Contramedidas para cada código de erro
0YRY-0JW 1100-0K0 10XJ-0K0 1106-0K0 10YY-0K0 10H3-0JX 108A-0JY 1116-0JY 10H4-0JX 0YAS-0K2
Se a impressão ou a leitura não for concluída normalmente ou se houver uma falha na transmissão ou receção de um fax, é apresentado um número precedido de "#" (código de erro) no ecrã de detalhes do registo de trabalhos ou num relatório de gestão de comunicações (Imprimir relatórios e listas). Efetue a contramedida necessária para o código de erro.
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Alguns códigos de erro podem não ser apresentados, consoante a máquina.
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#001 a #800
#801 a #999
#001
Foi efetuada a leitura de originais de formatos diferentes sem ter sido programado o modo Originais de formato diferente.
Verifique os originais e as programações, e faça novamente a leitura dos originais.
Existe papel encravado.
Depois de remover o papel encravado, verifique os documentos e as programações e efetue a leitura novamente.
#003
Uma comunicação que exceda o tempo especificado (64 minutos) causa um erro.
Diminua a resolução e tente enviar novamente.
Quando receber um documento, peça ao remetente que diminua a resolução ao fazer a leitura ou que divida o documento em várias partes.
#005
Não houve resposta da outra parte durante 35 segundos.
Verifique se a outra parte pode comunicar e tente enviar novamente.
O modelo do dispositivo da outra parte não é compatível com G3.
Verifique o dispositivo da outra parte.
#009
O papel acabou.
Coloque papel.
O deck para papel/a gaveta para papel não está introduzido(a) corretamente.
Introduza totalmente o deck para papel/a gaveta para papel.
#010
O papel acabou.
Coloque papel.
#011
O documento que pretende enviar não foi colocado corretamente.
Coloque o original corretamente e tente enviar novamente desde o início do procedimento.
#012
Não foi possível enviar porque o dispositivo da outra parte não tem papel.
Peça à outra parte que coloque papel.
#018
Não houve resposta ao fazer a remarcação.
Verifique se a outra parte pode comunicar e faça novamente a remarcação.
Não foi possível enviar porque a outra parte estava a fazer uma chamada, etc.
Verifique se a outra parte pode comunicar e tente enviar novamente.
Não foi possível enviar porque as programações do dispositivo da outra parte não correspondem às do seu dispositivo.
Verifique as programações da outra parte e tente enviar novamente.
#019
Ao enviar um fax a partir de uma máquina cliente de fax remoto, não foi possível efetuar o envio porque a memória da máquina servidor de fax remoto ficou cheia.
Tente enviar novamente após a conclusão do outro envio para a máquina servidor de fax remoto.
Apague documentos desnecessários e documentos com erros da máquina servidor de fax remoto para libertar espaço.
Não foi possível enviar o documento porque a memória da máquina está cheia.
Apague documentos desnecessários e documentos com erros para libertar memória.
Não foi possível guardar a imagem na memória ao efetuar o envio a partir da memória.
Efetue novamente o envio a partir da memória.
Envie o documento com envio direto.
Ocorreu um problema com a imagem lida ao efetuar o envio direto.
Efetue novamente o envio direto.
#022
Não foi possível efetuar o encaminhamento porque o conteúdo do destino de grupo especificado como destino de encaminhamento foi apagado ou incluído apenas numa caixa de correio.
Especifique outro destino e tente enviar novamente.
Ao enviar para um destino gravado no livro de endereços, não foi possível efetuar o envio porque o destino foi apagado do livro de endereços enquanto a máquina estava à espera de enviar.
Especifique outro destino e tente enviar novamente.
O envio a partir do controlador de fax não é permitido.
Programe <Permitir TR. com controlador de fax> para <Ligado> e tente enviar novamente. Limitar as funções de envio de fax
#025
Ao enviar um fax a partir de uma máquina cliente de fax remoto, foi especificada uma linha que não existe na máquina servidor de fax remoto.
Verifique o número de linhas na máquina servidor e tente enviar novamente depois de fazer corresponder as programações de transmissão de fax remoto da máquina cliente ao número de linhas na máquina servidor.
#033
O dispositivo da outra parte não é compatível com comunicação confidencial ou subendereços.
Envie sem utilizar comunicação confidencial ou subendereços.
#034
A localização de armazenamento confidencial no dispositivo da outra parte especificada para comunicação confidencial não foi encontrada.
Verifique a localização de armazenamento confidencial no dispositivo da outra parte e tente enviar novamente.
O dispositivo da outra parte não tinha memória suficiente.
Peça à outra parte que liberte algum espaço.
#035
O dispositivo da outra parte não é compatível com a função de encaminhamento ou subendereços.
Envie diretamente para a outra parte.
#037
O documento não foi copiado ou recebido porque não havia memória suficiente disponível.
Organize os documentos na caixa RE. na memória para disponibilizar mais memória.
Se estiver a copiar um documento com mais de 100 páginas numa operação, divida o documento em duas ou mais partes e, em seguida, efetue a cópia.
Foram recebidos dados com mais 1.000 páginas.
A máquina apaga todas as páginas após a 999.ª página e imprime ou guarda as 999 páginas restantes. Peça à outra parte que envie novamente a 1000.ª página e as páginas subsequentes.
Ao efetuar o envio diferido ou envio com remarcação, os dados de imagem do documento não foram encontrados na memória.
Leia o original novamente e tente enviar de novo.
Selecione o envio direto quando enviar novamente.
Não foi possível enviar para vários destinos porque a máquina não tinha memória livre suficiente.
Apague documentos desnecessários e documentos com erros para libertar espaço.
Divida o documento em duas ou mais partes e tente enviá-lo novamente.
Diminua a resolução e tente enviar novamente.
#040
Ao enviar um fax a partir de uma máquina cliente de fax remoto, não foi possível efetuar o envio porque a memória da máquina servidor de fax remoto não era suficiente.
Apague documentos desnecessários e documentos com erros da máquina servidor de fax remoto para libertar espaço.
Divida o documento em duas ou mais partes e tente enviá-lo novamente.
