Проблемы, связанные с установкой и настройкой
См. также раздел Распространенные проблемы.
|
|
Значки в описании Проблема с беспроводным сетевым подключением Проблема с проводным сетевым подключением Проблема с USB-подключением |
Этот аппарат не может быть подключен к компьютеру через беспроводную сеть, проводную сеть и кабель USB одновременно. 
Невозможно использовать все три подключения одновременно. Одновременно можно использовать следующие подключения: подключение через USB и подключение к проводной локальной сети или подключение через USB и подключение к беспроводной локальной сети.
Удаленный ИП не отображается.
Выбрано ли для параметров <Использовать HTTP> и <Использовать удаленный ИП> значение <Вкл.>?
Если аппарат подключен к проводной локальной сети, проверьте надежность подключения кабеля и правильность IP-адреса аппарата и снова запустите Удаленный ИП.
Если аппарат подключен к беспроводной сети LAN, убедитесь, что горит индикатор Wi-Fi и правильно задан IP-адрес, затем снова запустите Удаленный ИП.
Используется ли прокси-сервер? Если используется, добавьте IP-адрес аппарата в список [Исключения] (адреса, не использующие прокси-сервер) в диалоговом окне настройки прокси-сервера веб-браузера.
Не ограничена ли связь на компьютере брандмауэром? Если IP-адреса или MAC-адрес введены некорректно, отображение Удаленного ИП невозможно. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> значение <Выкл.>.
Не удается установить подключение к сети.
Возможно, неправильно задан IP-адрес. Задайте IP-адрес заново.
При подключении аппарата к компьютеру по беспроводной локальной сети убедитесь в том, что аппарат правильно настроен и готов к подключению к сети.
Заданный IP-адрес вызывает сомнения.
Не удается переключить способ подключения между проводной и беспроводной сетью.
Была ли выбрана проводная или беспроводная сеть также на панели управления аппарата? Для переключения требуется выбрать соответствующее подключение.
Факсы невозможно передавать или принимать по оптоволоконной линии.
Это устройство поддерживает использование аналоговых линий. При использовании оптоволоконной линии или линии IP-телефонии устройство может не работать надлежащим образом в зависимости от среды подключения или подключенных устройств. В этом случае обратитесь к поставщику оптоволоконной связи или IP-телефонии.
Есть сомнения в SSID или ключе сети для беспроводного маршрутизатора, к которому следует подключиться. На экране не отображается SSID.
Проверьте, указан ли SSID на корпусе или упаковке маршрутизатора.
Проверьте SSID или ключ сети беспроводного маршрутизатора.
SSID подключаемого беспроводного маршрутизатора не отображается в списке точек доступа.
Проверьте правильность SSID.
Если SSID беспроводной сети скрыт (с помощью скрытого режима*), настройте на беспроводном маршрутизаторе параметры отображения SSID.
|
|
* Режим, отключающий автоопределение SSID других устройств.
|
Проверьте правильность установки аппарата и его готовность к подключению к сети.
Аппарат набирает номер неправильного адресата (если к сети подключен маршрутизатор коммутируемой связи).
Если маршрутизатор коммутируемой связи не должен передавать широковещательные пакеты, задайте на этом маршрутизаторе настройки таким образом, чтобы широковещательные пакеты не проходили. Если маршрутизатор коммутируемой связи должен передавать широковещательные пакеты, убедитесь, что параметры указаны верно.
Если DNS-сервер расположен во внешней сети, задайте IP-адрес, к которому нужно подключиться, а не имя хоста, даже если подключение выполняется к устройствам, расположенным в той же сети, что и аппарат.
Если сервер DNS расположен в сети, подключенной к аппарату, а информация об устройствах, подключенных к внешней сети, зарегистрирована на сервере DNS, убедитесь в правильности настроек.
Если аппарату не удается подключиться к беспроводной локальной сети
 |
|
 |
|
Проверьте состояние компьютера.
Настроены ли на компьютере и беспроводном маршрутизаторе необходимые параметры?
Подключены ли кабели беспроводного маршрутизатора (включая кабель питания и кабель локальной сети) должным образом?
Включен ли беспроводной маршрутизатор?
Если проблема по-прежнему возникает даже после проверки указанных выше пунктов:
Выключите устройства и снова включите их.
Подождите некоторое время, а затем еще раз попытайтесь подключиться к сети.
|
 |
||||
 |
 |
Убедитесь в том, что аппарат включен.
Если аппарат включен, выключите и снова включите его.
|
||
|
|
||||
 |
 |
Проверьте место установки аппарата и беспроводного маршрутизатора.
Находится ли аппарат слишком далеко от беспроводного аппарата?
Имеются ли какие-либо препятствия, такие как стены, между аппаратом и беспроводным маршрутизатором?
Расположены ли рядом с аппаратом какие-либо бытовые приборы, такие как микроволновые печи или цифровые беспроводные телефоны, которые излучают радиоволны?
  : 50 м или менее |
||
|
|
||||
 |
 |
Повторно настройте один из указанных ниже параметров.
|
|
|
||
Настройка соединения вручнуюЕсли беспроводной маршрутизатор установлен в описанных выше условиях, введите всю информацию беспроводного подключения по локальной сети вручную (Настройка подключения путем детального задания параметров).
Включена функция отказа в подключении, если выбрано значение «ЛЮБОЕ»*.
Выбран автоматически сгенерированный ключ WEP (в шестнадцатеричном формате).
Включен скрытый режим.
Изменение настроек беспроводного маршрутизатораЕсли беспроводной маршрутизатор настроен так, как описано ниже, измените соответствующие параметры на беспроводном маршрутизаторе.
Установлена фильтрация пакетов MAC-адресов.
Если для беспроводной связи используется только стандарт IEEE 802.11n, выбирается WEP или в качестве способа шифрования WPA/WPA2 устанавливается TKIP.
|
Проблема с USB-подключением
Связь невозможна.
Замените кабель USB. Если используется длинный кабель USB, замените его более коротким кабелем.
Если используется концентратор USB, подключите аппарат напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB.
Проблема с сервером печати
Не удается найти сервер печати для подключения к нему.
Правильно ли подключен сервер печати к компьютеру?
Работает ли сервер печати?
Имеются ли у вас права пользователя на подключение к серверу печати? Если вы не уверены, обратитесь к администратору сервера.
Включено ли [Сетевое обнаружение]?
Не удается подключиться к общему принтеру.
При просмотре сети отображается ли аппарат среди принтеров сервера печати? Если аппарат не отображается, обратитесь к администратору сети или сервера.