En cas de problème
Dysfonctionnement lors de l'envoi de documents
Annulation des transmissions
Comment annuler une transmission pendant la lecture d'un document ?
Appuyer sur 
sur le panneau de commande ou sur [Annuler] sur l'afficheur tactile.
sur le panneau de commande ou sur [Annuler] sur l'afficheur tactile.Comment annuler une transmission après la lecture d'un document ?
Appuyer sur 
→ [Envoi] → [Statut tâches]. Sélectionner ensuite le fichier à annuler → appuyer sur [Annuler] → [Oui]. Toutefois, une tâche en cours d'émission peut ne pas être annulée, même si l'on appuie sur [Annuler]. (Voir "Annulation d'une tâche d'envoi en attente ou en cours de traitement".)
→ [Envoi] → [Statut tâches]. Sélectionner ensuite le fichier à annuler → appuyer sur [Annuler] → [Oui]. Toutefois, une tâche en cours d'émission peut ne pas être annulée, même si l'on appuie sur [Annuler]. (Voir "Annulation d'une tâche d'envoi en attente ou en cours de traitement".)Impossible d'envoyer des documents.
Le réglage effectué pour le destinataire est-il correct ?
Vérifier les réglages du destinataire.
Le destinataire enregistré dans le carnet d'adresses est-il correct ?
Vérifier le destinataire dans le carnet d'adresses. (Voir "Vérification/modification des adresses mémorisées".)
Y a-t-il eu un dysfonctionnement au niveau de la machine distante ?
Vérifier que la machine distante peut recevoir des documents. Si ce n'est pas le cas, vérifier si elle est hors tension, si elle manque de papier ou si la mémoire dont elle dispose est insuffisante.
Impossible d'envoyer un document à une adresse e-mail, une adresse I-Fax ou un serveur de fichiers.
En cas d'envoi d'un e-mail ou d'un I-Fax, les réglages du serveur SMTP et du serveur DNS sont-ils corrects ?
Vérifier les réglages du serveur SMTP et du serveur DNS.
En cas d'envoi vers un serveur de fichiers, les réglages de l'Utilisateur et du Mot de passe sont-ils corrects ?
Vérifier les réglages de l'Utilisateur et du Mot de passe, puis recommencer l'envoi du document.
En cas d'envoi vers un serveur de fichiers, les réglages du dossier partagé sont-ils corrects ?
Vérifier les réglages du dossier partagé. (Voir "Configuration d'un ordinateur en tant que serveur de fichiers".)
La mémoire est pleine.
La mémoire contient-elle des fichiers qui n'ont pas besoin de s'y trouver ?
Vérifier la mémoire des documents reçus et des documents envoyés, et supprimer les fichiers inutiles ou ceux qui comportent des erreurs. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un fichier stocké dans la Boîte mémoire RX".)
Le document ne s'imprime pas nettement sur la machine du destinataire.
La vitre d'exposition est-elle propre ?
Faire une copie du document et vérifier la présence de traces. Si la copie présente des traces, nettoyer la vitre d'exposition. (Voir "La lecture des originaux n'est pas correcte (Nettoyage de la vitre d'exposition)".)
La densité des documents envoyés à un destinataire est trop claire.
La densité a-t-elle été réglée sur 
(Clair) et le type d'original sur [Photo] lors de l'envoi du document ?
(Clair) et le type d'original sur [Photo] lors de l'envoi du document ?Régler la densité sur 
(Sombre) et le type d'original sur [Texte]. Recommencer l'envoi du document. (Voir "Sélection du type d'original" et "Réglage manuel de la densité".)
(Sombre) et le type d'original sur [Texte]. Recommencer l'envoi du document. (Voir "Sélection du type d'original" et "Réglage manuel de la densité".)Dysfonctionnement lors de la réception de documents
Impossible de recevoir des documents.
La machine comporte-t-elle suffisamment de mémoire ?
Supprimer les fichiers inutiles ou ceux qui comportent des erreurs pour libérer de l'espace mémoire. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un fichier stocké dans la Boîte mémoire RX".)
La réception des documents I-Fax sur la machine est impossible.
Les paramètres du réseau ont-ils été spécifiés correctement ?
La machine ne peut pas recevoir de documents si les paramètres réseau appropriés ne sont pas spécifiés. Vérifier ce point avec l'administrateur.
Les réglages d'e-mail/d'I-Fax sont-ils correctement définis ?
Si les réglages d'e-mail/d'I-Fax ne sont pas correctement définis, il est impossible de recevoir des documents.
L'option <RX SMTP> a-t-elle été réglée sur "Oui" pour la réception de documents par SMTP ?
Régler <RX SMTP> sur "Oui", mettre la machine sur Arrêt, puis de nouveau sur Marche.
Impossible de transférer des documents vers la boîte fax confidentielle.
Les conditions de transfert sont-elles correctement définies ?
Vérifier les conditions de transfert et les communiquer à l'expéditeur. (Voir "Modification des Réglages de transfert".)
Les réglages de transfert sont-ils réglés sur "Oui" avec [Valider/Invalider] ?
Les réglages de transfert doivent être réglés sur "Oui" pour pouvoir être pris en compte. (Voir "Modification des Réglages de transfert".)
La machine comporte-t-elle suffisamment de mémoire ?
Supprimer les fichiers inutiles ou ceux qui comportent des erreurs pour libérer de l'espace mémoire. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un fichier stocké dans la Boîte mémoire RX" et "Vérification des informations sur les fichiers".)
Effacer les fichiers inutiles des boîtes fax confidentielles. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un fichier stocké dans une boîte fax confidentielle".)
Impossible de mémoriser les documents reçus.
La machine comporte-t-elle suffisamment de mémoire ?
Supprimer les fichiers inutiles ou ceux qui comportent des erreurs pour libérer de l'espace mémoire. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un fichier stocké dans la Boîte mémoire RX" et "Vérification des informations sur les fichiers".)
Supprimer les fichiers inutiles de la boîte mémoire RX. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un fichier stocké dans la Boîte mémoire RX".)
La qualité des documents imprimés est irrégulière.
La vitre d'exposition de la machine de l'expéditeur est-elle propre ?
Faire quelques copies sur la machine réceptrice. Si les copies sont propres, le problème se trouve au niveau de la machine de l'expéditeur. Contacter celui-ci et lui demander de renvoyer le document après avoir nettoyé la machine.
Dysfonctionnement dans d'autres situations
Les transmissions sont lentes.
Les documents sont-ils envoyés en haute résolution ?
Il est recommandé d'envoyer les documents ne comportant que du texte en basse résolution.