Diminua a resolução e tente enviar novamente.
Não foi possível enviar o documento porque a memória da máquina está cheia.
Apague documentos desnecessários e documentos com erros para libertar memória.
Divida a operação de envio em vários lotes em vez de enviar o documento de uma vez para todos os destinos.
Diminua a resolução e depois envie novamente o documento.
#054
O processo de envio foi cancelado porque o número de telefone da unidade e o nome da unidade não foram gravados.
Tente enviar novamente depois de gravar o número de telefone da unidade e o nome da unidade.
#080
Não existe um subendereço especificado no dispositivo da outra parte.
Verifique o subendereço da outra parte e tente enviar novamente.
#081
Não existe uma palavra-passe especificada no dispositivo da outra parte.
Verifique a palavra-passe da outra parte e tente enviar novamente.
#082
A transmissão de polling não está configurada no dispositivo da outra parte.
Peça à outra parte que configure a transmissão de polling e efetue novamente a receção de polling.
#083
O subendereço e a palavra-passe da máquina e do dispositivo da outra parte não eram iguais ao efetuar a receção de polling.
Certifique-se de que o subendereço e a palavra-passe da máquina e do dispositivo da outra parte são iguais e tente enviar novamente.
#084
Não é possível efetuar a receção de polling porque a palavra-passe não é suportada pelo dispositivo da outra parte.
Efetue a receção de polling sem utilizar uma palavra-passe.
#099
O operação foi cancelada antes de ser concluída.
Repita a operação.
#102
O subendereço e a palavra-passe não correspondem.
Verifique o subendereço e a palavra-passe da outra parte e tente enviar novamente.
Não existe memória suficiente na máquina do destinatário.
Peça ao destinatário para libertar memória.
#107
O documento não foi enviado porque não havia memória suficiente disponível.
Reduza a resolução ou divida o documento em duas ou mais partes e depois tente enviá-lo novamente.
Apague os ficheiros desnecessários para libertar memória.
Se este problema ocorrer com frequência, contacte o revendedor local autorizado da Canon.
#401
O suporte ou o servidor de ficheiros está cheio ou ultrapassou o número máximo de ficheiros que podem ser guardados no diretório raiz (a pasta superior contida no suporte de memória).
Apague os ficheiros desnecessários do suporte de memória ou do servidor de ficheiros ou crie uma nova pasta e mova os ficheiros existentes para essa pasta de forma a criar espaço no diretório raiz.
#402
A transferência de imagens falhou ao transferir para o suporte de memória porque foi incluído um caráter inválido (como \) no nome de ficheiro especificado.
Corrija o nome de ficheiro.
#403
Não foi possível gravar o ficheiro, porque já existe um ficheiro com o mesmo nome.Geralmente, o nome é automaticamente mudado, sendo acrescentado um número entre 1 e 999 ao nome do ficheiro se existir um ficheiro com o mesmo nome; mas não foi possível gravar o ficheiro, porque já existem ficheiros com o mesmo nome e com os números de 1 a 999 acrescentados.
Altere o nome do ficheiro e grave-o novamente.
#404
A escrita falhou porque a patilha de proteção contra escrita do suporte de memória estava ativada.
Desative a patilha de proteção contra escrita do suporte de memória.
#406
A escrita falhou devido a uma das causas possíveis seguintes:
O suporte de memória foi removido durante a escrita do ficheiro.
A Caixa avançada de outra máquina na rede foi eliminada enquanto o ficheiro estava a ser escrito.
Verifique se o suporte de memória está inserido ou se a Caixa avançada da outra máquina na rede está disponível e leia novamente o ficheiro.
A transferência de imagens para o suporte de memória falhou devido à ocorrência de um erro não especificado.(O suporte de memória ligado pode ser formatado com um sistema de ficheiros não suportado.)
Verifique o estado do suporte de memória e confirme se está formatado com um sistema de ficheiros suportado pela máquina (FAT32/exFAT). Em seguida, tente efetuar o procedimento novamente.
O tamanho do ficheiro excedeu o limite superior.
Reduza a resolução ou reduza o número de páginas e efetue a operação novamente.
#407
O comprimento do caminho total do ficheiro especificado (ou pasta) excede o limite máximo suportado.
Mude o nome do ficheiro de forma a que o comprimento do caminho total não ultrapasse os 256 carateres, ou altere a pasta de destino.
#409
Não foi possível guardar o ficheiro porque foi atingido o número máximo de ficheiros que pode guardar no destino.
Altere o destino para guardar o ficheiro.
#410
Não é possível guardar porque existem demasiados trabalhos à espera de serem guardados.
Repita a operação quando os outros trabalhos estiverem concluídos.
#411
Os ficheiros já estão bloqueados pelas outras operações.
Aguarde um momento e repita a operação.
#701
A ID de departamento não existe ou o PIN foi alterado.
Se estiver a utilizar a autenticação de utilizador, atribua IDs de departamento aos utilizadores. Se estiver a utilizar a autenticação de ID de departamento, introduza a nova ID de departamento e o PIN para iniciar sessão novamente.
A programação de receção em <Permitir trab. impressão com ID desconhecidas.> ou <Allow Remote Scan Jobs with Unknown IDs> está programada para <Desligado>.
Programe <Permitir trab. impressão com ID desconhecidas.> e <Perm.trab.leitura remota com ID desconhecidas> em <Gestão ID departamento> para <Ligado>.
Não foi possível efetuar o envio porque a máquina cliente de fax remoto não conseguiu fazer a autenticação na máquina servidor de fax remoto.
Se a opção Gestão de ID de departamento estiver programada na máquina servidor de fax remoto, inicie sessão na máquina cliente de fax remoto utilizando a ID de departamento e o PIN programados na máquina servidor de fax remoto.
#702
Não foi possível efetuar o envio porque a memória estava cheia.
Aguarde um pouco. Tente enviar novamente após a conclusão do outro envio.
#703
Ocorreu um erro ao converter a imagem.
Diminua a resolução e depois envie novamente o documento.
Não foi possível escrever porque a área de imagens da memória está cheia.
