Postup řešení každého kódu chyby

Pokud tisk neprobíhá úspěšně nebo není možné odesílat nebo přijímat faxy a naskenované dokumenty nebo pokud se vyskytne jiná chyba, zobrazí se v hlášení nebo na obrazovce <Monitor stavu> zpráva ve formátu trojmístného čísla (chybový kód). Dále je uveden popis příčin a řešení náležející k jednotlivým chybovým kódům. Postup tisku chybového hlášení a popis informací v hlášení naleznete v části Obrazovka <Monitor stavu>.

#001

V podavači se zachytil originál.

Vyjměte zachycený originál.
Zachycení papíru v podavači

#003

Fax nebylo možné odeslat nebo přijmout z důvodu velkého objemu dat.

Při odesílání faxu: Snižte rozlišení a naskenujte originál po částech.
Základní operace pro zasílání faxů

Při příjmu faxu: Požádejte odesílatele, aby originál rozdělil na několik částí nebo aby před odesláním snížil rozlišení.

#005

Fax nemohl být odeslán, protože zařízení pro příjem faxu na straně příjemce neodpovědělo do 35 sekund.

Fax se nemusí odeslat, protože je přijímací zařízení vypnuto nebo je linka obsazena. Požádejte příjemce o kontrolu stavu zařízení. Pokud odesíláte faxy do zahraničí, vložte do faxového čísla prodlevu.
Základní operace pro zasílání faxů

#012

Fax nemohl být odeslán, protože v zařízení příjemce došel papír.

Požádejte příjemce, aby doplnil papír.

#018

Fax nemohl být odeslán, protože zařízení příjemce neodpovědělo z důvodu obsazené linky nebo z jiných důvodů.

#022

Odesílání faxů z počítače je zakázáno.

Chcete-li odeslat fax z počítače, musíte nastavit <Povolit ovladač faxu VYS.> na <Zapnuto>. Další informace získáte od správce.
Omezení odesílání faxů z počítače

Fax nemohl být přesměrován, protože zadané místo určení bylo odstraněno z adresáře.

Znovu zaregistrujte místo určení pro předávání. Pokud zůstanou v paměti dokumenty, které se nepodařilo přeposlat, můžete je přeposlat znovu.
Ukládání míst určení
Tisk / opakované odeslání / odstranění dokumentů, jejichž přesměrování se nezdařilo

#037

Paměť je plná.

Pokud je úloha pro odeslání nebo tisk ve frontě, vyčkejte na její dokončení.

Pokud je přijatý dokument uložen do paměti, vytiskněte ho nebo odstraňte.
Ukládání přijatých dokumentů do zařízení (Příjem do paměti)

Pokud odesíláte mnohastránkový dokument, rozdělte ho na několik částí.

Pokud odesíláte fax, snižte rozlišení skenovaného dokumentu.
Základní operace pro zasílání faxů

Pokud je v ovladači faxu zadáno několik míst určení, zadejte pouze jedno místo určení.

#099

Operace tisku, odeslání nebo příjmu byla zrušena.

Pokud zrušíte nějakou operaci, zobrazí se tento chybový kód. Nejedná se o nic mimořádného. Dokumenty můžete podle potřeby vytisknout, odeslat nebo přijmout znovu.

#752

Nebylo možné odeslat e-mail z důvodu nesprávného nastavení názvu serveru SMTP.

Zkontrolujte nastavení názvu serveru SMTP a v případě potřeby ho opravte.
Konfigurace základních nastavení e-mailu
Konfigurace nastavení e-mailové komunikace

Nebylo možné odeslat e-mail z důvodu nesprávného nastavení názvu domény.

Zkontrolujte nastavení názvu domény a v případě potřeby ho opravte.
Konfigurace služby DNS

Nebylo možné odeslat e-mail z důvodu nesprávného připojení stroje k síti.

Zkontrolujte, zda je stroj správně nainstalován a správně připojen k síti.
Problémy s instalací nebo nastavením

#753

Naskenovaná data nebylo možné odeslat e-mailem nebo uložit do sdílené složky, protože je odpojen kabel sítě LAN.

Zkontrolujte, zda je kabel sítě LAN správně připojen.
Připojení ke kabelové síti LAN

#755

Naskenovaná data nebylo možné odeslat e-mailem nebo uložit do sdílené složky z důvodu nesprávné funkce protokolu TCP/IP.

Zkontrolujte <Nastavení TCP/IP> a opravte je.
<Nastavení sítě>

Není nastavena IP adresa.

Zadejte správnou IP adresu.
Nastavení adres IP

Stroj nemůže komunikovat s dalšími zařízeními v síti ihned po svém spuštění, protože je ve stroji nastavena doba čekání na spuštění síťové komunikace.

Zařízení nemůže začít komunikovat ihned po zapnutí. Po zapnutí zařízení vyčkejte, dokud neuběhne doba stanovená v položce <Doba čekání na připojení při spuštění>, a poté se znovu pokuste o odeslání.
Nastavení čekací doby pro připojení k síti

#801

Při komunikaci se serverem SMTP za účelem odeslání e-mailu vypršel na serveru časový limit.

Zkontrolujte, zda server SMTP funguje v síti správně.

Zkontrolujte, zda je stroj správně nainstalován a správně připojen k síti.
Problémy s instalací nebo nastavením

Při komunikaci se serverem SMTP vrátil server chybu.

Zkontrolujte, zda je server SMTP nastaven správně.

Místo určení není správně nastaveno.

