Проблеми з копіюванням/друком
Див. також розділ Поширені проблеми.
Результати копіювання/друку незадовільні. Папір скручується або загинається.
Неможливо здійснити друк.
Чи вдається надрукувати тестову сторінку Windows? Якщо вдається, це означає, що апарат і драйвер принтера функціонують належним чином. Перевірте параметри друку, установлені в програмі.
Якщо не вдається виконати друк пробної сторінки, залежно від вашого середовища зробіть наведені нижче перевірки.
Бездротове підключення до локальної мережі
Перевірте стан підключення (потужність сигналу) бездротової локальної мережі.
Якщо якість підключення незадовільна, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Змініть канал маршрутизатора бездротової локальної мережі. Якщо використовуються кілька маршрутизаторів, установіть канали так, щоб різниця між ними становила не менше п’яти каналів.
Якщо можна змінити вихідну потужність радіосигналу маршрутизатора бездротової локальної мережі, збільште її.
Чи комп’ютер і апарат використовують один і той же ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі (якщо комп’ютер підключено до бездротової локальної мережі)? Якщо вони відрізняються, скиньте параметри бездротового підключення до локальної мережі цього апарата.
Скидання параметрів бездротового підключення до локальної мережі
Виберіть маршрутизатор бездротової локальної мережі з ідентифікатором SSID, до якого підключено комп’ютер.
Чи вибрано правильний порт? Якщо немає жодного порту для використання, створіть його.
Чи зв’язок не обмежено через брандмауер на комп’ютері? Якщо IP-адреси введено неправильно, доступ до апарата неможливий. У такому випадку за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter> або <IPv6 Address Filter> значення <Off>.
Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.
Перевстановіть драйвер принтера. Для отримання докладнішої інформації див. посібники з використання відповідних драйверів на сайті з електронним посібниками.
Чи можна виконувати друк за допомогою інших комп’ютерів у мережі? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп’ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.
Підключення до дротової локальної мережіЧи вибрано правильний порт? Якщо немає жодного порту для використання, створіть його.
Чи зв’язок не обмежено через брандмауер на комп’ютері? Якщо IP-адреси або MAC-адресу введено неправильно, доступ до апарата неможливий. У такому разі за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> або <MAC Address Filter> значення <Off>.
Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.
Перевстановіть драйвер принтера. Для отримання докладнішої інформації див. посібники з використання відповідних драйверів на сайті з електронним посібниками.
Чи можна виконувати друк за допомогою інших комп’ютерів у мережі? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп’ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.
Підключення через USBЧи вибрано правильний порт? Якщо немає жодного порту для використання або є сумніви щодо того, який порт слід вибрати, повторно інсталюйте драйвер принтера. Під час повторної інсталяції драйвера принтера буде автоматично створено потрібний порт. Для отримання докладнішої інформації див. посібники з використання відповідних драйверів на сайті з електронним посібниками.
Чи активовано двонаправлений зв’язок? Установіть двонаправлений зв’язок і перезапустіть комп’ютер.
Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.
Підключіться до іншого USB-порту комп’ютера.
Чи можна виконати друк за допомогою іншого комп’ютера, використовуючи підключення через USB? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп’ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.
Через сервер друкуЧи можна виконати друк за допомогою сервера друку? Якщо не вдається виконати друк із сервера друку, перевірте стан підключення між сервером друку та комп’ютером.
Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.
Перевстановіть драйвер принтера. Для отримання докладнішої інформації див. посібники з використання відповідних драйверів на сайті з електронним посібниками.
Чи можна виконувати друк за допомогою інших комп’ютерів через сервер друку? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп’ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.
Замала швидкість друку. *
Надрукуйте або видаліть дані з пам’яті.
|
|
* Зі зменшенням вільного обсягу пам’яті швидкість обробки даних апаратом зменшується, так само як і робота комп’ютера. Це не є помилкою.
|
Не вдається виконати друк за допомогою служби Google Cloud Print.
Перед початком друку виникає тривала пауза.
Чи виконувався друк на вузькому аркуші паперу? Після друку на вузькому аркуші паперу апарат може охолоджуватися, щоб підтримувати якість друку. У результаті може виникати пауза перед виконанням наступного завдання друку. Зачекайте, доки апарат не буде готовий до друку. Друк відновиться, коли температура всередині апарата знизиться.
Виводиться чистий аркуш (нічого не друкується).
Чи було знято захисну стрічку під час завантаження картриджа з тонером? Якщо її не знято, вийміть картридж із тонером, витягніть захисну стрічку, а потім вставте картридж із тонером знову.