Tente enviar novamente após a conclusão do outro envio.
Apague ficheiros desnecessários na caixa de correio e na caixa de fax/I-fax. Se o problema persistir, reinicie a máquina.
#704
Ocorreu um erro desconhecido ao obter informações de destino do livro de endereços.
Verifique as programações do destino. Se o problema persistir, reinicie a máquina.
#705
O envio foi cancelado porque o tamanho dos dados de imagem excedeu o valor máximo especificado em Programações/Gravação.
Ajuste a capacidade máxima de dados para envio. Selecione uma resolução mais baixa ou reduza o número de imagens enviadas de uma só vez quando utilizar a função de I-fax, para não exceder a capacidade máxima de dados para envio. Divida os dados consoante as condições da outra parte.
#706
Um livro de endereços estava a ser importado/exportado a partir da Remote UI (UI Remota) ou outro componente de envio estava a ser utilizado.
Tente enviar novamente após a conclusão da outra operação.
#711
A memória está cheia. É possível que consiga enviar se apagar ficheiros desnecessários contidos nas caixas de correio.
Tente enviar novamente depois de apagar ficheiros desnecessários das caixas de correio.
#712
A memória está cheia. Tente executar a operação novamente depois de apagar ficheiros desnecessários das caixas de correio.
Tente enviar novamente depois de apagar ficheiros desnecessários das caixas de correio.
#713
O documento na caixa de correio ou na caixa de fax/I-fax foi apagado antes do envio do URL.
Tente enviar novamente depois de guardar o documento necessário na caixa de correio ou na caixa de fax/I-fax.
#715
O certificado a utilizar não foi encontrado ao enviar uma mensagem de correio eletrónico com uma assinatura digital anexada.
Quando utilizar uma assinatura de dispositivo, programe o endereço de correio eletrónico da máquina (Programar a comunicação por correio eletrónico/I-fax) e, em seguida, gere um certificado para assinaturas de dispositivo (Gerar um certificado de assinatura de dispositivo). Se já tiver gerado um certificado para assinaturas de dispositivo, gere novamente o certificado. Quando utilizar uma assinatura de utilizador, grave novamente o certificado para assinaturas de utilizador (Gravar um certificado da assinatura do utilizador).
Verifique se está a ser utilizado um certificado expirado ou um certificado revogado. Além disso, verifique se a cadeia de certificados é inválida.
#716
O certificado de chave pública de destino não foi encontrado.
Grave o certificado de chave pública de destino na máquina.
Verifique se está a ser utilizado um certificado expirado ou um certificado revogado. Além disso, verifique se a cadeia de certificados é inválida.
#749
Não foi possível executar a operação, porque foi apresentada uma mensagem de chamada de assistência.
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a máquina continuar a não funcionar corretamente, desligue-a, retire a ficha da tomada e contacte o revendedor local autorizado da Canon.
#751
O servidor não está a funcionar ou a rede está desligada (não foi possível estabelecer ligação ao destino ou a ligação perdeu-se antes de o trabalho ficar concluído).
Verifique se o servidor está a funcionar normalmente.
Verifique o estado da rede.
Se o destino estiver a utilizar IIS 6.0 com Windows Server 2003 e se for utilizada a autenticação Digest como método de autenticação do servidor WebDAV, programe <Utiliz.envio secções divid. p/TR. por WebDAV> para <Ligado> para enviar com WebDAV através de um proxy utilizando comunicação TLS.
O endereço IP não está programado.
Verifique as <Programações TCP/IP> nas <Preferências>.
<Rede>
<Programações TCP/IP>
<Programações TCP/IP>
Não foi possível enviar para um servidor SMB (incluindo Caixa avançada de outra máquina da série imageRUNNER ADVANCE divulgada com SMB) porque um servidor de ficheiros está a ser explorado utilizando Windows (SMB).
Se ocorrer um erro relacionado com envio diferido, feche o ecrã <Procurar> e leia e envie o documento novamente.
Se ocorrer um erro ao encaminhar um ficheiro de fax/I-fax recebido para um servidor SMB, faça a leitura de uma cópia impressa do ficheiro recebido e envie-a para o destino de encaminhamento.
Pode evitar erros utilizando FTP como o protocolo de envio para servidores.
#752
O servidor não está a funcionar ou a rede está desligada.
Verifique se o servidor SMTP está a funcionar normalmente.
Verifique o estado da rede.
A programação de nome do servidor SMTP para correio eletrónico/I-fax não está correta ou o nome de domínio não está programado.
Verifique as programações de nome do servidor SMTP, endereço de correio eletrónico e nome de domínio em <Programações de comunicações>.
#753
Ocorreu um erro de TCP/IP (erro de socket ou seleção, etc.) durante o envio de correio eletrónico ou envio de um fax a partir da máquina cliente de fax remoto.
Verifique o estado do cabo de rede e do conector. Se o problema persistir, reinicie a máquina.
#754
A máquina cliente não está a funcionar ou a rede está em baixo durante o envio da informação do dispositivo.
Verifique a máquina cliente e a rede.
A programação de destino está incorreta.
Verifique as programações do destino.
#755
Não foi possível enviar um fax a partir da máquina cliente de fax remoto porque o TCP/IP não está a funcionar corretamente.
Verifique as <Programações TCP/IP> nas <Preferências>.
O endereço IP não está programado.
Verifique as <Programações TCP/IP> nas <Preferências>.
Se tiver selecionado <LAN c/fios + LAN s/fios> em <Selec. LAN com/sem fios>, verifique também <Progs de sublinha> em <Preferências>.
Quando a máquina foi ligada, o DHCP ou IP Automático não atribuiu um endereço IP à máquina.
Verifique as <Programações TCP/IP> nas <Preferências>.
Se tiver selecionado <LAN c/fios + LAN s/fios> em <Selec. LAN com/sem fios>, verifique também <Progs de sublinha> em <Preferências>.
#759
Ocorreu um erro ao enviar o URL da caixa de correio em que foi guardado um ficheiro.
Contacte o administrador.
