Problemes d'instal·lació/configuració
Vegeu també Problemes comuns.
|
|
Icones de la descripció Problema amb la connexió LAN sense fil Problema amb la connexió LAN amb fils Problema amb la connexió USB |
L'equip no pot connectar-se a un ordinador a través d'una LAN sense fil, una LAN per cable i un cable USB al mateix temps. 
Tots els tres tipus de connexió no es poden utilitzar al mateix temps. Es poden utilitzar al mateix temps: un cable USB i una LAN cablejada, o un cable USB i una LAN sense fil.
No es mostra Remote UI (IU remot).
<Usar HTTP> i <Usar IU remota> estan configurats com a <On>?
Si l'equip està connectat a una LAN amb fil, comproveu que el cable estigui ben connectat i que la direcció IP estigui establerta correctament i, a continuació, torneu a iniciar l'IU remot.
Si l'equip està connectat a una LAN sense fil, comproveu que l'indicador de Wi-Fi estigui encès i que la direcció IP estigui establerta correctament i, a continuació, torneu a iniciar Remote UI (IU remot).
Utilitzeu un servidor proxy? Si és així, afegiu l'adreça IP de l'equip a la llista [Excepcions](adreces que no utilitzen el servidor proxy) al quadre de diàleg de les opcions de proxy del navegador web.
No està la comunicació limitada pel tallafoc de l'ordinador? Si les adreces IP o una adreça MAC s'introdueixen incorrectament, Remote UI (IU remot) no es pot mostrar. En aquest cas, heu d'utilitzar el tauler de control per establir <Filtre d'adreces IPv4>, <Filtre d'adreces IPv6> o <Filtre d'adreces MAC> en <Off>.
No es pot establir una connexió amb una xarxa.
És possible que l'adreça IP no estigui ben establerta. Torneu a fixar l'adreça IP.
Quan es connecta l'equip a un ordinador a través de LAN sense fil, comproveu si l'equip està correctament instal·lat i llest per connectar-se a la xarxa.
No esteu segur de l'adreça IP establerta.
El mètode de connexió no es pot canviar entre una LAN amb fil i una LAN sense fil.
Heu seleccionat una LAN amb fil o una LAN sense fil al tauler de control de l'equip també? Es requereix aquesta selecció per tenir l'interruptor de la màquina al seua selecció.
No es pot enviar o rebre un fax en una línia de fibra òptica.
L'equip és compatible amb l'ús de línies analògiques. Si s'utilitza una línia de telèfon IP o una línia de fibra òptica, és possible que l'equip no funcioni correctament en funció de l'entorn de connexió o dels dispositius connectats. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el proveïdor de la línia de telèfon IP o de la línia de fibra òptica.
No esteu segur de l'SSID ni de la clau de xarxa de l'encaminador sense fil que s'ha de connectar. L'SSID no es mostra a la pantalla.
Comproveu si el SSID es pot trobar a la caixa de l'encaminador sense fil o a la caixa.
Comproveu l'SSID o la clau de xarxa de l'encaminador sense fil.
L'SSID de l'encaminador sense fil que s'ha de connectar no es mostra a la llista de punts d'accés.
Comproveu si la SSID s'ha establert correctament.
Si el SSID de l'encaminador sense fil està ocult (usant el mode ocult *), establiu el SSID per a ser visible en sense fil.
|
|
*Mode que desactiva el SSID detecció automàtica d'altres dispositius.
|
Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i a punt per connectar-se a la xarxa.
L'equip marca una destinació de connexió incorrecta (si hi ha un encaminador per via telefònica connectat a una xarxa).
Si un encaminador per via telefònica no ha de passar paquets de difusió, configureu-lo per tal que els paquets de difusió no passin. Si l'encaminador per via telefònica ha de passar paquets de difusió, comproveu si les opcions són correctes.
Si hi ha un servidor DNS ubicat en una xarxa externa, establiu que es connecti l'adreça IP, no el nom d'amfitrió, encara que es connecti als dispositius que hi ha a la xarxa connectada a l'equip.
Si hi ha un servidor DNS ubicat en una xarxa connectada a l'equip i la informació sobre els dispositius connectats a una xarxa externa està desada al servidor DNS, comproveu si les opcions són correctes.
Quan la màquina no pot connectar-se a la xarxa LAN sense fil
 |
|
 |
|
Comproveu l'estat de funció de l'ordinador.
S'han completat la configuració de l'ordinador i l'encaminador sense fil?
Els cables de l'encaminador sense fil (incloent el cable d'alimentació i el cable LAN) estan correctament endollats?
L'equip està engegat?
Si després de la comprovació anterior el problema persisteix:
Apagar els dispositius, i després torneu a encendre'ls.
Espereu una mica i torneu a intentar connectar-vos a la xarxa.
|
 |
||||
 |
 |
Assegureu-vos que l'equip està engegat.
Si l'equip es posa en ON, apagar-lo, i després torneu a engegar-lo.
|
||
|
|
||||
 |
 |
Comproveu el lloc d'instal·lació de l'equip i l'encaminador sense fil.
És la màquina massa lluny de l'encaminador sense fil?
Hi ha algun obstacle com parets entre l'equip i l'encaminador sense fil?
Hi ha cap electrodomèstic, com ara forns microones o telèfons sense fil digitals que emeten ones de ràdio, a prop de la màquina?
  : 50 m o menys |
||
|
|
||||
 |
 |
Seleccioneu una de les configuracions següents.
|
|
|
||
Quan heu de configurar la connexió manualSi l'encaminador sense fil està configurat com es descriu a continuació, introduir manualment tota la informació necessària per a la connexió LAN sense fil (Configuració de la connexió especificant opcions detallades).
QUALSEVOL connexió rebutjada* s'activa.
La clau WEP que s'ha generat de forma automàtica (hexadecimal) es selecciona.
S'activa el mode Autoesborrament
Quan cal canviar la configuració de l'encaminador sense fil.Si l'encaminador sense fil està configurat com es descriu a continuació, canviar la configuració de l'encaminador.
El filtrat de paquets d'adreces MAC s'estableix.
Quan només s'utilitza l'estàndard IEEE 802.11n per a la comunicació sense fil, se selecciona WEP o el mètode de xifrat WPA/WPA2 està establert a TKIP.
|
Problema amb la connexió USB
No es pot comunicar.
Canvieu el cable USB. Si utilitzeu un cable USB llarg, substituïu-lo per un de curt.
Si utilitzeu un concentrador USB, connecteu l'equip directament a l'ordinador mitjançant un cable USB.
Problema amb el servidor d'impressió
No podeu trobar el servidor d'impressió al qual cal connectar-se.
Estan el servidor d'impressió i l'ordinador connectats correctament?
S'està executant el servidor d'impressió?
Teniu drets d'usuari per connectar-vos al servidor d'impressió? Si no n'esteu segur, poseu-vos en contacte amb l'administrador del servidor.
Està habilitada la [Detecció de xarxes]?
No podeu connectar-vos a una impressora compartida.
A la xarxa, es mostra l'equip entre les impressores del servidor d'impressió? Si no es mostra, poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa o del servidor.