Biện Pháp Xử Lý cho Mã Lỗi
Nếu không in được hoặc bạn không thể gửi hoặc nhận fax hoặc tài liệu đã quét, hoặc xảy ra lỗi khác, lỗi đó sẽ xuất hiện trong một báo cáo hoặc một thông báo trên màn hình <Status Monitor> bằng số có ba chữ số (mã lỗi). Kiểm tra thông tin sau đây để tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp cho từng mã lỗi. Để biết cách in báo cáo lỗi và thông tin trong báo cáo, vui lòng xem Màn hình <Status Monitor>.
 |
|
#001
Bản gốc bị kẹt trong khay nạp.
Gỡ bản gốc bị kẹt ra.
Giấy Bị Kẹt trong Khay Nạp
Giấy Bị Kẹt trong Khay Nạp
#003
Không thể gửi hoặc nhận fax do kích thước dữ liệu quá lớn.
Khi gửi fax: Hãy giảm độ phân giải và quét bản gốc lần lượt từng cái một.
Các Vận Hành Cơ Bản khi Gửi Fax
Các Vận Hành Cơ Bản khi Gửi Fax
Khi nhận fax: Hãy yêu cầu người gửi chia bản gốc thành nhiều phần hoặc giảm độ phân giải trước khi gửi.
#005
Không thể gửi fax vì máy của người nhận không trả lời trong vòng 35 giây.
Khi máy của người nhận TẮT hoặc đường dây bận, không thể gửi fax. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra tình trạng máy. Khi gửi fax ra ngước ngoài, hãy chèn dấu cách vào số fax.
Các Vận Hành Cơ Bản khi Gửi Fax
Các Vận Hành Cơ Bản khi Gửi Fax
#012
Không thể gửi fax vì máy của người nhận hết giấy.
Yêu cầu người nhận nạp giấy.
#018
Không thể gửi fax do máy của người nhận không trả lời vì đường đây bận hoặc vì nguyên nhân khác.
Khi máy của người nhận TẮT hoặc đường dây bận, không thể gửi fax. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra tình trạng máy. Khi gửi fax ra ngước ngoài, hãy chèn dấu cách vào số fax.
Các Vận Hành Cơ Bản khi Gửi Fax
Các Vận Hành Cơ Bản khi Gửi Fax
#022
Tính năng gửi fax từ máy tính bị tắt.
Để gửi fax từ máy tính, bạn cần phải cài đặt <Cho Phép Trình Điều Khiển Gửi Fax> thành <Bật>. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Quản Trị Viên của bạn.
Hạn chế Gửi Fax Từ Máy Tính
Hạn chế Gửi Fax Từ Máy Tính
Không thể chuyến tiếp fax vì điểm đích chỉ định đã bị xóa khỏi Danh Bạ.
Đăng ký lại điểm đích chuyển tiếp lần nữa. Nếu tài liệu không thể chuyển tiếp vẫn còn lưu trong bộ nhớ, bạn có thể chuyển tiếp lại lần nữa.
Đăng Ký Điểm Đích
In/Gửi Lại/Xoá Tài Liệu Không Được Chuyển Tiếp
Đăng Ký Điểm Đích
In/Gửi Lại/Xoá Tài Liệu Không Được Chuyển Tiếp
#037
Bộ nhớ đầy.
Nếu đang có công việc chờ gửi hoặc in, hãy chờ cho đến khi công việc được hoàn tất.
Nếu tài liệu đã nhận được lưu trữ trong bộ nhớ, hãy in hoặc xóa tài liệu đó.
Lưu Các Tài Liệu Đã Nhận vào Máy (Nhận Bằng Bộ Nhớ)
Lưu Các Tài Liệu Đã Nhận vào Máy (Nhận Bằng Bộ Nhớ)
Nếu gửi tài liệu có nhiều trang, hãy chia tài liệu thành nhiều phần.
Nếu gửi fax, hãy giảm độ phân giải để quét tài liệu.
Các Vận Hành Cơ Bản khi Gửi Fax
Các Vận Hành Cơ Bản khi Gửi Fax
Nếu có nhiều điểm đích được chỉ định trong trình điều khiển máy fax, chỉ chỉ định một điểm đích.
#099
Tác vụ in, gửi hoặc nhận đã bị hủy.
Khi bạn hủy một thao tác vận hành, mã lỗi này sẽ hiển thị, điều này không bất thường. In, gửi hoặc nhận tài liệu một lần nữa nếu cần thiết.