#761
Ao enviar um ficheiro PDF/XPS com uma assinatura digital, não foi possível enviar o ficheiro porque o certificado ou o par de chaves programado na máquina estava danificado ou não foi possível aceder ao mesmo.
Ao enviar um ficheiro PDF/XPS com uma assinatura de utilizador, verifique se o certificado de utilizador está danificado. Se o certificado de utilizador estiver danificado, instale-o novamente.
Ao enviar um ficheiro PDF/XPS com uma assinatura de dispositivo, verifique se o certificado de dispositivo está danificado. Se estiver danificado, crie-o novamente.
#762
Não foi possível enviar para um domínio não gravado como domínio permitido porque <Restringir domínio de destino TR.> está programado para <Ligado>.
Programe <Restringir domínio de destino TR.> para <Desligado> ou grave o domínio como um domínio permitido e tente enviar novamente.
#766
O certificado a utilizar ao enviar um ficheiro PDF/XPS com uma assinatura digital expirou.
Atualize o certificado ou utilize um certificado que não tenha expirado.
Se o certificado não tiver expirado, programe a hora da máquina corretamente.
#769
O número de testes permitidos para a função de envio atingiu o limite máximo.
Se quiser continuar a utilizar esta função, compre o produto opcional oficial.
#770
Ao enviar com WebDAV, não foi possível efetuar o envio porque a comunicação TLS não era suportada no servidor WebDAV ou no servidor proxy.
Verifique as programações do servidor WebDAV.
Verifique o servidor proxy, em caso de envio através de proxy.
Não foi possível efetuar o envio porque ocorreu um erro de validação do certificado de servidor TLS ao enviar com WebDAV, porque o item <Conf. certif. TLS p/TR. por WebDAV> está programado para <Ligado>.
Verifique se o certificado AC utilizado para assinar o certificado de servidor TLS no servidor WebDAV está gravado na máquina.
Verifique se o certificado de servidor TLS no servidor WebDAV está correto.
Verifique se o certificado de servidor TLS é um certificado autoassinado.
Não foi possível concluir a operação porque ocorreu um erro de validação do certificado de servidor TLS ao aceder a outra servidor, porque o item <Conf. certificado TLS para acesso à rede> está programado para <Ligado>.
Verifique se o certificado AC utilizado para assinar o certificado de servidor TLS da Caixa avançada da outra máquina da série imageRUNNER ADVANCE divulgada como servidor WebDAV está gravado na máquina.
Verifique se o certificado de servidor TLS da Caixa avançada da outra máquina da série imageRUNNER ADVANCE divulgada como servidor WebDAV está correto.
Verifique se o certificado de servidor TLS é um certificado autoassinado.
#771
A programação de endereço de servidor de fax remoto não está correta.
Verifique <Programações TR. fax remoto>.
O servidor de fax remoto não está a funcionar.
Verifique se o servidor de fax remoto está a funcionar normalmente.
A rede está desligada.
Verifique o estado da rede.
Não foi possível estabelecer ligação ao servidor de fax remoto porque não foi possível ligar ao servidor DNS.
Verifique a programação de nome do servidor DNS.
Verifique se o servidor DNS está a funcionar normalmente.
#772
A rede está desligada.
Verifique o estado da rede.
#773
É selecionada uma função de PDF que não pode ser especificada quando o item <Otimizar PDF para web> é programado para <Ligado>.
Programe um dos seguintes itens: Assinatura dispositivo, Assinatura utilizador ou Extensões Reader.
Programe <Otimizar PDF para web> para <Desligado>.
São selecionadas funções PDF não disponíveis quando <Format PDF to PDF/A> está programado para <Ligado>.
Cancele as programações Codificar e Assinaturas visíveis. Em alternativa, programe <Format PDF to PDF/A> para <Desligado>.
#801
Ocorreu um erro de tempo de inatividade devido a um problema no servidor de correio durante a comunicação com o servidor SMTP para enviar uma mensagem de correio eletrónico ou enviar/receber um I-fax.
Verifique se o servidor SMTP está a funcionar normalmente.
Verifique o estado da rede.
O servidor SMTP devolveu um erro ao estabelecer ligação com SMTP. A programação de endereço não está correta. Ocorreu um erro devido a um problema no servidor ao enviar um ficheiro para um servidor de ficheiros.
Verifique se o SMTP está a funcionar normalmente, o estado da rede, as programações de destino e o estado e as programações do servidor de ficheiros.
O nome de utilizador e palavra-passe são necessários quando o envio de mensagens de correio eletrónico não tiver sido configurado.
Verifique as <Autenticação SMTP (SMTP AUTH)> nas <Autent./Codificação>.
Efetuou o envio para um destino que não tem privilégios de escrita.
Verifique as programações do destino.
Já existia um ficheiro com o mesmo nome ao enviar para um servidor de ficheiros que não permite a substituição de ficheiros.
Altere as programações do servidor de ficheiros para possibilitar a substituição de ficheiros. Em alternativa, contacte o administrador do servidor.
Altere o nome do ficheiro.
O nome da pasta ou a palavra-passe especificada no envio para um servidor de ficheiros não estava correta.
Verifique o nome da pasta ou a palavra-passe.
#802
O nome do servidor SMTP especificado em <Programações de comunicações> está incorreto.
Verifique o nome do servidor SMTP especificado em <Programações de comunicações>.
O endereço do servidor DNS especificado em <Programações DNS> está incorreto.
Verifique o endereço do servidor DNS especificado nas programações de DNS.
Falha na ligação ao servidor DNS.
Certifique-se de que o servidor DNS está a funcionar normalmente.
As programações para o servidor FTP especificadas como destino estão incorretas.
Verifique o servidor FTP especificado como destino.
A ligação ao servidor FTP falhou.
Verifique se o servidor FTP está a funcionar normalmente.
#803
A ligação foi interrompida pelo destinatário antes de todas as páginas serem enviadas.
Volte a introduzir o destino de grupo e tente enviar de novo.
#804
Ao enviar para um servidor de ficheiros, nenhuma pasta correspondia ao caminho especificado.
Verifique o destino.
