Når der vises en fejlkode
Der vises et trecifret tal (fejlkode) i en rapport eller på skærmen <Statusmonitor>, hvis der opstår en fejl, som f.eks. når printning mislykkes, eller når hukommelsen er fyldt. Tjek informationerne herunder for detaljer om årsagerne og løsningerne for hver meddelelse. For detaljer om informationerne i rapporter og hvordan du printer dem, kan du se Udskriftsrapporter og -lister.
 |
|
Nr. 001
Nr. 003
En fax kunne ikke sendes eller modtages pga. det store dataindhold.
Når du sender en fax: Sænk opløsningen, og scan dokumentet.
Når du modtager en fax: Bed afsenderen dele dokumentet i flere portioner eller reducere opløsningen, inden det sendes.
Nr. 005
En fax kunne ikke sendes, fordi modtagerens maskine ikke svarede inden for 35 sekunder.
Når modtagerens maskine er slukket, eller hvis linjen er optaget, kan faxen måske ikke sendes. Bed modtageren om at kontrollere maskinens status. Når du faxer til udlandet, skal du lave pauser i faxnummeret.
Nr. 012
En fax kunne ikke sendes, fordi modtagerens maskine er løbet tør for papir.
Bed modtageren om at lægge papir i maskinen.
Nr. 018
En fax kunne ikke sendes, da modtagerens maskine ikke svarede, f.eks. fordi linjen er optaget.
Når modtagerens maskine er slukket, eller hvis linjen er optaget, kan faxen måske ikke sendes. Bed modtageren om at kontrollere maskinens status. Når du faxer til udlandet, skal du lave pauser i faxnummeret.
Nr. 022
Afsendelse af fax fra computer er deaktiveret.
Hvis du vil sende en fax fra en computer, skal du indstille <Tillad afs. fr faxdrvr> til <Til>. Kontakt administratoren for yderligere oplysninger.
En fax kunne ikke videresendes, fordi den angivne destination er slettet fra adressebogen.
Angiv videresendelsesdestinationen igen. Hvis de dokumenter, der ikke kunne videresendes, forbliver i hukommelsen, kan du videresende igen.
Nr. 037
Hukommelsen er fuld.
Hvis der er afsendelser eller udskrifter i kø, skal du vente, til de er gennemført.
Hvis der er modtagne dokumenter gemt i hukommelsen, kan du udskrive eller slette dem.
Hvis du sender et dokument på mange sider, kan du dele det i flere portioner.
Hvis du sender en fax, kan du sænke dokumentets scanningsopløsning.
Nr. 099
Udskrivning, afsendelse eller modtagelse blev annulleret.
Når du annullerer en opgave, vises denne fejlkode, men det er normalt. Udskriv, send eller modtag dokumenterne igen efter behov.
Nr. 401
Et scannet dokument kunne ikke gemmes på en USB-hukommelsesenhed pga. utilstrækkelig ledig hukommelse.
Slet unødvendig data for at frigøre plads på USB-hukommelsesenheden, eller tilslut en anden USB-hukommelsesenhed.
Nr. 404
Scannede data kunne ikke lagres, fordi skrivning til en USB-hukommelsesenhed er forbudt.
USB-hukommelsesenheder med sikkerhedsfunktioner kan ikke anvendes. Hvis skrivebeskyttelsen er aktiveret på USB-hukommelsesenheden, skal du slå indstillingerne fra og derefter prøve igen.
Nr. 406
Et scannet dokument kunne ikke gemmes på en USB-hukommelsesenhed pga. en fejl.
Fjern USB-hukommelsesenheden, og sæt den i igen.
Reducer det antal dokumenter, der skal scannes.
Nr. 701
Godkendelse mislykkedes, fordi der blev angivet forkert afdelings-id eller -pinkode, da administration af afdelings-id blev aktiveret.
Angiv korrekt afdelings-id og -pinkode.
Forsøg på at fortsætte uden at angive et afdelings-tid, selvom job med ukendt id (funktioner, der tillader handlinger uden et afdelings-id eller en adgangskode) blev deaktiveret i afdelingens id-styring.
Aktiver job med ukendt id i systemadministratorstatussen i Brugerinterface til fjernbetjening.
Nr. 703
Data kunne ikke skrives, fordi den mængde hukommelse, der er forbeholdt billeder, er brugt ved afsendelse af e-mail eller lagring på en filserver.
Hvis et andet dokument venter på at blive sendt, skal du vente, til det er sendt og prøve igen.
Del dokument i flere portioner, inden du sender det.
Slet de dokumenter, der er gemt i hukommelsen.
Sluk maskinen, vent mindst 10 sekunder, og tænd den igen.
