Jeśli wyświetlany jest kod błędu
Jeśli drukowanie nie przebiega prawidłowo lub nie można wysłać bądź odebrać faksu lub zeskanowanego dokumentu albo gdy występują inne nieprawidłowości w działaniu, błąd ten jest podany w raporcie lub komunikacie na ekranie <Monitor stanu> w postaci trzycyfrowej liczby (kodu błędu). Zapoznaj się z poniższymi opisami, aby uzyskać informacje na temat przyczyn i rozwiązań dla każdego kodu błędu. Informacje dotyczące drukowania raportu o błędach i danych zawartych w raporcie znajdują się w sekcji Drukowanie raportów i list.
 |
|
＃001
W podajniku zablokował się dokument.
Wyciągnij zakleszczony dokument.
＃003
Nie można wysłać lub odebrać faksu ze względu na duży rozmiar danych.
W przypadku wysyłania faksu zmniejsz rozdzielczość i zeskanuj dokument.
W przypadku odbierania faksu poproś nadawcę, aby podzielił dokument na kilka części lub zmniejszył rozdzielczość przed wysłaniem.
＃005
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada w ciągu 35 sekund.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. Jeżeli ten kod błędu zostanie wyświetlony podczas wysyłania faksu za granicę, wprowadź pauzy w numerze faksu.
＃012
Nie można wysłać faksu, ponieważ w urządzeniu odbiorcy brakuje papieru.
Poproś odbiorcę, aby uzupełnił papier w urządzeniu.
＃018
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada ze względu na zajętą linię lub z innych powodów.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Poproś odbiorcę o sprawdzenie swojego urządzenia. Jeżeli ten kod błędu zostanie wyświetlony podczas wysyłania faksu za granicę, wprowadź pauzy w numerze faksu.
＃022
Funkcja wysyłania faksu z komputera jest wyłączona.
Aby wysłać faks z komputera, ustaw wartość opcji <Zezwalaj ster. faksu na wysył.> na <Włącz>. Szczegółowe informacje można uzyskać u administratora sieci.
Nie można przekazać faksu, ponieważ wybrany odbiorca został usunięty z książki adresowej.
Ponownie zapisz odbiorcę i sprawdź ustawienia przekazywania faksu.
＃037
Pamięć jest pełna.
Jeżeli zadanie wysyłania/drukowania oczekuje w kolejce, zaczekaj aż zostanie wykonane.
Wydrukuj lub usuń odebrane dokumenty, które zostały zapisane w pamięci.
Wysyłając dokumenty wielostronicowe, dziel je na kilka zestawów.
W przypadku wysyłania faksu zmniejsz rozdzielczość skanowanego dokumentu.
＃099
Drukowanie, wysyłanie lub odbieranie zostało anulowane.
Ten kod błędu jest wyświetlany w przypadku anulowania operacji, jest to jednak prawidłowe zachowanie. Wydrukuj, wyślij lub odbierz dokument ponownie zgodne z potrzebą.
＃401
Nie ma wystarczającej ilości pamięci na nośniku lub serwerze albo liczba plików zapisanych w katalogu głównym (najwyższy poziom drzewa katalogów nośnika) osiągnęła maksimum.
Aby uzyskać pewną ilość wolnej pamięci, usuń z nośnika niepotrzebne pliki albo utwórz katalog i przenieś do niego istniejące pliki.
＃404
Nie można zapisać danych, ponieważ zapis na tym nośniku pamięci jest niedozwolony.
Korzystanie z nośnika z funkcjami zabezpieczającymi jest niemożliwe. Jeżeli dla nośnika aktywna jest opcja ochrony przez zapisem, wyłącz ją, a następnie spróbuj ponownie.
＃406
Zapis nie powiódł się, ponieważ nośnik został odłączony podczas zapisywania pliku.
Sprawdź, czy nośnik pamięci jest podłączony prawidłowo i spróbuj ponownie zapisać plik.
