Impossibile rilevare una periferica su una rete
Se si specifica una porta della stampante di rete durante l'installazione, la periferica potrebbe non essere visualizzata nell'elenco delle stampanti condivise.
Ciò potrebbe essere dovuto a una serie di cause. Modificare le impostazioni come necessario facendo riferimento a ciascun "Soluzione".
Causa 1.
Le impostazioni di rete del sistema operativo non sono corrette.
Soluzione
Verificare se le necessarie impostazioni sono state configurate nelle impostazioni di rete del sistema operativo. Se non sono state impostate, modificare le impostazioni effettuando le seguenti operazioni.
(1) Visualizzare [Centro connessioni di rete e condivisione] → visualizzare il profilo di rete in uso in [Visualizza reti attive].
È possibile visualizzare [Centro connessioni di rete e condivisione] nel modo seguente.
In Windows 10/Server 2016/Server 2019
Selezionare [Impostazioni] > [Rete e Internet] > [Ethernet] → fare clic su [Centro connessioni di rete e condivisione].
In Windows 8.1/Server 2012 R2
Fare clic su [Pannello di controllo] > [Rete e Internet] > [Centro connessioni di rete e condivisione].
(2) Fare clic su [Modifica impostazioni di condivisione avanzate].
(3) Se l'opzione [Individuazione rete] > [Disattiva individuazione rete] è selezionata nel profilo di rete visualizzato al passaggio
(1), selezionare [Attiva individuazione rete].
(4) Fare clic su [Salva modifiche].
Se è necessaria la conferma o la password Administrator, fornire le informazioni di conferma o immettere la password.
Causa 2.
La configurazione del sistema operativo non consente di rilevare le periferiche.
Soluzione
Per visualizzare una periferica nell'elenco delle stampanti condivise, modificare le impostazioni del sistema operativo attenendosi alla seguente procedura.
(1) Fare clic su [Programmi] > [Programmi e funzionalità] dal [Pannello di controllo] di Windows.
(2) Fare clic su [Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows] nella schermata [Programmi e funzionalità].
(3) Abilitare [Supporto per condivisione file SMB 1.0/CIFS] nella schermata [Funzionalità Windows] → fare clic su [OK].
Potrebbe essere necessario riavviare il computer per applicare le nuove impostazioni.
Se si utilizza un sistema operativo server, selezionare [Gestione] > [Aggiungi ruoli e funzionalità] in [Server Manager] e abilitare [Funzionalità] > [Supporto per condivisione file SMB 1.0/CIFS].
(4) Una volta completata l'installazione del driver, ripristinare le impostazioni ai valori originali.
Le modifiche alle impostazioni sopra descritte sono necessarie solo per l'installazione del driver. Si consiglia di ripristinare [Supporto per condivisione file SMB 1.0/CIFS] alla configurazione originale una volta completata l'installazione del driver.
Causa 3.
Nell'ambiente di rete è impossibile rilevare le periferiche.
Soluzione
Impostare un ambiente di rete TCP/IP in modo tale che la periferica che si intende rilevare e il computer in uso si trovino sulla stessa sottorete.
Se si è collegati a un ambiente di rete diverso da TCP/IP, installare il driver specificando una porta o indirizzo IP.
Causa 4.
Il driver corrispondente alla periferica rilevata è già installato.
Soluzione
Se si desidera installare un driver mediante rilevamento di una periferica, innanzitutto disinstallare il driver, quindi procedere nuovamente al rilevamento.
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