Problèmes de télécopie/téléphone

Reportez-vous également à la section Problèmes communs.

Problèmes d'envoi

Un fax ne peut pas être envoyé.

La ligne du téléphone externe est-elle occupée ? Attendez que la ligne se libère.

Une erreur s'est-elle produite ? Imprimez et vérifiez le rapport de gestion de communication.
Rapport de gestion de communication (Modèle à écran tactile)

La ligne téléphonique est-elle correctement configurée ?
Connexion de la ligne téléphonique

Pour envoyer un fax à l'étranger, insérez des pauses dans le numéro de fax.
Procédures de base pour l'envoi de fax

Vous ne parvenez pas à envoyer un fax à un destinataire inclus dans l'historique spécifié.

Avez-vous mis l'appareil hors tension ? Si oui, l'historique mémorisé a été supprimé.

Avez-vous réglé <Limiter nouveaux destinataires> sur <Activé> ? Si oui, l'historique couvrant la période avant votre réglage a été supprimé.

Avez-vous réglé <Limiter le renvoi depuis le journal> sur <Activé>? Si oui, les destinataires répertoriés dans l'historique ne peuvent pas être utilisés.

Vous ne parvenez pas à envoyer un fax via une ligne à fibre optique.

L'appareil est compatible avec l'utilisation de lignes analogiques. Si vous utilisez une ligne en fibre optique ou une ligne téléphonique IP, l'appareil risque de ne pas fonctionner correctement en fonction de l'environnement de connexion ou des périphériques connectés. En pareil cas, contactez l'opérateur de la ligne en fibre optique ou de la ligne téléphonique IP.

Les résultats d'un envoi de fax ne sont pas satisfaisants.

Nettoyez la vitre d'exposition ou le chargeur. Si le nettoyage n'améliore pas les résultats, le télécopieur du destinataire peut être à l'origine du problème.
Nettoyage la vitre d'exposition
Nettoyage du chargeur

Problèmes de réception

Les résultats des fax reçus ne sont pas satisfaisants. Le papier se froisse ou s'enroule. Lorsque vous ne pouvez pas imprimer correctement

Il est impossible de basculer automatiquement entre le téléphone et le fax.

Vérifiez si le mode de réception est réglé sur <(Choix auto) Fax/Tél.>, <Répondeur> ou <DRPD : Choisir Fax>.
Sélection du mode de réception

La quantité d'espace libre de la mémoire est faible. Imprimez ou supprimez les données en mémoire.
Consultation/Transfert/Suppression des documents mis en mémoire
Impression des documents mis en mémoire

Un fax ne peut pas être reçu automatiquement.

Vérifiez si le mode de réception est réglé sur <(Choix auto) Fax/Tél.>, <Auto>, <Répondeur> ou <DRPD : Choisir Fax>.
Sélection du mode de réception