Quan apareix un codi d'error
Si la impressió no es realitza correctament, si no podeu enviar o rebre un fax o un document llegit, o bé si es produeix algun altre error, aquest error apareixerà en un informe o un missatge a la pantalla <Monitor estat> com un número de tres dígits (codi d'error). Comproveu la llista següent per trobar les causes i solucions de cada codi d'error. Per saber com imprimir un informe d'error i la informació de l'informe, vegeu Impressió d'informes i llistes.
 |
|
＃001
Un document s'ha encallat a l'alimentador.
Traieu el document encallat.
＃003
Un fax no s'ha pogut enviar o rebre perquè la mida de les dades és massa gran.
Quan envieu un fax, reduïu la resolució i llegiu el document.
Quan rebeu un fax, demaneu al remitent que divideixi el document en diversos jocs o bé que en redueixi la resolució abans d'enviar-lo.
＃005
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost en 35 segons.
Si l'equip del receptor està apagat o la línia està ocupada, és possible que no es pugui enviar un fax. Demaneu al receptor que comprovi l'estat de l'equip. Si es mostra aquest codi quan envieu un fax a l'estranger, inseriu pauses en el número de fax.
＃012
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor s'ha quedat sense paper.
Demaneu al receptor que torni a carregar paper.
＃018
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost perquè la línia estava ocupada per altres motius.
Si l'equip del receptor està apagat o la línia està ocupada, és possible que no es pugui enviar un fax. Demaneu al receptor que comprovi l'equip. Si es mostra aquest codi d'error quan envieu un fax a l'estranger, inseriu pauses en el número de fax.
＃022
L'enviament d'un fax des d'un ordinador està desactivat.
Per enviar un fax des d'un ordinador, heu d'establir <Permetre TX control. fax> a <On>. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador.
No s'ha pogut reenviar un fax perquè la destinació especificada s'ha eliminat de la llibreta d'adreces.
Torneu a registrar la destinació de reenviament i comproveu les opcions de reenviament del fax.
＃037
Memòria plena.
Si hi ha un treball d'impressió/enviament a la cua, espereu fins que finalitzi.
Si hi ha un document rebut desat a la memòria, imprimiu-lo o esborreu-lo.
Per enviar un document amb moltes pàgines, dividiu-lo en jocs.
Si esteu enviant un fax, reduïu la resolució per llegir el document.
＃099
La impressió, l'enviament o la recepció s'han cancel·lat.
Quan cancel·leu una operació, apareix aquest codi d'error, però no és cap anomalia. Imprimiu, envieu o rebeu documents un altre cop si cal.
＃401
No hi ha prou espai de servidor o dispositius de memòria, o el nombre de fitxers desats al directori arrel (nivell més elevat de dispositius de memòria) ha arribat a un màxim.
Elimineu els fitxers innecessaris dels dispositius de memòria o del servidor per alliberar espai o creeu una carpeta on moure els fitxers existents.
＃404
No s'han pogut emmagatzemar les dades perquè està prohibit escriure als dispositius de memòria.
No es poden utilitzar dispositius de memòria amb funcions de seguretat. Si la protecció d'escriptura està activada al dispositiu de memòria, desactiveu l'opció i torneu-ho a provar.
＃406
Ha fallat l'escriptura perquè s'ha tret el dispositiu de memòria mentre s'estava escrivint en el fitxer.
Assegureu-vos que el dispositiu de memòria estigui introduït i torneu a escriure al fitxer.
La transferència de la imatge ha fallat en transferir-se al dispositiu de memòria, ja que s'ha produït un error no especificat. (Pot ser que el dispositiu de memòria connectat tingui un sistema de fitxers incompatible.)
Comproveu l'estat del dispositiu de memòria i assegureu-vos que s'hagi formatat amb el sistema de fitxers compatible amb l'equip (FAT32). Després, intenteu executar de nou el procediment.
S'ha assolit la mida màxima del fitxer.
Abaixeu la resolució o reduïu el nombre de pàgines, i torneu a executar l'operació.
＃407
La longitud del camí complet del fitxer especificat (carpeta) sobrepassa el rang admès.
Canvieu el nom del fitxer perquè la longitud completa del camí estigui dintre del rang dels 256 caràcters, o canvieu la carpeta on s'emmagatzemen les dades.
＃701
Ha fallat l'autenticació perquè s'ha introduït una ID de departament o un PIN incorrecte.
Introduïu la ID o el PIN correcte.
S'ha intentat seguir treballant sense introduir una ID de departament, tot i que els treballs amb ID desconeguda s'han desactivat a la gestió d'identificadors de departament.
Activeu les feines amb ID desconegudes al mode d'administració del sistema de Remote UI (IU remot).
＃703
No es pot escriure, ja que l'espai disponible per a les imatges és ple.
Si s'està enviant un altre document, espereu fins que s'hagi completat l'enviament i torneu a intentar enviar.