Przesyłanie obrazu na nośnik pamięci zakończyło się niepowodzeniem, ponieważ wystąpił nieokreślony błąd. (Podłączony nośnik pamięci mógł być sformatowany z wykorzystaniem nieobsługiwanego systemu plików.)
Sprawdź status nośnika pamięci i upewnij się, czy jest on sformatowany z wykorzystaniem systemu plików obsługiwanego przez urządzenie (FAT32). Następnie spróbuj ponownie.
Rozmiar pliku osiągnął dopuszczalny limit.
Zmniejsz rozdzielczość lub liczbę stron, a następnie spróbuj ponownie.
＃407
Pełna ścieżka wybranego pliku (katalogu) jest zbyt długa.
Zmień nazwę pliku tak, aby długość ścieżki wynosiła maksymalnie 256 znaków lub zmień katalog, w którym mają zostać zapisane dane.
＃701
Uwierzytelnianie nie powiodło się, ponieważ wprowadzono niepoprawny identyfikator wydziału/kod PIN.
Wprowadź poprawny identyfikator wydziału/kod PIN.
Kilkakrotnie próbowano użyć urządzenia bez wprowadzenia identyfikatora wydziału przy wyłączonej opcji wykonywania zadań o nieznanym identyfikatorze wydziału.
Włącz zadania z nieznanym identyfikatorem w trybie menedżera systemu w Zdalnym interfejsie użytkownika.
＃703
Zapis nie jest możliwy, ponieważ pamięć przeznaczona na obrazy jest pełna.
Jeżeli wysyłany jest kolejny dokument, poczekaj do zakończenia wysyłania, a następnie spróbuj ponownie.
Jeżeli wysyłany jest dokument wielostronicowy, podziel dokument na kilka zestawów i wyślij je.
Uruchom urządzenie ponownie.
＃751
Serwer nie uruchomił się albo nie zostało ustanowione lub zostało utracone połączenie sieciowe.
Sprawdź odb. i stan sieci.
Sprawdź odbiorcę i stan sieci.
Adres IP nie został ustawiony.
Sprawdź opcję <Ustawienia TCP/IP>.
Wysyłanie na serwer SMB nie było możliwe, ponieważ system Windows (SMB) jest używany do przeglądania serwerów plików.
Jeżeli podczas przekazywania odebranego pliku faksu na serwer SMB występuje błąd, zeskanuj wydruk odebranego pliku, a następnie przekaż go do odpowiedniego odbiorcy.
Błędów można uniknąć poprzez zastosowanie do czynności wysyłania na serwery protokołu FTP.
＃752
Nazwa serwera SMTP jest nieprawidłowa.
Sprawdź i popraw nazwę serwera.
Nazwa serwera SMTP poczty e-mail jest nieprawidłowa albo nazwa domeny lub adres e-mail nie zostały skonfigurowane.
Sprawdź nazwę serwera SMTP, nazwę domeny oraz adres e-mail.
Urządzenie nie jest prawidłowo podłączone do sieci.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci.
＃753
Wiadomość e-mail nie może zostać wysłana, ponieważ kabel sieciowy jest odłączony.
Sprawdź, czy kabel sieciowy został podłączony prawidłowo.
Uruchom urządzenie ponownie.
＃755
Adres IP nie został ustawiony.
Prawidłowo skonfiguruj adres IP.
Po uruchomieniu urządzenia adres IP nie został do niego przypisany automatycznie przez serwer DHCP albo serwer Auto IP.
Zaznacz opcję <Ustawienia TCP/IP>.
Urządzenie nie może komunikować się z urządzeniami w sieci bez opóźnień zaraz po uruchomieniu, ponieważ ustawiono czas oczekiwania dla rozpoczęcia komunikacji.
Zaczekaj, aż minie czas ustawiony w opcji <Czas oczekiwania na połączenie>, a następnie spróbuj wysłać ponownie.
＃766
Certyfikat stosowany do wysłania pliku PDF z podpisem cyfrowym już wygasł.
Odnów certyfikat lub użyj ważnego certyfikatu.
