Problemas de instalação e desinstalação

Consulte as seguintes secções:

Não consegue instalar o software.

Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o software. Se ocorrer um erro durante a instalação, desinstale o software, reinicie o computador e instale novamente o software.
Feche todas as aplicações em execução e instale novamente o software.

A desinstalação dos controladores demora muito tempo (Windows XP).

Feche todas as aplicações em execução (incluindo aplicações antivírus) antes de desinstalar o software.

A pasta [Canon] permanece no menu Iniciar após a desinstalação do software.

Remova o Toolbox antes de remover os controladores. Se remover primeiro os controladores, a pasta [Canon] poderá permanecer após a desinstalação do Toolbox. Nesse caso, siga estes passos para remover a pasta.
Para o Windows XP
Clique com o botão direito do rato no menu [Start] (Iniciar) e abra o Explorador do Windows. Em [All Users] (Todos os utilizadores), seleccione [Start Menu] (Menu Iniciar) -> [Programs] (Programas) e elimine a pasta [Canon].
Para o Windows Vista
Clique com o botão direito do rato no menu [Start] (Iniciar) e seleccione [Explore All Users] (Explorar todos os utilizadores). Na pasta [Programs] (Programas) no [Start Menu] (Menu Iniciar), elimine a pasta [Canon].
Para o Windows 7
Apague a pasta [Canon] em [All Programs] (Todos os programas) no menu [Start] (Iniciar).

Não consegue utilizar o software depois de atualizar o sistema operativo.

Desinstale o software da máquina antes de actualizar o sistema operativo do computador. Depois de concluída a actualização, instale novamente o software.
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