Zkontrolujte, zda je místo určení nastaveno správně.

Při ukládání naskenovaného originálu do sdílené složky došlo na straně sdílené složky k chybě.

Zkontrolujte, zda sdílená složka i počítač, ve kterém je tato složka uložena, fungují správně.

Při odesílání dat do sdílené složky byl zadán nesprávný název složky.

Zkontrolujte nastavení místa určení.

#802

Název serveru SMTP/POP3 není zadán správně.

Zadejte správný název serveru SMTP/POP3.
Konfigurace základních nastavení e-mailu
Konfigurace nastavení e-mailové komunikace

#804

Nejsou udělena žádná přístupová oprávnění pro přístup do složky.

Přiřaďte odesílateli oprávnění k zápisu dat do složky pro ukládání (uživatelské jméno uložené v místě určení). Podrobnosti získáte od správce sítě.

Při ukládání dat do sdílené složky byl zadán nesprávný název složky.

Zkontrolujte nastavení místa určení.

#806

Při ukládání dat do sdílené složky bylo zadáno chybné uživatelské jméno nebo heslo.

Stejné uživatelské jméno a heslo, jaké je uložené ve sdílené složce, musí být uloženo v adresáři.
Nastavení sdílené složky jako místa pro ukládání
Uložení míst určení ze Vzdáleného uživatelského rozhraní

Při odesílání e-mailu bylo zadáno chybné místo určení.

Zadejte správnou e-mailovou adresu a odešlete zprávu znovu. Pokud bylo místo určení zadáno výběrem z míst uložených v adresáři, zkontrolujte, zda je e-mailová adresa správná.
Ukládání míst určení

#810

Při odesílání e-mailu se ze serveru POP3 vrátila chyba.

Zkontrolujte, zda je server POP3 nastaven správně.

Zkontrolujte, zda poštovní server a síť fungují normálně. Další informace získáte od správce sítě.

#813

Přihlašovací jméno nebo heslo pro server POP3 není nastaveno správně.

Správně zadejte přihlašovací jméno nebo heslo pro server POP3.

#839

Uživatelské jméno a heslo použité pro ověřování SMTP není zadáno správně.

Nastavte uživatelské jméno a heslo správně.
Konfigurace základních nastavení e-mailu
Konfigurace nastavení e-mailové komunikace

#841

Při odesílání e-mailu nebyl nalezen společný šifrovací algoritmus pro poštovní server.

Zrušte zaškrtnutí políčka [Použít TLS pro SMTP] pro server SMTP.
Konfigurace nastavení e-mailové komunikace

Přidejte do nastavení poštovního serveru obecný šifrovací algoritmus.

Při komunikaci se serverem SMTP došlo k chybě ověření certifikátu serveru TLS.

Zkontrolujte, zda je certifikát CA podepsaný s certifikátem serveru TLS použitý na straně serveru SMTP registrován v zařízení pomocí funkce Vzdáleného uživatelského rozhraní.

Zkontrolujte platnost certifikátu serveru TLS použitého na straně serveru SMTP.

Zkontrolujte, zda certifikát serveru TLS, není certifikát podepsaný svým držitelem (self-signed certificate).

#844

Při odesílání e-mailu s ověřováním POP před SMTP došlo během šifrované komunikace TLS se serverem POP3 k chybě.

Na serveru POP3 zkontrolujte nastavení šifrované komunikace TLS.

Zrušte zaškrtnutí políčka [Použít TLS pro POP] u serveru POP3. Pokud problém přetrvává, zrušte zaškrtnutí políčka [Použít ověření POP před odesláním] a zadejte nastavení komunikace na jinou možnost než POP před SMTP.
Konfigurace nastavení e-mailové komunikace

Během procesu ověření certifikátu serveru TLS pro komunikaci se serverem POP3 došlo k chybě ověření.

Zkontrolujte, zda je certifikát CA podepsaný s certifikátem serveru TLS použitý na straně serveru POP3 registrován v zařízení pomocí funkce Vzdáleného uživatelského rozhraní.

Zkontrolujte platnost certifikátu serveru TLS použitého na straně serveru POP3.

Zkontrolujte, zda certifikát serveru TLS, není certifikát podepsaný svým držitelem (self-signed certificate).

#846

E-mail nemohl být odeslán z důvodu chyby při ověřování serveru POP.

Zkontrolujte nastavení a opakujte akci.
Konfigurace nastavení e-mailové komunikace

#852

Stroj se z nějakého důvodu vypíná.

Zkontrolujte, zda je zástrčka pevně zasunuta v zásuvce.

#853

Dokument nebylo možné vytisknout, protože objem dat je vyšší, než jaký dokáže stroj zpracovat.

Zařízení nemusí být schopno vytisknout dokumenty s mnoha stránkami. Snižte počet stran na jednu tiskovou úlohu nebo tiskněte, když ve frontě není žádná tisková úloha a neprobíhá tisk žádného dokumentu. Pokud stále není možné dokument vytisknout, zkontrolujte, zda nejsou poškozena data.

Tisk byl zrušen z počítače.

Pokud zrušíte nějakou operaci při odesílání tiskových dat z počítače do zařízení, zobrazí se tento chybový kód. Nejedná se o nic mimořádného. Podle potřeby tisk zopakujte.

Po nastavení rozlišení, které není na stroji zaručeno, byl odeslán fax z počítače.

Snižte nastavení rozlišení v ovladači faxu.

#995

Dokument, který čekal na odeslání, byl zrušen.

Podle potřeby odešlete dokument znovu.