Não tem privilégios para aceder ao ficheiro ou à pasta. Em alternativa, é possível que o ficheiro ou a pasta tenha sido apagado(a) por outra operação.
Permita o acesso à pasta no servidor. Em alternativa, contacte o administrador do servidor.
#805
Não foi possível enviar para o servidor SMB porque não havia espaço livre suficiente no servidor.
Apague documentos desnecessários e documentos com erros do servidor para libertar espaço. Em alternativa, contacte o administrador do servidor.
#806
O nome de utilizador ou a palavra-passe especificado(a) no envio para um servidor de ficheiros não estava correta.
Verifique o nome de utilizador ou a palavra-passe.
O destino especificado ao enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-fax não estava correto.
Verifique o destino de correio eletrónico/I-fax.
#807
Não tem privilégios para aceder ao diretório especificado.
Programe os privilégios de acesso para o diretório do servidor ou envie para um diretório ao qual possa aceder. Em alternativa, contacte o administrador.
#809
Ao enviar para um servidor SMB, já existe um ficheiro com o mesmo nome e não é permitido substituir ficheiros.
Altere o nome do ficheiro e tente enviar novamente.
Altere as programações do servidor SMB para possibilitar a substituição de ficheiros. Em alternativa, contacte o administrador do servidor.
Ao enviar para um servidor SMB, a resposta no lado do servidor estava lenta, fazendo com que o limite do tempo de espera no lado da máquina fosse ultrapassado antes do envio dos dados ou da conclusão do encaminhamento.
Programe um tempo limite mais prolongado em <Tempo inativ.> no cliente SMB.
#810
Ocorreu um erro de ligação ao servidor POP aquando da receção de um I-fax.
Verifique as programações do servidor POP em <Programações de comunicações>.
Verifique se o servidor POP está a funcionar corretamente. Verifique o estado da rede.
O servidor POP devolveu um erro ao estabelecer ligação ao servidor POP. Em alternativa, ocorreu um erro de tempo de inatividade no servidor.
Verifique as programações do servidor POP em <Programações de comunicações>.
Verifique se o servidor POP está a funcionar corretamente. Verifique o estado da rede.
#813
Ocorreu um erro de autenticação do servidor POP (erro de conta de utilizador ou erro de palavra-passe) aquando da receção de um I-fax.
Verifique as programações do servidor POP em <Programações de comunicações>.
#815
Não pode iniciar a sessão no servidor de ficheiros porque a máquina está a imprimir um documento enviado para esse servidor.A ligação simultânea não é possível.
Aguarde alguns segundos antes de tentar enviar os dados de novo. Como alternativa, pare o PServer.
#816
Não foi possível efetuar a impressão, porque excedeu o número máximo de impressões programado na opção Gestão ID departamento.
Contacte o administrador do sistema.
#818
Os dados recebidos estavam num formato de ficheiro que não é possível imprimir.
Peça à outra parte que altere o formato do ficheiro e envie novamente.
#819
Foram recebidos dados que não podem ser processados. As informações de MIME não são válidas.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.
#820
Foram recebidos dados que não podem ser processados. O BASE64 ou uuencode não é válido.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.
#821
Foram recebidos dados que não podem ser processados. Ocorreu um erro de análise de TIFF.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.
#822
Foram recebidos dados que não podem ser processados. Não é possível descodificar a imagem.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.
#825
A ID de departamento e o PIN de um trabalho em execução ou de um trabalho reservado foram apagados ou o PIN foi alterado.
Execute o trabalho novamente utilizando a ID de departamento e o PIN alterados.
Não foi possível enviar a informação do dispositivo porque o administrador do sistema está gravado na máquina cliente de destino mas não na máquina anfitriã. Ou a informação de dispositivo não foi enviada porque a ID do administrador do sistema e o PIN do sistema gravados na máquina cliente diferem da ID do administrador do sistema e do PIN do sistema gravados na máquina anfitriã.
Grave a mesma ID do administrador do sistema e o PIN do administrador de sistema na máquina anfitriã e na máquina cliente de destino e, em seguida, tente enviar novamente a informação do dispositivo.
#827
Foram recebidos dados que não podem ser processados. Foram incluídas informações de MIME não suportadas.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.
#828
Foram recebidos dados de HTML.
Peça à outra parte que mude para um formato que não seja HTML e envie novamente.
#829
Foram recebidos dados com mais 1.000 páginas.
A máquina apaga todas as páginas após a 999.ª página e imprime ou guarda as 999 páginas restantes. Peça à outra parte que envie novamente a 1000.ª página e as páginas subsequentes.
#830
Foi recebida uma notificação de erro DSN porque o endereço de I-fax ou as condições de destino não estavam corretos.
Verifique o endereço de I-fax especificado e as condições de destino.
Foi recebida uma notificação de erro DSN porque o tamanho do ficheiro enviado excedeu o tamanho permitido pelo servidor de correio.
Altere a programação em <Capacidade máx. dados p/envio> para que o tamanho do ficheiro a enviar não exceda o tamanho permitido pelo servidor de correio.
Verifique o estado do servidor de correio, do servidor DNS e da rede.
#831
Não foi possível receber um documento de I-fax através de SMTP devido à programação do filtro de receção em Programações firewall.
Reponha a programação do filtro de receção em Programações firewall.
#832
Não foi possível enviar correio DSN porque as programações de correio eletrónico e as programações de rede não foram especificadas em <Programações de comunicações>.
Verifique as <Programações de comunicações>, as <Programações DNS> e as <Programações do endereço IP>.
Não foi possível enviar correio DSN devido a um problema com o servidor de correio ou com o servidor DNS.
Verifique o estado do servidor de correio e do servidor DNS.
#833
Não foi possível enviar correio MDN (Message Disposition Notification) porque as programações de TCP/IP não foram especificadas.
Verifique as <Programações de comunicações>, as <Programações DNS> e as <Programações do endereço IP>.
Não foi possível enviar correio MDN (Message Disposition Notification) devido a um problema com o servidor de correio ou com o servidor DNS.
Verifique o estado do servidor de correio e do servidor DNS.