Skonfiguruj prawidłowo opcję <Ustawienia daty/godz.>.
＃801
W trakcie komunikacji z serwerem SMTP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail wystąpił błąd przekroczenia czasu ze strony serwera.
Sprawdź, czy protokół SMTP działa prawidłowo.
Podczas wysyłania na serwer serwer SMTP zwrócił błąd lub na serwerze plików wystąpił błąd dotyczący wyboru nieprawidłowego odbiorcy.
Sprawdź, czy ustawienia serwera SMTP są prawidłowe. Sprawdź stan sieci, ustawienia odbiorcy oraz stan i ustawienia serwera plików.
Odbiorca nie został ustawiony prawidłowo.
Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.
Kiedy urządzenie podjęło próbę wysłania pliku na serwer, plik o tej samej nazwie znajdował się już na serwerze i plik ten nie mógł zostać nadpisany.
Zmień ustawienia na serwerze plików tak, aby umożliwić nadpisanie pliku lub skontaktuj się z administratorem serwera.
Kiedy urządzenie podjęło próbę wysyłania pliku na serwer, musiała zostać podana nieprawidłowa nazwa folderu albo nieprawidłowe hasło.
Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.
＃802
Ustawienia nazwy serwera SMTP lub nazwy serwera DNS są nieprawidłowe albo połączenie się z serwerem DNS nie jest możliwe.
Sprawdź ustawienia nazwy serwera SMTP oraz nazwy serwera DNS.
Sprawdź, czy serwer DNS pracuje prawidłowo.
＃804
Nie znaleziono ścieżki folderu określonej podczas wysyłania na serwer plików.
Sprawdź dane odbiorcy. Konfiguracja folderu udostępnionego jako lokalizacji zapisywania Rejestrowanie książki adresowej ze Zdalnego interfejsu użytkownika.
Użytkownik nie ma uprawnień dostępu do folderu lub pliku albo folder lub plik zostały usunięte podczas przeprowadzania innej operacji.
Zmień ustawienia serwera, aby umożliwić uzyskanie dostępu do folderu. Lub skontaktuj się z administratorem serwera.
＃806
Nazwa użytkownika lub hasło wprowadzone podczas operacji wysyłania na serwer plików są nieprawidłowe.
Zmień nazwę użytkownika odbiorcy lub hasło.
Podczas wysyłania wiadomości e-mail podano nieprawidłowego odbiorcę.
Wprowadź poprawnego odbiorcę i sprawdź, czy odbiorca zapisany w książce adresowej jest prawidłowy.
＃813
Wprowadzono niepoprawną nazwę logowania uwierzytelniania POP.
Wprowadź poprawną nazwę logowania.
＃818
Nie można wydrukować odebranych danych z powodu formatu pliku.
Zmień format pliku, a następnie spróbuj wysłać ponownie.
＃819
Odebrane dane są nieobsługiwane. (Nieprawidłowe informacje MIME).
Sprawdź ustawienia, a następnie wyślij ponownie.
＃820
Odebrane dane są nieobsługiwane. (Kod BASE64 lub uuencode jest nieprawidłowy).
Sprawdź ustawienia, a następnie wyślij ponownie.
＃821
Odebrane dane są nieobsługiwane. (Błąd analizy pliku TIFF).
Sprawdź ustawienia, a następnie wyślij ponownie.
＃827
Odebrane dane są nieobsługiwane. (Niektóre informacje MIME są nieobsługiwane).
Sprawdź ustawienia, a następnie wyślij ponownie.
＃829
Odebrano więcej niż 999 stron danych. Urządzenie wydrukuje (lub odbierze i zapisze) tylko 999 stron.
Urządzenie wydrukuje (lub odbierze i zapisze) tylko 999 stron. Dane na wszystkich stronach po stronie 999 zostaną usunięte. Wyślij ponownie wszystkie strony od strony 999.
＃839
Nazwa użytkownika i hasło do uwierzytelniania SMTP są nieprawidłowe.
