Causa | La comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer sul quale si intende installare un driver non è autorizzata nelle [Impostazioni firewall] della macchina. |
Soluzione | Se si desidera stampare utilizzando TCP/IP, per installare correttamente il driver di stampa è necessario consentire la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer sul quale si intende installare il driver. Tale operazione viene effettuata nelle [Impostazioni firewall] della macchina. Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata nelle [Impostazioni firewall] della macchina. (Vedere i punti da 13 a 14 di "Impostazioni TCP/IPv4", o i punti da 9 a 10 di "Impostazioni TCP/IPv6".) |
Causa 1 | La macchina e il cavo non sono collegati correttamente. | ||
Soluzione | Controllare quanto segue e attivare l'interruttore principale della macchina. Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".) | ||
Causa 2 | La rete TCP/IP non è stata configurata correttamente. | ||
Soluzione | Controllare quanto segue: Assicurarsi che gli indirizzi IPv4 siano configurati correttamente. Se gli indirizzi IPv4 sono stati impostati utilizzando DHCP, BOOTP o RARP, assicurarsi che funzionino. Assicurarsi che gli indirizzi IPv6 siano configurati correttamente. Dopo aver controllato le impostazioni del router, impostare <Utilizzo indirizzo stateless> su 'On' per controllare se è possibile ottenere un indirizzo. Se gli indirizzi IPv6 sono stati impostati utilizzando DHCPv6, assicurarsi che DHCPv6 funzioni.
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Causa 3 | Il computer che sta stampando non è configurato correttamente (Windows) | ||
Soluzione | Controllare quanto segue: Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Se si stampa da Windows, su ogni computer deve essere installato un driver di stampa. Per i dettagli sull'installazione di driver e utilità, consultare i manuali forniti con tali soluzioni. Assicurarsi che sia stata impostata la stampante corretta come destinazione per la stampa per il computer utilizzato per stampare. È possibile controllare la destinazione per la stampa seguendo la procedura riportata in basso per la visualizzazione dell'icona della stampante: Windows Server 2008: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampante]. Windows 7/Server 2008 R2/8.1: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → [Hardware e suoni] → [Dispositivi e stampanti]. Windows Server 2012: posizionare il cursore in alto a destra (in basso a destra) sul desktop → selezionare [Impostazioni] → [Pannello di controllo] → [Hardware e suoni]/[Hardware] → [Dispositivi e stampanti]. Windows 10: posizionare il cursore in basso a sinistra del desktop e fare clic con il pulsante destro del mouse → [Sistema Windows] → [Pannello di controllo] → [Hardware e suoni] → [Dispositivi e stampanti].
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Causa 4 | Il computer che sta stampando non è configurato correttamente (macOS) | ||
Soluzione | Controllare le seguenti impostazioni di macOS: Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Assicurarsi di avere selezionato la stampante corretta come destinazione. Assicurarsi che [Utilizzo AppleTalk] sia attivato. Assicurarsi che sia impostato EtherTalk o Ethernet come metodo di connessione AppleTalk. | ||
Causa 5 | Il nome del file da stampare è troppo lungo. | ||
Soluzione | In genere, LPR invia i processi utilizzando il nome del software applicativo usato per la stampa o utilizzando il nome di file. Tuttavia, non è possibile inviare alla stampante un processo con un nome composto da più di 255 caratteri. Per risolvere il problema, assegnare un nome più corto al file. | ||
Causa 6 | La comunicazione tramite l'indirizzo IP di un computer dal quale si intende inviare dati verso la macchina non è autorizzata nelle [Impostazioni firewall] della macchina. | ||
Soluzione | Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata nelle [Impostazioni firewall] della macchina (vedere i punti da 13 a 14 in "Impostazioni TCP/IPv4", o i punti da 9 a 10 in "Impostazioni TCP/IPv6".) | ||
Causa 7 | Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina. | ||
Soluzione | Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la sezione "Elenco dei messaggi di errore" ed eseguire le operazioni necessarie a seconda del messaggio di errore visualizzato. |
Causa | Non è stata impostata la stampa WSD. |
Soluzione | Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata nelle [Impostazioni WSD] della macchina. (Vedere il punto 7 di "Impostazioni comuni a TCP/IPv4 e TCP/IPv6".) |
Causa | Non è stata impostata la stampa IPP. |
Soluzione | Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata nelle [Impostazioni stampa IPP] della macchina. (Vedere il punto 9 di "Impostazioni comuni a TCP/IPv4 e TCP/IPv6".) |
Causa 1 | La macchina e il cavo non sono collegati correttamente. | ||
Soluzione | Controllare quanto segue e attivare l'interruttore principale della macchina. Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".) | ||
Causa 2 | La rete NetWare non è configurata correttamente. | ||
Soluzione | Controllare quanto segue: Assicurarsi che il file server NetWare sia in funzione. Assicurarsi che vi sia spazio sufficiente sul disco del file server NetWare. Se lo spazio su disco non è sufficiente, i file estesi non possono essere stampati. Avviare NWADMIN o PCONSOLE, quindi controllare se la coda di stampa è impostata correttamente ed è attiva. Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano corrette (Vedere "Impostazioni del protocollo".) In particolare, controllare quanto segue: Deve essere selezionato un tipo di frame valido nell'elenco a discesa <Tipo di frame>. [Nome server di stampa] e [Numero stampante] devono essere correttamente specificati.
