Bij problemen

Problemen met het verzenden van documenten

Annuleren van verzendingen.

Kan geen documenten verzenden.

Kan geen documenten naar een e-mailadres, I-faxadres of bestandserver verzenden.

Het geheugen is vol.

Het document wordt door de ontvangende machine niet goed afgedrukt.

De densiteit van de documenten die naar een ontvangende machine zijn verzonden, is te licht.

Annuleren van verzendingen.

Hoe annuleert u een verzending terwijl een document wordt gescand?

Druk op

op het bedieningspaneel of op [Annuleren] op het aanraakscherm.

Hoe u een verzending annuleert nadat het document is gescand?

Druk op

→ [Verzenden] → [Opdrachtstatus]. Selecteer vervolgens het bestand dat u wilt annuleren → druk op [Annuleren] → [Ja]. Documenten die worden verzonden, kunnen echter wellicht niet worden geannuleerd, zelfs niet als u op [Annuleren] drukt. (Zie "Annuleren van een opdracht die wordt verzonden of wacht om verzonden te worden.")

Kan geen documenten verzenden.

Is de instelling van de bestemming juist?

Controleer de instelling van de bestemming van de andere partij.

Is de bestemming die in het adresboek is opgeslagen juist?

Controleer de bestemming in het adresboek. (Zie "Informatie van opgeslagen adressen controleren/wijzigen.")

Zijn er problemen in de andere machine?

Controleer of de andere machine documenten kan ontvangen. Zo niet, controleer dan of de machine is uitgeschakeld, of het papier op is of dat er onvoldoende geheugen beschikbaar is.

Kan geen documenten naar een e-mailadres, I-faxadres of bestandserver verzenden.

Als u een e-mailbericht of I-fax verzendt, zijn de instellingen van de SMTP Server en DNS Server dan correct?

Controleer de instellingen van de SMTP server en van de DNS server.

Als u verzendt naar een file server, zijn dan de instellingen voor gebruiker en wachtwoord juist?

Controleer de gebruikers- en wachtwoordinstellingen en verzend het document opnieuw.

Als u verzendt naar een file server, zijn de instellingen van de gedeelde map dan juist?

Controleer de instellingen van de gedeelde map. (Zie "Setting Up a Computer as a File Server.")

Het geheugen is vol.

Zijn er overbodige bestanden in het geheugen opgeslagen?

Controleer het TX document- en RX documentgeheugen en verwijder overbodige bestanden en bestanden met fouten uit het geheugen. (Zie "Controleren van gedetailleerde informatie over/een bestand verwijderen uit het Geheugen RX-postvak.")

Het document wordt door de ontvangende machine niet goed afgedrukt.

Is de glasplaat schoon?

Gebruik uw machine om een kopie van het document te maken en controleer deze op strepen. Als strepen op de kopie verschijnen, reinig dan de glasplaat. (Zie "Originals Cannot Be Scanned Properly (Cleaning the Platen Glass).")

De densiteit van de documenten die naar een ontvangende machine zijn verzonden, is te licht.

Is de densiteit ingesteld richting

(Licht) en het type origineel ingesteld op [Foto] wanneer u uw document verzendt?

Wijzig de instelling van de densiteit naar

(Donker) en het type origineel naar [Tekst]. Probeer uw document opnieuw te verzenden. (Raadpleeg "Het origineeltype selecteren" en "Densiteit handmatig instellen.")

Problemen met het ontvangen van documenten

Kan geen documenten ontvangen.

De machine kan geen I-faxdocumenten ontvangen.

Kan geen documenten doorzenden naar de Vertrouwelijke faxpostvak.

Kan ontvangen documenten niet opslaan in het geheugen.

De kwaliteit van de afgedrukte originelen is onregelmatig.

Kan geen documenten ontvangen.

Heeft de machine voldoende geheugen?

Verwijder overbodige bestanden en bestanden met fouten uit het geheugen om geheugenruimte vrij te maken. (Zie "Controleren van gedetailleerde informatie over/een bestand verwijderen uit het Geheugen RX-postvak.")

De machine kan geen I-faxdocumenten ontvangen.

Zijn de netwerkinstellingen goed opgegeven?

De machine kan geen documenten ontvangen als niet de juiste netwerkinstellingen zijn opgegeven. Neem contact op met uw systeembeheerder.

Zijn de instellingen voor e-mail/I-fax goed ingesteld?

U kunt geen documenten ontvangen als de instellingen voor e-mail/I-fax niet goed zijn ingesteld.

Is <SMTP RX> ingeschakeld bij ontvangst van SMTP?

Schakel <SMTP RX> in, en schakel de machine vervolgens uit en weer in.

Kan geen documenten doorzenden naar de Vertrouwelijke faxpostvak.

Zijn de doorzendcondities juist ingesteld?

Controleer de doorzendcondities en geef deze instellingen aan de afzender door. (Zie "Instellingen bewerken voor doorzenden.")

Is Doorzendinstellingen ingesteld op 'Aan' met [Geldig/Ongeldig]?

Doorzendinstellingen moeten zijn ingeschakeld om van kracht te zijn. (Zie "Instellingen bewerken voor doorzenden.")

Heeft de machine voldoende geheugen?

Verwijder overbodige bestanden en bestanden met fouten uit het geheugen om geheugenruimte vrij te maken. (Raadpleeg "Controleren van gedetailleerde informatie over/een bestand verwijderen uit het Geheugen RX-postvak" en "Bestandsinformatie controleren.")

Verwijder overbodige bestanden uit de vertrouwelijke faxpostbussen. (Zie "Gedetailleerde informatie over een bestand in een Vertrouwelijke faxpostbus bekijken/bestand verwijderen.")

Kan ontvangen documenten niet opslaan in het geheugen.

Heeft de machine voldoende geheugen?

Verwijder overbodige bestanden uit het geheugenpostvak IN. (Zie "Controleren van gedetailleerde informatie over/een bestand verwijderen uit het Geheugen RX-postvak.")

De kwaliteit van de afgedrukte originelen is onregelmatig.

Is de glasplaat van de machine van de andere partij schoon?

Maak enkele kopieën met uw machine. Als op de kopieën geen strepen zichtbaar zijn, ligt het probleem bij de machine van de afzender. Neem contact op met de afzender en vraag of het document opnieuw kan worden verstuurd nadat de machine is gereinigd.

Overige problemen

De verzending is langzaam.

Worden documenten met een hoge resolutie verzonden?

Aanbevolen wordt dat u documenten met tekst alleen met een lagere resolutie verzendt.