Si esteu enviant un document amb moltes pàgines, dividiu-lo en diversos jocs i envieu-lo.
Apagueu l'alimentació principal i torneu-la a engegar.
＃751
El servidor no s'ha iniciat o la connexió de xarxa no s'ha establert o s'ha perdut.
Comproveu la destinació i l'estat de la xarxa.
Comproveu la destinació i l'estat de la xarxa.
No s'ha establert l'adreça IP.
Comproveu <Opcions de TCP/IP>.
No heu pogut enviar a un servidor SMB, perquè Windows (SMB) s'està utilitzant per navegar per servidors de fitxers.
Si es produeix un error amb el reenviament d'un fitxer de fax rebut a un servidor SMB, llegiu una impressió del fitxer rebut i reenvieu-la a la destinació.
Podeu evitar errors utilitzant FTP com a protocol per enviar a servidors.
＃752
El nom de servidor SMTP és incorrecte.
Comproveu i corregiu el nom del servidor.
El nom del servidor SMTP de correu electrònic no és correcte, o bé no s'ha establert el nom de domini o l'adreça de correu electrònic.
Comproveu el nom del servidor SMTP, el nom de domini i l'adreça de correu electrònic.
L'equip no està connectat correctament a la xarxa.
Comproveu que l'equip estigui connectat correctament a la xarxa.
＃753
No s'ha pogut enviar el correu electrònic, perquè el cable de xarxa està desconnectat.
Comproveu que el cable de xarxa estigui connectat correctament.
Apagueu l'alimentació principal i torneu-la a engegar.
＃755
No s'ha establert l'adreça IP.
Fixeu l'adreça IP correctament.
Quan s'ha engegat l'equip, no s'havia assignat una adreça IP mitjançant el servidor DHCP o Auto IP.
Consulteu <Opcions de TCP/IP>.
L'equip no es pot comunicar amb dispositius d'una xarxa immediatament després d'iniciar-se perquè s'ha establert el temps d'espera per a l'inici de la comunicació.
Espereu fins que el temps establert a <Temps d'espera per a connexió> hagi transcorregut i torneu a enviar.
＃766
El certificat utilitzat en enviar el PDF amb una signatura digital ha caducat.
Renoveu el certificat o utilitzeu-ne un de vàlid.
Establiu <Ajusts de data/hora> correctament.
＃801
En comunicar-se amb un servidor SMTP per enviar un correu electrònic, s'ha produït un error de temps d'espera des del servidor.
Comproveu que SMTP s'executa correctament.
El servidor SMTP ha tornat un error, o s'ha produït un error en un servidor de fitxers amb una opció de destinació incorrecta en enviar al servidor.
Comproveu si el servidor SMTP s'ha establert correctament. Comproveu l'estat de la xarxa, les opcions de la destinació, i l'estat i les opcions del servidor de fitxers.
No s'ha establert cap destinació correctament.
Comproveu si la destinació s'ha establert correctament.
L'equip ha provat d'enviar el fitxer, però el servidor ja conté un altre fitxer amb el mateix nom i no es pot sobreescriure.
Canvieu les opcions del servidor de fitxers per activar la sobreescriptura, o bé poseu-vos en contacte amb l'administrador del servidor.
L'equip ha provat d'enviar el fitxer al servidor, però el nom de la carpeta no s'havia especificat correctament o bé la contrasenya era incorrecta.
Comproveu si la destinació s'ha establert correctament.
＃802
Les opcions del nom del servidor SMTP o el servidor DNS no són correctes, o no es pot establir connexió amb el servidor DNS.
Comproveu les opcions de nom de servidor SMTP i de nom del servidor DNS.
Comproveu que el servidor DNS funcioni correctament.
＃804
No s'ha trobat cap coincidència amb el camí de carpeta especificat en enviar al servidor de fitxers.
Comproveu la destinació. Configuració d'una carpeta compartida com a ubicació per desar Enregistrament de la llibreta d'adreces des de Remote UI (IU remot).
No teniu drets d'accés a la carpeta o el fitxer, o potser una altra operació els ha suprimit.
Configureu les opcions des del servidor per permetre l'accés a la carpeta. O bé, poseu-vos en contacte amb l'administrador del servidor.
＃806
El nom d'usuari o la contrasenya especificats en enviar al servidor de fitxers és incorrecte.
Canvieu el nom d'usuari o la contrasenya de destinació.
La destinació especificada per enviar correus electrònics és incorrecta.
Especifiqueu la destinació correcta i comproveu que la destinació de la llibreta d'adreces sigui correcta.
＃813
El nom d'inici de sessió utilitzat per a l'autenticació POP no s'ha establert correctament.
Introduïu el nom d'inici de sessió que s'utilitza per a l'autenticació POP correctament.
＃818
No es poden imprimir les dades rebudes a causa del format de fitxer.
