Când apare un cod de eroare:
Dacă nu reuşiţi să imprimaţi sau nu puteţi trimite sau primi faxuri sau un document scanat, aceea eroare apare pe un raport sau ca mesaj pe ecranul <Monitor de stare> ca un număr de trei cifre (cod eroare). Verificaţi următoarele pentru a descoperi cauze şi soluţii pentru fiecare cod de eroare. Pentru a afla cum să imprimaţi un raport de eroare şi informaţiile din raport, consultaţi Imprimarea rapoartelor şi a listelor.
 |
|
＃001
Un document este blocat în alimentator.
Scoateţi documentul blocat.
＃003
Un fax nu a putut fi trimis sau primit din cauza dimensiunii prea mari.
Când trimiteţi un fax, micşoraţi rezoluţia şi scanaţi documentul.
Când primiţi un fax, cereţi expeditorului să împartă documentul în mai multe secţiuni sau să reducă rezoluţia înainte de trimitere.
＃005
Nu s-a putut trimite faxul, deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns în decurs de 35 de secunde.
Când aparatul destinatarului este oprit sau linia este ocupată, este posibil să nu se poată trimite un fax. Rugaţi destinatarul să verifice starea aparatului. Dacă se afişează acest cod la trimiterea faxului internaţional, introduceţi pauze în numărul faxului.
＃012
Faxul nu s-a transmis fiindcă aparatul destinatarului nu a avut suficientă hârtie.
Rugaţi destinatarul să încarce hârtie.
＃018
Un fax nu a putut fi trimis, deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns pentru că linia a fost ocupată sau din alte cauze.
Când aparatul destinatarului este oprit sau linia este ocupată, este posibil să nu se poată trimite un fax. Rugaţi destinatarul să verifice aparatul. Dacă se afişează acest cod de eroare la trimiterea faxului internaţional, introduceţi pauze în numărul faxului.
＃022
Trimiterea unui fax de la calculator este dezactivată.
Pentru a putea trimite un fax de la computer, trebuie să setaţi <Permite TX cu driver fax> la <Pornit>. Pentru detalii, contactaţi administratorul.
Un fax nu a putut fi redirecţionat, deoarece destinaţia specificată a fost ştearsă din Agendă.
Înregistraţi din nou destinaţia de redirecţionare şi verificaţi setările de direcţionare a faxului.
＃037
Memoria este plină.
Dacă o activitate de trimitere/imprimare este pusă în coada de aşteptare, aşteptaţi până la finalizare.
Dacă un document primit este stocat în memorie, imprimaţi-l sau ştergeţi-l.
Pentru a trimite un document cu mai multe pagini, împărţiţi-l în mai multe secţiuni.
Dacă trimiteţi un fax, micşoraţi rezoluţia pentru a scana documentul.
＃099
Imprimarea, trimiterea sau primirea a fost anulată.
Când anulaţi o operaţiune, este afişat acest cod de eroare, dar acest lucru nu este anormal. Imprimaţi, trimiteţi sau primiţi documentele din nou în funcţie de nevoi.
＃401
Nu există suficientă memorie în suportul media sau în spaţiul de pe server sau numărul de fişiere salvate în directorul rădăcină (nivelul superior în suportul de memorie) a atins nivelul maxim.
Ştergeţi fişierele care nu sunt necesare din suportul de memorie sau de pe server pentru a elibera spaţiu sau creaţi un folder în care să mutaţi fişierele existente.
＃404
Datele nu au putut fi stocate, deoarece scrierea pe suportul de memorie este interzisă.
Nu se poate utiliza suportul de memorie cu funcţiile de securitate. Dacă pe suportul de memorie este activată protecţia la scriere, dezactivaţi setările, apoi încercaţi din nou.
＃406
Scrierea nu a reuşit, deoarece suportul de memorie a fost eliminat în timp ce fişierul era scris pe acesta.
Verificaţi dacă suportul de memorie este introdus corect, apoi scrieţi din nou în fişier.
Transferul de imagini nu a reuşit la transferarea pe suportul de memorie, deoarece a apărut o eroare nespecificată. (Probabil că suportul de memorie conectat este formatat cu un sistem de fişiere necompatibil.)
Verificaţi starea suportului de memorie şi confirmaţi dacă este formatat cu un sistem de fişiere acceptat de aparat (FAT32). Apoi, încercaţi să efectuaţi din nou procedura.
S-a atins limita dimensiunii de fişier.
Micşoraţi rezoluţia sau reduceţi numărul de pagini şi efectuaţi din nou operaţiunea.
＃407
Lungimea completă a căii fişierului (folderului) specificat depăşeşte intervalul acceptat.
Modificaţi numele fişierului, astfel încât lungimea completă a căii să se încadreze în 256 de caractere sau schimbaţi folderul în care să se stocheze informaţiile.
＃701
Autentificarea nu a reuşit, deoarece s-a introdus un ID/cod PIN de departament incorect.
Introduceţi ID-ul/codul PIN corect.
