Causa | No se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en el que quiere instalar el controlador en [Opciones de firewall] del equipo. |
Solución | Si quiere imprimir utilizando TCP/IP, para instalar correctamente el controlador de impresora, debe permitirse la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en el que quiere instalar el controlador en [Opciones de firewall] del equipo. Compruebe si se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en [Opciones de firewall] en el equipo. (Consulte los pasos 13 y 14 en "Opciones de TCP/IPv4", o los pasos 9 y 10 en "Opciones de TCP/IPv6".) |
Causa 1 | El equipo y el cable no están conectados correctamente. | ||
Solución | Confirme lo siguiente y encienda el interruptor principal del equipo. El equipo está conectado a la red mediante el cable correcto. (Consulte "Conectar el equipo a un ordenador o a una red".) | ||
Causa 2 | La red TCP/IP no está correctamente configurada. | ||
Solución | Compruebe lo siguiente: Confirme que las direcciones IPv4 estén correctamente configuradas. Si las direcciones IPv4 se establecieron mediante DHCP, BOOTP o RARP, confirme que estén operativas. Confirme que las direcciones IPv6 estén correctamente configuradas. Tras comprobar la configuración del enrutador, establezca <Usar dirección sin estado> en "Sí" para confirmar si se puede obtener una dirección. Si las direcciones IPv6 se establecieron mediante DHCPv6, confirme que DHCPv6 esté operativo.
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Causa 3 | El ordenador que está imprimiendo no está correctamente configurado. (Windows) | ||
Solución | Compruebe lo siguiente: Compruebe que está instalado el controlador de impresora correcto. Si se imprime desde Windows, cada ordenador deberá tener un controlador de impresora instalado. Para ver información detallada sobre cómo instalar los controladores y utilidades, consulte los manuales proporcionados junto con ellos. Confirme que se haya establecido la impresora correcta como destino de salida para el ordenador que va a imprimir. Puede confirmar el destino de salida si realiza el procedimiento siguiente para mostrar el icono de impresora: Windows Server 2008: En el menú [Inicio], seleccione [Panel de control] → haga doble clic en [Impresoras]. Windows 7/Server 2008 R2/8.1: en el menú [Inicio], seleccione [Panel de control] → [Hardware y sonido] → [Dispositivos e impresoras]. Windows Server 2012: Coloque el cursor en la parte superior derecha (inferior derecha) del escritorio → seleccione [Configuración] → [Panel de control] → [Hardware y sonido]/[Hardware] → [Dispositivos e impresoras]. Windows 10: coloque el cursor en la parte inferior izquierda del escritorio y haga clic con el botón secundario → [Sistema de Windows] → [Panel de control] → [Hardware y sonido] → [Dispositivos e impresoras].
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Causa 4 | El ordenador que está imprimiendo no está configurado correctamente. (macOS) | ||
Solución | Revise las siguientes opciones del ordenador macOS: Confirme que el controlador de impresora correcto esté instalado. Confirme que se haya seleccionado la impresora correcta como destino. Confirme que [Usar AppleTalk] está activo. Confirme que el método de conexión de AppleTalk sea EtherTalk o Ethernet. | ||
Causa 5 | El nombre del archivo que se va a imprimir es demasiado largo. | ||
Solución | Normalmente, LPR envía los trabajos de impresión bajo el nombre del software de aplicación utilizado para imprimir, o bien, bajo el nombre del archivo. Sin embargo, no es posible enviar a la impresora un nombre de trabajo mayor de 255 caracteres. Para corregir este problema, cambie el nombre del archivo por un nombre más corto. | ||
Causa 6 | La comunicación a través de la dirección IP del ordenador desde el que se van a enviar los datos al equipo no está permitida en [Opciones de firewall] del equipo. | ||
Solución | Compruebe si se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en [Opciones de firewall] en el equipo. (Consulte los pasos 13 y 14 en "Opciones de TCP/IPv4", o los pasos 9 y 10 en "Opciones de TCP/IPv6".) | ||
Causa 7 | Aparece un mensaje de error en la pantalla táctil del equipo. | ||
Solución | Tras confirmar el mensaje de error, consulte la "Lista de mensajes de error" y realice las operaciones necesarias según la información del mensaje de error mostrado. |
Causa | No se ha establecido la impresión WSD. |
Solución | Compruebe si se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en [Opciones de WSD] en el equipo. (Consulte el paso 7 en "Opciones comunes a TCP/IPv4 y TCP/IPv6".) |
Causa | No se ha establecido la impresión IPP. |
Solución | Compruebe si se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en [Opciones de impresión IPP] en el equipo. (Consulte el paso 9 en "Opciones comunes a TCP/IPv4 y TCP/IPv6".) |
Causa 1 | El equipo y el cable no están conectados correctamente. | ||
Solución | Confirme lo siguiente y encienda el interruptor principal del equipo. El equipo está conectado a la red mediante el cable correcto. (Consulte "Conectar el equipo a un ordenador o a una red".) | ||
Causa 2 | La red NetWare no está correctamente configurada. | ||
Solución | Compruebe lo siguiente: Confirme que el servidor de archivos NetWare esté funcionando. Confirme que hay suficiente espacio en disco en el servidor de archivos NetWare. Los archivos de gran tamaño no se podrán imprimir si no hay suficiente espacio en disco. Inicie NWADMIN o PCONSOLE y confirme que la cola de impresión esté correctamente configurada y activa. Confirme que las opciones de red del equipo se hayan establecido correctamente. (Consulte "Opciones de protocolo".) En particular, compruebe lo siguiente: Se ha seleccionado un tipo de trama válido en la lista desplegable <Tipo de trama>. [Nomb. serv. de impresión] y [Número de impresora] están correctamente especificados.
