Problemes de còpia o impressió
Vegeu també Problemes comuns.
Els resultats de la impressió o la còpia no són satisfactoris. El paper es doblega o s'arruga.
No podeu imprimir.
Podeu imprimir una pàgina de prova al Windows? Si podeu imprimir una pàgina de prova al Windows, no hi ha cap problema amb l'equip ni amb el controlador d'impressora. Comproveu les opcions d'impressió de l'aplicació.
Si no podeu imprimir cap pàgina de prova, comproveu els elements següents d'acord amb les condicions de l'entorn.
Connexió a través d'una LAN sense fil
Comproveu l'estat de connexió (intensitat del senyal) de la LAN sense fil.
Si la connexió és deficient, proveu les accions següents.
Canvieu el canal de l'encaminador LAN sense fil. Si teniu més d'un encaminador, establiu els canals de manera que hi hagi una separació d'almenys cinc canals entre cadascun.
Si canvieu la potència de sortida de ràdio de l'encaminador LAN sense fil, augmenteu la potència de sortida.
Si l'ordinador està connectat a una LAN sense fil, utilitzen l'ordinador i aquest equip el mateix SSID de l'encaminador LAN sense fil? Si són diferents, restabliu la configuració de connexió a través d'una LAN sense fil d'aquest equip.
Quan reinicieu les opcions de connexió amb la LAN sense fil
Pel que fa a l'encaminador LAN sense fil, seleccioneu el que tingui l'SSID al qual està connectat l'ordinador.
Heu seleccionat el port correcte? Si no hi ha cap port per utilitzar, creeu-ne un.
No està la comunicació limitada pel tallafoc de l'ordinador? Si les adreces IP s'han introduït incorrectament, no podreu accedir a l'equip. En aquest cas, heu d'utilitzar el tauler de control per establir <Filtre d'adreces IPv4> o <Filtre d'adreces IPv6> en <Off>.
Desactiveu el programari de seguretat i altres aplicacions de programari residents.
Reinstal·leu el controlador de la impressora. Per obtenir-ne més informació, consulteu els manuals sobre els controladors corresponents que es troben al lloc web dels manuals en línia.
Podeu imprimir des d'altres ordinadors de la xarxa? Si tampoc no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local Canon autoritzat o amb la línia d'atenció al client de Canon.
Connexió a través d'una LAN amb cable.Heu seleccionat el port correcte? Si no hi ha cap port per utilitzar, creeu-ne un.
No està la comunicació limitada pel tallafoc de l'ordinador? Si les adreces IP o una adreça MAC s'han introduït incorrectament, no podreu accedir a l'equip. En aquest cas, heu d'utilitzar el tauler de control per establir <Filtre d'adreces IPv4>, <Filtre d'adreces IPv6> o <Filtre d'adreces MAC> en <Off>.
Desactiveu el programari de seguretat i altres aplicacions de programari residents.
Reinstal·leu el controlador de la impressora. Per obtenir-ne més informació, consulteu els manuals sobre els controladors corresponents que es troben al lloc web dels manuals en línia.
Podeu imprimir des d'altres ordinadors de la xarxa? Si tampoc no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local Canon autoritzat o amb la línia d'atenció al client de Canon.
Connexió USBHeu seleccionat el port correcte? Si no hi ha cap port per utilitzar o no n'esteu segur, reinstal·leu el controlador d'impressora. En reinstal·lar el controlador d'impressora es crea automàticament el port correcte. Per obtenir-ne més informació, consulteu els manuals sobre els controladors corresponents que es troben al lloc web dels manuals en línia.
Està activada la comunicació bidireccional? Activeu la comunicació bidireccional i reinicieu l'ordinador.
Desactiveu el programari de seguretat i altres aplicacions de programari residents.
Connecteu l'equip en un altre port USB de l'ordinador.
Podeu imprimir des d'una connexió USB en un altre ordinador? Si tampoc no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local Canon autoritzat o amb la línia d'atenció al client de Canon.
A través del servidor d'impressióPodeu imprimir des del servidor d'impressió? Si podeu imprimir des del servidor d'impressió, comproveu la connexió entre el servidor d'impressió i l'ordinador.
Desactiveu el programari de seguretat i altres aplicacions de programari residents.
Reinstal·leu el controlador de la impressora. Per obtenir-ne més informació, consulteu els manuals sobre els controladors corresponents que es troben al lloc web dels manuals en línia.
Podeu imprimir des d'altres ordinadors a través del servidor d'impressió? Si tampoc no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local Canon autoritzat o amb la línia d'atenció al client de Canon.
La impressió sembla lenta. *
Imprimiu o esborreu les dades de la memòria.
|
|
* Quan s'esgota l'espai lliure de la memòria, la velocitat de processament de l'equip s'alenteix, igual que passa amb l'ordinador. No hi ha cap anomalia.
|
No podeu imprimir amb Google Cloud Print.
La impressió no s'inicia fins al cap de molt temps.
Heu imprès amb paper d'amplada estreta? Després que hàgiu imprès amb paper d'amplada estreta, pot ser que l'equip es refresqui per mantenir la qualitat d'impressió. Com a resultat, pot ser que passi un temps fins que el treball següent s'imprimeixi. Espereu fins que l'equip estigui preparat per imprimir. La impressió es reprendrà quan la temperatura interior de l'equip hagi baixat.
S'imprimeix un full en blanc (no s'imprimeix res).
Heu tret el precinte abans de carregar el cartutx de tòner? Si no heu tret el precinte, retireu el cartutx de tòner, traieu el precinte i torneu a carregar el cartutx de tòner.