#834
Foi recebida uma notificação de erro MDN porque o endereço de I-fax ou as condições de destino não estavam corretos.
Verifique o endereço de I-fax especificado e as condições de destino.
Foi recebida uma notificação de erro MDN porque ocorreu um problema no servidor de correio ou na rede.
Verifique o estado do servidor de correio e da rede.
Foi recebida uma notificação de erro MDN porque ocorreu um problema (por exemplo, memória cheia) na outra parte.
Verifique as condições e o estado da outra parte.
#835
O número máximo de linhas de texto que é possível receber com I-fax foi excedido.
Peça à outra parte que diminua o número de linhas de texto no corpo da mensagem e envie novamente.
#837
Foi recebido um pedido de ligação de um anfitrião cuja ligação tem restrições aplicadas pelas programações do filtro de receção em Programações firewall.
Verifique as programações do filtro de receção em Programações firewall. Pode também representar uma tentativa de pirataria através de um acesso não autorizado.
#838
A licença necessária para utilizar a função de envio expirou.
Adquira uma licença para a função de envio.
#839
O nome do utilizador ou a palavra-passe programado(a) em <Programações de comunicações> não está correto(a).
Verifique as programações de nome do utilizador e palavra-passe especificadas para Autenticação SMTP (SMTP AUTH) <Programações de comunicações>.
#841
Não existe um algoritmo de codificação partilhado com o servidor de correio para transmissão de correio eletrónico e I-fax.
Programe <Prm. TLS (POP)> ou <Perm. TLS (TR. SMTP)> em <Programações de comunicações> para <Desligado>.
Adicione um algoritmo de codificação comum às programações do servidor de correio.
#842
O servidor de correio pediu a autenticação utilizando um certificado de cliente para transmissão de correio eletrónico e I-fax.
Programe <Prm. TLS (POP)> ou <Perm. TLS (TR. SMTP)> em <Programações de comunicações> para <Desligado>.
Altere as programações do servidor de correio de modo a não ser pedido um certificado de cliente.
Não foi possível efetuar o envio porque ocorreu um erro de validação do certificado de servidor TLS ao enviar com SMTP, porque o item <Conf. certif. TLS para TR. SMTP> está programado para <Ligado>.
Utilize a Remote UI (UI Remota) para verificar se o certificado AC utilizado para assinar o certificado de servidor TLS no servidor SMTP está gravado na máquina.
Verifique se o certificado de servidor TLS no servidor SMTP está correto.
Verifique se o certificado de servidor TLS é um certificado autoassinado.
#843
Existe uma grande diferença entre a hora do servidor KDC (Key Distribution Center) e a hora programada na máquina.
Ajuste a data e a hora atuais em <Date/Time Settings>.
Ajuste a hora atual programada no servidor KDC (Key Distribution Center).
#844
Não foi possível efetuar a comunicação TLS codificada com o servidor POP ao enviar com POP antes de SMTP.
Verifique as programações de comunicação TLS codificada do servidor POP.
Programe <Prm. TLS (POP)> para <Desligado> em <Programações de comunicações>. Se o problema persistir, programe <Autenticação POP antes de enviar> para <Desligado> em <Programações de comunicações> e mude para uma programação que não seja POP antes de SMTP.
Não foi possível efetuar o envio porque ocorreu um erro de validação do certificado de servidor TLS ao comunicar com o servidor POP, porque o item <Conf. certificado TLS para RE. POP> está programado para <Ligado>.
Utilize a Remote UI (UI Remota) para verificar se o certificado AC utilizado para assinar o certificado de servidor TLS no servidor POP está gravado na máquina.
Verifique se o certificado de servidor TLS no servidor POP está correto.
Verifique se o certificado de servidor TLS é um certificado autoassinado.
#845
Não foi possível efetuar a autenticação POP (POP AUTH) ao enviar com POP antes de SMTP.
Verifique as programações em <Servidor POP>, <Nome início sessão POP> e <Password POP> em <Programações de comunicações>.
Verifique as programações de autenticação POP do servidor POP.
Selecione <Standard> ou <APOP> em <Método aut. POP> em <Programações de comunicações>. Se o problema persistir, programe <Autenticação POP antes de enviar> para <Desligado> em <Programações de comunicações> e mude as programações de comunicações para uma opção que não seja POP antes de SMTP.
#846
Não foi possível efetuar a autenticação POP (APOP) ao enviar com POP antes de SMTP.
Verifique as programações em <Servidor POP>, <Nome início sessão POP> e <Password POP> em <Programações de comunicações>.
Verifique as programações de APOP do servidor POP.
Selecione <Standard> ou <POP AUTH> em <Método aut. POP> em <Programações de comunicações>. Se o problema persistir, programe <Autenticação POP antes de enviar> para <Desligado> em <Programações de comunicações> e mude as programações de comunicações para uma opção que não seja POP antes de SMTP.
#847
Não foi possível guardar o ficheiro recebido numa caixa de faxes confidenciais porque a memória da caixa de correio ou da caixa de fax/I-fax estava cheia.
Apague ficheiros desnecessários da caixa de faxes confidenciais ou da caixa RE. na memória.
#848
Ocorreu um erro ao combinar uma mensagem de correio eletrónico que foi dividida e enviada.
Os dados divididos podem ter sido apagados. Se apagar dados divididos, estes não podem ser combinados para formar um documento completo, mesmo que os restantes dados sejam recebidos mais tarde. Peça ao remetente para enviar os dados novamente.
#849
Não foi possível enviar informações do dispositivo porque a máquina cliente de destino estava a executar um trabalho.
Envie novamente as informações sobre o dispositivo após a máquina cliente do destino ter concluído a execução do trabalho.
#850
Não foi possível enviar informações do dispositivo porque a máquina cliente de destino está a executar um ecrã relacionado com a informação do dispositivo.
Verifique quais as informações do dispositivo que não foram enviadas e volte a enviá-las.
#851
Não foi possível guardar o trabalho da impressora na caixa de correio porque a memória está cheia.
Verifique a quantidade de memória disponível e execute o trabalho novamente.