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Causa 3 | El ordenador que está imprimiendo no está correctamente configurado. | ||
Solución | Compruebe lo siguiente: Compruebe que está instalado el controlador de impresora correcto. Si se imprime desde Windows, cada ordenador deberá tener un controlador de impresora instalado. Para ver información detallada sobre cómo instalar los controladores y utilidades, consulte los manuales proporcionados junto con ellos. Confirme que se haya establecido la impresora correcta como destino de salida para el ordenador que va a imprimir. Puede confirmar el destino de salida si realiza el procedimiento siguiente para mostrar el icono de impresora: Windows Server 2008: En el menú [Inicio], seleccione [Panel de control] → haga doble clic en [Impresoras]. Windows 7/Server 2008 R2/8.1: en el menú [Inicio], seleccione [Panel de control] → [Hardware y sonido] → [Dispositivos e impresoras]. Windows Server 2012: Coloque el cursor en la parte superior derecha (inferior derecha) del escritorio → seleccione [Configuración] → [Panel de control] → [Hardware y sonido]/[Hardware] → [Dispositivos e impresoras]. Windows 10: coloque el cursor en la parte inferior izquierda del escritorio y haga clic con el botón secundario → [Sistema de Windows] → [Panel de control] → [Hardware y sonido] → [Dispositivos e impresoras].
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Causa 4 | Si está utilizando NDS PServer o Bindery PServer, y el servidor de impresión tiene una configuración de contraseña, el valor de contraseña del equipo es incorrecto. | ||
Solución | Realice los siguientes pasos para corregir la configuración de contraseña del equipo: Confirme la contraseña en el servidor de impresión NetWare para imprimir en el equipo. Pulse [Preferencias] (Configuración) → [Red] → [Opciones de NetWare]. Pulse [Establecer] → [Contraseña serv. impres.]. Introduzca la contraseña → pulse [Aceptar]. En la pantalla de confirmación, introduzca la misma contraseña para confirmarla → pulse [Aceptar]. Pulse [Aceptar] → [Aceptar]. | ||
Causa 5 | Aparece un mensaje de error en la pantalla táctil del equipo. | ||
Solución | Tras confirmar el mensaje de error, consulte la "Lista de mensajes de error" y realice las operaciones necesarias según la información del mensaje de error mostrado. |
Causa 1 | El equipo y el cable no están conectados correctamente. | ||
Solución | Confirme lo siguiente y encienda el interruptor principal del equipo. El equipo está conectado a la red mediante el cable correcto. (Consulte "Conectar el equipo a un ordenador o a una red".) | ||
Causa 2 | La red AppleTalk no está correctamente configurada. | ||
Solución | Confirme las opciones de AppleTalk. En particular, compruebe lo siguiente: Pulse [Preferencias] (Configuración) → [Red] → [Opciones de AppleTalk]. Confirme que están especificadas las opciones correctas → pulse [Aceptar].
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Causa 3 | El ordenador que está imprimiendo no está correctamente configurado. | ||
Solución | Revise las siguientes opciones del ordenador macOS: Confirme que el controlador de impresora correcto esté instalado. Confirme que se haya seleccionado la impresora correcta como destino. Confirme que [Usar AppleTalk] está activo. Confirme que el método de conexión de AppleTalk sea EtherTalk o Ethernet. | ||
Causa 4 | Aparece un mensaje de error en la pantalla táctil del equipo. | ||
Solución | Tras confirmar el mensaje de error, consulte la "Lista de mensajes de error" y realice las operaciones necesarias según la información del mensaje de error mostrado. |
Causa | Imprime continuamente el PDF utilizando un comando Ipr. |
Solución | Si imprime PDF de forma continua mediante un comando Ipr, envíe los trabajos de uno en uno en un intervalo según el ajuste del [Tiempo de espera].(Consulte "Timeout".) |