Контрамерки при всеки от кодовете за грешка

Ако отпечатването не е успешно, не можете да изпращате или получавате факс или сканиран документ, или се извежда друга грешка, тази грешка се появява в отчет или съобщение на екрана <Статус монитор> като трицифрено число (код за грешка). Проверете информацията по-долу, за да разберете причините и решения за всеки код за грешка. За това как да отпечатате отчет за грешка и информация от отчета, вижте в Екран <Статус монитор>.

#001

Оригинал е заседнал в подаващото устройство.

Извадете заседналия оригинал.
Засядане на хартия в подаващото устройство

#003

Не може да бъде изпратен или получен факс поради големия размер на данните.

Когато изпращате факс: Намалете резолюцията и сканирайте оригинала на части.
Основни операции за изпращане на факсове

Когато получавате факс: Помолете подателя да раздели оригинала на няколко части или да намали резолюцията преди изпращане.

#005

Не може да бъде изпратен факс, тъй като устройството на получателя не е отговорило в рамките на 35 секунди.

Когато устройството на получателя е изключено или линията е заета, не може да се изпращат факсове. Помолете получателя да провери състоянието на устройството си. При изпращане на факс в чужбина поставете паузи в номера на факса.
Основни операции за изпращане на факсове

#012

Не може да бъде изпратен факс, тъй като хартията в устройството на получателя е изчерпана.

Помолете получателя да зареди хартия.

#018

Не може да бъде изпратен факс, тъй като устройството на получателя не е отговорило, линията била е заета или по други причини.

#022

Изпращането на факс чрез компютър е забранено.

За да изпратите факс чрез компютър, трябва да зададете <Разр.изпр. драйв. факс> на <Вкл.>. За повече информация се свържете с администратора.
Ограничаване на изпращането на факсове от компютри

Не може да бъде изпратен факс, тъй като зададената дестинация е изтрита от адресната книга.

Запаметете дестинацията за препращане отново. Ако документите, чието препращане не е успешно, са останали в паметта, можете да ги препратите отново.
Запаметяване на дестинации
Отпечатване/повторно изпращане/изтриване на неуспешно препратени документи

#037

Паметта е запълнена.

Ако задача за изпращане или печат изчаква в опашка, изчакайте, докато задачата се изпълни.

Ако получен документ се съхранява в паметта, го отпечатайте или го изтрийте.
Записване на получени документи в устройството (Получаване в паметта)

При изпращане на документ с много страници, разделете го на няколко части.

При изпращане на факс намалете разделителната способност за сканиране на документа.
Основни операции за изпращане на факсове

Ако няколко дестинации са посочени във факс драйвера, посочете само една дестинация.

#099

Отпечатването, изпращането или получаването е било отменено.

Когато отмените операция, се извежда този код за грешка, но това не е необичайно. Отпечатайте, изпратете или получете документите отново, ако е необходимо.

#752

Изпращането на имейл е невъзможно, тъй като името на SMTP сървъра е зададено погрешно.

Проверете името на SMTP сървъра и коригирайте настройката.
Конфигуриране на основните настройки за имейл
Конфигуриране на настройките за имейл комуникация

Изпращането на имейл е невъзможно, тъй като името на домейна е зададено погрешно.

Проверете името на домейна и коригирайте настройката.
Конфигуриране на DNS

Изпращането на имейл е невъзможно, тъй като устройството не е свързано правилно към мрежата.

Проверете дали устройството е правилно инсталирано и свързано към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

#753

Сканираните данни не са изпратени като имейл или не са съхранени в споделена папка, тъй като LAN кабелът е бил изключен.

Проверете дали LAN кабелът е свързан правилно.
Свързване към кабелна LAN мрежа

#755

Сканираните данни не са изпратени като имейл или не са съхранени в споделена папка, тъй като TCP/IP не работи правилно.

Проверете настройката <TCP/IP настройки> и при нужда я задайте правилно.
<Мрежови настройки>

Не е зададен IP адрес.

Задайте правилен IP адрес.
Задаване на IP адреси

Устройството не може да комуникира с устройства в мрежата веднага след включването си, защото е зададен период на изчакване на свързването след стартиране.

Устройството не може да комуникира незабавно след включването си. След включване на устройството изчакайте да изтече времето, зададено в настройката <Време за изчакване за връзка при старт.>, след което опитайте отново да изпратите документа.
Задаване на период от време за изчакване на свързването към мрежа

#801

При комуникация със SMTP сървър за изпращане на имейл е възникнала таймаут грешка от сървъра.

Проверете дали SMTP работи правилно в мрежата.

Проверете дали устройството е правилно инсталирано и свързано към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

При комуникация с SMTP сървъра е върната грешка от сървъра.

Проверете дали SMTP сървърът е настроен правилно.

Дестинацията не е зададена правилно.

Проверете дали дестинацията е зададена правилно.

