Проблемы при копировании/печати
См. также раздел Распространенные проблемы.
Результаты печати/копирования неудовлетворительны. Скручивание или заламывание бумаги.
Печать невозможна.
Возможна ли печать пробной страницы Windows? Если получается напечатать пробную страницу Windows, проблема не имеет отношения к аппарату или драйверу принтера. Проверьте параметры печати в приложении.
Если печать пробной страницы невозможна, выполните указанные ниже проверки в соответствии с используемой средой.
Подключение по беспроводной локальной сети
Проверьте состояние подключения (силу сигнала) для беспроводной локальной сети.
Если состояние подключения плохое, попробуйте принять указанные ниже меры.
Измените канал маршрутизатора беспроводной локальной сети. При наличии нескольких маршрутизаторов устанавливайте каналы с разносом не менее пяти каналов.
Если можно изменить выходную мощность радиосигнала маршрутизатора беспроводной сети, увеличьте выходную мощность.
Если компьютер подключен к беспроводной локальной сети, используется ли на компьютере и данном аппарате один и тот же идентификатор SSID маршрутизатора беспроводной локальной сети? Если они различаются, измените настройки подключения к беспроводной локальной сети этого аппарата.
При переустановке настроек подключения к беспроводной локальной сети
В качестве маршрутизатора беспроводной локальной сети выберите маршрутизатор с тем же идентификатором SSID, к которому подключен компьютер.
Вы выбрали правильный порт? Если порт для использования отсутствует, создайте порт.
Не ограничена ли связь на компьютере брандмауэром? Если IP-адреса введены некорректно, невозможно будет получить доступ к аппарату. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов> или <Фильтр IPv6-адресов> значение <Выкл.>.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководствах для соответствующих драйверов на веб-сайте интернет-руководств.
Можно ли выполнять печать с других компьютеров в сети? Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.
Подключение по проводной локальной сетиВы выбрали правильный порт? Если порт для использования отсутствует, создайте порт.
Не ограничена ли связь на компьютере брандмауэром? Если IP-адреса или MAC-адрес введены некорректно, невозможно будет получить доступ к аппарату. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> значение <Выкл.>.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководствах для соответствующих драйверов на веб-сайте интернет-руководств.
Можно ли выполнять печать с других компьютеров в сети? Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.
Подключение через порт USBВыбран ли правильный порт? Если используемый порт отсутствует или имеются сомнения, переустановите драйвер принтера. При переустановке драйвера принтера правильный порт создается автоматически. Дополнительные сведения см. в руководствах для соответствующих драйверов на веб-сайте интернет-руководств.
Функция двусторонней связи включена? Включите двустороннюю связь и перезагрузите компьютер.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Подключитесь к другому порту USB компьютера.
Можно ли выполнять печать с другого компьютера при USB-подключении. Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.
Через сервер печатиМожно ли выполнять печать с сервера печати? Если можно выполнять печать с сервера печати, проверьте соединение между сервером печати и своим компьютером.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководствах для соответствующих драйверов на веб-сайте интернет-руководств.
Можно ли выполнять печать с других компьютеров через сервер печати? Если не удается также выполнять печать с других компьютеров, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в справочную службу Canon.
Кажется, что процесс печати проходит медленно. *
Напечатайте или удалите данные в памяти.
|
|
* Скорость обработки данных аппаратом (как и у компьютера) замедляется, если становится мало свободного объема памяти. В этом нет ничего ненормального.
|
Невозможно выполнить печать с помощью Виртуального принтера Google.
Печать начинается с большой задержкой.
Печать выполняется на узкой бумаге? После печати на узкой бумаге аппарат может охлаждаться для сохранения надлежащего качества печати. Как следствие, перед печатью следующего задания может пройти определенное время. Дождитесь готовности аппарата к печати. Печать возобновится, когда упадет температура внутри аппарата.
Выводится пустой лист (ничего не печатается).
Была ли удалена защитная лента с картриджа с тонером при его установке? Если нет, извлеките картридж с тонером, вытяните защитную ленту и вновь установите картридж с тонером.