Canvieu el format del fitxer i torneu-lo a enviar.
＃819
No es poden gestionar les dades rebudes. (Informació de MIME no vàlida.)
Comproveu-ne les opcions i torneu a enviar.
＃820
No es poden gestionar les dades rebudes. (BASE64 o uuencode és incorrecte.)
Comproveu-ne les opcions i torneu a enviar.
＃821
No es poden gestionar les dades rebudes. (Un error d'anàlisi TIFF.)
Comproveu-ne les opcions i torneu a enviar.
＃827
No es poden gestionar les dades rebudes. (Hi ha informació de MIME que no s'admet).
Comproveu-ne les opcions i torneu a enviar.
＃829
S'han rebut més de 999 pàgines de dades. L'equip imprimirà (o rebrà i emmagatzemarà) totes les pàgines fins a la pàgina 999.
L'equip imprimirà (o rebrà i emmagatzemarà) totes les pàgines fins a la pàgina 999. Se suprimiran les dades de totes les pàgines posteriors a la 999. Torneu a enviar totes les pàgines posteriors a la pàgina 999.
＃839
El nom d'usuari i contrasenya utilitzats per a l'autenticació SMTP no s'han establert correctament.
Establiu el nom d'usuari i la contrasenya correctament.
＃841
No hi ha cap algorisme de xifratge comú amb el servidor de correus electrònics per enviar correus electrònics.
Esborreu la casella de verificació [Use TLS] per als servidors SMTP i POP.
Afegiu l'algorisme de xifratge comú a la configuració del servidor de correu electrònic.
＃844
La comunicació xifrada TLS a un servidor POP ha fallat en enviar un correu electrònic amb POP abans d'SMTP.
Comproveu l'opció de comunicació xifrada TLS a POP.
Esborreu la casella de verificació [Use TLS] per al servidor POP. Si persisteix el problema, esborreu la casella de verificació [Use POP Authentication Before Sending] i establiu la configuració de comunicació a un valor diferent de POP abans d'SMTP.
En verificar un certificat de servidor TLS per comunicar-se al servidor POP, s'ha produït un error de verificació.
Amb Remote UI (IU remot), confirmeu que el certificat CA que va firmar el certificat de servidor TLS del servidor POP estigui instal·lat a l'equip.
Comproveu que el certificat del servidor TLS del servidor POP sigui vàlid.
Assegureu-vos que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament.
＃846
No s'ha pogut enviar un correu electrònic per un error d'autenticació POP.
Comproveu les opcions d'adreces POP i de contrasenya POP.
Comproveu les opcions APOP del servidor POP.
Anul·leu la casella [Use POP Authentication Before Sending] i seleccioneu opcions de comunicació que no siguin POP abans d'SMTP.
＃852
S'ha tallat l'alimentació durant el processament del treball.
Comproveu que l'endoll elèctric estigui correctament inserit a la presa i l'estabilitat de l'alimentació i torneu a intentar-ho.
＃853
La impressió ha sigut errònia a causa de la mida de les dades per sobre del límit.
És possible que l'equip no pugui imprimir documents amb moltes pàgines. Reduïu el nombre de pàgines per impressió, o bé torneu a imprimir quan no hi hagi cap treball d'impressió a la cua o quan no s'estigui imprimint cap document. Si tot i així encara no podeu imprimir, comproveu que les dades del document no tinguin defectes.
La impressió s'ha cancel·lat des de l'ordinador.
Si cancel·leu una operació des de l'aplicació quan les dades d'impressió s'envien a l'equip des d'un ordinador, es visualitza aquest codi d'error. Torneu a imprimir si cal.
S'ha eliminat un document segur que no s'havia imprès.
Si el document segur no s'imprimeix en un període de temps específic (30 minuts de forma predeterminada), s'elimina de la memòria. Torneu a enviar el document segur i imprimiu-lo dins del període.
S'ha intentat imprimir amb la Impressió segura quan aquesta estava restringida.
Si l'opció <Opcions d'impressió segura> està establerta com a <Off>, no podeu utilitzar la Impressió segura. Establiu l'opció a <On>.
Imprimiu sense utilitzar la Impressió segura.
＃861
No s'ha pogut imprimir un document perquè s'ha utilitzat un controlador d'impressió que no estava fabricat per a aquest equip.
Torneu a imprimir mitjançant el controlador d'impressió per a aquest equip.
No s'ha pogut imprimir un document per defectes en les seves dades.
Comproveu si hi ha defectes a les dades del document.
＃863
S'ha produït un error en imprimir des d'un ordinador.
Apagueu l'equip, espereu 10 segons com a mínim i torneu a engegar-lo. Un cop s'hagi reiniciat, intenteu imprimir de nou.
＃995
S'ha cancel·lat un document que esperava ser enviat.
Torneu a enviar el document, si cal.