การดำเนินการตอบสนองสำหรับแต่ละรหัสข้อผิดพลาด
ถ้าการพิมพ์ไม่ประสบความสำเร็จหรือคุณไม่สามารถส่งหรือรับแฟกซ์หรือต้นฉบับที่สแกนได้ หรือมีข้อผิดพลาดอื่นปรากฏขึ้น ข้อผิดพลาดดังกล่าวจะปรากฎในรายงานหรือข้อความในหน้าจอ <Status Monitor> โดยเป็นตัวเลขสามหลัก (รหัสข้อผิดพลาด) ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อหาสาเหตุและการแก้ไขปัญหาสำหรับรหัสข้อผิดพลาดแต่ละรหัส สำหรับวิธีการพิมพ์รายงานข้อผิดพลาดและข้อมูลในรายงาน โปรดดูที่
หน้าจอ <Status Monitor>
#001
#003
ไม่สามารถส่งหรือรับแฟกซ์ เนื่องจากข้อมูลมีขนาดใหญ่
เมื่อรับแฟกซ์: ขอให้ผู้ส่งแบ่งต้นฉบับออกเป็นหลายๆ ส่วน หรือลดความละเอียดก่อนส่ง
#005
ไม่สามารถส่งแฟกซ์ เนื่องจากเครื่องของผู้รับไม่ตอบสนองภายใน 35 วินาที
เมื่อเครื่องของผู้รับปิดหรือสายไม่ว่าง คุณอาจไม่สามารถส่งแฟกซ์ได้ ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะของเครื่อง เมื่อส่งแฟกซ์ไปต่างประเทศ ให้แทรกการหยุดชั่วคราวในหมายเลขแฟกซ์
การใช้งานขั้นพื้นฐานของการส่งแฟกซ์
#012
ไม่สามารถส่งแฟกซ์ เนื่องจากเครื่องของผู้รับไม่มีกระดาษ
ขอให้ผู้รับใส่กระดาษใหม่
#018
ไม่สามารถส่งแฟกซ์ เนื่องจากเครื่องของผู้รับไม่ตอบสนอง โดยมีสาเหตุจากสายไม่ว่างหรือสาเหตุอื่นๆ
เมื่อเครื่องของผู้รับปิดหรือสายไม่ว่าง คุณอาจไม่สามารถส่งแฟกซ์ได้ ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะของเครื่อง เมื่อส่งแฟกซ์ไปต่างประเทศ ให้แทรกการหยุดชั่วคราวในหมายเลขแฟกซ์
การใช้งานขั้นพื้นฐานของการส่งแฟกซ์
#022
การส่งแฟกซ์จากคอมพิวเตอร์ถูกปิดใช้งาน
ไม่สามารถส่งต่อแฟกซ์ เนื่องจากปลายทางที่ระบุไว้ถูกลบออกจากสมุดที่อยู่แล้ว
#037
หน่วยความจำเต็ม
ถ้ามีงานส่งหรือพิมพ์อยู่ในคิว ให้รอจนกว่างานนั้นจะเสร็จสมบูรณ์
ถ้าส่งเอกสารที่มีหลายหน้า ให้แบ่งต้นฉบับออกเป็นหลายส่วน
หากมีการระบุปลายทางหลายแห่งในไดรเวอร์แฟกซ์ ให้ระบุปลายทางเดียวเท่านั้น
#099
การพิมพ์ การส่งหรือการรับมีการยกเลิก
เมื่อคุณยกเลิกการทำงาน รหัสข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น แต่ไม่ได้ผิดปกติแต่อย่างใด พิมพ์ ส่ง หรือรับเอกสารอีกครั้งได้ตามความจำเป็น
#752
การส่งอีเมลไม่สามารถทำได้ เนื่องจากมีการตั้งค่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่ถูกต้อง
การส่งอีเมลไม่สามารถทำได้ เนื่องจากมีการตั้งค่าชื่อโดเมนไม่ถูกต้อง
การส่งอีเมลไม่สามารถทำได้ เนื่องจากเครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้อง
#753
ข้อมูลที่สแกนไม่สามารถส่งเป็นอีเมลหรือไม่ได้จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันเนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อสาย LAN
#755
ข้อมูลที่สแกนไม่สามารถส่งเป็นอีเมลหรือจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันเนื่องจาก TCP/IP ไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้อง
ไม่ได้ตั้งค่าที่อยู่ IP
เครื่องไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์บนเครือข่ายได้ในทันทีหลังจากเครื่องเริ่มทำงาน เนื่องจากมีการตั้งค่าเวลารอสำหรับเริ่มต้นการสื่อสาร
เครื่องไม่สามารถเริ่มต้นการสื่อสารได้ทันทีหลังจากที่เปิดเครื่อง ให้รอจนกว่าจะครบเวลาที่กำหนดไว้สำหรับ <เวลาที่ต้องรอสำหรับการเริ่มต้นการเชื่อมต่อ> หลังจากที่เปิดเครื่อง และส่งอีกครั้ง
ตั้งค่าเวลารอสำหรับการเชื่อมต่อกับเครือข่าย
#801
เมื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP เพื่อส่งอีเมล จะเกิดข้อผิดพลาดเรื่องการหมดเวลาจากเซิร์ฟเวอร์นั้น
ตรวจสอบว่า SMTP ทำงานบนเครือข่ายอย่างถูกต้องหรือไม่
เมื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP จะมีการส่งคืนข้อผิดพลาดมาจากเซิร์ฟเวอร์นั้น
ตรวจสอบว่าตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP อย่างถูกต้องหรือไม่
ไม่ได้ตั้งค่าปลายทางไว้อย่างถูกต้อง
ตรวจสอบว่าตั้งค่าปลายทางอย่างถูกต้องหรือไม่
เมื่อจัดเก็บต้นฉบับที่สแกนไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน จะเกิดข้อผิดพลาดจากโฟลเดอร์นั้น
ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันและคอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันนั้นทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
ระบุชื่อโฟลเดอร์หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง เมื่อจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
ตรวจสอบการตั้งค่าปลายทาง
#802
ไม่ได้ตั้งค่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ SMTP/POP3 อย่างถูกต้อง
#804
ไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงเพื่อเข้าใช้งานโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
ระบุสิทธิ์สำหรับเขียนข้อมูลไปยังโฟลเดอร์จัดเก็บให้กับผู้ส่ง (ชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในปลายทาง) สำหรับรายละเอียด โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ
ระบุชื่อโฟลเดอร์ไม่ถูกต้อง เมื่อจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
ตรวจสอบการตั้งค่าปลายทาง
#806
เมื่อจัดเก็บข้อมูลไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน มีการระบุชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อส่งอีเมล มีการระบุปลายทางที่ไม่ถูกต้อง
ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง และส่งข้อความอีกครั้ง ถ้ามีการใช้ปลายทางที่ลงทะเบียนในสมุดที่อยู่ ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลถูกต้องหรือไม่
การลงทะเบียนปลายทาง
#810
มีการส่งคืนข้อผิดพลาดมาจากเซิร์ฟเวอร์ POP3 เมื่อส่งอีเมล
ตรวจสอบว่าตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP3 อย่างถูกต้องหรือไม่
ตรวจสอบว่าเมลเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ
#813
ชื่อหรือรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบที่ใช้บนเซิร์ฟเวอร์ POP3 ไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง
ป้อนชื่อหรือรหัสผ่านอย่างถูกต้องสำหรับเข้าสู่ระบบที่ใช้บนเซิร์ฟเวอร์ POP3
#839
ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ใช้สำหรับการรับรองความถูกต้อง SMTP ไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
#841
เมื่อส่งอีเมลไม่ปรากฏอัลกอริทึ่มการเข้ารหัสที่ใช้ร่วมกันในเมลเซิร์ฟเวอร์
เพิ่มอัลกอริทึ่มการเข้ารหัสที่ใช้รวมกันในการตั้งค่าเมลเซิร์ฟเวอร์
เกิดข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้องใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS ในระหว่างการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP
ตรวจสอบว่าใบรับรอง CA ที่ลงนามใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ SMTP ได้รับการลงทะเบียนในเครื่องโดยใช้ Remote UI
ตรวจสอบว่าใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ SMTP ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS ไม่ใช่ใบรับรองที่ลงนามเอง
#844
การสื่อสารแบบเข้ารหัส TLS ไปยังเซิร์ฟเวอร์ POP3 ไม่สำเร็จ เมื่อส่งอีเมลด้วย POP ก่อน SMTP
ตรวจสอบการตั้งค่าการสื่อสารแบบเข้ารหัส TLS ในเซิร์ฟเวอร์ POP3
ล้างช่องทำเครื่องหมาย [Use TLS for POP] สำหรับเซิร์ฟเวอร์ POP3 ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างช่องทำเครื่องหมาย [Use POP Authentication Before Sending] และตั้งค่าการสื่อสารไปเป็นการตั้งค่าอื่นที่ไม่ใช่ POP ก่อน SMTP
การกำหนดการตั้งค่าการสื่อสารทางอีเมล
เมื่อตรวจสอบความถูกต้องใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS เพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ POP3 เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้อง
ตรวจสอบว่าใบรับรอง CA ที่ลงนามใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ POP3 ได้รับการลงทะเบียนในเครื่องโดยใช้ Remote UI
ตรวจสอบว่าใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ POP3 ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ TLS ไม่ใช่ใบรับรองที่ลงนามเอง
#846
ไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากเกิดความล้มเหลวในการรับรองความถูกต้อง POP
#852
เครื่องปิดเนื่องจากเหตุผลบางอย่าง
ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กไฟเข้ากับเต้าเสียบแน่นดีแล้วหรือไม่
#853
ไม่สามารถพิมพ์เอกสาร เนื่องจากขนาดข้อมูลเกินความสามารถสูงสุดในการประมวลผลของเครื่อง
เครื่องอาจไม่สามารถพิมพ์เอกสารที่มีหลายหน้าได้ ให้ลดจำนวนหน้าต่อการพิมพ์หนึ่งครั้ง หรือพิมพ์เมื่อไม่มีงานพิมพ์อยู่ในคิว หรือไม่มีเอกสารที่กำลังพิมพ์อยู่ ถ้าคุณยังไม่สามารถพิมพ์ได้อีก ให้ตรวจสอบข้อมูลเอกสารเพื่อหาข้อบกพร่อง
การพิมพ์ถูกยกเลิกจากคอมพิวเตอร์
เมื่อคุณยกเลิกการทำงาน เมื่อกำลังส่งข้อมูลการพิมพ์ไปยังเครื่องจากคอมพิวเตอร์ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น แต่ไม่ได้ผิดปกติแต่อย่างใด พิมพ์อีกครั้งได้ตามความจำเป็น
มีการส่งพีซีแฟกซ์หลังจากการตั้งค่าความละเอียดไม่ได้รับการรับประกันในเครื่อง
ลดการตั้งค่าความละเอียดในไดรเวอร์แฟกซ์
#995
มีการยกเลิกเอกสารที่รอส่ง
ส่งเอกสารอีกครั้งตามความจำเป็น