Nr. 751
Serveren er ikke startet, eller også er netværksforbindelsen ikke blevet oprettet eller et gået tabt.
Kontroller destinationen.
Kontroller netværksstatussen.
Der er ikke indstillet en IP-adresse.
Angiv IP-adressen korrekt.
Data kunne ikke sendes til en SMB-server, fordi Windows (SMB) bruges til at gennemse filservere.
Hvis der opstår en fejl ved videresendelse af en faxfil modtaget på en SMB-server, skal du scanne et print af den modtagne fil og videresende det til modtageren.
Du kan undgå fejl ved at bruge FTP som protokol til afsendelse til servere.
Nr. 752
En e-mail kunne ikke sendes, fordi der er indstillet et forkert SMTP-servernavn.
Kontroller SMTP-servernavnet, og ret indstillingen.
En e-mail kunne ikke sendes, fordi der er indstillet et forkert domænenavn.
Kontroller domænenavnet, og ret indstillingen.
En e-mail kunne ikke sendes, fordi maskinen ikke er sluttet korrekt til et netværk.
Kontroller, om maskinen er installeret korrekt og korrekt forbundet til netværket.
Nr. 753
Scannede data kunne ikke sendes som e-mail eller gemmes på filserveren, fordi LAN-kablet er frakoblet.
Kontroller, om LAN-kablet er tilsluttet korrekt.
Nr. 755
Scannede data kunne ikke sendes som e-mail eller gemmes på filserveren, fordi TCP/IP ikke fungerede korrekt.
Kontroller <TCP/IP-indstillinger>, angiv indstillingerne korrekt.
Der er ikke indstillet en IP-adresse.
Angiv IP-adressen korrekt.
Maskinen kan ikke kommunikere med enheder på et netværk, umiddelbart efter at maskinen er blevet tændt, pga. den indstillede ventetid for kommunikationsstart.
Maskinen kan ikke begynde at kommunikere, direkte efter den er blevet tændt. Vent den indstillede tidsperiode <Ventetid for tilslutning ved start>, når du har tændt maskinen, og send igen.
Nr. 766
Det certifikat, der bruges, PDF'en sendes med en digital signatur, der er udløbet.
Forny certifikatet, eller brug et gyldigt certifikat.
Indstil <Indstillinger for dato og tid> korrekt.
Nr. 801
Der opstod en timeoutfejl, da maskinen kommunikerede med SMTP-serveren for at sende en e-mail.
Kontroller, om SMTP kører korrekt på netværket.
Kontroller, om maskinen er installeret korrekt og korrekt forbundet til netværket.
Under kommunikation med SMTP-serveren blev der returneret en fejl fra serveren.
Kontroller, om SMTP-serveren er indstillet korrekt.
En destination er ikke angivet korrekt.
Kontroller, om destinationen er indstillet korrekt.
Der opstod en fejl med mappen, da du gemte et scannet dokument i den delte mappe.
Kontroller, om den delte mappe og den computer, der har den delte mappe, kører korrekt.
Nr. 802
Indstillingerne for SMTP-servernavnet eller DNS-servernavnet er forkerte, eller også er det ikke muligt at oprette forbindelse til DNS-serveren.
Kontrollér indstillingerne for SMTP-servernavnet og DNS-servernavnet.
Kontrollér om DNS-serveren fungerer normalt.
Nr. 804
Der er ikke tildelt nogen rettigheder til adgang til filserveren.
Kontroller, om det brugernavn og det password, som er registreret for modtageren, stemmer overens med den brugerkonto (brugernavn og password), som er registreret til filserveren. For flere informationer om registrering af modtagere kan du se Registrering af modtagere af scannede filer i adressebogen.
Nr. 806
Der blev angivet forkert brugernavn eller password, da du gemte data på en filserver.
Registrer brugerkontoen (samme brugernavn og adgangskode), der er registreret på en computer for destinationen i adressebogen.
Der blev angivet en forkert destination, da du sendte en e-mail.
Indtast den korrekte e-mailadresse, og send beskeden igen. Hvis du bruger den destination, der er registreret i adressebogen, skal du kontrollere, om e-mailadressen er korrekt.
Nr. 808
Der opstod en timeoutfejl på FTP-serveren ved afsendelse af en fil.
Tjek, om FTP-serveren er konfigureret korrekt.
Nr. 810
Under kommunikationen med POP-serveren for at sende en e-mail, blev en fejl returneret fra serveren.
Kontroller, om POP-serveren er indstillet korrekt.
Kontroller, om postserveren og netværket fungerer korrekt. Kontakt din netværksadministrator for yderligere oplysninger.