#752
Không thể gửi email bởi vì tên máy chủ SMTP không chính xác đã được cài đặt.
Kiểm tra tên máy chủ SMTP, và chỉnh sửa cài đặt.
Cấu Hình Cho Cài Đặt E-Mail Cơ Bản
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Cấu Hình Cho Cài Đặt E-Mail Cơ Bản
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Không thể gửi email bởi vì tên miền không chính xác đã được cài đặt.
Kiểm tra tên miền, và chỉnh sửa cài đặt.
Cấu Hình DNS
Cấu Hình DNS
Không thể gửi email do máy không được kết nối chính xác tới mạng.
Kiểm tra xem máy có được cài đặt đúng và kết nối chính xác tới mạng hay không.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt
#753
Dữ liệu đã quét không thể gửi làm e-mail hoặc không được lưu trữ trong thư mục được chia sẻ vì cáp LAN bị ngắt kết nối.
Kiểm tra xem cáp LAN đã được kết nối chính xác chưa.
Kết nối tới LAN Có Dây
Kết nối tới LAN Có Dây
#755
Dữ liệu đã quét không thể gửi làm e-mail hoặc không được lưu trữ trong thư mục được chia sẻ vì TCP/IP không hoạt động đúng.
Địa chỉ IP không được cài đặt.
Cài đặt đúng địa chỉ IP.
Cài đặt Địa Chỉ IP
Cài đặt Địa Chỉ IP
Máy không thể tương tác truyền thông với các thiết bị trên mạng ngay sau khi máy khởi động vì thời gian chờ để khởi động truyền thông đã được cài đặt.
Máy tính không thể khởi động tương tác truyền thông ngay sau khi được BẬT. Hãy đợi cho đến khi thời gian cài đặt cho <Thời Gian Đang Chờ Kết Nối khi Khởi Động> trôi qua sau khi BẬT máy, và gửi lại lần nữa.
Cài đặt Thời Gian Chờ để Kết Nối tới Mạng
Cài đặt Thời Gian Chờ để Kết Nối tới Mạng
#801
Khi tương tác truyền thông với máy chủ SMTP để gửi một e-mail, lỗi quá thời gian đã xảy ra từ máy chủ.
Kiểm tra xem SMTP có đang chạy chính xác trên mạng hay không.
Kiểm tra xem máy có được cài đặt đúng và kết nối chính xác tới mạng hay không.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt
Khi tương tác truyền thông với máy chủ SMTP, có lỗi trả về từ máy chủ.
Kiểm tra máy chủ SMTP có được cài đặt đúng hay không.
Điểm đích không được cài đặt chính xác.
Kiểm tra xem điểm đích có được cài đặt chính xác không.
Khi lưu trữ bản gốc đã quét vào thư mục được chia sẻ, đã có lỗi xảy ra từ thư mục đó.
Kiểm tra xem thư mục được chia sẻ và máy tính có thư mục được chia sẻ có đang chạy đúng không.
Tên thư mục và mật mã không đúng được chỉ định khi lưu vào thư mục được chia sẻ.
Kiểm tra cài đặt điểm đích.
#802
Tên máy chủ SMTP/POP3 không được cài đặt chính xác.
Cài đặt tên máy chủ SMTP/POP3 một cách chính xác.
Cấu Hình Cho Cài Đặt E-Mail Cơ Bản
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Cấu Hình Cho Cài Đặt E-Mail Cơ Bản
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
#804
Không được cấp quyền truy cập vào thư mục được chia sẻ.
Chỉ định quyền ghi dữ liệu vào thư mục lưu trữ cho người gửi (tên người dùng đã đăng ký ở điểm đích). Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với Quản Trị Viên Mạng của bạn.
Tên thư mục không đúng được chỉ định khi lưu vào thư mục được chia sẻ.
Kiểm tra cài đặt điểm đích.
#806
Khi lưu dữ liệu vào thư mục được chia sẻ, tên người dùng và mật khẩu không chính xác đã được chỉ định.
Tên người dùng và mật khẩu đã đăng ký trong thư mục chia sẻ phải giống tên và mật khẩu đăng ký trong Danh Bạ.
Cài đặt Thư Mục Được Chia Sẻ làm Vị Trí Lưu
Đăng Ký Điểm Đích từ Remote UI
Cài đặt Thư Mục Được Chia Sẻ làm Vị Trí Lưu
Đăng Ký Điểm Đích từ Remote UI
Khi gửi e-mail, điểm đích không chính xác đã được chỉ định.