При съхраняване на сканиран оригинал в споделена папка е възникнала грешка в папката.

Проверете дали споделената папка и компютърът, на който се намира тя, работят правилно.

Зададени са неправилно име на папката или парола при съхраняване в споделена папка.

Проверете настройките на дестинацията.

#802

Името на SMTP/POP3 сървъра не е зададено правилно.

Задайте правилно името на SMTP/POP3 сървъра.
Конфигуриране на основните настройки за имейл
Конфигуриране на настройките за имейл комуникация

#804

Не разполагате с нужните права за достъп до споделената папка.

Предоставете на подателя (потребителското име, запаметено в дестинацията) права за записване в папката за съхранение. За подробности се свържете с мрежовия си администратор.

Зададени са неправилно име на папката при съхраняване в споделена папка.

Проверете настройките на дестинацията.

#806

При съхраняване на данни в споделена папка е зададено неправилно потребителско име или парола.

Същите потребителско име и парола, като регистрираните в споделената папка, трябва да са регистрирани в адресната книга.
Настройване на споделена папка като местоположение за записване
Запаметяване на дестинации от Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление)

При изпращане на имейл дестинацията е зададена неправилно.

Въведете правилния имейл адрес и изпратете повторно съобщението. Ако използвате дестинации, която е запаметена в адресната книга, проверете дали имейл адресът е правилен.
Запаметяване на дестинации

#810

POP3 сървърът е върнал грешка при изпращане на имейл.

Проверете дали POP3 сървърът е настроен правилно.

Проверете дали имейл сървърът и мрежата работят правилно. За повече информация се свържете с мрежовия си администратор.

#813

Използваните име и парола за влизане в POP3 сървъра са зададени неправилно.

Въведете правилните име и парола за влизане в POP3 сървъра.

#839

Потребителското име и/или паролата, използвани за SMTP удостоверяване, не са зададени правилно.

Задайте потребителското име и паролата правилно.
Конфигуриране на основните настройки за имейл
Конфигуриране на настройките за имейл комуникация

#841

При изпращане на имейл не е наличен алгоритъм за шифроване, който е общ с пощенския сървър.

Изчистете отметката от квадратчето [Use TLS for SMTP] за SMTP сървъра.
Конфигуриране на настройките за имейл комуникация

Добавете общия алгоритъм за шифроване в настройките за имейл сървъра.

Възникнала е грешка при проверката на TLS сертификата на сървър при комуникация с SMTP сървъра.

Проверете дали CA сертификатът, с който е подписан TLS сертификата на SMTP сървъра, е запаметен в устройството, като използвате Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление).

Проверете дали TLS сертификатът на SMTP сървъра е валиден.

Проверете дали TLS сертификатът на сървъра не е самоподписан сертификат.

#844

Шифрована с TLS комуникация с POP3 сървър е била неуспешна при изпращане на имейл по метода "POP преди SMTP".

Проверете настройките на шифрованата с TLS комуникация в POP3 сървъра.

Изчистете отметката от квадратчето [Use TLS for POP] за POP3 сървъра. Ако проблемът не се разреши по този начин, изчистете отметката от квадратчето [Use POP Authentication Before Sending] и задайте настройката за комуникация на опция, различна от "POP преди SMTP".
Конфигуриране на настройките за имейл комуникация

При проверката на TLS сертификат на сървър при комуникация с POP3 сървъра е възникнала грешка.

Проверете дали CA сертификатът, с който е подписан TLS сертификата на POP3 сървъра, е запаметен в устройството, като използвате Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление).

Проверете дали TLS сертификатът на POP3 сървъра е валиден.

Проверете дали TLS сертификатът на сървъра не е самоподписан сертификат.

#846

Имейл не може да бъде изпратен поради неуспешна POP автентикация.

Проверете настройката и опитайте отново.
Конфигуриране на настройките за имейл комуникация

#852

Устройството се изключва по неопределена причина.

Проверете дали щепселът на захранващия кабел е вкаран плътно в електрическия контакт.

#853

Документът не може да се отпечата, тъй като размерът на данните му надвишава максималния капацитет на обработване на устройството.

Възможно е устройството да не е в състояние да отпечата документи с твърде много страници. Намалете броя страници за печат или печатайте, когато няма изчакващи в опашка документи или документ, който се отпечатва. Ако все още не можете да отпечатвате, проверете данните на документа за проблеми.

Печатането е било отменено от компютъра.

Ако отмените дадена операция от приложението, докато към устройството се изпращат данни за печат от компютър, се извежда код за грешка, но това не е необичайно. Отпечатайте отново, ако е необходимо.

Факс от компютър е изпратен след настройка на резолюция, която не е гарантирана на устройството.

Намалете настройката на резолюцията в драйвера на факса.

#995

Документ, който е изчаквал за изпращане, е бил отменен.

Изпратете документа отново, ако е необходимо.