#852
A alimentação foi desligada durante a execução de um trabalho.
Certifique-se de que o cabo de alimentação e a ficha estão bem ligados e execute o trabalho novamente.
#853
A memória está cheia.
Reduza o número de páginas ou verifique se o número de trabalhos a aguardar processamento diminui e execute o trabalho novamente.
#854
As informações do dispositivo foram enviadas a partir de uma máquina de um grupo de modelos diferentes com a opção <Restringir receção info dispositivo> programada para <On> na máquina cliente de destino.
Programe <Restringir receção info dispositivo> para <Off> e forneça novamente as informações do dispositivo.
#855
Não foi possível enviar as informações sobre o dispositivo, porque estas incluíam uma linguagem não suportada pela máquina cliente do destino.
Contacte o revendedor local autorizado da Canon.
#856
A operação executada foi cancelada porque a área no disco rígido para armazenamento temporário de dados ficou cheia.
Contacte o administrador.
#857
A impressão foi cancelada devido ao cancelamento do trabalho durante a receção do mesmo ou porque o tempo limite foi excedido.
Se o tempo limite tiver sido excedido, verifique o estado da rede.
#858
Os dados não são válidos.
Verifique se o protocolo de impressão e as programações de impressão são compatíveis com a máquina.
#859
Ocorreu um erro de compressão dos dados de imagem.
Verifique o original e as programações e tente ler novamente.
#860
Falha de recuperação após papel encravado ou foram incluídas programações ou uma linguagem de descrição de páginas incompatíveis que não é possível combinar.
Verifique as programações de papel ou do trabalho.
#861
Ocorreu um erro durante o processamento de dados de impressão ou dados de imagem.
Verifique o tamanho da imagem ou o formato do papel e também as programações de especificação de cor.
#862
Foram incluídas programações que não são compatíveis, que não podem ser combinadas ou que excedem os limites da máquina.
Verifique as programações do trabalho.
#863
O trabalho foi cancelado porque as operações de inicialização foram efetuadas durante o processamento dos dados de impressão.
Execute o trabalho novamente.
#864
Não foi possível reconhecer corretamente o controlador externo ou ocorreu um erro durante o encaminhamento de dados de impressão.
Verifique o controlador e os dados de impressão.
#865
As funções necessárias para impressão estão limitadas.
Verifique a máquina e as programações do trabalho.
#866
O trabalho foi cancelado por programações relacionadas com a segurança.
Se estiver a executar um trabalho a partir do controlador de impressora, utilize as informações do utilizador com privilégios apropriados.
Se estiver a executar um trabalho a partir do painel de controlo, inicie sessão como um utilizador com privilégios apropriados.
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As programações relacionadas com segurança são as seguintes.<Restringir trab. disp. remoto sem autent. utilizador> está <Ligado>
<Proibir autenticação usando ID departamento e PIN> está <Ligado>
<Utilize o ACCESS MANAGEMENT SYSTEM> está <Ligado>
<Imp. a partir de controladores sem suplem. controlador imp. AMS> está <Restringir>
A função de impressão está restringida pelas programações da função do utilizador*
*Para obter informações sobre as programações das funções de utilizador, consulte o Manual de administrador do ACCESS MANAGEMENT SYSTEM.
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#868
Ao enviar com WebDAV, houve uma falha na comunicação com o destino e foi solicitado o acesso através de um proxy (erro HTTP 305: Utilizar proxy).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
Verifique as programações de proxy.
#869
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que a autenticação falhou (erro HTTP 401: Não autorizado).
Verifique o nome de utilizador ou a palavra-passe.
Verifique as programações de segurança do servidor WebDAV.
#870
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que o pedido foi rejeitado (erro HTTP 403: Proibido).
Experimente enviar novamente depois de esperar um pouco.
Verifique as programações do destino.
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#871
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que a pasta especificada não foi encontrada (erro HTTP 404: Não encontrado/409: Conflito/410: Já não existe).
Verifique as programações do destino.
#872
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que o acesso não é permitido (erro HTTP 405: Método não permitido).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#873
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que a autenticação de proxy falhou (erro HTTP 407: Autenticação de proxy necessária).
Verifique as programações de proxy.
#874
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que ocorreu um erro de tempo de inatividade (erro HTTP 408: Tempo limite de pedido).
Experimente enviar novamente depois de esperar um pouco.
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#875
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que a transmissão por partes foi recusada (erro HTTP 411: Tamanho necessário).
Programe <Utiliz.envio secções divid. p/TR. por WebDAV> para <Desligado>.
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#876
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que o tamanho dos dados era demasiado grande (erro HTTP 413: Entidade de pedido demasiado grande).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#877
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que o URI (nome do anfitrião e caminho da pasta) era demasiado longo (erro HTTP 414: URI de pedido demasiado grande).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#878
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que ocorreu uma situação inesperada no servidor que impede a execução do pedido (erro HTTP 500: Erro de servidor interno).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#879
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que o servidor não é compatível com as funções necessárias para executar o pedido (erro HTTP 501: Não implementado).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
Ao enviar através de um proxy com comunicação que não seja TLS, programe <Utiliz.envio secções divid. p/TR. por WebDAV> para <Desligado>.
#880
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do servidor proxy a indicar que a comunicação com um servidor a montante falhou (erro HTTP 502: Gateway inválido).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
Verifique as programações do servidor proxy.
#881
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que não é possível processar pedidos de momento (erro HTTP 503: Serviço indisponível).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#882
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do servidor proxy a indicar que a comunicação com um servidor a montante falhou (erro HTTP 504: Tempo limite para gateway).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
Verifique as programações do servidor proxy.
#883
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que o servidor não é compatível com as funções necessárias para executar o pedido (erro HTTP 505: Versão de HTTP não suportada).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#884
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que não foi possível obter o espaço em disco necessário para o pedido no servidor (erro HTTP 507: Armazenamento insuficiente).
Verifique as programações do servidor WebDAV.
#885
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta de erro inesperado do servidor.
Verifique as programações do servidor WebDAV.
Verifique as programações do servidor proxy.