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Causa 3 | Il computer che sta stampando non è configurato correttamente. | ||
Soluzione | Controllare quanto segue: Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Se si stampa da Windows, su ogni computer deve essere installato un driver di stampa. Per i dettagli sull'installazione di driver e utilità, consultare i manuali forniti con tali soluzioni. Assicurarsi che sia stata impostata la stampante corretta come destinazione per la stampa per il computer utilizzato per stampare. È possibile controllare la destinazione per la stampa seguendo la procedura riportata in basso per la visualizzazione dell'icona della stampante: Windows Server 2008: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampante]. Windows 7/Server 2008 R2/8.1: dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] → [Hardware e suoni] → [Dispositivi e stampanti]. Windows Server 2012: posizionare il cursore in alto a destra (in basso a destra) sul desktop → selezionare [Impostazioni] → [Pannello di controllo] → [Hardware e suoni]/[Hardware] → [Dispositivi e stampanti]. Windows 10: posizionare il cursore in basso a sinistra del desktop e fare clic con il pulsante destro del mouse → [Sistema Windows] → [Pannello di controllo] → [Hardware e suoni] → [Dispositivi e stampanti].
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Causa 4 | Se si utilizza PServer NDS o PServer Bindery ed è stata impostata una password per il server di stampa, l'impostazione della password della macchina è errata. | ||
Soluzione | Eseguire quanto segue per correggere l'impostazione della password della macchina: controllare la password nel server di stampa NetWare. Premere [Preferenze] (Impostazioni/Registrazione) → [Rete] → [Impostazioni NetWare]. Premere [Imposta] → [Password server stam.]. Digitare la password → premere [OK]. Nella schermata Conferma, digitare la stessa password per confermarla → premere [OK]. Premere [OK] → [OK]. | ||
Causa 5 | Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina. | ||
Soluzione | Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la sezione "Elenco dei messaggi di errore" ed eseguire le operazioni necessarie a seconda del messaggio di errore visualizzato. |
Causa 1 | La macchina e il cavo non sono collegati correttamente. | ||
Soluzione | Controllare quanto segue e attivare l'interruttore principale della macchina. Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".) | ||
Causa 2 | La rete AppleTalk non è configurata correttamente. | ||
Soluzione | Controllare le impostazioni di AppleTalk. In particolare, controllare quanto segue: Premere [Preferenze] (Impostazioni/Registrazione) → [Rete] → [Impostazioni AppleTalk]. Controllare che siano state specificate le impostazioni corrette → premere [OK].
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Causa 3 | Il computer che sta stampando non è configurato correttamente | ||
Soluzione | Controllare le seguenti impostazioni di macOS: Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Assicurarsi di avere selezionato la stampante corretta come destinazione. Assicurarsi che [Utilizzo AppleTalk] sia attivato. Assicurarsi che sia impostato EtherTalk o Ethernet come metodo di connessione AppleTalk. | ||
Causa 4 | Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina. | ||
Soluzione | Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la sezione "Elenco dei messaggi di errore" ed eseguire le operazioni necessarie a seconda del messaggio di errore visualizzato. |
Causa | Stampare il PDF continuamente utilizzando un comando Ipr. |
Soluzione | Se si stampa in modo continuo un PDF utilizzando un comando Ipr, inviare i lavori uno a uno a un intervallo in base all'impostazione [Timeout].(Vedere "Timeout".) |