se proceduren for indstilling af en computer som printerdelingsklient, og installer driveren.

Årsag 2.

Driveren blev installeret ved at angive en inf-fil.
Løsning
Installer driveren ved hjælp af installationsprogrammet.
Hvis miljøet ikke gør det muligt at installere ved hjælp af et installationsprogram, kan du bruge Windows-standardskærmen for printindstillinger.

Årsag 3.

Der kan muligvis opstå problemer under installation af printerdriveren.
Løsning
Afinstaller printerdriveren, og geninstaller den herefter på korrekt vis.

Hvis vist fra en Store-app

Følgende skærm vises, når der udskrives fra en Store-app.

Årsag 1.

Du kan ikke oprette forbindelse til internettet fra den computer, du bruger.
Løsning
Funktionerne, der kræves til udskrivning med en Store-app, installeres fra Windows Store via internettet. Kontroller, at du har adgang til Windows Store fra den computer, du bruger, og installer driveren igen.

Årsag 2.

Den konto, du bruger til at logge på Windows, er ikke knyttet til en Microsoft-konto.
Løsning
Anvend en Microsoft-konto til at installere fra Windows Store.
Hvis den konto, du bruger til at logge på Windows, er en anden konto end en Microsoft-konto (en lokal konto eller domænekonto), skal du knytte den til en Microsoft-konto iht. proceduren herunder, og derefter geninstallere.
(1) Vis [Konti]-skærmen.
Næste Windows 10/Server 2016
Vælg [Indstillinger] > [Konti].
Næste Windows 8.1/Server 2012 R2
Vis amuletlinjen på [Skrivebord]-skærmen → vælg [Indstillinger] > [Skift pc-indstillinger] > [Konti].
(2) Indstil tilknytning til en Microsoft-konto.
Næste Windows 10/Server 2016
Vælg [Dine oplysninger] > [Log på med en Microsoft-konto i stedet].
Næste Windows 8.1/Server 2012 R2
Vælg [Din konto] > [Opret forbindelse til en Microsoft-konto].
Når du er færdig med at konfigurere indstillingerne i henhold til vejledningen på skærmen, skal du kontrollere, at den tilknyttede Microsoft-konto vises i kontooplysningerne.

Årsag 3.

Denne app er indstillet sådan at skærmen for standardindstillingerne for udskrift i Windows vises.
Løsning
Hvis du printer fra en butik-app, skal du indstille appen så skærmen for driverens udskriftsindstillinger vises.
(1) Start Canon Office Printer Utility.
Næste Windows 10/Server 2016
Vælg Start-menuen > [Canon Office Printer Utility] fra listen med apps.
Næste Windows 8.1/Server 2012 R2
Klik på [] i bunden af skærmen [Start] > [Canon Office Printer Utility] på skærmen [Apps].
(2) Vis skærmen [Indstillinger] for Canon Office Printer Utility.
Næste Windows 10/Server 2016
Vælg menuen [] på toppen af app-skærmen > [Indstillinger] > [Indstillinger].
Næste Windows 8.1/Server 2012 R2
Vis amuletlinjen på skærmen [Skrivebord] → vælg [Indstillinger] > [Indstillinger].
(3) Deaktiver [Indstillinger for skærm til udskriftsindstillinger] > [Vises altid i kompatibilitetstilstand].

Relaterede emner