Nr. 812
Adgangskoden til POP-godkendelse er ikke angivet korrekt.
Angiv den adgangskode, der bruges til POP-godkendelse korrekt. Hvis du ikke kender POP-adgangskoden, kan du kontrollere indstillingsdokumenterne fra din internetudbyder eller kontakte din netværksadministrator.
Nr. 813
Logonnavnet til POP-godkendelse er ikke angivet korrekt.
Angiv det logonnavn, der bruges til POP-godkendelse korrekt.
Nr. 822
En billedfil på en USB-hukommelsesenhed kunne ikke udskrives, fordi formatet af billedfilen ikke blev understøttet.
Gem billedet i et understøttet filformat, så du kan udskrive det.
Nr. 839
Et brugernavn eller en adgangskode, som bruges til SMTP-godkendelse, er ikke angivet korrekt.
Indstil brugernavnet og adgangskoden korrekt.
Nr. 841
Der mangler en krypteringsalgoritme i postserveren ved afsendelse af e-mail.
Ryd afkrydsningsfeltet [Anvend TLS] for både SMTP- og POP-serveren.
Føj den almindelige kryteringsalgoritme til indstillingerne for postserveren.
Nr. 844
TLS-krypteret kommunikation med en POP-server mislykkedes ved afsendelse af en e-mail med POP før SMTP.
Kontrollér indstillingerne for TLS-krypteret kommunikation i POP-serveren.
Ryd afkrydsningsfeltet [Anvend TLS] for POP-serveren. Hvis problemet fortsætter, skal du rydde afkrydsningsfeltet [Anvend POP-autentificering før afsendelse] og angive kommunikationsindstillingen som noget andet end POP før SMTP.
Under bekræftelse af et TLS-servercertifikat, der skulle kommunikere med POP-serveren, opstod der en bekræftelsesfejl.
Brug Remote UI til at tjekke, om det CA-certifikat, der er signeret med TLS-servercertifikatet på POP-serversiden, er registreret på maskinen.
Kontrollér, at TLS-servercertifikatet på POP-serversiden er gyldigt.
Kontrollér, at TLS-servercertifikatet ikke er et selvsigneret certifikat.
Nr. 846
En e-mail kunne ikke sendes pga. en fejl med POP-godkendelse.
Kontroller indstillingen, og prøv igen.
Nr. 852
Maskinen slukkes af en eller anden årsag.
Kontroller, om strømstikket sidder ordentlig i stikkontakten.
Nr. 853
Et dokument kunne ikke udskrives, fordi dets datastørrelse overskred maskinens øvre grænse for behandlingskapacitet.
Maskinen kan muligvis ikke udskrive dokumenter, der indeholder mange sider. Reducer antallet af sider pr. udskrivning, eller udskriv igen, når der ikke er udskriftsjob i kø eller maskinen er ved at udskrive. Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du kontrollere dokumentets data for eventuelle fejl.
Et dokument kunne ikke printes, fordi dataene er beskadiget, eller fordi de ikke understøttes.
Bekræft datastatussen og dataformatet.
USB-hukommelsesenheden blev frakoblet under printning.
Frakobl ikke USB-hukommelsesenheden, før printningen er udført.
Udskrivning blev annulleret fra computeren.
Hvis du annullerer en handling fra programmet, samtidig med at der sendes udskriftsdata til maskinen fra en computer, vises denne fejlkode. Udskriv igen om nødvendigt.
Et sikret dokument, der ikke blev udskrevet, blev slettet.
Hvis det sikrede dokument ikke udskrives inden for en bestemt tidsperiode (30 min. som standard), slettes det fra hukommelsen. Send det sikrede dokument igen, og udskriv det inden for perioden.
Det blev forsøgt at udskrive vha. sikker udskrivning, hvor sikker udskrivning var begrænset.
Når <Inds. for Sikret print> er indstillet til <Fra>, kan du ikke bruge sikker udskrivning. Angiv indstillingen til <Til>, og udskriv igen.
Udskriv uden at bruge sikker udskrivning.
Nr. 861
Et dokument kunne ikke udskrives, fordi der blev brugt en printerdriver, som ikke er beregnet til denne maskine.
Udskriv igen med en printerdriver, der er beregnet til denne maskine.
Et dokument kunne ikke udskrives pga. en fejl i dets data.
Kontroller, om der er fejl i dokumentets data.
Nr. 863
Der opstod en fejl ved udskrivning fra en computer.
Sluk maskinen, vent mindst 10 sekunder, og tænd den igen. Når genstarten er færdig, skal du at udskrive igen.
Nr. 995
Et dokument, der ventede på at blive sendt, blev annulleret.
Send dokumentet igen om nødvendigt.