Неполадки при печати

Изучайте этот раздел совместно с разделом Распространенные проблемы. Проблемы соединения с компьютером описаны в разделе Проблемы, связанные с установкой и настройкой.

Неудовлетворительные результаты печати или бумага скручена или смята.

Печать выполняется неправильно

Печать невозможна.

Можно ли напечатать пробную страницу Windows? Если можно напечатать пробную страницу Windows, проблемы с устройством или драйвером принтера отсутствуют. Проверьте параметры печати в своем приложении.
Печать пробной страницы в Windows

Если невозможно напечатать пробную страницу, выполните следующие проверки в соответствии со средой.

Соединение через беспроводную ЛВС

Проверьте состояние подключения (интенсивность сигнала) беспроводной локальной сети.
Просмотр параметров сети

Если сигнал слабый, попробуйте выполнить следующие действия.

Измените канал маршрутизатора беспроводной локальной сети. Если имеется несколько маршрутизаторов, задайте каналы так, чтобы между ними было не менее пяти свободных каналов.

Если можно, увеличьте выходную мощность радиосигнала маршрутизатора беспроводной локальной сети.

Если компьютер подключен к беспроводной локальной сети, используют ли компьютер и это устройство одинаковый SSID маршрутизатора беспроводной локальной сети? В случае отличия сбросьте параметры подключения беспроводной локальной сети этого устройства.
Просмотр параметров сети
Проверка SSID, используемого компьютером при подключении
Подключение к Беспроводная ЛВС

После сброса параметров подключения беспроводной локальной сети

Если параметры настраиваются с помощью программы MF/LBP Network Setup Tool, выберите [Простая установка]

[Моя точка доступа к беспроводной ЛВС не имеет кнопки WPS, либо я не могу ее найти].

Выберите маршрутизатор беспроводной ЛВС с SSID, который используется для подключения в компьютере.

Выбран ли надлежащий порт? Если отсутствует порт для использования, создайте его.
Проверка порта принтера
Настройка портов принтера

Ограничивается ли связь на компьютере брандмауэром? Если доступ к устройству невозможен из-за неправильных параметров, используйте клавишу

(Wi-Fi), чтобы инициализировать параметры управления системой.
Ограничение связи посредством брандмауэра
Инициализация с помощью клавиши Wi-Fi

Отключите программные средства защиты данных и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера.
Руководство по установке драйвера принтера

Возможна ли печать с других компьютеров в сети? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

USB-соединение

Выбран ли надлежащий порт? Если отсутствует порт для использования, или имеются сомнения, переустановите драйвер принтера. При переустановке драйвера принтера надлежащий порт создается автоматически.
Проверка порта принтера
Руководство по установке драйвера принтера

Включена ли двунаправленная связь? Включите двунаправленную связь и перезагрузите компьютер.
Проверка двунаправленной связи

Отключите программные средства защиты данных и другое резидентное программное обеспечение.

Подключитесь к другому порту USB компьютера.

Удалите драйвер класса USB и переустановите драйвер принтера.
Руководство по установке драйвера принтера

Возможна ли печать через USB-соединение с другим компьютером? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Через сервер печати

Возможна ли печать с сервера печати? Если возможна печать с сервера печати, проверьте соединение между своим компьютером и сервером печати.
Проблемы с сервером печати

Отключите программные средства защиты данных и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера.
Руководство по установке драйвера принтера

Возможна ли печать с других компьютеров через сервер печати? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

Длительная задержка перед началом печати.

Выполнялась ли печать на узкой бумаге? После печати на узкой бумаге возможна временная задержка перед возобновлением печати, пока не упадет температура внутри устройства. Это предусмотрено, чтобы обеспечить качество печати. В результате возможна некоторая временная задержка перед печатью следующего задания. Подождите, пока устройство не будет готово к печати. Печать возобновится, когда упадет температура внутри устройства.

Выдается чистый лист (ничего не печатается).

Вытянута ли защитная лента перед загрузкой картриджа с тонером? Если лента не вытянута, извлеките картридж с тонером, вытяните защитную ленту и установите картридж.
Процедура замены картриджей с тонером