Nhập địa chỉ email chính xác và gửi lại lần nữa. Nếu sử dụng điểm đích đã đăng ký trong Danh Bạ, hãy kiểm tra xem địa chỉ email có chính xác không.
Đăng Ký Điểm Đích
Đăng Ký Điểm Đích
#810
Đã trả về một lỗi từ máy chủ POP3 khi gửi e-mail.
Kiểm tra máy chủ POP3 có được cài đặt đúng hay không.
Kiểm tra xem mạng và máy chủ thư điện tử của bạn đang chạy đúng không. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Quản Trị Viên Mạng của bạn.
#813
Tên đăng nhập hoặc mật mã được sử dụng trên máy chủ POP3 không được cài đặt chính xác.
Nhập tên đăng nhập và mật mã chính xác được sử dụng trên máy chủ POP3.
#839
Tên người dùng và mật mã được sử dụng để xác thực SMTP không được cài đặt chính xác.
Cài đặt tên người dùng và mật khẩu chính xác.
Cấu Hình Cho Cài Đặt E-Mail Cơ Bản
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Cấu Hình Cho Cài Đặt E-Mail Cơ Bản
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
#841
Khi gửi một e-mail, một thuật toán mã hóa phổ biến đối với máy chủ thư điện tử không hiện diện.
Bỏ chọn hộp kiểm [Use TLS for SMTP] cho máy chủ SMTP.
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Thêm thuật toán mã hóa thông thường vào cài đặt của máy chủ thư điện tử.
Lỗi xác minh chứng chỉ máy chủ TLS xảy ra trong quá trình truyền thông với máy chủ SMTP.
Kiểm tra xem chứng chỉ CA đã ký cho chứng chỉ máy chủ TLS ở phía máy chủ SMTP được đăng ký vào máy bằng cách sử dụng Remote UI chưa.
Kiểm tra xem chứng chỉ máy chủ TLS bên phía máy chủ SMTP có hợp lệ không.
Kiểm tra xem chứng chỉ TLS có đúng không phải là chứng chỉ tự ký không.
#844
Truyền thông được mã hóa bằng TLS đến máy chủ POP3 không thành công khi gửi e-mail bằng POP trước SMTP.
Kiểm tra các cài đặt truyền thông được mã hóa bằng TLS trong máy chủ POP3.
Bỏ chọn vào ô đánh dấu [Use TLS for POP] cho máy chủ POP3. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, bỏ chọn vào ô đánh dấu [Use POP Authentication Before Sending], và cài đặt cho cài đặt truyền thông thành một cài đặt khác ngoài POP trước SMTP.
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Khi xác minh chứng chỉ máy chủ TLS để tương tác truyền thông với máy chủ POP3, có lỗi xác minh đã xảy ra.
Kiểm tra xem chứng chỉ CA đã ký giấy chứng chỉ máy chủ TLS ở phía máy chủ POP3 được đăng ký vào máy bằng cách sử dụng Remote UI chưa.
Kiểm tra xem chứng chỉ máy chủ TLS bên phía máy chủ POP3 có hợp lệ không.
Kiểm tra xem chứng chỉ TLS có đúng không phải là chứng chỉ tự ký không.
#846
Không thể gửi e-mail do không thể xác thực POP.
Kiểm tra cài đặt, và thử lại.
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
Cấu Hình Cho Cài Đặt Truyền Thông E-Mail
#852
Máy bị TẮT vì một vài nguyên nhân.
Kiểm tra xem phích cắm có được cắm chắc vào ổ điện không.
#853
Không thể in tài liệu vì kích thước dữ liệu của nó vượt quá dung lượng xử lý tối đa của máy.
Máy không thể in tài liệu có quá nhiều trang. Hãy giảm số lượng trang một lần in, hoặc in khi không có công việc in đang chờ thực hiện hoặc không có tài liệu đang được in. Nếu bạn vẫn không thể để in, hãy kiểm tra dữ liệu tài liệu cho bất kỳ sai sót nào.
Quá trình in bị hủy từ máy tính.
Nếu bạn hủy vận hành khi dữ liệu in đang được gửi từ máy tính đến máy, mã lỗi này sẽ hiển thị, nhưng điều này không bất thường. Hãy in lại khi cần thiết.
Đã gửi fax từ máy tính bàn sau khi cài đặt độ phân giải không đảm bảo trên máy.
Giảm cài đặt độ phân giải trong trình điều khiển máy fax.
#995
Tài liệu đang chờ gửi bị hủy.
Gửi tài liệu lại lần nữa nếu cần.