S-a încercat continuarea operării fără introducerea unui ID de departament, deşi activităţile cu ID necunoscut au fost dezactivate în Gestionare ID-uri de departamente.
Activaţi lucrări de la ID necunoscut în modul Administrator sistem în IU la distanţă.
＃703
Nu se poate scrie, deoarece spaţiul disponibil pentru imagini este plin.
Dacă se trimite alt document, aşteptaţi până la finalizarea trimiterii, apoi încercaţi să trimiteţi din nou.
Dacă trimiteţi un document cu mai multe pagini, împărţiţi-l în mai multe secţiuni şi trimiteţi-l.
Opriţi şi porniţi alimentarea generală.
＃751
Serverul nu a pornit sau nu s-a stabilit conexiunea la reţea sau aceasta s-a pierdut.
Verificaţi destinaţia şi starea reţelei.
Verificaţi destinaţia şi starea reţelei.
Adresa IP nu este setată.
Verificaţi <Setări TCP/IP>.
Nu am putut trimite către un server SMB, deoarece Windows (SMB) este utilizat pentru a naviga pe serverele de fişiere.
Dacă apare o eroare la redirecţionarea unui fişier primit prin fax către un server SMB, scanaţi o imprimată a fişierului primit şi redirecţionaţi-o către destinaţie.
Puteţi evita erorile utilizând FTP ca protocol pentru trimiterea către servere.
＃752
Numele serverului SMTP este incorect.
Verificaţi şi corectaţi numele serverului.
Numele serverului SMTP de e-mail nu este corect sau numele de domeniu sau adresa de e-mail nu au fost setate.
Verificaţi numele serverului SMTP, numele de domeniu şi adresa de e-mail.
Aparatul nu este conectat corect la reţea.
Verificaţi dacă aparatul este conectat corect la reţea.
＃753
E-mailul nu a putut fi trimis, deoarece cablul de reţea este deconectat.
Verificaţi dacă este conectat corespunzător cablul de reţea.
Opriţi şi porniţi alimentarea generală.
＃755
Adresa IP nu este setată.
Setaţi corect adresa IP.
Când a fost pornit aparatul, nu s-a atribuit acestuia o adresă IP prin serverul DHCP sau Auto IP.
Verificaţi <Setări TCP/IP>.
Aparatul nu poate comunica cu dispozitive din reţea imediat după ce aparatul porneşte pentru că este setat un interval de aşteptare până începe comunicarea.
Aşteptaţi până când trece ora setată în <Timp aşteptare pentru conectare>, apoi trimiteţi din nou.
＃766
Certificatul folosit la trimiterea unui PDF cu semnătură digitală a expirat.
Reînnoiţi certificatul sau utilizaţi un certificat valid.
Setaţi <Setări dată/oră> corect.
＃801
Când comunicaţi cu un server SMTP pentru a trimite un e-mail, a apărut o eroare de temporizare de la server.
Verificaţi dacă SMTP funcţionează corect.
Serverul SMTP a returnat o eroare sau o eroare a apărut pe un server de fişiere cu o setare incorectă a destinaţiei la trimiterea către server.
Verificaţi dacă serverul SMTP este setat corect. Verificaţi starea reţelei, setările pentru destinaţie şi starea şi setările pentru serverul de fişiere.
O destinaţie nu este setată corect.
Verificaţi dacă destinaţia este setată corect.
Când aparatul a încercat să trimită un fişier la server, exista deja un fişier cu acelaşi nume pe server, iar acel fişier nu se poate suprascrie.
Modificaţi setările de pe serverul de fişiere pentru a permite suprascrierea fişierului sau contactaţi administratorul serverului.
Când aparatul a încercat să trimită un fişier către server, fie numele folderului a fost incorect specificat, fie parola a fost incorectă.
Verificaţi dacă destinaţia este setată corect.
＃802
Setările pentru numele serverului SMTP sau DNS sunt incorecte sau conexiunea la serverul DNS nu poate fi stabilită.
Verificaţi setările serverului SMTP şi ale serverului DNS.
Verificaţi dacă serverul DNS funcţionează normal.
＃804
Nu s-a găsit nicio potrivire pentru calea folderului specificată la trimiterea către serverul de fişiere.
Verificaţi destinaţia. Setarea unui folder partajat ca locaţie de salvare Înregistrare Agendă din Remote UI (IU la distanţă).
Nu aveţi drepturi de acces la folder sau la fişier sau este posibil ca folderul sau fişierul să fi fost şterse de altă operaţie.
Configuraţi setările de la server pentru a permite accesul la folder. Sau, contactaţi administratorul serverului.
＃806
Numele de utilizator sau parola specificate la trimiterea către serverul de fişiere nu sunt corecte.
Modificaţi numele de utilizator sau parola destinaţiei.
Destinaţia specificată pentru trimiterea de e-mailuri este incorectă.
Specificaţi destinaţia corectă şi verificaţi dacă destinaţia din Agendă este corectă.
＃813
Numele de autentificare care este folosit pentru autentificare POP nu este setat corect.
Introduceţi numele de autentificare corect care este folosit pentru autentificare POP.
