Проблеми встановлення та/або настроювання
Див. також розділ Поширені проблеми.
|
|
Піктограми в описі Проблема з бездротовим підключенням до локальної мережі Проблема з дротовим підключенням до локальної мережі Проблема з підключенням через USB |
Апарат не може бути одночасно підключений через бездротову або дротову локальну мережу та USB-кабель. 
Усі три типи підключення не можна використовувати одночасно. Одночасно можна використовувати такі типи підключень: USB-кабель і дротову локальну мережу або USB-кабель і бездротову локальну мережу.
Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) не відображається.
Чи встановлено для параметрів <Use HTTP> та <Use Remote UI> значення <On>?
Якщо апарат підключений до дротової локальної мережі, перевірте надійність підключення кабелю та правильність настройки IP-адреси. Потім повторно запустіть Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
Якщо апарат підключений до бездротової локальної мережі, перевірте, чи світиться індикатор Wi-Fi та чи правильно встановлено IP-адресу. Потім повторно запустіть інтерфейс віддаленого користувача.
Чи використовується проксі-сервер? Якщо використовується, у діалоговому вікні параметрів проксі-сервера веб-браузера додайте IP-адресу апарата до списку [Exceptions] (адреси, які не використовують проксі-сервер).
Чи зв’язок не обмежено через брандмауер на комп’ютері? Якщо IP-адреси або MAC-адресу введено неправильно, Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) не відображатиметься. У такому разі за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> або <MAC Address Filter> значення <Off>.
Не вдається встановити підключення до мережі.
IP-адреса може бути встановлена неправильно. Установіть IP-адресу ще раз.
Підключаючи апарат до комп’ютера через бездротову локальну мережу, перевірте правильність налаштувань апарата та його здатність підключатися до мережі.
Невідоме значення встановленої IP-адреси.
Не можна перемикати спосіб підключення з дротової локальної мережі на бездротову і навпаки.
Яке підключення до локальної мережі вибрано на панелі керування апарата: бездротове чи дротове? Цей вибір потрібно зробити, щоб апарат міг переключитися на обраний вами спосіб підключення.
Неможливо надіслати чи отримати факс через волоконно-оптичну лінію.
Апарат підтримує використання аналогових ліній. У разі використання лінії оптичного волокна або IP-телефонної лінії, апарат може функціонувати несправно залежно від середовища підключення або підключених пристроїв. У такому разі зверніться до постачальника оптоволоконної лінії або провайдера IP-телефонії.
Є сумніви щодо ідентифікатора SSID або мережевого ключа бездротового маршрутизатора, який потрібно підключити. Ідентифікатор SSID не відображено на екрані.
Перевірте, чи немає інформації про SSID на бездротовому маршрутизаторі чи коробці для пакування.
Перевірте SSID або мережевий ключ бездротового маршрутизатора.
Ідентифікатор SSID бездротового маршрутизатора, який потрібно підключити, не відображається в списку точок доступу.
Перевірте правильність SSID.
Якщо SSID маршрутизатора бездротової мережі приховано (задіяно прихований режим*), вимкніть на маршрутизаторі прихований режим.
|
|
* Режим, завдяки якому інші пристрої не можуть автоматично виявляти SSID.
|
Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Апарат підключається не до того адресата (якщо до мережі підключений маршрутизатор комутованої лінії).
Якщо не потрібно здійснювати розсилку пакетів через маршрутизатор комутованої лінії, настройте його так, щоб пакети не надсилалися методом розсилки. Якщо маршрутизатор комутованої лінії має надсилати пакети методом розсилки, перевірте правильність настройок.
Якщо DNS-сервер розташований у зовнішній мережі, установіть IP-адресу для підключення (а не ім’я хоста) навіть у разі підключення до пристроїв, що належать до мережі, до якої підключено апарат.
Якщо сервер DNS розташований у мережі, до якої підключено апарат, і на ньому зареєстрована інформація про пристрої, підключені до зовнішньої мережі, перевірте правильність настройок.
Апарат не може підключитися до бездротової локальної мережі
 |
|
 |
|
Перевірте стан комп’ютера.
Чи завершено налаштування параметрів комп’ютера та маршрутизатора бездротової мережі?
Чи правильно підключено кабелі маршрутизатора бездротової мережі (включно зі шнуром живлення та кабелем локальної мережі)?
Чи ввімкнуто маршрутизатор бездротової мережі?
Якщо наведені вище перевірки не усунули проблему, виконайте такі дії:
Вимкніть пристрої та ввімкніть їх знову.
Трохи зачекайте та спробуйте підключитися до мережі.
|
 |
||||
 |
 |
Переконайтеся, що апарат увімкнуто.
Якщо апарат увімкнуто, вимкніть його, а потім увімкніть знову.
|
||
|
|
||||
 |
 |
Перевірте місце, де встановлено апарат і маршрутизатор бездротової мережі.
Чи не задалеко від маршрутизатора бездротової мережі встановлено апарат?
Чи є між маршрутизатором бездротової мережі й апаратом якісь перешкоди, наприклад стіни?
Чи розміщено біля апарата якісь побутові прилади, які випромінюють радіохвилі (наприклад, мікрохвильова піч або радіотелефон)?
  : 50 м або менше |
||
|
|
||||
 |
 |
Повторно виконайте одне з наведених нижче налаштувань.
|
|
|
||
Налаштування підключення вручнуЯкщо маршрутизатор бездротової мережі налаштовано так, як описано нижче, усі дані, необхідні для підключення до бездротової локальної мережі, потрібно ввести вручну (Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів).
Активовано режим блокування підключень до БУДЬ-ЯКИХ точок доступу*.
Вибрано автоматично згенерований ключ WEP (шістнадцятковий).
Активовано прихований режим.
Змінення налаштувань маршрутизатора бездротової мережіЯкщо маршрутизатор бездротової мережі налаштовано так, як описано нижче, змініть його параметри.
Установлено пакетне фільтрування MAC-адрес.
На маршрутизаторі вибрано алгоритм WEP або для методу шифрування WPA/WPA2 вказано протокол TKIP, тоді як для бездротової передачі даних використовується лише стандарт IEEE 802.11n.
|
Проблема з підключенням через USB
Неможливо встановити з’єднання.
Замініть кабель USB. Якщо ви користуєтеся довгим кабелем USB, замініть його на коротший.
У разі використання USB-концентратора підключіть апарат безпосередньо до комп’ютера за допомогою USB-кабелю.
Помилки в роботі сервера друку
Не вдається знайти сервер друку, до якого можна підключитися.
Чи сервер друку та комп’ютер з’єднані правильно?
Чи ввімкнено сервер друку?
Чи у вас є права користувача для підключення до сервера друку? Якщо ви не впевнені в цьому, зверніться до адміністратора сервера.
Чи активовано [Network discovery]?
Не вдається підключитися до спільного принтера.
Чи цей апарат відображається в переліку принтерів сервера друку в мережі? Якщо він не відображається, зверніться до адміністратора мережі або сервера.