Ustaw prawidłowo nazwę użytkownika oraz hasło.
＃841
Brak wspólnego algorytmu szyfrowania obsługiwanego przez serwer poczty e-mail w celu wysyłania wiadomości.
Usuń znacznik z pola wyboru [Użyj TLS] dla serwera SMTP i POP.
Dodaj wspólny algorytm szyfrowania do ustawień serwera poczty e-mail.
＃844
Komunikacja z serwerem POP szyfrowana z użyciem protokołu TLS zakończyła się niepowodzeniem podczas wysyłania wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem POP before SMTP.
Sprawdź ustawienia komunikacji z serwerem POP szyfrowanej za pomocą protokołu TLS.
Usuń znacznik z pola wyboru [Użyj TLS] dla serwera POP. Jeśli to nie rozwiąże problemu, usuń znacznik z pola wyboru [Użyj uwierzytelniania POP przed wysyłaniem] i wybierz ustawienie komunikacji inne niż POP przed SMTP.
Podczas weryfikacji certyfikatu serwera TLS w celu nawiązania komunikacji z serwerem POP wystąpił błąd.
Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, potwierdź obecność certyfikatu CA protokołu TLS do komunikacji z serwerem POP na posiadanym urządzeniu.
Potwierdź ważność certyfikatu TLS serwera POP.
Sprawdź, czy certyfikat TLS serwera nie jest certyfikatem z podpisem własnym.
＃846
Nie można wysłać wiadomości e-mail z powodu nieudanej próby uwierzytelnienia POP.
Sprawdź ustawienia adresu i hasła serwera POP.
Sprawdź ustawienia APOP serwera POP.
Wyczyść pole wyboru [Użyj uwierzytelniania POP przed wysyłaniem] i wybierz ustawienia komunikacji inne niż POP przed SMTP.
＃852
W trakcie przetwarzania zadania odłączono zasilanie.
Sprawdź, czy wtyczka jest prawidłowo włożona do gniazdka i czy zasilanie jest stabilne, a następnie spróbuj ponownie.
＃853
Nieudane drukowanie z powodu przekroczenia limitu danych.
Urządzenie może nie być w stanie wydrukować dokumentów wielostronicowych. Zmniejsz liczbę stron w jednej serii drukowania lub wydrukuj ponownie, gdy żadne zadania nie oczekują w kolejce lub nie jest drukowany żaden dokument. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź dane dokumentu pod kątem nieprawidłowości.
Drukowanie zostało anulowane z poziomu komputera.
Ten błąd pojawi się, jeśli anulujesz czynność z poziomu aplikacji podczas przesyłu danych drukowania z komputera do urządzenia. Wydrukuj ponownie w razie potrzeby.
Usunięto niewydrukowany zabezpieczony dokument.
Dokument z funkcji Zabezpieczone drukowanie niewydrukowany w określonym czasie (domyślnie w czasie 30 minut) jest usuwany z pamięci. Ponownie wyślij zabezpieczony dokument i wydrukuj go w określonym czasie.
Podjęto próbę drukowania zabezpieczonego w momencie, gdy funkcja Zabezpieczonego druku była wyłączona.
Jeśli ustawieniu <Ustawienia bezpiecznego drukow.> nadano wartość <Wyłącz>, nie można korzystać z funkcji Zabezpieczone drukowanie. Zmień ustawienie na wartość <Włącz>.
Wydrukuj bez korzystania z funkcji Zabezpieczone drukowanie.
＃861
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ użyto sterownika drukarki nieodpowiedniego dla urządzenia.
Wydrukuj ponownie, korzystając ze sterownika drukarki przeznaczonego dla tego urządzenia.
Nie można wydrukować dokumentu z powodu uszkodzenia danych.
Sprawdź dane dokumentu pod kątem błędów.
＃863
Podczas drukowania z komputera wystąpił błąd.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj wydrukować jeszcze raz.
＃995
Dokument oczekujący na wysłanie został anulowany.
Ponownie wyślij dokument.