Проблеми с монтаж/настройки

Проблеми с безжичната/кабелната LAN връзка

Устройството не може да бъде свързано едновременно към безжична LAN мрежа и кабелна LAN мрежа.

Устройството не може да бъде свързано едновременно към безжична LAN мрежа и кабелна LAN мрежа. Следните типове връзки могат да се използват едновременно: USB кабел и безжична LAN връзка или USB кабел и кабелна LAN връзка.

Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление) не се показва.

Настройките <Използване на HTTP> и <Използване на отдалечен П.и.> зададени ли са на <Вкл.>?
Забраняване на HTTP комуникацията
Забрана на Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление)

Ако устройството е свързано към безжична LAN мрежа на модел със сензорен панел, проверете дали иконата за Wi-Fi се извежда в екрана Начало и дали IP адресът е зададен правилно, след което стартирайте отново Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление).
Екран Начало
Преглед на мрежовите настройки

Ако устройството е свързано към кабелна LAN мрежа, проверете дали кабелът е свързан и IP адресът е зададен правилно, след което стартирайте отново Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление).
Свързване към кабелна LAN мрежа
Преглед на мрежовите настройки

Използвате ли прокси сървър? Ако е така, добавете IP адреса на устройството в списъка [Exceptions] (Изключения) (адреси, които не използват прокси сървъра) в диалоговия прозорец с настройки за прокси сървър на уеб браузъра.

Комуникацията на компютъра ограничена ли е от защитна стена? Ако IP адресите или MAC адресът са въведени неправилно, Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление) не може да се покаже. В такъв случай е необходимо от работния панел да зададете <Филтър за IPv4 адрес>, <Филтър за IPv6 адрес> или <Филтър за MAC адрес> на <Изкл.>.
Ограничаване на комуникацията чрез използване на защитни стени
<Филтър за IPv4 адрес>
<Филтър за IPv6 адрес>
<Филтър за MAC адрес>

Не може да бъде осъществена връзка с мрежата.

Възможно е IP адресът да не е зададен правилно. Задайте отново IP адреса.
Задаване на IP адреси

Когато свързвате устройството с компютър чрез безжична LAN мрежа, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Когато устройството не може да се свърже с безжичната LAN мрежа

Не сте сигурни за настройката на IP адреса. Преглед на мрежовите настройки

Методът на свързване не може да се превключва между кабелна LAN мрежа и безжична LAN мрежа.

Избрали ли сте на работния панел на устройството дали да се използва кабелна LAN мрежа, или безжична LAN мрежа? За правилното превключване на устройството е необходимо да изберете тази настройка.
Избор на кабелна или безжична LAN мрежа

Не сте сигурни за SSID или за мрежовия ключ на безжичния маршрутизатор, към който трябва да се свърже устройството. SSID не се показва на екрана.

Проверете дали не можете да намерите SSID върху безжичния маршрутизатор или на кутията му.

Проверете SSID или мрежовия ключ на безжичния маршрутизатор чрез Canon MF/LBP Wireless Setup Assistant (Помощник на Canon MF/LBP за настройка на безжична мрежа).
Проверка на SSID и мрежовия ключ

SSID на безжичния маршрутизатор, към който трябва да се свърже устройството, не се показва в списъка с точки за достъп.

Проверете дали SSID е правилен.
Проверка на SSID и мрежовия ключ

Ако SSID на безжичния маршрутизатор е скрит (чрез режим "стелт"*) в безжичния маршрутизатор, задайте SSID да бъде видим на безжичния маршрутизатор.

* Режим, който забранява автоматичното откриване на SSID от други устройства.

Проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Когато устройството не може да се свърже с безжичната LAN мрежа

Устройството набира нежелана дестинация (ако към мрежата е свързан маршрутизатор за комутируем достъп).

Ако маршрутизаторът за комутируем достъп не трябва да препраща броудкаст пакети, настройте маршрутизатора така, че да не препраща броудкаст пакети. Ако маршрутизаторът за комутируем достъп трябва да препраща броудкаст пакети, проверете дали настройките са правилни.

Ако DNS сървърът се намира във външна мрежа, задайте IP адрес за свързване, а не име на хост, дори когато се свързвате с устройствата в мрежата, към която е свързано устройството.

Ако DNS сървърът се намира в мрежата, към която е свързано устройството, и информацията за устройствата, които са свързани към външна мрежа, е запаметена в DNS сървъра, проверете дали настройките са зададени правилно.

Когато устройството не може да се свърже с безжичната LAN мрежа

				Проверете състоянието на компютъра си. Завършени ли са настройките на компютъра и на безжичния маршрутизатор? Правилно ли са включени кабелите на безжичния маршрутизатор (включително захранващият кабел и LAN кабелът)? Включен ли е безжичният маршрутизатор? Ако проблемът не може да бъде разрешен, след като сте извършили проверка на горните: Изключете устройствата, след което ги включете отново. Изчакайте малко и се опитайте отново да се свържете към мрежата.

				Проверете дали устройството е включено. Ако устройството е включено, изключете го и го включете отново.

				Проверете мястото на монтиране на машината и на безжичния маршрутизатор. Не е ли твърде далече устройството от безжичния маршрутизатор? Няма ли някакви препятствия, като напр. стени, между устройството и безжичния маршрутизатор? Няма ли някакви уреди, като напр. микровълнови печки или цифрови безжични телефони, които излъчват радиовълни в близост до устройството?

				Извършете една от следните настройки отново. Настройване на връзка чрез WPS режим с натискане на бутон Настройване на връзка чрез WPS режим с PIN код Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Когато трябва ръчно да настроите връзката

Ако безжичният маршрутизатор е настроен, както е описано по-долу, ръчно въведете цялата необходима информация за безжичната LAN връзка (Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки).

Активиран е отказ на връзка с "ВСЕКИ"*.

Избран е WEP ключ, който е генериран автоматично (шестнадесетичен).

Активиран е "стелт" режим.

* Функция, при която безжичният маршрутизатор отказва всяка връзка, ако SSID на устройството, което трябва да се свърже, е зададен на "ВСЕКИ" или е празен.

Когато трябва да промените настройките на безжичния маршрутизатор

Ако безжичният маршрутизатор е настроен, както е описано по-долу, променете настройките му.

Зададено е филтриране на пакети по MAC адрес.

Когато за безжичната комуникация се използва само IEEE 802.11n, избрано е WEP или методът на WPA/WPA2 шифроване е зададен на TKIP.

Проблем с USB връзката

Неуспешна комуникация.

Подменете USB кабела. Ако използвате дълъг USB кабел, го подменете с по-къс такъв.

Ако използвате USB концентратор, свържете устройството директно към компютъра посредством USB кабел.

Проблем със сървъра за печат

Не можете да откриете сървъра за печат, към който да се свържете.

Правилно ли е свързан компютърът към сървъра за печат?

Онлайн ли е сървърът за печат?

Разполагате ли с необходимите потребителски права за свързване към сървъра за печат? Ако не знаете със сигурност дали това е така, се свържете със сървърния администратор.

Разрешена ли е опцията [Network discovery] (Откриване на мрежа)?
Разрешаване [Network discovery] (Откриване на мрежа)

Не можете да се свържете със споделен принтер.

В мрежата – устройството показва ли се сред другите принтери в сървъра за печат? Ако не се показва, се свържете с мрежовия или сървърния администратор.
Показване на споделени принтери в сървър за печат