＃818
Nu se pot imprima informaţiile primite din cauza formatului de fişier.
Modificaţi formatul fişierului, apoi retrimiteţi.
＃819
Informaţiile primite nu pot fi gestionate. (Informaţii MIME nevalide.)
Verificaţi setările, apoi retrimiteţi.
＃820
Datele primite nu pot fi gestionate. (BASE64 sau uuencode este incorect.)
Verificaţi setările, apoi retrimiteţi.
＃821
Datele primite nu pot fi gestionate. (Eroare de analiză TIFF.)
Verificaţi setările, apoi retrimiteţi.
＃827
Datele primite nu pot fi gestionate. (Unele dintre informaţiile MIME nu sunt acceptate).
Verificaţi setările, apoi retrimiteţi.
＃829
S-au primit peste 999 de pagini de informaţii. Aparatul va imprima (sau va primi şi va stoca) toate paginile până la 999.
Aparatul va imprima (sau va primi şi va stoca) toate paginile până la 999. Informaţiile de pe toate paginile de după pagina 999 vor fi şterse. Retrimiteţi toate paginile de după pagina 999.
＃839
Numele utilizatorului şi parola folosite pentru autentificare SMTP nu sunt setate corect.
Setaţi corect numele de utilizator şi parola.
＃841
Nu există niciun algoritm de criptare comun cu serverul de e-mail pentru trimiterea e-mailului.
Debifaţi caseta de selectare [Use TLS] atât pentru servere SMTP, cât şi pentru POP.
Adăugaţi algoritmul de criptare comun la setările serverului de e-mail.
＃844
Comunicarea criptată TLS cu un server POP nu s-a realizat când s-a trimis un e-mail cu POP înainte de SMTP.
Verificaţi setarea comunicării criptate TLS în serverul POP.
Debifaţi caseta de selectare [Use TLS] pentru serverul POP. Dacă problema nu dispare, debifaţi caseta de selectare [Use POP Authentication Before Sending] şi configuraţi setările de comunicare la o altă opţiune decât POP înainte de SMTP.
La verificarea unui certificat pentru server TLS pentru a comunica cu serverul POP a apărut o eroare la verificare.
Prin utilizarea Remote UI (IU la distanţă), confirmaţi că certificatul CA care a semnat certificatul pentru server TLS a serverului POP a fost instalat pe aparat.
Confirmaţi că certificatul pentru server TLS de pe serverul POP este valid.
Asiguraţi-vă că certificatul pentru server TLS nu este un certificat auto-semnat.
＃846
Un e-mail nu a putut fi trimis din cauza unei erori de autentificare POP.
Verificaţi setările pentru adresa POP şi pentru parola POP.
Verificaţi setările APOP pentru serverul POP.
Debifaţi caseta de selectare [Use POP Authentication Before Sending] şi selectaţi setările pentru comunicaţie altele decât POP înainte de SMTP.
＃852
Energia s-a întrerupt în timpul procesării lucrării.
Verificaţi dacă fişa electrică este introdusă corect în priză şi verificaţi stabilitatea sursei electrice, apoi încercaţi din nou.
＃853
Imprimarea nu a reuşit din cauza depăşirii limitei dimensiunii de date.
Este posibil ca aparatul să nu poată imprima documente cu multe pagini. Reduceţi numărul de pagini la imprimare sau imprimaţi din nou când nu este nici un document în coada de aşteptare sau nu se imprimă nici un document în acel moment. Dacă tot nu puteţi imprima, verificaţi documentul pentru diferite defecte.
Imprimarea a fost anulată de la calculator.
Dacă anulaţi o operaţiune din aplicaţie când informaţiile pentru imprimare sunt trimise de la calculator către aparat, se afişează acest cod de eroare. Imprimaţi din nou, dacă este nevoie.
Un document securizat care nu a fost imprimat a fost şters.
Dacă un document securizat nu este imprimat într-un anumit interval de timp (30 de minute implicit), este şters din memorie. Trimiteţi din nou documentul securizat şi imprimaţi-l în intervalul stabilit.
S-a încercat să se folosească Imprimarea securizată când această funcţie era restricţionată.
Când <Setări tipărire securizată> este setat la <Off>, nu puteţi folosi Imprimare securizată. Setaţi la <On>.
Imprimaţi fără a folosi Imprimare securizată.
＃861
Un document nu a putut fi imprimat deoarece a fost folosit un driver pentru imprimantă care nu este compatibil cu acest aparat.
Imprimaţi din nou folosind driverul pentru imprimantă pentru acest aparat.
Un document nu a putut fi imprimat din cauza unui defect în informaţiile conţinute.
Verificaţi documentul să nu aibă defecte.
＃863
A apărut o eroare la imprimarea de la un calculator.
Opriţi aparatul şi aşteptaţi cel puţin 10 secunde, apoi porniţi-l din nou. După ce reporniţi aparatul, încercaţi să imprimaţi din nou.
＃995
A fost anulat un document care aştepta să fie trimis.
Trimiteţi documentul din nou, dacă este nevoie.