Не удается выполнить печать документов с компьютера

Правильно ли установлен драйвер принтера на компьютере?

НЕТ

Удалите драйвер принтера и установите его снова.

"Удаление программного обеспечения"

См. Руководство по началу работы.

ДА

Остались ли какие-либо задания в очереди заданий на печать?

ДА

Если в очереди заданий на печать осталось задание, которое было внезапно прервано и не завершено, аппарат может не отвечать. Удалите оставшееся задание на печать и попытайтесь заново распечатать документ. Для удаления задания на печать с компьютера выполните следующие действия:

(1) Откройте папку принтера.

"Основные операции в среде Windows"

(2) Дважды щелкните значок аппарата.

(3) Отобразится список заданий на печать.

Для удаления всех заданий на печать
Щелкните [Printer] (Принтер) -> [Cancel All Documents] (Очистить очередь печати).

Для удаления конкретного задания на печать
Щелкните данное задание правой кнопкой мыши, затем щелкните [Cancel] (Отмена).

Если не удается решить проблему с помощью отмены задания на печать, вручную удалите это задание на печать с аппарата.

НЕТ

Правильно ли заданы параметры драйвера принтера (формат бумаги и формат вывода)?

НЕТ

Настройте параметры драйвера принтера.

"Указание настроек печати по умолчанию"

ДА

Правильно ли подключен кабель USB?

НЕТ

Отсоедините и снова подсоедините кабель USB, затем проверьте состояние подключения. При необходимости попробуйте использовать другой кабель USB.

ДА

Исправно ли работает USB-порт компьютера?

ДА

Перезагрузите компьютер и аппарат. Попытайтесь подключить аппарат к другому USB-порту на компьютере.

Если это не помогло:

Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.