#886
Ao enviar com WebDAV, foi recebida uma resposta do destino a indicar que o pedido não era válido (erro HTTP 400: Pedido inválido).
Ao enviar através de um proxy com comunicação que não seja TLS, programe <Utiliz.envio secções divid. p/TR. por WebDAV> para <Desligado>.
#889
Não foi possível ler ou imprimir o original porque incorporava informações de restrição do trabalho.
Verifique as informações de restrição do trabalho ou contacte o administrador.
#899
A transmissão de correio eletrónico ou I-fax foi concluída normalmente. Contudo, a transmissão pode não ter sido recebida pela outra parte pela facto de ser retransmitida por vários servidores.
Pergunte à outra parte se recebeu a transmissão, se for necessário.
O fax foi enviado normalmente a partir do cliente de fax remoto. No entanto, a receção pode estar incompleta, porque a transmissão foi passada através de um servidor de fax remoto.
Verifique se o fax foi enviado nos resultados de transmissão do servidor de fax remoto.
Verifique o estado do servidor e da rede.
Peça ao destinatário para confirmar se o documento foi recebido corretamente.
#904
Os destinos gravados em <Prog. de Favoritos> não são atualizados aquando da obtenção de um livro de endereços utilizando o envio de informações do dispositivo a partir de uma máquina da série iR/imagePRESS ligada à rede.
Grave novamente as <Prog. de Favoritos> a partir do visor do painel digital da máquina.
#905
Não foi possível executar o trabalho, porque ocorreu um erro de rede.
Verifique o comprimento do caminho, os privilégios de acesso do servidor e se o ficheiro ou a pasta estão a ser utilizados.
#918
O código QR no original não foi reconhecido.
Verifique se o código QR está na posição correta e leia novamente o original.
#919
Foi detetado um erro de sintaxe ou um erro de PostScript que excede as restrições do dispositivo, etc.
Programe <Print PS Errors> (Programações/Gravação) para <Ligado>, submeta o trabalho novamente, confirme o conteúdo do erro de PostScript e execute o trabalho depois de resolver o erro. Para obter mais detalhes, consulte “Setting the Machine (PS/PCL/UFR II Printer) (Programar a máquina (Impressora PS/PCL/UFR II))” através do site do manual online.
#922
O número máximo de folhas que pode finalizar-agrafar foi excedido. Poderá conseguir finalizar-agrafar se reduzir o número de folhas.
Verifique o número máximo de folhas que pode finalizar-agrafar e execute a operação novamente.
#923
Não foi possível imprimir no lado especificado da capa ou no corpo do folheto.
Mude para um tipo de papel que seja compatível com impressão de frente e verso e execute o trabalho novamente.
#924
Foi especificada uma função que não pode ser combinada com o modo Eco (Sem agrafos).
Se alterar a posição de agrafamento ou o tipo de papel, poderá ser possível encadernar com o modo Eco (Sem agrafos).
#925
Ocorreu um erro de transmissão do controlador de fax.
Foi especificado um tamanho de imagem que não é possível enviar. Verifique o tamanho da imagem.
#927
Ocorreu um erro de transmissão do controlador de fax.
Os dados recebidos pela máquina com origem num computador incluem um tipo de letra que não pode ser processado. Verifique os dados recebidos.
#928
Ocorreu um erro de transmissão do controlador de fax.
A memória está cheia ou o tamanho dos dados excedeu o tamanho que é possível processar de cada vez. Apague dados desnecessários ou verifique o tamanho dos dados.
#929
Ocorreu um erro de transmissão do controlador de fax.
Ocorreu um erro de rede quando a máquina estava a receber dados de um computador. Verifique as ligações e as programações de rede.
#931
O trabalho foi cancelado porque não foi possível efetuar a dobra.
Verifique as combinações de programações, bem como o tipo de papel que está a utilizar e o número de folhas.
#932
O número máximo de folhas que podem ser agrafadas com o modo Eco (Sem agrafos) foi excedido. Poderá conseguir agrafar com o modo Eco (Sem agrafos) se reduzir o número de folhas.
Verifique o número máximo de folhas que podem ser agrafadas com o modo Eco (Sem agrafos) e execute a operação novamente.
#933
O número máximo de folhas que podem ser agrafadas foi excedido. Poderá conseguir agrafar se reduzir o número de folhas.
Verifique o número máximo de folhas que podem ser agrafadas e execute a operação novamente.
#934
Ocorreu um erro num trabalho de impressão e o trabalho foi apagado porque terminou o período de tempo especificado.
Corrija o erro e execute o trabalho novamente.
Também pode alterar o período de tempo decorrido até à eliminação ou desativar a eliminação automática em <Elim. auto trab. suspensos> (Programações/Gravação).
#935
O trabalho foi cancelado e saiu uma cópia sem encadernação porque o número máximo de folhas de papel que é possível encadernar com o modo Eco (Sem agrafos) foi excedido.
Verifique o número máximo de folhas de papel que é possível encadernar com o modo Eco (Sem agrafos) e execute a operação novamente.
Pode especificar o procedimento que deve ser efetuado quando existirem demasiadas folhas para agrafar de uma só vez.
#936
O trabalho foi cancelado e saiu uma cópia sem agrafamento porque o número máximo de folhas de papel que é possível agrafar foi excedido.
Verifique o número máximo de folhas que é possível agrafar e execute a operação novamente.
Pode especificar o procedimento que deve ser efetuado quando existirem demasiadas folhas para agrafar de uma só vez.
#937
O documento saiu sem finalização-agrafamento porque o número máximo de folhas de papel que é possível finalizar-agrafar foi excedido.
Poderá conseguir finalizar-agrafar se reduzir o número de folhas de papel.
Pode especificar o procedimento que deve ser efetuado quando existirem demasiadas folhas para agrafar de uma só vez.
#939
A impressão foi cancelada devido a um erro que ocorreu durante o processamento dos dados de imagem.
Execute o trabalho novamente.
#995
Os trabalhos de comunicação reservados foram apagados.
Efetue a operação novamente, conforme necessário.